勝任力視角下的高校班級心理聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)研究

劉思莞　莊梓郁

摘 要：本文采用高校班級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀調(diào)查問卷對廣州地區(qū)不同級別5所高校中364名大學生進行調(diào)查，整理并分析所獲取的問卷樣本，研究高校大學生及心理聯(lián)絡(luò)員各項勝任力水平的差異以及自身對心理聯(lián)絡(luò)員的期望以及為改善心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀提出相關(guān)建議，旨在為促進大學生心理聯(lián)絡(luò)員工作水平提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校；心理聯(lián)絡(luò)員；勝任力

近年來高?！靶@事件”頻發(fā)，大學生心理健康已漸成學校、社會和家長關(guān)注焦點，班級心理聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)是高校心理健康教育重要的組成部分和依靠力量。目前，制約班級心理聯(lián)絡(luò)員隊伍發(fā)展的因素主要體現(xiàn)在隊伍不穩(wěn)定、專業(yè)性不夠強、管理和使用科學性不高等方面[1]，國內(nèi)外對提高心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的因素研究還較缺乏。

事實上，班級心理聯(lián)絡(luò)員絕大多數(shù)由學生擔任，加強班級心理聯(lián)絡(luò)員的心理輔導工作職能，規(guī)范其勝任特征所需要的知識結(jié)構(gòu)、自我概念、心理素質(zhì)等基本條件[2]，提高其工作性質(zhì)的專業(yè)性和技術(shù)性，讓高校心理中心準確了解班級心理聯(lián)絡(luò)員工作的勝任力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問題，為進一步高校心理健康教育工作提供事實依據(jù)。

一、調(diào)查對象與方法

調(diào)查對象主要來自廣州地區(qū)5所本?？圃盒Ｔ谛W生，約400人，包含理工科、文科、藝術(shù)類、醫(yī)學等不同專業(yè)。目標收集樣本364份，其中72份來自各班心理聯(lián)絡(luò)員，其余來自非心理聯(lián)絡(luò)員。結(jié)果收到問卷343份（98份來自心理聯(lián)絡(luò)員）。采用SPSS13.0對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以心理聯(lián)絡(luò)員的競選動機、工作年限、培訓時長、同學滿意度等不同維度討論班級心理聯(lián)絡(luò)員各項勝任力水平的差異。

二、調(diào)研結(jié)果及分析

（一）高校班級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力現(xiàn)狀的差異分析

本研究以學生的評價為基礎(chǔ)，以心理聯(lián)絡(luò)員的競選動機、工作年限、培訓時長、同學滿意度等不同維度討論班級心理聯(lián)絡(luò)員各項勝任力水平的差異。

第一，不同學校和年級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的差異分析。本研究的調(diào)查樣本取自廣州市5所高校，整體上不同高校輔導員心理輔導勝任力水平存在顯著差異。從個別因子上看，在外在動機和內(nèi)在動機等方面存在顯著差異，其中外在動機存在特別顯著的差異。另外，不同年級的班級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力水平存在顯著的差異，勝任力水平表現(xiàn)為：大三>大二>大一，在其他因子上都未達到顯著性。

第二，心理聯(lián)絡(luò)員勝任力在是否參加崗位培訓上的差異分析。本次調(diào)查的心理聯(lián)絡(luò)員有一部分參加過相關(guān)心理輔導的培訓，心理輔導勝任力水平在是否參加過心理輔導培訓上存在顯著的差異。參加過心理輔導培訓的輔導員其心理輔導勝任力水平整體上顯著高于未參加過心理輔導培訓的輔導員。

（二）高校班級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的差異分析

第一，由心理聯(lián)絡(luò)員與班級同學交流的頻率調(diào)查顯示，93%心理聯(lián)絡(luò)員與班級同學每月都有交流；62.6%心理聯(lián)絡(luò)員跟同學的交流頻率甚至大于等于一周一次上；然而跟班級同學基本無交流的心理聯(lián)絡(luò)員占比17.4%。這證明有少部分心理聯(lián)絡(luò)員對自己工作的負責度不高，與同學間基本無交流等于失去了了解同學近況的途徑，并不能及時發(fā)現(xiàn)危機。

第二，對心理聯(lián)絡(luò)員日常工作的了解程度調(diào)查顯示，大多數(shù)同學都知道心理聯(lián)絡(luò)員要每月交反饋表、傾聽同學們的心聲和出席學校的心理培訓會這些日常工作；只有少數(shù)同學知道心理聯(lián)絡(luò)員還要定期向班級同學宣傳心理知識、接受心理聯(lián)絡(luò)員訪談等工作。這證明心理聯(lián)絡(luò)員對自己的職責還沒盡到位。

第三，對心理聯(lián)絡(luò)員普遍具備的素質(zhì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，65%以上的同學覺得心理聯(lián)絡(luò)員具備的素質(zhì)有工作認真負責、開朗外向、有耐心、有良好的溝通能力，但只有45%的同學認為自己班級的心理聯(lián)絡(luò)員有良好的理解能力，而認為心理聯(lián)絡(luò)員有一定的號召力與組織活動的能力的更只有33%。這說明還是有部分心理聯(lián)絡(luò)員在幫助同學解決問題，宣揚積極心理活動、心理知識方面的工作方面沒有起到什么作用。

三、提升高校班級心理聯(lián)絡(luò)員勝任力的建議

一是提升心理聯(lián)絡(luò)員崗位培訓力度。完善常規(guī)化的學生心理聯(lián)絡(luò)員培訓制度，確立適當?shù)莫剳椭贫?，在學生之中強調(diào)心理聯(lián)絡(luò)員職位的重要性。配備專業(yè)的心理教師給各班級心理聯(lián)絡(luò)員提供及時的培訓及幫助等。

二是建立班級心理小組。班級心理小組的建立可減輕心理聯(lián)絡(luò)員的工作負擔，并且讓更多同學參與其中，引起對心理健康的關(guān)注。

三是完善心理聯(lián)絡(luò)員、宿舍信息員、心理小組管理制度。對于表現(xiàn)突出的，按規(guī)定給予表彰和獎勵；對各班心理聯(lián)絡(luò)員，寢室信息員的學期、年度量化考核納入班級考核[3]。及時發(fā)現(xiàn)不良情況，并及時反饋，暢通校-院-班級三級心理危機情況反饋渠道。

參考文獻：

[1]周璠.淺談高校班級心理委員的工作現(xiàn)狀及其對策[J].教育理論與實踐，2010（6）：43.

[2]江偉.高校心理健康教育新模式構(gòu)建的實踐探[J].科教文匯：上旬刊，2014（11）：205-207.

[3]韋宏霞.加強宿舍心理聯(lián)絡(luò)員在心理健康教育中的作用[J].學理論，2013，（17）：250-251.