大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷成為應(yīng)用較廣泛的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的支撐下進(jìn)行的點(diǎn)對點(diǎn)營銷。在整體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中主要以網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播通道，網(wǎng)絡(luò)營銷具有極大的商業(yè)價值，特別是對于電子商務(wù)行業(yè)而言。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)行業(yè)營銷問題，對其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新優(yōu)化進(jìn)行了的簡單的分析，以便為整體電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的良性發(fā)展提供有效的借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

一、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用力度不足

依據(jù)現(xiàn)階段我國電子商務(wù)市場運(yùn)行情況，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)并沒有將數(shù)據(jù)作為自身營銷業(yè)務(wù)開展的核心，更不用說專門數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)的建立，目標(biāo)電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中的營銷系統(tǒng)，主要是通過相關(guān)推薦系統(tǒng)的建立，而相關(guān)推薦系統(tǒng)主要是基于人工的簡單規(guī)則配置。而個性化算法基礎(chǔ)的缺失，但是其在具體的商品推薦營銷過程中，無法根據(jù)相應(yīng)的客戶購物行為、購物需求、購物情境等情況進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)算法邏輯的調(diào)配。而消費(fèi)者用戶實(shí)際偏好需求的不合理統(tǒng)計(jì)，也無法保證在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中向相關(guān)的消費(fèi)者進(jìn)行個性實(shí)時商品推薦。

2.營銷轉(zhuǎn)化率不高

現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)成為電子商務(wù)市場穩(wěn)定運(yùn)行的重要依據(jù)。大數(shù)據(jù)對于整體電子商務(wù)市場穩(wěn)定發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，以往以低價競銷為核心的商品營銷，促使整體電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中在門戶站點(diǎn)、導(dǎo)航網(wǎng)站等方面消耗了大量的營銷成本。這種情況下雖然相隔電子商務(wù)企業(yè)消耗了大量的營銷資源，但是由于其在網(wǎng)站建設(shè)中無法保證相關(guān)消費(fèi)者在連續(xù)多次點(diǎn)擊后獲取需要的信息，從而導(dǎo)致相關(guān)用戶網(wǎng)站跳出率較高，從而對整體營銷轉(zhuǎn)化率的提升造成了不利的影響。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷資金投放不足

在具體的電子商務(wù)營銷過程中，雖然電子商務(wù)企業(yè)在營銷方面的資金投入力度不斷加大，但是相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)并沒有在網(wǎng)絡(luò)營銷方面投入足夠的金額，促使整體電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷投入出現(xiàn)了下降情況。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方案預(yù)制完成后，由于前期所需預(yù)算資金較大或企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)等原因，對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)在無法獲得明確的營銷效果的過程中并不能投入所需的資金，再加上部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案規(guī)劃過程中僅僅進(jìn)行單一組成構(gòu)架的設(shè)置，并沒有根據(jù)實(shí)際情況對具體網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一分析，從而導(dǎo)致整體網(wǎng)絡(luò)營銷效果受到嚴(yán)重的影響，進(jìn)而挫傷了整體電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的積極性。

二、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行優(yōu)勢

1.用戶數(shù)據(jù)資源豐富

相較于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)行過程中保留了豐富的用戶數(shù)據(jù)資源，而相關(guān)的數(shù)據(jù)資源主要是通過消費(fèi)者在商品瀏覽、購買、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊登錄等過程中的數(shù)據(jù)記錄。相關(guān)用戶數(shù)據(jù)資源為電力商務(wù)營銷精準(zhǔn)化發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支持。依據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上積累的數(shù)據(jù)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)可以對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行集中分析，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘及計(jì)算機(jī)算法的應(yīng)用，確定群體消費(fèi)偏好，從而為整體電力商務(wù)市場的良性發(fā)展提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

2.新型社會網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展

現(xiàn)階段社會化媒體的發(fā)展促使整體互聯(lián)網(wǎng)平臺呈現(xiàn)了不同的特點(diǎn)，而在社交網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)企業(yè)可通過社交化媒體資源的應(yīng)用為自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)化提供有利的依據(jù)。社會化營銷主要是從公共關(guān)系開拓、社交協(xié)作平臺建設(shè)等方面進(jìn)行相關(guān)社會關(guān)系的構(gòu)建，然后通過關(guān)系圖譜的構(gòu)建促使相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷信息得到迅速的發(fā)展。而電子商務(wù)企業(yè)在社會化媒體中的營銷活動也可以有效提升消費(fèi)者的信息傳播自主性，用戶自發(fā)信息傳播的形式也可以在降低網(wǎng)絡(luò)營銷資金的同時，獲得良好的營銷效果。

3.理性消費(fèi)模式的發(fā)展

在長時間的低價促銷模式運(yùn)行過程中，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)對價格與自身業(yè)績增幅之間的聯(lián)系有了更加明確的認(rèn)識，而價格戰(zhàn)的消退，催生了更加理性的消費(fèi)管理。在持續(xù)的價格戰(zhàn)進(jìn)行過程中物流配送不及時、價格升降不合理、服務(wù)水平不高等情況不僅影響了整體營銷效益，而且對整體電力商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了一定的不利影響。這種情況下整體電子商務(wù)市場也呈現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展的趨勢，整體電子商務(wù)企業(yè)之間的運(yùn)營成本不斷上升，相應(yīng)的其在價格戰(zhàn)方面的營銷投入就出現(xiàn)了一定的縮水情況。而新的電子商務(wù)企業(yè)的融入也促使整體電子商務(wù)市場出現(xiàn)了新的格局，差異化競爭在企業(yè)核心競爭力中占據(jù)著越來越重要的作用，以用戶體驗(yàn)、服務(wù)水平為主的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)盈利營銷就成為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

三、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新措施

1.構(gòu)建營銷網(wǎng)站

完善的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站是電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展的基礎(chǔ)。在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)過程中，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)營銷管理人員可依據(jù)自身營銷需求，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)總體構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容等方面因素，結(jié)合自身產(chǎn)品經(jīng)營模式進(jìn)行合理規(guī)劃。通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣模式促使目標(biāo)消費(fèi)者對自身網(wǎng)站、產(chǎn)品加深了解，為網(wǎng)絡(luò)品牌形象的構(gòu)建提供有效的依據(jù)。在頁面美觀、功能強(qiáng)大的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體需求對整體網(wǎng)站建設(shè)模塊的商業(yè)價值進(jìn)行統(tǒng)一分析，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、功能設(shè)置等方面進(jìn)行SEO實(shí)用價值優(yōu)異網(wǎng)站的創(chuàng)建，通過用戶互動交流模式的優(yōu)化，為整體網(wǎng)站用戶黏性的提升提供保障。在具體的電子商務(wù)營銷網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè)過程中，可從網(wǎng)站監(jiān)理、診斷優(yōu)化、流量提升、運(yùn)營顧問等方面入手，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站進(jìn)行合理規(guī)劃。其中網(wǎng)站監(jiān)理主要是相關(guān)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)聘請的外部專業(yè)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其可以通過對網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫選擇、設(shè)計(jì)內(nèi)容規(guī)劃、功能實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行實(shí)時全面跟蹤核查，為整體網(wǎng)站建設(shè)各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化提升提供依據(jù)；而診斷優(yōu)化主要是通過將網(wǎng)絡(luò)流量與訂單數(shù)量之間的對比分析，確定整體網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)因素，結(jié)合相應(yīng)網(wǎng)站診斷建議的提出，促使整體網(wǎng)絡(luò)營銷資源得到全面整合，為整體網(wǎng)站流量與訂單數(shù)量的全面上升打下基礎(chǔ)；而運(yùn)營顧問則可以在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)問題時制定更加有力的發(fā)展戰(zhàn)略，充分相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源，為目標(biāo)消費(fèi)人員提供全方位的數(shù)據(jù)規(guī)范服務(wù)。

為了促使自身網(wǎng)絡(luò)營銷信息渠道得到進(jìn)一步的拓展，在實(shí)際發(fā)展過程中，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)可逐步增加網(wǎng)站建設(shè)資金投入，對內(nèi)部網(wǎng)站頁面進(jìn)行了合理設(shè)置，在保證目標(biāo)用戶網(wǎng)頁瀏覽效率的同時，為其在商品瀏覽過程中商品售后信息、折扣信息、具體特征等相關(guān)信息的完整展現(xiàn)提供保障。而基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷互動式交流的特點(diǎn)，在實(shí)際電子商務(wù)營銷過程中可將在線論壇、售后評價、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)信息交流工具進(jìn)行全面整合，結(jié)合競爭機(jī)制的融入，促使大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)資源在網(wǎng)站建設(shè)中得到充分的應(yīng)用。在大力建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的過程中，應(yīng)注意結(jié)合現(xiàn)階段區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交流模式的變化，加大更加先進(jìn)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的應(yīng)用，完善自身支護(hù)安全防護(hù)體系，為自身社會效益的提升提供依據(jù)。

2.打造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌

打造具有自身特色的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷品牌是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷效益提升的根本。在具體品牌建設(shè)過程中相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)可通過與社會網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同合作，進(jìn)一步拓寬信息發(fā)布渠道，從而利用更加豐富多樣的營銷資源為目標(biāo)消費(fèi)客戶提供需要的信息，為網(wǎng)絡(luò)促銷、銷售過程的順利進(jìn)行提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷品牌構(gòu)建主要是在營銷傳播內(nèi)容確定之后可進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)整合推廣措施，結(jié)合區(qū)域內(nèi)信息傳播特點(diǎn)，可綜合開展多種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略，在主流網(wǎng)絡(luò)推廣模式運(yùn)行的基礎(chǔ)上，可綜合開展搜索競價、無線營銷、郵件營銷、微博視頻等多種營銷方式。在利用網(wǎng)絡(luò)推廣模式獲取相應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群流量后，可依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群聯(lián)系信息采取及時溝通交流措施，結(jié)合專職客服及在線客服工具的應(yīng)用，提高商業(yè)流量向潛在客服訂單轉(zhuǎn)化的效率。此外，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，為了營造根據(jù)合法、合理的電子營銷氛圍，可在營銷方案推廣過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)制定，從而維護(hù)整體網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)的信息穩(wěn)定。

3.完善網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷方案主要是結(jié)合相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷知識從網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)等方面為電子商務(wù)企業(yè)提供各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷措施，其對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益的提升具有良好的指導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定過程中，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)營銷管理人員可根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)影響方案的制定，然后從中選擇個性化更強(qiáng)且性價比較高的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定過程中主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定、網(wǎng)絡(luò)營銷類型選擇、網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃等方面。首先網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)規(guī)劃，主要是在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷活動預(yù)期目標(biāo)制定及后期開展環(huán)節(jié)各項(xiàng)資源的組織情況。在進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)規(guī)劃過程中可依據(jù)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求及整體經(jīng)營方針，通過與現(xiàn)有營銷模式的對比分析，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)策略管理人員、戰(zhàn)略決策人員、業(yè)務(wù)操作人員等相關(guān)涉及部門及人員進(jìn)行合理規(guī)劃。

其次網(wǎng)絡(luò)營銷類型選擇，現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有服務(wù)型、品牌型、銷售型、混合性等幾種模式。其中品牌型則是在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)設(shè)具有自身特色的品牌形象，通過與目標(biāo)消費(fèi)人員的交流溝通，提高，目標(biāo)消費(fèi)人員對自身品牌的信賴度，為后期發(fā)展提供良好的保障；而服務(wù)型則是通過良好咨詢、售后服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營銷過程的順利進(jìn)行提供良好的保障；銷售型主要是利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺的實(shí)時交互性及便捷高效性開展線上線下相結(jié)合的銷售模式；混合型主要是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求將上述幾種網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行有機(jī)的整合，以便達(dá)到良好的網(wǎng)絡(luò)銷售效果?，F(xiàn)階段在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)用較廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷類型為品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)媒體投放、網(wǎng)絡(luò)活動組織、B2B、博客營銷等為一體的網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式。結(jié)合現(xiàn)階段目標(biāo)消費(fèi)者的信息接收特點(diǎn)，單一的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投放并不能發(fā)揮良好的效果，因此在增加網(wǎng)站曝光率的同時，可通過3D網(wǎng)站的建設(shè)為整體網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新提供良好的依據(jù)。而通過3D網(wǎng)站平臺的建設(shè)可通過更加有創(chuàng)意、樂趣的營銷內(nèi)容提高目標(biāo)消費(fèi)人群的營銷興趣，為網(wǎng)絡(luò)營銷效率的提升提供有效的依據(jù)。

最后在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃過程中，相關(guān)電子商務(wù)營銷人員可通過競爭分析、品牌分析、市場分析、目標(biāo)消費(fèi)人員分析等前期數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析確定具體的策略定位及運(yùn)營流程，如在營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷模式中可從頁面布局、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)功能、網(wǎng)絡(luò)SEO、視覺風(fēng)格、關(guān)鍵字策劃等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。在具體的電子商務(wù)傳播內(nèi)容規(guī)劃過程中，可從產(chǎn)品銷售概念、招商文案、品牌形象、新聞資訊、產(chǎn)品口碑等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。在營銷方案內(nèi)容確定后可綜合考慮事件營銷、知識營銷、新聞營銷、公共活動等相關(guān)因素，提高整體營銷方案影響范圍。此外在整體電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略運(yùn)行過程中，還可以設(shè)置一定的傳播數(shù)據(jù)分析、訪問人群分析、網(wǎng)頁瀏覽分析、關(guān)鍵字分析等數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，為整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案的優(yōu)化更新提供有利的數(shù)據(jù)支持。

四、總結(jié)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及到電子商務(wù)企業(yè)、目標(biāo)消費(fèi)者，而且與上游供貨商信息相關(guān)。在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，其后期服務(wù)、產(chǎn)品線上服務(wù)等環(huán)節(jié)也成為電子商務(wù)營銷工作進(jìn)行的重點(diǎn)，因此在大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)在完善的營銷網(wǎng)站建立的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身發(fā)展需求建立根據(jù)個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為自身網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的創(chuàng)建提供良好的保障，進(jìn)而提高整體網(wǎng)絡(luò)營銷效益。

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作者簡介：馬紅軍（1982.02- ），男，河南省三門峽市人，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師，工商管理碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷