大數(shù)據(jù)時代下的營銷新局面

邱艷

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)和社會關(guān)注的重要戰(zhàn)略資源以及大家爭相搶奪的新焦點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷媒體的盛行，抖音在大數(shù)據(jù)的時代背景下做到了內(nèi)容和營銷模式的創(chuàng)新。據(jù)此，通過分析抖音APP對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，了解到并總結(jié)了大數(shù)據(jù)的時代背景下的營銷特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；抖音APP；營銷特點(diǎn)

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.24.021

0 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷媒體日益崛起，其內(nèi)容和形式也在發(fā)生變化，人們對網(wǎng)絡(luò)娛樂方式的要求也越來越多樣化，近來各類短視頻軟件十分受歡迎，其中當(dāng)屬抖音短視頻最為火爆。一首簡單的背景音樂，15秒的短視頻，音樂元素風(fēng)格多樣，視頻制作簡單，畫面炫酷，內(nèi)容豐富有個性，以及良好的社區(qū)氛圍，使得抖音在上線不久后便受到了年輕用戶群體的廣泛追捧，吸引廣大用戶投入其中。而抖音又是如何在眾多的音樂短視頻APP中脫穎而出的呢？這其中離不開抖音對用戶大數(shù)據(jù)深度的挖掘和應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)的崛起，數(shù)據(jù)時代的到來，毫不夸張地說，現(xiàn)代社會的每個人都生活在大數(shù)據(jù)中，手機(jī)上網(wǎng)搜索一些關(guān)鍵詞，馬上就會有與之相關(guān)的廣告出現(xiàn)。數(shù)據(jù)的大容量和其具有的動態(tài)性正改變著我們的生活方式。

1 抖音運(yùn)用大數(shù)據(jù)做了什么？

1.1 內(nèi)容營銷

抖音短視頻一開始就是以一種高清、高質(zhì)的形象出現(xiàn)在大眾視野中的，不同于其他短視頻APP，抖音的定位清晰，抓住了年輕人愛玩、追求個性的心理，做出的內(nèi)容也十分新穎。抖音里有一些有著高超技術(shù)的用戶，他們做出的炫酷視頻足夠吸引人，在音樂的渲染下，意境十足；還有一些很有才華的用戶，他們的視頻既可供欣賞也可用來學(xué)習(xí)。到了后期，抖音內(nèi)容越來越豐富，吃、喝、玩、樂，各種才藝以及生活小技巧和各種生活小物都包含在內(nèi)，根據(jù)不同的內(nèi)容有不同的話題挑戰(zhàn)。抖音不僅提供娛樂，也成了一個學(xué)習(xí)平臺。抖音在豐富內(nèi)容的同時通過后臺大數(shù)據(jù)對用戶習(xí)慣進(jìn)行分析，找到用戶不同的關(guān)注點(diǎn)，通過對視頻流量的分析豐富內(nèi)容和形式。

1.2 體驗(yàn)營銷

抖音集音樂、圖像、視頻于一體，前期通過明星入駐，利用名人效應(yīng)引流，積累粉絲用戶，把用戶吸引進(jìn)來后，用戶不僅僅是一個看客，只需一首背景音樂，他們便可根據(jù)自己的喜好記錄下自己的故事，正如抖音的廣告語“抖音，記錄你的美好生活”。抖音里還有話題挑戰(zhàn)項(xiàng)目，抖音話題挑戰(zhàn)是面向全體用戶，用戶可以根據(jù)個人喜好作出相應(yīng)的挑戰(zhàn)，引導(dǎo)用戶參與其中，實(shí)現(xiàn)全民互動。

1.3 精準(zhǔn)營銷

抖音在在內(nèi)容的推送上做到了精準(zhǔn)營銷，根據(jù)用戶每次點(diǎn)開的視頻類型推送相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。抖音會根據(jù)用戶的興趣推送某一類視頻，同時也會在某一類創(chuàng)意視頻火爆的時候做更多的推薦。包括廣告投放也是一樣的，抖音廣告的投放要求內(nèi)容符合抖音的特性，用戶能夠以觀看視頻的態(tài)度去接收，帶有娛樂性。而視頻下的評論成了一種社群互動，包括話題挑戰(zhàn)也是引導(dǎo)用戶在某一話題下進(jìn)行創(chuàng)作，不同內(nèi)容及話題有不同的用戶群。

2 從抖音的營銷模式看，大數(shù)據(jù)背景下的營銷有什么特點(diǎn)？

2.1 營銷內(nèi)容和形式日益豐富

大數(shù)據(jù)背景下的營銷趨向于有內(nèi)容的營銷，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，在新型的媒體形式下，內(nèi)容以數(shù)字化形式為主，更加生活化和情懷化，趣味性越來越強(qiáng)，用戶也越來越年輕化和城市化。營銷形式也變得多樣化和個性化，注重用戶的體驗(yàn)，由原來的單向營銷轉(zhuǎn)向用戶的自主營銷。對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)豐富品牌故事與內(nèi)容，找準(zhǔn)營銷平臺與形式，結(jié)合時下潮流熱點(diǎn)，借勢營銷。借用大數(shù)據(jù)從內(nèi)容及內(nèi)容的表現(xiàn)形式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的運(yùn)用。

2.2 個性化營銷更有針對性

精準(zhǔn)營銷經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的通過群體分析實(shí)現(xiàn)品牌傳播，到更加有效精準(zhǔn)的線上線下相結(jié)合的營銷方式。發(fā)展到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時代，精準(zhǔn)營銷已經(jīng)變成精準(zhǔn)到個人，大數(shù)據(jù)通過分析市場狀況、用戶消費(fèi)場景、用戶消費(fèi)心理、用戶消費(fèi)習(xí)慣，利用個性化推薦算法技術(shù)，由原來的一群人精確到了現(xiàn)在的每個人身上，實(shí)現(xiàn)了真正的個性化精準(zhǔn)營銷。

2.3 客戶滿意度越來越高

大數(shù)據(jù)的進(jìn)步使得客戶的信息收集變得更加容易，通過數(shù)據(jù)的收集與分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求；在處理客戶異議時通過客戶問題數(shù)據(jù)庫分析，內(nèi)部知識庫的創(chuàng)建也越來越普遍，開放的資源訪問庫不僅節(jié)省了服務(wù)成本，更重要的是減少了客戶的等待時間，提高了服務(wù)效率；從而使客戶服務(wù)更加系統(tǒng)和完善，客服滿意度也越來越高。

2.4 營銷具有時效性

大數(shù)據(jù)時代下的營銷具有時效性，營銷周期短，營銷的內(nèi)容和形式具有隨著數(shù)據(jù)的動態(tài)變化隨之做出適應(yīng)性的改變的特點(diǎn)。營銷變得更加靈活，更多的是依附于時下熱點(diǎn)，跟隨社會動態(tài)實(shí)時更新，面對激烈的市場競爭和多變的市場環(huán)境，需要根據(jù)時代特點(diǎn)和不斷變化消費(fèi)潮流做出調(diào)整和改變。

2.5 營銷具有預(yù)測性

在大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)收集以及云計算的應(yīng)用下，現(xiàn)代化營銷不再以顧客的需求為導(dǎo)向，而是能夠根據(jù)客戶的行為習(xí)慣和行為動態(tài)的分析，預(yù)測出客戶的潛在需求和未來需求，發(fā)現(xiàn)潛在的營銷先機(jī)，做到營銷先行，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，同時結(jié)合自身的優(yōu)勢，找到與客戶需求的接觸點(diǎn)，減弱競爭同質(zhì)化趨勢。

3 結(jié)語

隨著全民大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)注定要成為營銷的最大動力源之一，抖音能夠在眾多的短視頻音樂APP中脫穎而出，主要是源于其對大數(shù)據(jù)成功的運(yùn)用。從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到大數(shù)據(jù)，這是一個飛速發(fā)展的時代。大數(shù)據(jù)讓我們的生活變得更加便捷，對于企業(yè)營銷來說，數(shù)據(jù)管理日益成為核心競爭力，要把握大數(shù)據(jù)對客戶以及整個市場的分析，同時應(yīng)提前制定企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略計劃，搶占市場先機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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