大學(xué)生手機(jī)使用行為及需求研究

阮夢晨

【摘要】手機(jī)在日常生活中已經(jīng)司空見慣，然而手機(jī)使用行為卻逐漸引起研究者們的日益關(guān)注。在國外的一項隨機(jī)調(diào)查中顯示，大學(xué)生群體對手機(jī)的依賴性最高。在對Geser的手機(jī)使用空間模型的研究中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生頻繁使用手機(jī)與心理因素中的用戶需求和社會網(wǎng)絡(luò)等逐步實現(xiàn)關(guān)聯(lián)和強(qiáng)化。

【關(guān)鍵詞】使用空間；社會網(wǎng)絡(luò)；用戶需求

手機(jī)是大學(xué)生群體生活中不可或缺的一部分，在任何公共場所都隨處可見一些年輕人低頭在不停的翻看手機(jī)。對于手機(jī)已經(jīng)由“技術(shù)型工具”轉(zhuǎn)向為“個人媒體終端”的使用，青少年群體由于對手機(jī)的過度需求而產(chǎn)生手機(jī)依賴。

一、手機(jī)使用空間

Geser（ 2009）在研究社會和文化因素對手機(jī)使用行為的影響時，發(fā)現(xiàn)用戶心理因素，比如用戶需求，可能發(fā)揮更重要的作用。Ling和Yttri（ 2005）將手機(jī)用戶的需求分為三類：安全的需求，如通過手機(jī)活動及時的幫助、報警等；微觀協(xié)調(diào)需求，比如手機(jī)聊天、安排活動等；高層次協(xié)調(diào)需求，如通過手機(jī)表達(dá)自己的個人風(fēng)格和社會地位。大量手機(jī)用戶研究都強(qiáng)調(diào)了手機(jī)需求的重要性。為了系統(tǒng)地研究手機(jī)用戶需求，Macurs（ 2009）提出手機(jī)使用空間模型，其包括六個方面且彼此相交。（1）個性使用空間：位于中心位置且和其他五個方面都相交，主要反映用戶的自我和身份。（2）關(guān)系使用空間：針對已有的社會禮儀的延伸，如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天軟件等工具。借助手機(jī)，打破對時間和空間的限制，為我們建立、保持、管理和加強(qiáng)人與人之間的社會關(guān)系提供了機(jī)會。（3）娛樂使用空間：手機(jī)為娛樂提供一個廣泛的平臺，如音樂，游戲等。（4）商務(wù)使用空間：手機(jī)的電子商務(wù)相關(guān)的服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)購物等。（5）自我增值使用空間：主要是指各種附加的個人的價值，手機(jī)具有為人們提供隨時隨地獲得教育和學(xué)習(xí)的功能。（6）信息使用空間：指和用戶相關(guān)的信息，有個人信息，如手機(jī)聯(lián)系號碼和約會提醒，也有非個人的信息，如天氣預(yù)報、新聞信息和股票信息。

根據(jù)手機(jī)使用空間及手機(jī)媒介的功能，將用戶的需求劃分為五個方面：（1）社交需求，反映出大學(xué)生利用手機(jī)建立和維持社會關(guān)系的需求。（2）個性需求，反映出大學(xué)生通過手機(jī)來體現(xiàn)自我個性和休閑娛樂的需求。（3）自我管理需求，反映出大學(xué)生使用手機(jī)管理和記錄個人相關(guān)信息的需求。（4）信息需求，反映了大學(xué)生使用手機(jī)主動搜索和獲取信息的需求。（5）安全需求，反映了大學(xué)生使用手機(jī)求助和向家人報平安的需求。

二、大學(xué)生手機(jī)使用的用戶需求研究

（一）品牌使用彰顯個性身份

手機(jī)具有信息、娛樂、表達(dá)自我的功能，而手機(jī)品牌所需傳遞的形象就是在科技上不斷創(chuàng)新，以更好跟外界通信的同時能更加充分的展現(xiàn)自我，追求個性與時尚。手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的一部分，他們借由手機(jī)來表達(dá)身份或者與其他群體區(qū)分開來。

由于大學(xué)生自身的個性特征和所處社會環(huán)境的影響，使得他們成為既有較強(qiáng)從眾心理又有追求時尚的特殊手機(jī)消費群體。大學(xué)生在購買手機(jī)時，會較多考慮手機(jī)的品牌、款式、性能等因素。全國大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生購買手機(jī)時，48.3qo的學(xué)生會考慮品牌，43.40/0的學(xué)生會考慮外觀設(shè)計。品質(zhì)、時尚、個性最能代表大學(xué)生的形象，而符合自己形象的品牌更容易被接受。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

大學(xué)生使用手機(jī)主要是為了滿足其對溝通的移動性、及時性和有效性的需求，且可以促進(jìn)人際間的社會關(guān)系和情感交流。大學(xué)生從手機(jī)建立的社會網(wǎng)絡(luò)中獲得社會資本擴(kuò)張，可分為兩類：工具性社會資本和情感性社會資本。

1.工具性社會資本。大學(xué)生畢業(yè)面臨著被社會初次分層的現(xiàn)實，而社會資本作為影響社會分層的重要因素，對大學(xué)生尋求一個好的初職、快速升到較高的社會階層有很高的影響力。手機(jī)的移動性為人們之間高頻率的互動提供了可能，因此也就為大學(xué)生積累社會資本提供了手段。大學(xué)之后有的同學(xué)、朋友各奔東西，聯(lián)系可能會出現(xiàn)中斷，大學(xué)期間通過手機(jī)日常積累起來的強(qiáng)關(guān)系可能會淡化，但他人作為一種潛在的社會資本儲存起來，在某個時間會加以釋放，但一旦受到某種刺激因素，這種社會資本也會被激活，將起到重要作用。

2.情感性社會資本。大學(xué)生群體處于特殊年齡階段，遠(yuǎn)離家庭在學(xué)校獨立的生活，而仍處于依賴期的心理的他們有時急切的想要融入到一個新的群體之中，得到群體的認(rèn)同，在群體中獲得歸屬感。如大學(xué)生通過手機(jī)與周圍的人保持聯(lián)系，通過手機(jī)娛樂來尋找自己的同類，只有當(dāng)他們發(fā)覺自己與他人具有共有的生活方式或至少在某些方面存在共同之處，他們在感覺被這個群體所接受。

（三）及時獲取信息的需求

在信息爆炸時代，及時獲得信息至關(guān)緊要。而手機(jī)的高效搜索功能獲得特定信息非常有用，它可以使大學(xué)生在較快的時間內(nèi)完成對所需信息的收集，也能無論身處何地都能獲取所需信息，這為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來極大的快捷。

三、結(jié)語

大學(xué)生使用手機(jī)基本上是出于維護(hù)社會網(wǎng)絡(luò)的功能，手機(jī)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钆c人際交往中必不可少的～部分，并且大學(xué)生會考慮到手機(jī)對自我個性表達(dá)的表征意義，當(dāng)大學(xué)生對手機(jī)的使用需求達(dá)到極致，就會產(chǎn)生手機(jī)依賴、手機(jī)成癮等。

參考文獻(xiàn)

[1] Mario Peia（2009）.lntegrating the Old with theNew：Understanding the Social Construction of Cell PhoneTechnology.University of Pennsylvania.

[2] Ling，R.，&Yttrl;，B.（2009）.Control，emancipation andstatus：The mobile telephone in the teen' S parental and peergroup control relationships.

[3]沈勇.手機(jī)使用行為及其影響因素[D].浙江大學(xué)，2009.