公共圖書館以讀者為本的活動(dòng)的策劃

徐曉濛

摘要：讀者活動(dòng)的策劃組織是公共圖書館讀者工作的重要組成部分，公共圖書館要以讀者為本，認(rèn)真策劃讀者活動(dòng)，以吸引更多的人加入閱讀行列。發(fā)揮公共圖書館公共文化服務(wù)的職能，對于公共圖書館來說有著深遠(yuǎn)的意義。本文論述了策劃讀者活動(dòng)的意義、措施，并以鄭州圖書館策劃“你選我訂”讀者活動(dòng)為例。

關(guān)鍵詞：讀者活動(dòng) 公共圖書館 活動(dòng)策劃

圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）15-0112-02

公共圖書館是公共文化服務(wù)的重要場所，它承擔(dān)著開展社會(huì)教育與提供文化娛樂的職能，圖書館不僅是繼續(xù)教育、終身教育的基地，對提高全民素質(zhì)教育發(fā)揮著很大的作用，它還滿足了社會(huì)對文化娛樂的需要，豐富和活躍人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中起到不可或缺的作用，而開展讀者活動(dòng)是將公共圖書館這兩項(xiàng)職能很好結(jié)合的一種方式。

一、讀者活動(dòng)的定義

讀者活動(dòng)，泛指圖書館“在一定時(shí)間內(nèi)舉辦或參與的，以廣大讀者及潛在讀者為對象，以促進(jìn)圖書館資源利用、服務(wù)圖書館宗旨為目的，有別于服務(wù)窗口常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)活動(dòng)”。具體來說：讀者活動(dòng)就是圖書館開展和閱讀有關(guān)的，區(qū)別于常規(guī)窗口服務(wù)的各種各樣的公益、免費(fèi)的活動(dòng)。例如：各種講座、讀書會(huì)、節(jié)假日游園活動(dòng)、故事比賽、展覽、志愿者活動(dòng)等等。[1]

二、開展讀者活動(dòng)的必要性

讀者活動(dòng)是公共圖書館發(fā)揮其社會(huì)教育職能，為讀者提供閱讀、技能培訓(xùn)、交流研討、各種主題展覽等服務(wù)而開展的活動(dòng)，是公共圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，也是公共圖書館吸引人們積極參與閱讀活動(dòng)的重要途徑，能夠起到豐富讀者業(yè)余生活、提高讀者綜合素質(zhì)的作用。鄭州圖書館自開館以來，大力開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，使其在讀者中的影響力不斷擴(kuò)大，增強(qiáng)了人們對鄭州圖書館的了解和信賴，充分展現(xiàn)了“以讀者為本”的服務(wù)理念，也履行了其提供文化娛樂的職能。

（一）是圖書館與讀者進(jìn)行交流的一種重要方式

一場好的讀者活動(dòng)就是圖書館與讀者進(jìn)行的一次高效率的交流，圖書館不僅通過活動(dòng)了解讀者的各種閱讀需求，還可以傳播各種信息知識(shí)。圖書館讀者活動(dòng)開展成效，能夠直接影響讀者對圖書館的認(rèn)知程度、使用程度，也關(guān)系著圖書館的社會(huì)形象和社會(huì)影響力，因此公共圖書館開展讀者活動(dòng)是必然的。

（二）是圖書館開展社會(huì)教育職能的需要

近代大工業(yè)的產(chǎn)生要求社會(huì)人有較多的勞動(dòng)知識(shí)和勞動(dòng)技能，圖書館從而真正走入平民百姓當(dāng)中，擔(dān)負(fù)起了對人的科學(xué)知識(shí)文化教育的任務(wù)；現(xiàn)代社會(huì)，圖書館成為繼續(xù)教育、終身教育的基地，擔(dān)負(fù)了更多的教育職能。思想引導(dǎo)、文化引領(lǐng)、信息導(dǎo)播等職能，是歷史賦予圖書館的神圣使命。[2]開展讀者活動(dòng)就是圖書館履行社會(huì)教育職能的一種重要方式，通過讀者活動(dòng)，圖書館為讀者提供了多種多樣的獲取知識(shí)的途徑，比如，通過多種類型的講座傳授給讀者多方面的知識(shí)；通過專門技能培訓(xùn)，讓讀者在短期掌握一門知識(shí)等等。

（三）是擴(kuò)展圖書館服務(wù)功能的需要

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，公共圖書館傳統(tǒng)的借、還館藏資料的服務(wù)方式早已經(jīng)不能滿足讀者的日益增長的閱讀需求。公共圖書館必須化被動(dòng)為主動(dòng)，通過各種途徑，積極去了解現(xiàn)代讀者用戶的需求模式以及閱讀特點(diǎn)，策劃出一系列以讀者為本的、能夠吸引讀者的、形式多種多樣的讀者主題活動(dòng)。圖書館員要不斷解放思想，拓展策劃讀者活動(dòng)服務(wù)思路，力求在有趣的活動(dòng)中向讀者傳播知識(shí)，激發(fā)他們的閱讀求知的欲望。[3]

（四）是提升圖書館服務(wù)的需要

首先讀者活動(dòng)的策劃應(yīng)該有長遠(yuǎn)性的考慮，一個(gè)好的讀者活動(dòng)應(yīng)該是有延續(xù)性的，最好是可以作為一個(gè)系列活動(dòng)，定期地開展下去；其次活動(dòng)內(nèi)容策劃應(yīng)該精彩有趣。這兩點(diǎn)綜合起來，更容易對讀者產(chǎn)生持久吸引力，讀者會(huì)形成一種習(xí)慣，定期主動(dòng)參與其中。圖書館舉辦定期的讀者活動(dòng)，必然會(huì)吸引固定的讀者群前來參與，讀者被吸引至圖書館，讀者的到館率與圖書館的利用率必定會(huì)提高。此外通過讀者活動(dòng)，加強(qiáng)了工作人員與讀者的溝通交流，進(jìn)一步拉近讀者與圖書館的距離，對提升圖書館的服務(wù)有良好的促進(jìn)作用。

三、鄭州圖書館“你選我訂”讀者活動(dòng)策劃

（一）活動(dòng)目的、主題

公共圖書館的主要任務(wù)是為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，了解讀者的閱讀需求。工作人員可以通過舉辦讀者活動(dòng)，掌握讀者對館藏資源的利用情況，有針對性地調(diào)整圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和工作人員的服務(wù)方式，以便更好地滿足讀者大眾對館藏資源的需求，這樣既能完善圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，又能不斷提高報(bào)刊部工作人員的服務(wù)水平。

傳統(tǒng)的訂購方式是由圖書館員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或者喜好來采購圖書、報(bào)刊以及各種館藏文獻(xiàn)資源，隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，各個(gè)公共圖書館更加重視“以讀者為本”的服務(wù)理念，因此在訂購館藏資源時(shí)，要讓讀者參與其中。工作人員要廣泛征集讀者的意見及建議，引導(dǎo)廣大讀者多讀書報(bào)刊，讀好書報(bào)刊，形成讀書讀報(bào)讀刊的熱潮，豐富讀者人文精神，培養(yǎng)讀者文化人格，提高讀者大眾的文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮公共圖書館的讀者服務(wù)職能。

因此，鄭州圖書館策劃在7月份開展以“你選我訂”為主題的讀者活動(dòng)，此次活動(dòng)面向全體讀者。

（二）活動(dòng)內(nèi)容以及實(shí)施方案

此次活動(dòng)策劃從4個(gè)方面進(jìn)行：第一，設(shè)置紙質(zhì)讀者意向調(diào)查問卷；第二，將最新的《社科新書目》《新華書目報(bào)》《郵發(fā)報(bào)刊簡明目錄》等資料放置服務(wù)前臺(tái)供讀者參考，并附專門登記簿，供讀者填寫自己想要看的而圖書館沒有的書報(bào)刊；第三，在鄭州圖書館訂閱號(hào)發(fā)布此次活動(dòng)的推送宣傳，并附上讀者意向調(diào)查問卷的電子問卷；第四，建立一個(gè)讀者微信群，將群二維碼放置服務(wù)前臺(tái)，供有需要的讀者掃碼進(jìn)群，進(jìn)群讀者可以隨時(shí)向工作人員報(bào)自己想看的書報(bào)刊。

活動(dòng)定好內(nèi)容后，工作人員就要著手活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。首先要準(zhǔn)備活動(dòng)所能用到的物品。此次活動(dòng)需要根據(jù)活動(dòng)主題設(shè)計(jì)并制作宣傳海報(bào)五張，分別放置在圖書館每層樓的電梯出口顯眼處，以起到最大的宣傳效果；提前印制紙質(zhì)讀者調(diào)查問卷，建立讀者群并制作紙質(zhì)讀者群二維碼。

第二步，工作人員要進(jìn)行活動(dòng)前的宣傳工作。宣傳可分為三次進(jìn)行，前期宣傳定在活動(dòng)開始前三天，在鄭州圖書館訂閱號(hào)發(fā)布此次活動(dòng)的宣傳推送文章，并附上讀者意向調(diào)查問卷的電子問卷，供讀者參考，給出讀者足夠的思考及選擇時(shí)間；活動(dòng)進(jìn)行到中期時(shí)，要開始進(jìn)行二次宣傳，再次在公眾號(hào)發(fā)送活動(dòng)宣傳推文，加強(qiáng)活動(dòng)在讀者群中的影響力；后期宣傳定在活動(dòng)結(jié)束的前十天，在鄭州圖書館訂閱號(hào)發(fā)送新的活動(dòng)宣傳推送，提醒讀者活動(dòng)即將結(jié)束，如有需要盡快將想法通過各種途徑告知工作人員。

（三）活動(dòng)流程策劃

在活動(dòng)開始前一天把制作好的宣傳海報(bào)放置于圖書館每一層的電梯出口顯眼處，將打印好的紙質(zhì)讀者群二維碼與紙質(zhì)讀者意向調(diào)查問卷放置服務(wù)前臺(tái)處；在前臺(tái)增設(shè)活動(dòng)導(dǎo)讀崗，由專門的工作人員負(fù)責(zé)向有疑問的讀者講解活動(dòng)，引導(dǎo)讀者積極參與。

在活動(dòng)進(jìn)行中期進(jìn)行第一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整問卷內(nèi)容；并在鄭州圖書館訂閱號(hào)進(jìn)行二次活動(dòng)宣傳推送，加強(qiáng)宣傳力度。

活動(dòng)開展中特別要注意的是，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作人員，一定要在活動(dòng)進(jìn)行中多多關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方式及讀者意向調(diào)查問卷的內(nèi)容，以便使活動(dòng)效果達(dá)到最佳。

四、開展好讀者活動(dòng)的措施

（一）良好的策劃

讀者活動(dòng)的主體是始終應(yīng)該是讀者，一個(gè)活動(dòng)的開展能否順利，能不能吸引到讀者， 取決于活動(dòng)主題是否有創(chuàng)新意義，是否符合讀者的需求。因此在策劃讀者活動(dòng)時(shí)，必須做到有創(chuàng)新性、有意義。此外在策劃讀者活動(dòng)之前，工作人員也可以對讀者需求進(jìn)行前期調(diào)查，參考調(diào)査結(jié)果來決定讀者活動(dòng)內(nèi)容和形式。

（二）細(xì)化活動(dòng)流程

在做好讀者活動(dòng)策劃案后，要預(yù)先計(jì)劃好活動(dòng)的流程。首先將活動(dòng)過程進(jìn)行細(xì)化，從活動(dòng)的準(zhǔn)備到最終實(shí)施，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要細(xì)分到個(gè)人、責(zé)任落實(shí)到位；其次是人盡其才，活動(dòng)每項(xiàng)任務(wù)最好交給最適合的工作人員，盡量讓每個(gè)人能夠發(fā)揮自己的長處與優(yōu)勢，確保活動(dòng)能夠順利開展；最后，活動(dòng)涉及的各部門要分工合作，有分有合，在分工的基礎(chǔ)上要注重合作。

（三）有效的宣傳推廣

活動(dòng)策劃完成后，要做好充分的讀者活動(dòng)前期宣傳工作，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。在網(wǎng)絡(luò)信息化如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，公共圖書館宣傳方式除了在對外服務(wù)窗口擺放宣傳資料、宣傳海報(bào)以外，還能夠通過在圖書館網(wǎng)站首頁上發(fā)布活動(dòng)通知、通過本館的微信公眾平臺(tái)以及微博等方式進(jìn)行宣傳。合理地將傳統(tǒng)與新興的宣傳方式結(jié)合起來，會(huì)使活動(dòng)宣傳推廣效果達(dá)到最優(yōu)。

（四）讀者激勵(lì)措施

讀者是圖書館開展好讀者活動(dòng)的源動(dòng)力，因此公共圖書館應(yīng)采取多種鼓勵(lì)措施和方法，吸引讀者積極參與讀者活動(dòng)。如評選“十佳優(yōu)秀讀者”等榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予讀者精神鼓勵(lì)；贈(zèng)閱給讀者圖書；獎(jiǎng)勵(lì)讀者筆、本等文化用品等方式。

五、結(jié)語

讀者活動(dòng)是公共圖書館服務(wù)的延伸。成功地策劃、組織、舉辦圖書館讀者活動(dòng)，對塑造圖書館形象、提升圖書館影響力、打造圖書館口碑品牌、增進(jìn)讀者與圖書館交流有著不可小覷的作用。公共圖書館讀者活動(dòng)的策劃開展，是一項(xiàng)復(fù)雜且有深遠(yuǎn)意義的工作，它不僅是圖書館服務(wù)理念的體現(xiàn)，還能夠廣泛傳播人類文化與文明。公共圖書館通過開展各項(xiàng)讀者活動(dòng)，影響著廣大的讀者，激發(fā)更多的人愛上閱讀，讓越來越多的人走進(jìn)圖書館，全民閱讀這一目標(biāo)也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)。如何通過精彩多樣的讀者活動(dòng)吸引更多的人主動(dòng)到圖書館來，并使圖書館成為人們文化生活不可或缺的組成部分，將始終是圖書館員要研究的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉晶晶.淺談公共圖書館的讀者活動(dòng)——以洞頭區(qū)圖書館為例[J].科技博覽，2016.

[2]向舒.淺析公共圖書館讀者活動(dòng)的開展——以重慶圖書館讀者活動(dòng)為例[J].圖書館工作，2017（1）：48-50.

[3]樊惠勇.圖書館讀者活動(dòng)創(chuàng)新芻議[J].技術(shù)創(chuàng)新，2015（35）：188.

責(zé)任編輯：張蕊