計(jì)國(guó)君 鄔大光 薛成龍

摘 要：隨著外部質(zhì)量保障轉(zhuǎn)向內(nèi)部質(zhì)量保障發(fā)展，內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)受到學(xué)術(shù)界和教育界的高度關(guān)注。利用博弈理論，探討質(zhì)量信息披露動(dòng)力機(jī)制，并以廈門大學(xué)入選聯(lián)合國(guó)教科文組織教育政策規(guī)劃所發(fā)起的“高等教育內(nèi)部質(zhì)量保障優(yōu)秀原則和創(chuàng)新實(shí)踐研究典型案例”為基礎(chǔ)，分析廈門大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建、做法以及創(chuàng)新理念。結(jié)論表明，強(qiáng)聯(lián)系下存在直接質(zhì)量信息披露關(guān)聯(lián)，能夠構(gòu)建質(zhì)量保障基礎(chǔ)上的質(zhì)量共同體；弱聯(lián)系下質(zhì)量信息披露的激勵(lì)模式應(yīng)該圍繞質(zhì)量信息披露發(fā)生的條件的促成來(lái)進(jìn)行。內(nèi)部質(zhì)量保障的管理方式從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)，質(zhì)量關(guān)注焦點(diǎn)從機(jī)制改革回歸課堂教學(xué)，質(zhì)量監(jiān)控從局部監(jiān)管轉(zhuǎn)向整體全流程管控，質(zhì)量建設(shè)重點(diǎn)從制度轉(zhuǎn)向質(zhì)量文化，由此建立人才培養(yǎng)質(zhì)量有機(jī)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)全流程、全過(guò)程的閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)控。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部質(zhì)量保障；質(zhì)量信息披露；閉環(huán)質(zhì)量控制

1995年聯(lián)合國(guó)教科文組織明確提出了高等教育的三大危機(jī)：質(zhì)量危機(jī)、財(cái)政危機(jī)、道德危機(jī)。1998年聯(lián)合國(guó)教科文組織召開首屆世界高等教育大會(huì)，向全球昭告：21世紀(jì)將是更加注重質(zhì)量的世紀(jì)，由數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)移。事實(shí)上，自上世紀(jì)90年代以來(lái)，“教育質(zhì)量”以及“質(zhì)量保障”成為各國(guó)教育改革普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。如英國(guó)于1997年成立質(zhì)量保障署（QAA）；澳大利亞于2000年成立大學(xué)質(zhì)量委員會(huì)（AUQA）；日本于2000年成立專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)；聯(lián)合國(guó)教育規(guī)劃所（UNESCO-IIEP）于2000年開始致力推動(dòng)外部質(zhì)量保障（EQA）研究。自2003年《柏林公報(bào)》提出“內(nèi)部質(zhì)量保障”（Internal Quality Assurance，IQA）、ISO9000、EFQM等，世界各個(gè)大學(xué)開始從EQA向 IQA發(fā)展。事實(shí)上，2009年第二次世界高等教育大會(huì)公報(bào)指出：不僅要求建立質(zhì)量保障體系和評(píng)價(jià)模式，而且要求促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量文化建設(shè)。一般地，大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障是指學(xué)校以提高和保證教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)與教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的質(zhì)量管理活動(dòng)嚴(yán)密組織起來(lái)，將本科教學(xué)和信息反饋的整個(gè)過(guò)程中影響教學(xué)質(zhì)量的一切因素控制起來(lái)，從而形成的一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理的有機(jī)整體。但是，從實(shí)踐層面而言，質(zhì)量是一個(gè)永恒的主題，是一個(gè)追求止于至善的微觀過(guò)程，質(zhì)量本身都帶有明確的價(jià)值選擇。

與本文直接相關(guān)的研究包括：（1）IQA機(jī)制及其體系。包括：熊鳳、李世偉分析了高校IQA體系建設(shè)的基本內(nèi)容，探討相應(yīng)的執(zhí)行流程。[1]鄭覓概述了聯(lián)合國(guó)科教文組織國(guó)際教育規(guī)劃研究所發(fā)起的高等教育IQA的優(yōu)秀原則和創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目8所入選高校的IQA體系的框架與措施，總結(jié)了IQA體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與原則。[2]高耀明、張光輝以上海師范大學(xué)為例，描述了高校IQA體系的結(jié)構(gòu)，分析了高校IQA體系的功能，論證了高校IQA體系運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制及其支持條件。[3]季子楹等通過(guò)對(duì)麥克馬斯特大學(xué)內(nèi)部教育質(zhì)量保障體系的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)該大學(xué)在安大略省“質(zhì)量保障框架”的指導(dǎo)下，制定了院校質(zhì)量保障過(guò)程，建立了以專業(yè)為單元的IQA體系。[4]程序從高校自評(píng)、教師管理兩個(gè)視角概括了美國(guó)高等教育特別是一流高校IQA機(jī)制的特點(diǎn)。[5]劉振天認(rèn)為，建立和完善高等教育IQA體系，必須著眼于質(zhì)量保障的系統(tǒng)性、剛性和常態(tài)性，不僅要有層次分明的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，更重要的在于嚴(yán)格執(zhí)行，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范內(nèi)化于學(xué)校教育教學(xué)生活過(guò)程，使之成為高校管理者、教師和學(xué)生日常生活的部分。[6]申天恩、Richard Morris認(rèn)為，我國(guó)高校IQA體系存在建設(shè)理念層面的缺位、錯(cuò)位以及具體行為層面的失位的弊端，歐美國(guó)家、區(qū)域和高校三個(gè)層次的質(zhì)量保障體系值得借鑒，我國(guó)高校應(yīng)當(dāng)面向體系健全、特色突出兩個(gè)方面進(jìn)行建構(gòu)。[7]周海萍認(rèn)為，高校IQA體系主要由教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)資源管理系統(tǒng)、教學(xué)過(guò)程管理系統(tǒng)、自我評(píng)估系統(tǒng)五個(gè)子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)和相互作用而構(gòu)成，其中，自我評(píng)估系統(tǒng)是整個(gè)IQA體系能否真正發(fā)揮“保障”作用的關(guān)鍵。[8]張茂聰認(rèn)為，構(gòu)建大學(xué)IQA體系，要求大學(xué)對(duì)自身的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制與評(píng)價(jià)，并建立適切的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制和約束機(jī)制，來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量保障與科研活動(dòng)。[9]郄海霞、張鈺關(guān)注加州大學(xué)伯克利分校的IQA評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法構(gòu)成質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的框架，在組織體系、評(píng)價(jià)信息的獲得渠道、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)過(guò)程方面的經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)IQA評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供有益的啟示。[10]賀敏娟、吳麗娟分析目前高校二級(jí)學(xué)院評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題，并結(jié)合西安歐亞學(xué)院的運(yùn)行實(shí)際，總結(jié)二級(jí)學(xué)院評(píng)價(jià)體系的建設(shè)策略。[11]這些文獻(xiàn)多注重于個(gè)別高校IQA體系構(gòu)建、分析及其對(duì)比，缺少對(duì)運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行目的的整體分析。（2）IQA運(yùn)行體系及其成效。李卓認(rèn)為，IQA評(píng)價(jià)需要利用信息技術(shù)，建設(shè)高校教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立健全高校IQA評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)控。[12]林家好認(rèn)為，高校IQA體系建設(shè)的基礎(chǔ)在于以樹立廣泛的質(zhì)量自覺(jué)意識(shí)為關(guān)鍵、以學(xué)生學(xué)習(xí)成效持續(xù)改善為導(dǎo)向、以狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的完備建立與優(yōu)化升級(jí)為支撐、以切實(shí)落實(shí)高校的主體責(zé)任為重點(diǎn)構(gòu)建高校IQA體系的常態(tài)化診斷與改進(jìn)機(jī)制。[13]李國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，隨著“本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”持續(xù)推進(jìn)，教學(xué)改革不斷深化，本科教學(xué)規(guī)范得以重建；隨著“五位一體”的本科教學(xué)評(píng)估制度體系建設(shè)，以“自我評(píng)估為核心”的高校IQA體系在部分高校已經(jīng)初具形態(tài)；需要探索建立現(xiàn)代大學(xué)制度，完善高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，為大眾化高等教育時(shí)代的高校獨(dú)立辦學(xué)、自主發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[14]這些文獻(xiàn)多側(cè)重于從理論角度揭示IQA的運(yùn)行要求，成效分析也多關(guān)注宏觀層面，值得強(qiáng)調(diào)的，IQA系統(tǒng)是建立在真實(shí)質(zhì)量信息分析與運(yùn)用基礎(chǔ)上。

本文利用博弈理論，探討質(zhì)量信息披露動(dòng)力機(jī)制，并以廈門大學(xué)入選聯(lián)合國(guó)教科文組織教育政策規(guī)劃所發(fā)起的“高等教育內(nèi)部質(zhì)量保障優(yōu)秀原則和創(chuàng)新實(shí)踐研究典型案例”為基礎(chǔ)，分析廈門大學(xué)IQA體系設(shè)計(jì)的動(dòng)力機(jī)制、思路、主要舉措以及創(chuàng)新做法。

一、IQA的質(zhì)量信息披露動(dòng)力機(jī)制

（一）內(nèi)部質(zhì)量保障的要素聯(lián)系強(qiáng)度分析

目前，我國(guó)高校內(nèi)部質(zhì)量管理模式和治理體系，本質(zhì)上還存在學(xué)校職能部門與學(xué)院之間權(quán)力的不均衡甚至存在權(quán)力抗衡，形式上職能部門被學(xué)院視為“領(lǐng)導(dǎo)”部門，而內(nèi)部質(zhì)量保障根本要求的協(xié)同治理體系并沒(méi)有達(dá)成。結(jié)合我國(guó)高?，F(xiàn)狀，從內(nèi)部質(zhì)量保障實(shí)施中的直接組織關(guān)系看，主要存在兩種聯(lián)系：（1）弱聯(lián)系。學(xué)校設(shè)定的某一質(zhì)量管理部門（如教務(wù)處、質(zhì)量處、評(píng)估處等）為主導(dǎo)實(shí)施，其他職能部門被動(dòng)協(xié)調(diào)，學(xué)院屬于被動(dòng)執(zhí)行為主；或者是管、評(píng)、辦分離學(xué)校中，質(zhì)量管理部門主導(dǎo)實(shí)施，其他職能部門被動(dòng)協(xié)調(diào)，教學(xué)管理部門和學(xué)院被動(dòng)執(zhí)行；或者是學(xué)校質(zhì)量管理部門主要制定質(zhì)量保障規(guī)制，其他職能部門被動(dòng)協(xié)調(diào)，學(xué)院主導(dǎo)實(shí)施；或者質(zhì)量管理部門、教學(xué)管理部門雖然與學(xué)院協(xié)同制定內(nèi)部質(zhì)量保障體系，其他職能管理部門主動(dòng)協(xié)調(diào)并共同實(shí)施之，但是非常態(tài)化施行。這樣的結(jié)構(gòu)聯(lián)系均是弱聯(lián)系，因?yàn)檫@些情況下除非學(xué)院一把手院長(zhǎng)持續(xù)致力于教學(xué)質(zhì)量而愿意披露、分析并運(yùn)用質(zhì)量信息（如培養(yǎng)質(zhì)量好的模式、存在的問(wèn)題等），否則存在著擔(dān)心影響績(jī)效而掩飾質(zhì)量問(wèn)題、學(xué)院之間資源競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下報(bào)喜不報(bào)憂的回避質(zhì)量問(wèn)題、非常態(tài)化實(shí)施質(zhì)量保障導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不完整、不連續(xù)問(wèn)題等，學(xué)校的質(zhì)量信息總體是不對(duì)稱的甚至是失真的。（2）強(qiáng)聯(lián)系。學(xué)校質(zhì)量管理部門、教學(xué)管理部門與學(xué)院協(xié)同制定內(nèi)部質(zhì)量保障體系，其他職能管理部門主動(dòng)協(xié)調(diào)并常態(tài)化共同實(shí)施，各方樂(lè)于共享質(zhì)量信息，這樣的聯(lián)系則是強(qiáng)聯(lián)系，且質(zhì)量信息的對(duì)稱性得以保證。

在質(zhì)量信息的互動(dòng)頻率方面，學(xué)院因直接面向師生則容易獲取頻繁的、精準(zhǔn)的質(zhì)量信息：學(xué)校質(zhì)量管理部門和其他職能部門因?yàn)榕c師生相對(duì)的“遠(yuǎn)”、“偶爾的”接觸，即使依靠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課和內(nèi)部評(píng)估等做法，這樣獲取的質(zhì)量信息往往也是不連續(xù)的、碎片化的。但是這種非閉環(huán)的質(zhì)量保障組織及其非常態(tài)化信息互動(dòng)關(guān)系反映了多數(shù)大學(xué)質(zhì)量保障體系的缺口。另外，從內(nèi)部質(zhì)量保障成效看，閉環(huán)的內(nèi)部質(zhì)量保障體系需要學(xué)校質(zhì)量管理部門、職能部門、學(xué)院以及師生之間實(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息披露、分析及運(yùn)用等方面的深層互動(dòng)。一般地，學(xué)院之間因不存在直接的依賴性，相互間很少披露質(zhì)量信息，更談不上分析與運(yùn)用質(zhì)量信息。相比而言，學(xué)校質(zhì)量管理部門、教學(xué)管理部門、學(xué)院、師生之間質(zhì)量信息的互動(dòng)是經(jīng)常性、必然性、高頻率的，而學(xué)院之間質(zhì)量信息的互動(dòng)則是偶然性、低頻率的。

綜上，完善的內(nèi)部質(zhì)量保障體系建立在更加對(duì)稱的、全面的質(zhì)量信息的基礎(chǔ)上，則質(zhì)量信息披露、挖掘、分析與運(yùn)用越精準(zhǔn)，越可利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量保障向精細(xì)化方向發(fā)展。

（二）強(qiáng)聯(lián)系的質(zhì)量信息披露動(dòng)力模型

為簡(jiǎn)化分析，不考慮學(xué)校質(zhì)量提升力情況或者學(xué)校人才培養(yǎng)定位明確且支持內(nèi)部質(zhì)量保障的做法，考慮學(xué)校只有一個(gè)質(zhì)量管理部門、一個(gè)二級(jí)學(xué)院，假設(shè)質(zhì)量管理部門（職能部門協(xié)調(diào)）A為質(zhì)量保障的領(lǐng)導(dǎo)者，二級(jí)學(xué)院B為質(zhì)量保障的緊密跟隨者（強(qiáng)聯(lián)系協(xié)同關(guān)系如圖1），即二級(jí)學(xué)院與學(xué)校質(zhì)量管理部門密切協(xié)同推進(jìn)質(zhì)量保障建設(shè)。

（1）模型構(gòu)建

假設(shè)1：學(xué)校質(zhì)量管理部門A提供的質(zhì)量保障資源全部下?lián)芙o二級(jí)學(xué)院B，且B每培養(yǎng)一個(gè)學(xué)生需用A的一單位資源，因此最終培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)量決定了質(zhì)量保障的好壞。A的質(zhì)量信息獲取和披露的廣義邊際成本（如獲取質(zhì)量信息的工具、時(shí)間、資源、參與量、精度等投入）為cA，B的質(zhì)量信息獲取與披露的廣義邊際成本為cB，A提供給B的單位質(zhì)量所需資源成本為w，B的實(shí)際培養(yǎng)質(zhì)量（用學(xué)習(xí)成效衡量）為p，則實(shí)際質(zhì)量為p=a-bq，a是學(xué)校的最高培養(yǎng)質(zhì)量，q為社會(huì)用人單位認(rèn)同的最高培養(yǎng)質(zhì)量，b>0是用人單位對(duì)質(zhì)量不認(rèn)同的比例。其中a、b>0，q≤a/b。

假設(shè)2：質(zhì)量的邊際成本隨質(zhì)量信息精準(zhǔn)度的增加而減少，且當(dāng)邊際成本達(dá)到某個(gè)固定值時(shí)，質(zhì)量信息量的增加與吸收轉(zhuǎn)化質(zhì)量的提升將不會(huì)再引起邊際成本的降低。簡(jiǎn)化起見，假設(shè)質(zhì)量信息披露后A、B的邊際成本分別減小為cA-rAxB、cB-rBxA。其中rA與rB分別為A和B吸收轉(zhuǎn)化對(duì)方質(zhì)量信息的能力，rA、rB>0；xa、xB分別為A、B愿意披露給對(duì)方的質(zhì)量信息量，反映參與質(zhì)量保障的動(dòng)力，且假設(shè)A、B的最大有效披露質(zhì)量信息量為xeMaxA、xeMaxB，代表質(zhì)量信息源對(duì)質(zhì)量信息吸收部門有利用價(jià)值的信息存量，則xA≤xeMaxA，xB≤xeMaxB。

假設(shè)3：假設(shè)A、B雙方都認(rèn)同質(zhì)量保障要求，彼此對(duì)質(zhì)量保障的價(jià)值相對(duì)比較了解。故忽略其他的一些不確定因素，假定雙方的質(zhì)量保障行為是一個(gè)完全信息動(dòng)態(tài)博弈的過(guò)程。

假設(shè)4：暫不考慮質(zhì)量信息披露的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

由均衡結(jié)果x*A=xeMaxA，x*B=xeMaxB，可知，在質(zhì)量信息披露成本為0的情況下，雙方都會(huì)盡最大努力向?qū)Ψ脚蹲陨碛袃r(jià)值的質(zhì)量信息，因此有以下結(jié)論：

結(jié)論1：即使在無(wú)內(nèi)外部強(qiáng)制約束下，基于強(qiáng)聯(lián)系的學(xué)校質(zhì)量管理部門、二級(jí)學(xué)院依然具有強(qiáng)勁的參與質(zhì)量信息披露的動(dòng)力，從而有助于內(nèi)部質(zhì)量保障完善。無(wú)論是學(xué)校質(zhì)量管理部門還是二級(jí)學(xué)院，都有主動(dòng)向?qū)Ψ脚队袃r(jià)值的質(zhì)量信息的意愿，不存在質(zhì)量信息披露動(dòng)力不足的現(xiàn)象。

由博弈均衡結(jié)果可知：q*π**A，π*B>π**B，即與不存在質(zhì)量信息披露情況相比，在質(zhì)量信息披露條件下，二級(jí)學(xué)院培養(yǎng)質(zhì)量以及二者的價(jià)值均有所增加，且培養(yǎng)質(zhì)量的提高意味著社會(huì)用人單位認(rèn)同度提高，說(shuō)明用人單位更愿意接受相應(yīng)的畢業(yè)生。對(duì)中間轉(zhuǎn)移價(jià)格，方向變化并不明確，取決于rBxeMaxA-rAxeMaxB的情況，即與雙方邊際成本降低的相對(duì)幅度相關(guān)，當(dāng)學(xué)校質(zhì)量管理部門提供的資源成本幅度大于二級(jí)學(xué)院的降低幅度時(shí)，則w*

結(jié)論2：雙方的質(zhì)量信息披露可有效改善質(zhì)量保障水平。

由q*rA>0，q*rB>0，π*ArA>0，π*ArB>0，π*BrA>0，π*BxB>0，可知，二級(jí)學(xué)院的培養(yǎng)質(zhì)量、用人單位質(zhì)量認(rèn)同度及雙方質(zhì)量保障價(jià)值都與質(zhì)量信息的披露能力存在正相關(guān)關(guān)系，隨質(zhì)量信息吸收能力的增強(qiáng)而增加；同樣，二級(jí)學(xué)院培養(yǎng)質(zhì)量、用人單位對(duì)質(zhì)量認(rèn)同度與內(nèi)部質(zhì)量保障價(jià)值和最大有效質(zhì)量信息量呈現(xiàn)xeMaxA、xeMaxB正相關(guān)。按前面的假設(shè)可知，最大有效質(zhì)量信息披露量主要取決于質(zhì)量信息披露的有價(jià)值的信息量xA、xB，和接受部門的質(zhì)量信息吸收能力。因此得到以下結(jié)論：

結(jié)論3：披露的有價(jià)值的質(zhì)量信息量在一定范圍內(nèi)的增加及質(zhì)量信息接受部門吸收能力的增強(qiáng)，將有利于質(zhì)量保障的改善。

（2）進(jìn)一步討論

通過(guò)上述模型可見，在不計(jì)質(zhì)量信息披露成本的假設(shè)下，基于強(qiáng)聯(lián)系的學(xué)校質(zhì)量管理部門、二級(jí)學(xué)院都具有強(qiáng)勁的動(dòng)力向?qū)Ψ教峁┯袃r(jià)值的質(zhì)量信息，其實(shí)可通過(guò)對(duì)博弈均衡結(jié)果的分析進(jìn)一步理解這一現(xiàn)象背后的深層次原因。

觀察無(wú)質(zhì)量信息披露下的均衡價(jià)值π**A和π**B，二者均與學(xué)院質(zhì)量管理部門、二級(jí)學(xué)院的邊際成本成反向關(guān)系，即學(xué)校質(zhì)量管理部門、二級(jí)學(xué)院的邊際成本降低對(duì)自身都是有利的，都可提升質(zhì)量保障的最終價(jià)值，這充分說(shuō)明雙方間建立在能力信任和實(shí)際價(jià)值基礎(chǔ)上的“一損俱損，一榮俱榮”的強(qiáng)連接關(guān)系。而本文的模型恰恰假定學(xué)院質(zhì)量管理部門擁有可幫助二級(jí)學(xué)院降低邊際成本的異質(zhì)性質(zhì)量信息，所以向?qū)Ψ脚顿|(zhì)量信息可直接惠及伙伴，從而間接惠及自身。具體過(guò)程如下：學(xué)校質(zhì)量管理部門可以向二級(jí)學(xué)院披露有價(jià)值的質(zhì)量信息，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及其管理水平進(jìn)而降低邊際成本，由w**、q**可知，二級(jí)學(xué)院邊際成本的降低可使學(xué)校質(zhì)量管理部門以更高的資源成本提供更多的資源，所以二級(jí)學(xué)院可通過(guò)質(zhì)量信息披露獲得更多的資源支持，從而提高培養(yǎng)質(zhì)量。同樣地，二級(jí)學(xué)院通過(guò)向?qū)W校質(zhì)量管理部門披露有價(jià)值的質(zhì)量信息增強(qiáng)用人單位的認(rèn)同度進(jìn)而降低邊際成本，可使二級(jí)學(xué)院學(xué)生被用人單位接收更多。事實(shí)上，大學(xué)的各個(gè)部門、二級(jí)學(xué)院都受所在大學(xué)有限資源條件的約束，因而二級(jí)學(xué)院以自我價(jià)值最大化的心理（爭(zhēng)取更多有限資源）驅(qū)動(dòng)了大學(xué)必須持續(xù)向外部獲取資源，大學(xué)內(nèi)部資源配置的一個(gè)原則是大學(xué)能夠?qū)⒂邢拶Y源在各個(gè)部門、二級(jí)學(xué)院進(jìn)行合理匹配，此時(shí)博弈雙方針對(duì)資源訴求的個(gè)體（各個(gè)部門、二級(jí)學(xué)院）質(zhì)量建設(shè)與整體（大學(xué)）質(zhì)量建設(shè)不存在根本沖突。另外，中間轉(zhuǎn)移價(jià)格是調(diào)節(jié)學(xué)校質(zhì)量管理部門、二級(jí)學(xué)院間關(guān)系的有力杠桿，是二級(jí)學(xué)院主動(dòng)質(zhì)量信息披露的關(guān)鍵參考標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)實(shí)中一些大學(xué)的二級(jí)學(xué)院在質(zhì)量信息共享中存在搭便車的機(jī)會(huì)主義行為，學(xué)校質(zhì)量管理部門則不存在機(jī)會(huì)主義，與本文研究結(jié)論不同。導(dǎo)致這一差異的主要原因是：一方面是有的二級(jí)學(xué)院質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，另一方面現(xiàn)實(shí)中未考慮中間轉(zhuǎn)移價(jià)格的激勵(lì)作用，即學(xué)校質(zhì)量管理部門忽略了二級(jí)學(xué)院主動(dòng)參與質(zhì)量信息披露的預(yù)期對(duì)自身培養(yǎng)決策的影響，人為“剝奪”了二級(jí)學(xué)院質(zhì)量信息披露的權(quán)利和意愿。由此得到如下結(jié)論：

結(jié)論4：基于長(zhǎng)期質(zhì)量信息互動(dòng)、息息相關(guān)的強(qiáng)連接關(guān)系是學(xué)校質(zhì)量信息披露和質(zhì)量保障強(qiáng)勁動(dòng)力的重要來(lái)源。

上面關(guān)于質(zhì)量信息披露成本為零的假設(shè)是非常嚴(yán)格的，事實(shí)上，無(wú)論學(xué)校質(zhì)量管理部門還是二級(jí)學(xué)院，在質(zhì)量信息披露的過(guò)程中都要承擔(dān)相關(guān)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，獲取質(zhì)量信息是需要付出時(shí)間、精力以及需要其他配套資源（如軟硬件）對(duì)信息進(jìn)行挖掘、萃取和分析，同時(shí)需要恰當(dāng)?shù)慕换シ绞将@取相關(guān)的質(zhì)量信息。所以，雖然學(xué)校和二級(jí)學(xué)院間的質(zhì)量信息披露能為彼此帶來(lái)潛在的價(jià)值，使得雙方都具有主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量信息披露的意愿和動(dòng)機(jī)，但都需對(duì)成本和價(jià)值進(jìn)行權(quán)衡后才能做出最終的決策。若學(xué)校設(shè)立的內(nèi)部質(zhì)量保障體系實(shí)施效果與二級(jí)學(xué)院預(yù)期的價(jià)值相差甚遠(yuǎn)，二級(jí)學(xué)院必然無(wú)動(dòng)力去披露質(zhì)量信息。其結(jié)果可能是雙方皆有利可圖，質(zhì)量信息披露越多；也有可能二級(jí)學(xué)院因擔(dān)心影響績(jī)效而掩飾質(zhì)量問(wèn)題、學(xué)院之間資源競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下報(bào)喜不報(bào)憂的回避質(zhì)量問(wèn)題的從眾心理等不愿意如實(shí)披露質(zhì)量信息，此時(shí)需建立有效的激勵(lì)或者倒逼機(jī)制來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)；當(dāng)學(xué)校質(zhì)量管理部門不存在有效的激勵(lì)機(jī)制或倒閉模式，質(zhì)量信息共享可能難以達(dá)成。即有以下結(jié)論：

結(jié)論5：內(nèi)部質(zhì)量保障下的質(zhì)量信息披露的強(qiáng)勁動(dòng)力從弱小轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的基本條件是質(zhì)量信息披露有助于質(zhì)量的真正提升，且建立有效的激勵(lì)或者倒逼機(jī)制對(duì)質(zhì)量信息共享的達(dá)成及共享程度至關(guān)重要。

（三）基于弱聯(lián)系的內(nèi)部質(zhì)量保障動(dòng)力模型

為簡(jiǎn)化分析，主要考慮由學(xué)校質(zhì)量管理部門制定質(zhì)量保障規(guī)制，二級(jí)學(xué)院A和二級(jí)學(xué)院B被動(dòng)實(shí)施，即實(shí)施質(zhì)量保障部門與質(zhì)量管理部門非協(xié)同模式，相互間的質(zhì)量信息披露博弈如圖2所示。

假設(shè)1：用人單位需求是確定的，且實(shí)際質(zhì)量為p=a-bQ，其中a是學(xué)校的最高培養(yǎng)質(zhì)量，b（>0）是用人單位對(duì)質(zhì)量不認(rèn)同的比例，Q≤a/b。用人單位認(rèn)同的二級(jí)學(xué)院A和B的最高質(zhì)量分別qA、qB，則Q=qA+qB。二級(jí)學(xué)院A的廣義邊際成本為cA，B的廣義邊際成本為cB。

假設(shè)2：考慮圖2的上面圖（下面圖討論類似），因二級(jí)學(xué)院A、B處于并行的鏈接環(huán)節(jié)，在同一個(gè)學(xué)校往往擁有相同或相似類型的質(zhì)量信息體系，且自身質(zhì)量信息易為對(duì)方所利用或掌握。但基于質(zhì)量信息積累的路徑依賴性特征，學(xué)院的質(zhì)量信息又體現(xiàn)其獨(dú)特性、差異性或互補(bǔ)性，如不同學(xué)院在人才培養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)方法、教師教學(xué)能力、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣等方面存在差異。因此假設(shè)二級(jí)學(xué)院A和B都具獨(dú)特、互補(bǔ)的異質(zhì)質(zhì)量信息資源，能被對(duì)方所吸收而達(dá)到降低其邊際成本的效果。

假設(shè)3：二級(jí)學(xué)院的邊際成本會(huì)隨吸收對(duì)方披露質(zhì)量信息量的增加而減少，且當(dāng)邊際成本達(dá)到某個(gè)固定值時(shí)，披露質(zhì)量信息量的增加與吸收轉(zhuǎn)化質(zhì)量保障能力的提升將不會(huì)再引起邊際成本的降低。簡(jiǎn)化起見，假設(shè)質(zhì)量信息披露共享后二級(jí)學(xué)院A、B的邊際成本分別減小為cA-rAxB、cB-rBxA。其中rA與rB分別為二級(jí)學(xué)院A和B吸收轉(zhuǎn)化對(duì)方質(zhì)量保障的能力，rA、rB>0；xA、xB分別為二級(jí)學(xué)院A、B愿意披露給對(duì)方的質(zhì)量信息量，代表參與質(zhì)量信息披露的意愿和動(dòng)力強(qiáng)弱，且假設(shè)二級(jí)學(xué)院A、B的最大有效披露質(zhì)量信息量為xeMaxA、xeMaxB，代表不同二級(jí)學(xué)院對(duì)質(zhì)量信息吸收有利用價(jià)值的信息存量，則xeMaxA、xB≤xeMaxB。

假設(shè)4：二級(jí)學(xué)院對(duì)彼此的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、資源條件以及披露質(zhì)量信息的價(jià)值相對(duì)比較了解，故忽略其他不確定因素，可假定二級(jí)學(xué)院間的質(zhì)量信息披露行為是一個(gè)完全信息動(dòng)態(tài)博弈的過(guò)程。

假設(shè)5：不考慮質(zhì)量信息披露的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

由均衡結(jié)果x*A=0、x*B=0可知，即使在不計(jì)知識(shí)共享成本的前提下，競(jìng)爭(zhēng)二級(jí)學(xué)院間也不會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ脚蹲陨碛袃r(jià)值的質(zhì)量信息。主要原因如下：

由q*AcA<0、q*AcB>0、π*AcA<0、π*AcB>0，可知二級(jí)學(xué)院培養(yǎng)人才的數(shù)量與質(zhì)量函數(shù)都與自身的邊際成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的邊際成本兩個(gè)因素相關(guān)，且隨自身邊際成本的降低而提高，隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邊際成本的提高而提高，在假設(shè)質(zhì)量信息披露能幫助對(duì)方提高質(zhì)量、教學(xué)管理水平、降低培養(yǎng)成本的假設(shè)前提下，單向的質(zhì)量信息披露活動(dòng)不能帶來(lái)雙方共同質(zhì)量的重疊，只會(huì)造成質(zhì)量信息披露方質(zhì)量的侵蝕，而另一方質(zhì)量得到改善。所以對(duì)一個(gè)理性利益者來(lái)說(shuō)，這種根本的利益對(duì)抗關(guān)系決定了其不可能以降低自身質(zhì)量而提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量為代價(jià)，主動(dòng)向?qū)Ψ脚顿|(zhì)量信息。因此有：

結(jié)論6：在無(wú)內(nèi)外部強(qiáng)制約束條件下，競(jìng)爭(zhēng)二級(jí)學(xué)院無(wú)主動(dòng)參與披露單向質(zhì)量信息的動(dòng)力和意愿?；诟拘缘馁|(zhì)量對(duì)抗的弱連接關(guān)系是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因。

綜上易見，強(qiáng)大聯(lián)系的質(zhì)量保障關(guān)系因緊密關(guān)聯(lián)的教學(xué)管理和實(shí)施職責(zé)而成為休戚相關(guān)的質(zhì)量共同體，從而多方都具有強(qiáng)勁的質(zhì)量信息共享動(dòng)力。與之相反，競(jìng)爭(zhēng)二級(jí)學(xué)院間缺乏共同的質(zhì)量基礎(chǔ)，導(dǎo)致雙方均無(wú)質(zhì)量信息披露的動(dòng)力，二級(jí)學(xué)院要想獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的異質(zhì)性質(zhì)量信息，學(xué)校需要建立多維度信息披露機(jī)制。

二、廈門大學(xué)IQA系統(tǒng)、做法及主要?jiǎng)?chuàng)新理念

（一）構(gòu)建IQA系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量既是價(jià)值層面的大學(xué)精神追求，也是實(shí)踐管理層面的底線保障，更是一所大學(xué)的文化建設(shè)。2005年，廈門大學(xué)以“全優(yōu)”的成績(jī)通過(guò)教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估后，創(chuàng)新性開展一年一度校內(nèi)自我評(píng)估。依據(jù)多年理論研究積累，吸取聯(lián)合國(guó)IQA項(xiàng)目成員高校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，廈門大學(xué)認(rèn)為IQA是動(dòng)態(tài)的、可分解、可操作、可控制的相對(duì)閉環(huán)管理流程。從人才培養(yǎng)的全生命周期來(lái)看，人才培養(yǎng)質(zhì)量涉及培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)、培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)、培養(yǎng)過(guò)程監(jiān)控、培養(yǎng)結(jié)果檢驗(yàn)四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)的遞進(jìn)系統(tǒng)?；谶@一框架，學(xué)校從質(zhì)量適應(yīng)度、保障度、有效度、滿意度、達(dá)成度五個(gè)維度重新建構(gòu)完整的IQA系統(tǒng)（如圖3）。

（二） IQA做法

廈門大學(xué)采取以下做法，破解多方質(zhì)量信息共享動(dòng)力不足以及多維度信息披露問(wèn)題。

1.聚焦質(zhì)量理論研究先行：建立頂天立地科研平臺(tái)

學(xué)校先后承接了“高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系研究”“我國(guó)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量研究”等10多項(xiàng)省部級(jí)重大課題，與評(píng)估中心聯(lián)合研制首份《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》和首份《中國(guó)高校本科教育質(zhì)量報(bào)告》，近三年發(fā)表20余篇IQA相關(guān)的研究論文。2014年，與教育部評(píng)估中心共建全國(guó)首個(gè)“高等教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估研究基地”，對(duì)我國(guó)高等教育質(zhì)量進(jìn)行診斷、監(jiān)測(cè)與評(píng)估，為國(guó)家制定高等教育質(zhì)量的宏觀決策提供支持服務(wù)；2016年，與麥可思共建“中國(guó)高等教育數(shù)據(jù)中心”，積累了2007-2015年全國(guó)700余所高校畢業(yè)生調(diào)查數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)被28個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）及6個(gè)國(guó)家（地區(qū)）學(xué)者訪問(wèn)并應(yīng)用；2017年，獲福建省發(fā)展和改革委員會(huì)首批“數(shù)字福建高等教育大數(shù)據(jù)研究所”項(xiàng)目。這些形成了人才培養(yǎng)的質(zhì)量的引領(lǐng)力。

2.聚焦校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量“年檢”制度及構(gòu)建績(jī)效體系：建立以整改為重點(diǎn)的校內(nèi)教學(xué)評(píng)估制度，形成質(zhì)量止退力及激勵(lì)質(zhì)量的推動(dòng)力

學(xué)校堅(jiān)持把校內(nèi)教學(xué)評(píng)估作為“一把尺子”、“一面鏡子”，以問(wèn)題為導(dǎo)向，每年選取若干影響本科教育質(zhì)量的核心指標(biāo)，在學(xué)院全面自查基礎(chǔ)上，每年12月份組織近60人的專家組，以交叉查閱資料、聽課、走訪、座談、聽取自查報(bào)告等方式進(jìn)行全面評(píng)估，至今已開展了12輪，內(nèi)部評(píng)估涵蓋了課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教師教學(xué)能力提升等人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的信息的診斷，建立了“自我檢查、相互觀摩、典型示范、及時(shí)整改”的質(zhì)量持續(xù)提升機(jī)制，形成了質(zhì)量止退力。同時(shí)IQA的實(shí)施直接推動(dòng)學(xué)校本科日常經(jīng)費(fèi)占學(xué)費(fèi)比例從30%增到100%，根據(jù)教學(xué)工作貢獻(xiàn)度、保障度、有效度、顯現(xiàn)度四個(gè)層面的近百項(xiàng)正負(fù)激勵(lì)指標(biāo)，每年近20%教學(xué)經(jīng)費(fèi)專門用于設(shè)立教學(xué)質(zhì)量績(jī)效，形成了激勵(lì)質(zhì)量的推動(dòng)力。

3.聚焦課堂教學(xué)效率提升：建立以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的課程評(píng)價(jià)

廈門大學(xué)參照密歇根大學(xué)等世界一流大學(xué)課程評(píng)價(jià)量表，研發(fā)了以學(xué)生為中心、注重學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)量表。連續(xù)13個(gè)學(xué)期開展課程評(píng)價(jià)，編制課程評(píng)估報(bào)告，作為教師改進(jìn)教學(xué)依據(jù)，推動(dòng)教師從“教的關(guān)注”轉(zhuǎn)向“學(xué)的關(guān)注”。根據(jù)課程評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)施更加嚴(yán)格課程準(zhǔn)入與淘汰制度，連續(xù)三輪開課效果不好的課程將被取消。嚴(yán)格課程教學(xué)過(guò)程管理，完善多單位協(xié)同、多主體參與的教學(xué)檢查與信息反饋制度，優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、校領(lǐng)導(dǎo)聽課日制度、同行聽課制度，及時(shí)反饋課堂教學(xué)過(guò)程監(jiān)測(cè)信息，形成課堂教學(xué)質(zhì)量提升機(jī)制。

4.聚焦質(zhì)量保障手段改進(jìn)：建立基于大數(shù)據(jù)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)

借助校內(nèi)評(píng)估結(jié)果，2006年、2009年、2015年三次優(yōu)化評(píng)估指標(biāo)，形成包括基本信息、基本條件、教師信息、學(xué)科專業(yè)、人才培養(yǎng)、學(xué)生信息、教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控等七大模塊共99個(gè)數(shù)據(jù)采集表的指標(biāo)體系，構(gòu)建了集“數(shù)據(jù)采集→挖掘分析→實(shí)時(shí)跟蹤→發(fā)布報(bào)告”于一體的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，并定期發(fā)布年度質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告。

5.聚焦學(xué)生學(xué)習(xí)效果反饋：建立學(xué)習(xí)經(jīng)歷和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查機(jī)制

2008年始，廈門大學(xué)參照美國(guó)《全國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)性投入調(diào)查問(wèn)卷》《加州大學(xué)本科生就讀經(jīng)歷調(diào)查問(wèn)卷》，開發(fā)該校學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷調(diào)查工具，連續(xù)開展10年新生調(diào)查和9年畢業(yè)生調(diào)查并定期編制調(diào)查報(bào)告，為及時(shí)把握學(xué)生學(xué)習(xí)趨向以及改進(jìn)教學(xué)工作提供精準(zhǔn)依據(jù)。連續(xù)10年開展畢業(yè)生就業(yè)和用人單位跟蹤回訪，發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告，對(duì)“培養(yǎng)的學(xué)生是否滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要”等問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性回訪分析，推動(dòng)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。構(gòu)建大學(xué)生第二課堂活動(dòng)“i廈大”APP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)包括大學(xué)生背景、心理健康調(diào)查、第二課堂在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，啟動(dòng)學(xué)生全程學(xué)習(xí)體驗(yàn)實(shí)時(shí)信息跟蹤。

上述的多維大數(shù)據(jù)挖掘，不僅破解多方質(zhì)量信息共享動(dòng)力不足問(wèn)題，也有效解決多維度信息披露問(wèn)題，形成了質(zhì)量保障的洞察力。

6.聚焦教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)：建立教師教學(xué)能力的持續(xù)提升機(jī)制

廈門大學(xué)每年根據(jù)年度校內(nèi)教學(xué)評(píng)估、課程評(píng)價(jià)、新生及畢業(yè)生調(diào)查報(bào)告等，精準(zhǔn)診斷教學(xué)問(wèn)題的信息，通過(guò)開展教學(xué)培訓(xùn)、鼓勵(lì)教學(xué)創(chuàng)新、建立教學(xué)激勵(lì)機(jī)制等形式，增強(qiáng)教師教書育人的自覺(jué)性，持續(xù)提升教師教學(xué)能力。建設(shè)青年教師成長(zhǎng)檔案庫(kù)，拍攝665門課程2910學(xué)時(shí)影像，組織工作坊、教學(xué)沙龍，邀請(qǐng)名師一對(duì)一指導(dǎo)；推動(dòng)翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)創(chuàng)新，1996年至今出版教學(xué)論文專輯39期共1710篇，2014年至今立項(xiàng)教改項(xiàng)目168項(xiàng)、課程建設(shè)項(xiàng)目818項(xiàng)，3167門課程上網(wǎng)，68門慕課上線。開展“本科教學(xué)示范崗”評(píng)選，營(yíng)造追求卓越的教學(xué)文化。這些形成了質(zhì)量的提升力。

（三）主要?jiǎng)?chuàng)新理念

10多年來(lái)廈門大學(xué)IQA系統(tǒng)立足中國(guó)國(guó)情，充分吸收了國(guó)際IQA建設(shè)的先進(jìn)理念和做法，建立了閉環(huán)信息披露下的分階段、分層次、體系化的遞進(jìn)演化保障機(jī)制，形成了如下創(chuàng)新點(diǎn)。

（1）建設(shè)了一套中國(guó)特色的IQA體系。依據(jù)國(guó)際IQA理念、原則和標(biāo)準(zhǔn)，再造IQA體系，構(gòu)建科學(xué)管控流程，實(shí)施閉環(huán)管理。特別通過(guò)年度評(píng)估這一把“尺子”，形成以日常質(zhì)量監(jiān)控為基礎(chǔ)，以課程測(cè)評(píng)和年度教學(xué)自我評(píng)估為重點(diǎn)，以學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度調(diào)查等信息為補(bǔ)充的系統(tǒng)化、國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系，在全國(guó)具有典型的案例示范意義。

（2）建立基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。參照教科文組織的質(zhì)量保障手段，建立了基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的質(zhì)量檢測(cè)評(píng)估系統(tǒng)，依據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，每年定期開展質(zhì)量的診斷、評(píng)估與總結(jié)反饋，改變了質(zhì)量保障從憑經(jīng)驗(yàn)、慣性思維的模式演進(jìn)到基于大數(shù)據(jù)、依賴統(tǒng)計(jì)規(guī)律和事實(shí)判斷的科學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)、從粗放管理走向精細(xì)管控，在全國(guó)高校具有較強(qiáng)的借鑒意義。

（3）聚焦以課堂為核心的質(zhì)量文化建設(shè)。吸收世界IQA的最新理念，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，把提高質(zhì)量的重心聚焦于課堂教學(xué)和教學(xué)能力提升，在全國(guó)率先提出教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)。依托學(xué)校國(guó)家級(jí)教師發(fā)展中心建設(shè)，在校內(nèi)營(yíng)造嚴(yán)肅教學(xué)、尊重教學(xué)、熱愛教學(xué)的氛圍，使質(zhì)量建設(shè)重點(diǎn)從剛性制度要求轉(zhuǎn)向更為深層的追求卓越教學(xué)質(zhì)量，從“要我管”轉(zhuǎn)向“我要管”，讓自我保障、自我評(píng)估、自我監(jiān)測(cè)成為大學(xué)的文化自覺(jué)，在全國(guó)高校具有示范的引領(lǐng)作用。

總之，通過(guò)IQA建設(shè)，學(xué)校IQA建設(shè)從粗放管理到科學(xué)精細(xì)管理、從關(guān)注定性到注重定性定量結(jié)合、從關(guān)注表象到注重內(nèi)涵、從關(guān)注局部到注重全過(guò)程、從關(guān)注制度建設(shè)到培植質(zhì)量文化，探索出一條持續(xù)提升質(zhì)量的科學(xué)路徑，建立了人才培養(yǎng)質(zhì)量引領(lǐng)力（重大項(xiàng)目和理論的引領(lǐng)）、提升力（教學(xué)能力精進(jìn)提升）、推動(dòng)力（全額學(xué)費(fèi)返還教學(xué)、教學(xué)績(jī)效體系）、洞察力（多維大數(shù)據(jù)挖掘）和止退力（常態(tài)化內(nèi)部評(píng)估）“五力合一”的協(xié)同機(jī)制，融入聯(lián)合國(guó)IQA體系，形成了世界標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、廈大傳統(tǒng)的IQA模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)全流程、全過(guò)程的閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)控（如圖4）。

四、小結(jié)

本文利用博弈論，探討質(zhì)量信息披露動(dòng)力機(jī)制，并以廈門大學(xué)入選聯(lián)合國(guó)教科文組織教育政策規(guī)劃所發(fā)起的“高等教育內(nèi)部質(zhì)量保障優(yōu)秀原則和創(chuàng)新實(shí)踐研究典型案例”為基礎(chǔ)，分析廈門大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建、做法以及創(chuàng)新理念。結(jié)論表明，強(qiáng)聯(lián)系下存在直接質(zhì)量信息披露關(guān)聯(lián)，能夠構(gòu)建質(zhì)量保障基礎(chǔ)上的質(zhì)量共同體；弱聯(lián)系下質(zhì)量信息披露的激勵(lì)模式應(yīng)該圍繞質(zhì)量信息披露發(fā)生條件的促成來(lái)進(jìn)行。IQA的管理方式從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)，質(zhì)量關(guān)注焦點(diǎn)從機(jī)制改革回歸課堂教學(xué)，質(zhì)量監(jiān)控從局部監(jiān)管轉(zhuǎn)向整體全流程管控，質(zhì)量建設(shè)重點(diǎn)從制度轉(zhuǎn)向質(zhì)量文化。廈門大學(xué)建立了以年度自我評(píng)估為主要“抓手”，聚焦課堂教學(xué)質(zhì)量和教師教學(xué)能力及質(zhì)量文化建設(shè)，融入“以學(xué)生為中心”（Student-centered）、“基于成果導(dǎo)向”（Outcome-based）和“持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”（Continues Quality Improvement）三大質(zhì)量保障發(fā)展理念，覆蓋四個(gè)體系（培養(yǎng)目標(biāo)體系、質(zhì)量保障體系、質(zhì)量控制體系、質(zhì)量反饋體系）的有機(jī)循環(huán)，精細(xì)優(yōu)化“五度”（適應(yīng)度、保障度、有效度、滿意度、達(dá)成度）指標(biāo)集，動(dòng)態(tài)挖掘分析六維數(shù)據(jù)（生源數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷調(diào)查數(shù)據(jù)、日常質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、課堂教學(xué)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)），形成了具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、廈大傳統(tǒng)的IQA模式。

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（責(zé)任編輯 陳志萍）