竇劍
摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,圖書館作為信息行業(yè)的重要組成部分,發(fā)展卻相對落后。論文利用各種大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等日漸成熟的技術(shù),以資源整合和信息服務(wù)作為切入點,全面構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)體系,專注于電子資源的管理與全新模式的數(shù)字圖書館門戶建設(shè),設(shè)計了基于“大數(shù)據(jù)”的圖書資源服務(wù)平臺整體解決方案,從資源、服務(wù)、讀者三個方面提升圖書館的服務(wù)能力。
關(guān)鍵詞 智慧化圖書館 圖書館資源整合 數(shù)據(jù)挖掘
分類號 G258.6
DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.06.009
圖書館作為高校的文獻信息資源中心,在為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)中,各種基于網(wǎng)絡(luò)訪問的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品逐漸成為圖書館資源服務(wù)的核心內(nèi)容。但是圖書館對于電子資源還不具備管理技術(shù)能力,管理還只停留在庫級管理,并不能細化管理,與紙本資源的數(shù)據(jù)也沒有完成整合,難以形成本校特色的“紙”電融合的文獻信息資源體系。另外,數(shù)據(jù)庫商的資源服務(wù)場景不能細分滿足圖書館的需求,讀者的電子資源的使用數(shù)據(jù)也都掌握在數(shù)據(jù)庫商手里, 圖書館不了解讀者的需求變化,無法提升對讀者服務(wù)能力?;谏鲜鲋萍s因素,圖書館應(yīng)充分運用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念與圖書館服務(wù)模式有效地結(jié)合起來,構(gòu)建智慧化圖書館服務(wù)平臺,創(chuàng)造新的發(fā)展空間。
1 高校智慧化圖書館平臺概念及特征
在各種大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)日漸成熟的今天,圖書館應(yīng)以資源整合和信息服務(wù)作為切入點,全面構(gòu)建高校智慧化圖書館業(yè)務(wù)平臺框架(如圖1所示),設(shè)計基于“大數(shù)據(jù)”的圖書資源服務(wù)平臺整體解決方案,專注于電子資源的管理與全新模式的數(shù)字圖書館門戶建設(shè),從資源、服務(wù)、讀者三個方面提升圖書館的服務(wù)能力,幫助圖書館在資源供應(yīng)商和終端讀者之間,發(fā)揮更大的價值。
高校智慧化圖書館平臺的建設(shè),應(yīng)采用先進和成熟的技術(shù),在資源方面通過資源管理,梳理圖書館信息資源,提升數(shù)據(jù)管理水平;在服務(wù)方面通過服務(wù)場景細化,來提升圖書館的資源信息服務(wù)能力;在讀者方面通過讀者行為數(shù)據(jù)的分析來實現(xiàn)智能交互,提供個性化讀者服務(wù)。圍繞資源、服務(wù)和讀者三個方面,高校智慧化圖書館平臺應(yīng)具有以下特征。
(1) 將海量的電子資源與本校專業(yè)相結(jié)合。本館采購的電子資源應(yīng)結(jié)合本館專業(yè)進行集中整合管理,同時支持小本資源的管理,形成本館的特色電子資源倉儲。在平臺中,配顯主流的資源類型,例如期刊、圖書、論文、音頻、視頻、文檔等。
(2) 實現(xiàn)紙本與電子資源的雙向整合。在OPAC系統(tǒng)中將MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電子資源管理平臺,實現(xiàn)平臺到紙質(zhì)資源的鏈接,同時從紙質(zhì)書管理平臺(OPAC系統(tǒng)) 也要實現(xiàn)電子資源的鏈接,完成紙質(zhì)資源與電子資源的整合管理。
(3) 用戶大數(shù)據(jù)處理的能力。面對平臺內(nèi)的海量數(shù)據(jù)資源,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精細化管理與各類分析,通過學(xué)科分析、查重查缺、更新頻次、使用量等數(shù)據(jù)挖掘,提供相關(guān)的專題統(tǒng)計報告。
(4) 資源可匯編支撐學(xué)科服務(wù)。館員或者讀者對平臺內(nèi)的資源可進行匯編,重新組織集合資源,例如館員推薦專題、課程資源庫、科研資源庫等等。這樣才能充分發(fā)揮館員與讀者的專業(yè)知識,以資源專題的形式分享研究學(xué)習(xí)成果。
(5) 讀者行為分析與智能服務(wù)?;趯ψx者閱讀行為數(shù)據(jù)的分析,挖掘讀者的興趣與需求,并以此自主匹配對應(yīng)的資源推送給讀者,進行個性化的服務(wù)。
(6) 讀者深度運營。當(dāng)前已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,平臺支持讀者使用PC、平板、手機等多種終端。通過智慧圖書館打造全面服務(wù),實現(xiàn)讀者無論在何時、何地都能夠享受到圖書館服務(wù)。平臺功能包含入館教育服務(wù)、資源服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、專題資源庫建設(shè)等等。
2 高校智慧化圖書館平臺功能設(shè)計
2.1 數(shù)字資源管理平臺
如圖2所示,數(shù)字資源管理平臺功能主要是基于第三方云平臺的大數(shù)據(jù)處理能力,實現(xiàn)館內(nèi)各種電子資源的精細化管理,并完成與紙本文獻資源的整合,實現(xiàn)資源的統(tǒng)一揭示,利于建立電子資源和紙本書刊統(tǒng)一的資源編目管理平臺。
2.1.1 電子資源元數(shù)據(jù)管理
對圖書館的電子資源集中化管理,要求粒度細化到篇級,范圍覆蓋圖書、期刊、論文、多媒體等資源(僅限一次文獻,不包括引文等二次文獻),實現(xiàn)一站式檢索。元數(shù)據(jù)根據(jù)本校所有學(xué)科以及相關(guān)主題詞進行收割與存儲,并通過資源“智能學(xué)習(xí)”技術(shù)實現(xiàn)主題詞的自動增加和資源的自動更新。元數(shù)據(jù)存儲使用DC標準,盡可能詳細描述每個字段信息,方便讀者進行復(fù)雜的檢索操作。老師在教學(xué)過程中形成的以課程為中心的課件、精品課堂以及學(xué)生的各種論文等都屬于和本校專業(yè)密切相關(guān)的資源,可在平臺進行上傳、下載等管理。平臺不僅通過元數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)資源的整合,完成資源的統(tǒng)一揭示,還能夠從數(shù)據(jù)庫廠商、數(shù)據(jù)類型、學(xué)科分類多個維度對資源進行組織、查看與分析。
2.1.2 紙本書刊資源與電子資源的整合
平臺通過與圖書館自動化管理系統(tǒng)對接,既可以導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)的MARC數(shù)據(jù),也可以將監(jiān)控自動化系統(tǒng)中的最新資源進行自動收割。系統(tǒng)不僅能顯示電子資源,而且在顯示紙本書刊的館藏鏈接時,通過自動化接口實現(xiàn)紙質(zhì)書刊的預(yù)約續(xù)借等功能;同時在OPAC系統(tǒng)中也可實現(xiàn)紙本書刊對應(yīng)電子資源的展示和在線閱讀。通過整合,圖書館可以在一個平臺上集中管理館內(nèi)的全部資源,實現(xiàn)資源的統(tǒng)一揭示,提升資源管理能力。
2.1.3 電子資源利用率監(jiān)控
通過平臺統(tǒng)一資源訪問入口,可實現(xiàn)定時監(jiān)控各類電子資源的更新數(shù)量與頻次以及資源的利用情況,并以圖形報表的形式直觀呈現(xiàn),一方面利于圖書館了解電子資源利用率的變化,洞察電子資源是否能夠及時得到保障,另一方面也能反映出數(shù)據(jù)庫商的資源質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,便于圖書館對數(shù)據(jù)資源進行評價。
2.1.4 資源學(xué)科分析
通過對館內(nèi)資源進行組織管理與使用統(tǒng)計,可以對單一學(xué)科資源進行各種維度的分析,以了解圖書館在各個學(xué)科的資源配備情況。平臺匯集了用戶瀏覽、下載、檢索等行為數(shù)據(jù),可從時間、類型、廠商等多個維度提供統(tǒng)計分析報告,通過這些分析報告,圖書館可以直觀地了解到資源的使用率以及讀者的主要關(guān)注內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源于圖書館自有業(yè)務(wù)系統(tǒng),分析結(jié)果不受數(shù)據(jù)庫商的干擾,可以為資源利用率分析不斷提供新的參照。
2.1.5 延續(xù)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能
平臺通過與圖書館傳統(tǒng)集成管理系統(tǒng)對接,可實現(xiàn)紙本書刊和電子資源的統(tǒng)一編目統(tǒng)一管理。在平臺管理方面,設(shè)置資源詳細的使用權(quán)限,可靈活控制資源的使用范圍,并可對數(shù)據(jù)來源廠商進行管理,了解廠商的基本信息、采購的資源數(shù)量以及資源的使用情況等。
2.2 學(xué)科資源服務(wù)平臺
該平臺是以學(xué)科為依據(jù),構(gòu)建圖書館的各類電子資源使用場景,幫助讀者更為快捷方便地獲取資源,使讀者的學(xué)習(xí)研究與圖書館服務(wù)內(nèi)容緊密相連。
2.2.1 學(xué)科資源服務(wù)門戶
平臺主頁以各類資源服務(wù)場景為主,風(fēng)格上可根據(jù)本館特色進行調(diào)整,多種途徑推薦圖書館資源,讓讀者更方便地獲取知識,體現(xiàn)圖書館的價值。門戶平臺主頁主要包括學(xué)科介紹、學(xué)科資訊、學(xué)科導(dǎo)航、最新學(xué)科前沿、學(xué)術(shù)信息、相關(guān)鏈接等學(xué)科相關(guān)的服務(wù)欄目。
2.2.2 學(xué)科資源檢索服務(wù)
資源檢索作為圖書館最常用的服務(wù),在各類資源已被整合的情況下,可實現(xiàn)無縫鏈接的“一站式”檢索。檢索結(jié)果可鏈接各類全文資源庫,同時保留全部的入口,方便讀者根據(jù)自己的習(xí)慣到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中獲取全文。對于提供全文的電子資源,平臺支持全字段檢索、目錄檢索以及全文檢索,實現(xiàn)相關(guān)知識單元的最終獲取。
2.2.3 教學(xué)科研專題匯編
為突出高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的功能,在平臺中可專門創(chuàng)建“教學(xué)科研專題匯編”功能模塊。讀者可以在這個平臺上創(chuàng)建個性化的專題資料庫,自由、快捷地按照自己的需求組織資源,把相關(guān)的教參教輔資源、多媒體、論文、考試題庫以及教師的精品課程等多元資源進行整理匯編,實現(xiàn)圖書館信息資源與教學(xué)科研應(yīng)用場景的服務(wù)對接。
2.2.4 院系分館服務(wù)
館員可根據(jù)本校情況在后臺控制、修訂院系的數(shù)據(jù)匯編規(guī)則,構(gòu)建虛擬分館來實現(xiàn)各個院系的精細服務(wù)。讀者在平臺通過切換相關(guān)院系分館來獲得更專業(yè)的資源服務(wù)。
2.2.5 館員推薦
數(shù)據(jù)館員可以基于數(shù)據(jù)分析熱點和讀者行為熱點,為讀者提供資源匯編專題服務(wù)。館員可針對讀者的某類專題資源需求,充分發(fā)揮專業(yè)知識和對信息資源的了解,將有價值的資源編輯推薦給讀者,以使讀者及時獲取專題資料。
2.2.6 新聞發(fā)布與參考咨詢
為加強與讀者的溝通,平臺應(yīng)具備新聞發(fā)布與參考咨詢功能,能夠及時提供多種形式的新聞、公告、服務(wù)介紹等內(nèi)容,并針對讀者查閱文獻資料中遇到的疑難問題提供解答咨詢、書目參考、情報檢索等服務(wù)。
2.3 讀者業(yè)務(wù)平臺
2.3.1 讀者互動交流
圖書館在平臺智能化的自動發(fā)送機制中預(yù)先設(shè)置好規(guī)則,當(dāng)條件滿足時會自動地通過站內(nèi)消息、手機短信、電子郵件、微信工作號以及移動圖書館等多種途徑,將新書公告、借書到期、預(yù)約成功等等信息發(fā)送給單個讀者或不同的讀者群體,使之知曉個人在圖書館服務(wù)活動的情況。
2.3.2 讀者活躍度統(tǒng)計分析
通過對讀者登陸時間以及使用頻次的分析,掌握哪類讀者經(jīng)常使用圖書館的服務(wù),哪類讀者較長時間沒有來訪等等數(shù)據(jù)信息,并根據(jù)具體情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,重新吸引讀者。
2.3.3 讀者行為與興趣分析
平臺詳細記錄了讀者的所有閱讀行為,并從時間、類型、學(xué)院、年級等多個維度提供詳細的統(tǒng)計報表,圖書館可通過這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行挖掘分析某類群體或個人讀者的閱讀行為和閱讀興趣,了解讀者需求。
2.3.4 讀者智能內(nèi)容推薦
基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù),將隱藏于海量數(shù)據(jù)中的信息和知識挖掘出來,在分析了解讀者的閱讀興趣與需求變化的基礎(chǔ)上,根據(jù)讀者個體的閱讀歷史、專業(yè)課程、研究領(lǐng)域、學(xué)歷等屬性將相關(guān)資源或知識推送給讀者。
2.3.5 讀者討論與文獻評價
基于文獻資源平臺為讀者提供討論空間,讀者可以基于某個專題或者一本圖書進行討論交流,在對同一話題的探討過程中尋找志同道合的好友,相互分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會心得。
2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館
在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的時代里,單一圖書館局域網(wǎng)系統(tǒng)中的服務(wù)平臺功能是有限的,圖書館應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展空間。
2.4.1 數(shù)字資源保障共享
圖書館之間可自愿組合形成服務(wù)聯(lián)盟,實現(xiàn)聯(lián)盟館之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力的整合。在文獻檢索中除了本館資源可供讀者檢索,也可以加入聯(lián)盟館資源,并通過聯(lián)盟共享的方式保障全文獲取,使讀者獲取到更豐富的資源服務(wù)內(nèi)容。
2.4.2 平臺應(yīng)用服務(wù)共享
如圖3所示,圖書館的平臺服務(wù)應(yīng)用功能可以通過智圖服務(wù)市場做復(fù)制傳播,圖書館不僅可以在市場里面共享本館的服務(wù)應(yīng)用,也可以復(fù)制其他館共享的應(yīng)用功能,進行數(shù)據(jù)匯編,使數(shù)據(jù)內(nèi)容能夠一編多用(推薦專題、課程、科研項目……共享),嵌入各類學(xué)科服務(wù)工具中,快速提升圖書館的服務(wù)能力。
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竇 劍 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副館長、館員。江蘇泰州,225300。