任濤

【摘要】伴隨著我國科普事業(yè)的繁榮，各種科學(xué)普及類展館呈現(xiàn)雨后春筍般發(fā)展之勢，建成、在建的科普場館數(shù)量大幅度提高?？破請鲳^中的科普輔導(dǎo)員作為直接面向公眾服務(wù)的科普工作者，承擔(dān)著場館對外開放接待和科學(xué)普及傳播的重任，其自身素質(zhì)和能力水平對科普效果起著至關(guān)重要的作用。因此，加強(qiáng)科普輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)既懂科普專業(yè)知識，又掌握講解藝術(shù)技能的復(fù)合型科普人才，對科普場館的現(xiàn)代化管理起到重要作用。本文圍繞科普輔導(dǎo)員地位和作用進(jìn)行探討，提出充分認(rèn)識科普輔導(dǎo)員人才隊伍建設(shè)的重要意義。

【關(guān)鍵詞】科普場館 展廳 科普輔導(dǎo)員 地位

中圖分類號：G322 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

習(xí)近平總書記指出，科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。黨的十九大報告再次對科學(xué)普及的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，科普場館作為科普工作的主要陣地，是科普事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，要進(jìn)一步大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識?？破請鲳^是面向社會公眾展示科技成果，傳播科學(xué)文明，激發(fā)啟迪科學(xué)觀念，進(jìn)行科普教育的重要公益性科學(xué)文化設(shè)施，是一個地區(qū)、一座城市科技發(fā)展水平和現(xiàn)代文明程度的重要標(biāo)志，在建設(shè)創(chuàng)新型國家和構(gòu)建社會主義和諧社會中，肩負(fù)著極為重要的社會責(zé)任。

科普輔導(dǎo)員是推動科普場館事業(yè)發(fā)展的重要力量，承擔(dān)著科普展教、科學(xué)輔導(dǎo)、科技培訓(xùn)、開展公益活動等多種職能。科普輔導(dǎo)員是科技展品和觀眾之間的橋梁和紐帶，在參觀過程中科普輔導(dǎo)員的引導(dǎo)和講解是影響觀眾認(rèn)知的主要方面，對群眾科學(xué)素養(yǎng)、傳播科學(xué)知識、倡導(dǎo)創(chuàng)新思維等方面發(fā)揮著重要作用。因此建立一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個人素質(zhì)高的輔導(dǎo)員隊伍，是科普場館發(fā)展的必然需要，是推動科普場館向現(xiàn)代化、專業(yè)化邁進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、科普場館的重要性和特殊性

科普，即科學(xué)技術(shù)普及，是指采用公眾易于理解、接受和參與的方式，普及自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，傳播科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神、倡導(dǎo)科學(xué)方法、推廣科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的活動?？破請鲳^作為科普教育的主陣地，是向社會公眾普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法的主要窗口，其在提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)，消除對科學(xué)技術(shù)的神秘感，縮短與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與公眾之間的距離，增強(qiáng)對科學(xué)技術(shù)的理解和掌握能力具有重要作用。展廳是科普場館展覽陳列的物理空間，這個空間內(nèi)展覽展品、觀眾、場館工作人員三個因素相互作用。要想充分實現(xiàn)場館的科普教育功能，就必須對場館的展覽以及教育方式進(jìn)行根本性的變革，用形象生動、深入淺出的教育模式，向社會公眾傳播基本的科學(xué)文化知識，特別是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)今時代，科普場館開展科普教育必須要與其相適應(yīng)，滿足人們越來越高的科學(xué)素養(yǎng)需求。

科普場館的參觀群體以青少年居多，展示形式以寓教于樂的展板、模型、標(biāo)本、機(jī)械互動、機(jī)電一體化、劇場、多媒體為主。其展品具有科學(xué)性、趣味性、互動性和可管理性的特點，因此可以將枯燥、抽象的課本知識以生動、直觀、互動的展品形式展現(xiàn)出來，有效彌補(bǔ)學(xué)校科技教育的不足，解決學(xué)校和課堂教育不易解決的問題，對于拓寬青少年人群視野，培養(yǎng)其觀察能力、思維能力、動手能力和創(chuàng)造能力，豐富學(xué)生校外生活，促進(jìn)青少年學(xué)生健康成長具有重要的意義。科普場館的特殊性，要求科普輔導(dǎo)員的講解不同于一般的展覽館或博物館，不能簡單地概括地向公眾做介紹，而是一種集介紹全貌，講解原理、演示功能、啟發(fā)誘導(dǎo)于一體的綜合性服務(wù)，因此廣大觀眾對科普輔導(dǎo)員的講解服務(wù)有特殊的需要。

二、科普輔導(dǎo)員現(xiàn)狀和問題

我國的科普場館建設(shè)起步較晚，落后于發(fā)達(dá)國家，但如今隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，國家對科普場館的支持不斷增大，迎來了事業(yè)大發(fā)展的高潮。許多舊場館在更新改造，新的科普展品不斷涌現(xiàn)，這都對科普輔導(dǎo)員提出了更高的要求?？破蛰o導(dǎo)員作為科技館建設(shè)、發(fā)展、創(chuàng)新的核心和靈魂，培養(yǎng)、提升科普輔導(dǎo)員素質(zhì)是重中之重。但從科普輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀來看，仍存在以下幾類主要問題。

（一）輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，自身科學(xué)素養(yǎng)有待提高

由于科普場館行業(yè)自身的一定特殊性，加上國內(nèi)高等院校少有科普相關(guān)專業(yè)，目前國內(nèi)科普場館的從業(yè)人員，很少從科技人員中挑選，輔導(dǎo)員專業(yè)不對口，科普知識儲備不足，輔導(dǎo)員更多擔(dān)負(fù)的是簡單看護(hù)、操作機(jī)器、引導(dǎo)等簡單的工作?？破蛰o導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒有受過科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門培訓(xùn)，對科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科普場館都不同程度存在著專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問題。

（二）聘用員工流動性大，缺乏隊伍穩(wěn)定性

國內(nèi)絕大部分科普場館屬于事業(yè)單位，由于編制的原因，目前許多科普輔導(dǎo)員以聘用人員為主。青島某科技館接待觀眾量逐年增加，從原來的5萬人增加到近百萬人，但該館的編制卻不能大幅度增長。為了緩解工作壓力，只能外聘員工做展廳的科普輔導(dǎo)員，其聘用員工的人數(shù)占該部門總?cè)藬?shù)的40%以上。聘用員工一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者社會上待業(yè)人群，多有臨時觀念，有些找到待遇更好的工作，就會離開，因此這種情況不僅給科普場館增加管理成本，也造成了科普人才隊伍的不穩(wěn)定性。

而且科普輔導(dǎo)員在日常管理工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)范和考核評定標(biāo)準(zhǔn)，激勵制度不夠完善健全，在一定程度上致使輔導(dǎo)員缺乏工作的積極性和主動性。這些問題的存在從根本上制約著科普場館的發(fā)展，長期以往，科普事業(yè)將缺乏生機(jī)與活力，很難適應(yīng)新時期公眾提高科學(xué)素養(yǎng)的需求。

（三）高學(xué)歷偏低，缺乏創(chuàng)新性綜合型科普人才

在新時代背景下，科普活動應(yīng)與時俱進(jìn)，契合時代科技發(fā)展，求新求變，才能吸引更多公眾的關(guān)注。目前很多科普場館的科普輔導(dǎo)員還是以單一的展品講解、操作為主，相對欠缺教育活動策劃、科普活動開發(fā)以及展覽設(shè)計等方面的能力，科普人員的專業(yè)水平不高，知識面不廣，不能全面激發(fā)觀眾的科學(xué)興趣。因此，科普輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)具有較好的綜合素質(zhì)能力，除了要了解本學(xué)科的專業(yè)知識外，還應(yīng)對教育學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等方面有較為全面的了解，這樣才能很好地適應(yīng)科普場館工作，更好地做好科普工作，所以復(fù)合型科普人才正是現(xiàn)代科普場館所缺乏和急需的。

三、科普輔導(dǎo)員的培養(yǎng)

科普場館的核心作用是進(jìn)行科普教育，科普輔導(dǎo)員又是進(jìn)行科普教育的最重要力量，因此提升科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)是科普場館核心競爭力構(gòu)建和服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。提高科普輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)科普場館發(fā)展的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊伍，必須從日常講解服務(wù)、儀容儀表修養(yǎng)，科普實驗設(shè)計、展品拓展創(chuàng)新和語言培訓(xùn)等多個方面進(jìn)行開拓。

（一）培養(yǎng)科普輔導(dǎo)員與觀眾靈活互動的能力

科普輔導(dǎo)員是連接科學(xué)共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運(yùn)用各種方法將復(fù)雜難懂的科學(xué)原理和科學(xué)現(xiàn)象解釋給普通大眾，激發(fā)人們對科學(xué)的興趣。除了科學(xué)知識，科普輔導(dǎo)員更需要掌握有效傳遞科學(xué)知識應(yīng)具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動方式，是科普輔導(dǎo)員培養(yǎng)中的重點，講解的語調(diào)語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導(dǎo)員靈活掌握，適時運(yùn)用。溝通技巧方面，要認(rèn)識到不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。

在跟孩子們講解科學(xué)知識時最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個人空間和隱私，在同年輕人講解時最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務(wù)時，要開展個性化教育，提供“菜單式”服務(wù)。

（二）培養(yǎng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育的能力

科普場館作為學(xué)校課堂教育的有效補(bǔ)充，在探索開發(fā)教育活動時也要與時俱進(jìn)，并且符合當(dāng)下中小學(xué)生對于教育活動的口味，開辟新穎的、與時代和生活接軌的、互動式的活動內(nèi)容和形式?？破請鲳^主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發(fā)式教育，創(chuàng)新式教育、趣味式教育，充分發(fā)揮教育的啟迪作用。這就需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動性，利用創(chuàng)新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動手活動表現(xiàn)出來。

一成不變的展示內(nèi)容和傳統(tǒng)的展覽宣傳方式將使展館失去吸引力，造成科普場館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認(rèn)可和歡迎，目前科學(xué)表演、科學(xué)秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，能創(chuàng)作科普劇本、能即興表演、能調(diào)動觀眾氣氛、樂于開拓創(chuàng)新的復(fù)合型科普輔導(dǎo)員正是當(dāng)下所缺少的，這就需要加強(qiáng)對科普輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育能力的培訓(xùn)。

（三）強(qiáng)化聯(lián)合機(jī)制，完善科普人才培養(yǎng)體系

科普人才的培養(yǎng)一直被寄望于高等院校，但目前我國僅有中國科學(xué)院研究生院、清華大學(xué)、中國科技大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等少數(shù)高校開設(shè)了科普相關(guān)專業(yè)，而且缺乏成熟的培養(yǎng)方案和系統(tǒng)的高質(zhì)量教材，師資匱乏。此外，針對科普展覽展項的設(shè)計和制作，在上述高校的課程和實踐中亦是一片空白。因此科普場館可以根據(jù)自身特點，利用設(shè)施資源，參與設(shè)計研究生的專業(yè)課程，提供場館進(jìn)行科普實踐培訓(xùn)，指導(dǎo)研究生參與科普活動的策劃、教育資源開發(fā)與應(yīng)用等科普實踐活動。重點培養(yǎng)一批多類型、多專業(yè)基礎(chǔ)的科普專業(yè)研究生，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理，高水平、高層次，具有開拓創(chuàng)新精神的科技館科普人才隊伍。

四、結(jié)語

在新時代背景下，如何更好地發(fā)揮科普場館在提高全民科學(xué)素養(yǎng)方面的作用，進(jìn)而提升接待能力和服務(wù)水平，是擺在我們面前的難題。在全國科普事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上之時，科普場館作為弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播科學(xué)知識的重要場所，為大家創(chuàng)造了一流的環(huán)境，陳列了一流的展品，這就需要科普輔導(dǎo)員有一流的講解，一流的服務(wù)與之配合。我們應(yīng)努力研究科普輔導(dǎo)員工作，加強(qiáng)科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，搞好科普輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，提高科普輔導(dǎo)員質(zhì)量，把科普教育工作搞活、搞生動，吸引更多的觀眾到科普場館參觀學(xué)習(xí)，不斷滿足人民群眾日益增長的科普需要，促進(jìn)我國的社會主義科普事業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。