張宏偉

【摘 要】隨著新時(shí)期里經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)在持續(xù)開拓市場(chǎng)的過程中逐步形成新的全球一體化發(fā)展模式，這就要求國內(nèi)企業(yè)要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，基于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)改進(jìn)營銷管理工作，提高營銷管理水平。本文將從新時(shí)期企業(yè)營銷管理的重要性著手，探討做好營銷管理工作的幾點(diǎn)策略，為企業(yè)的運(yùn)營及發(fā)展提供合理建議。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；企業(yè)；營銷管理；工作策略

在全面推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展，而隨著企業(yè)的營銷環(huán)境越來越復(fù)雜，如何全方位滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，這是企業(yè)在新時(shí)期的重要課題。為此，企業(yè)應(yīng)全面開展?fàn)I銷管理活動(dòng)，做好營銷管理工作，下面就對(duì)其策略進(jìn)行相應(yīng)的探討。

一、新時(shí)期企業(yè)營銷管理的重要性

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展越來越深入的新時(shí)期，國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，所以企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存、發(fā)展，就必須更新營銷管理理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重加強(qiáng)品牌營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的，這些都以營銷管理工作為基礎(chǔ)，探討企業(yè)如何做好營銷管理工作有助于企業(yè)快速改革營銷活動(dòng)。與此同時(shí)，企業(yè)在快速發(fā)展，營銷人員本身掌握大量客戶信息資源，且更深入地了解企業(yè)的產(chǎn)品，部分高級(jí)營銷人員甚至對(duì)企業(yè)的營銷額度與利潤等有重大影響。所以，企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性以及對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠度，才能持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這也需要企業(yè)做好營銷管理工作才能實(shí)現(xiàn)。因此，探討做好企業(yè)營銷管理工作的策略對(duì)企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展與外部發(fā)展都至關(guān)重要，具體可從以下幾個(gè)方面入手。

二、新時(shí)期做好企業(yè)營銷管理工作的策略建議

1.更新營銷理念，實(shí)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化管理

企業(yè)應(yīng)樹立良好營銷理念，依據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)增，這對(duì)做好營銷管理工作意義重大。

（1）企業(yè)要迎合客戶心理，因?yàn)槭箍蛻魸M意，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，這是企業(yè)開展?fàn)I銷工作的最終目的。所以，企業(yè)在更新營銷理念時(shí)要注意充分考慮客戶心理活動(dòng)，從客戶角度出發(fā)，最大限度滿足他們的需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。

（2）企業(yè)要充分運(yùn)用多媒體，因?yàn)槿藗冊(cè)谛聲r(shí)期里了解信息、接收信息的方式、工具等均發(fā)生巨大的變革，從傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等媒介慢慢轉(zhuǎn)向新媒體，企業(yè)的營銷理念不應(yīng)故步自封，要運(yùn)用各種新興媒介向客戶滲透自身產(chǎn)品信息，增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的全面了解。

（3）企業(yè)要發(fā)掘產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化價(jià)值，并充分利用產(chǎn)品知識(shí)含量與文化內(nèi)涵開展?fàn)I銷活動(dòng)，促使客戶在價(jià)值觀層面與企業(yè)、與產(chǎn)品等產(chǎn)生共鳴，從而得到客戶的認(rèn)可。

2.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力

市場(chǎng)需求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在不斷變化，任何企業(yè)都無法永遠(yuǎn)依賴現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展下去，必須從市場(chǎng)上尋找新的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指的是可以盈利的機(jī)會(huì)，即市場(chǎng)還沒有滿足的需求在激烈的買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利可圖的機(jī)會(huì)并不多見，企業(yè)營銷人員為獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)，必須調(diào)查研究市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、選擇，這是企業(yè)做好營銷管理工作的根本任務(wù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)提出哪里有需求哪里就有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理念，因?yàn)槭袌?chǎng)上廣泛存在消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)機(jī)會(huì)可謂隨處可見。市場(chǎng)機(jī)會(huì)也可以說是消費(fèi)者在需求獲得滿足的過程中留下的遺憾，消費(fèi)者感到的不便之處、缺憾之處就是企業(yè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能以自身具有的某種或多種專長(zhǎng)、特殊條件等為基礎(chǔ)，在利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的過程中從事生產(chǎn)或經(jīng)營時(shí)比市場(chǎng)上的其他競(jìng)爭(zhēng)者有更大的優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)就能獲得更多差別利益，增強(qiáng)盈利能力。

新時(shí)期的企業(yè)營銷人員不但要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求，找到各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，還要加強(qiáng)對(duì)各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估，明確本企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析和評(píng)估時(shí)，企業(yè)的營銷部門應(yīng)先分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的行為，研究市場(chǎng)營銷環(huán)境，其次要對(duì)企業(yè)的能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位以及優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)等進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，并在此過程中檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)自身的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)之間的一致性，提高市場(chǎng)盈利水平。

3.加強(qiáng)品牌管理，提高企業(yè)客戶忠誠度

企業(yè)有效的品牌營銷管理需要長(zhǎng)期科學(xué)的營銷決策，因?yàn)榭蛻魧?duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的反應(yīng)由他們對(duì)品牌的認(rèn)知、記憶來決定，所以短期營銷行動(dòng)通過改變企業(yè)的品牌知識(shí)勢(shì)必會(huì)減少或增加今后的營銷行動(dòng)。同時(shí)，長(zhǎng)期營銷決策會(huì)造成前期戰(zhàn)略運(yùn)用于營銷環(huán)境的長(zhǎng)期外部變化和在企業(yè)的營銷目標(biāo)、計(jì)劃等方面的內(nèi)部變化上保持并提高基于客戶的品牌資產(chǎn)。一方面，企業(yè)應(yīng)促進(jìn)品牌的強(qiáng)化，通過營銷活動(dòng)將品牌信息傳遞給客戶，提高品牌資產(chǎn)價(jià)值。這些信息主要包括：品牌代表的產(chǎn)品以及提供的核心利益、滿足的需求；品牌如何使產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品更優(yōu)良，同時(shí)在消費(fèi)者心理形成獨(dú)特的品牌聯(lián)想，一些強(qiáng)大的企業(yè)品牌通過仔細(xì)設(shè)計(jì)并實(shí)施品牌拓展強(qiáng)調(diào)品牌的質(zhì)量、節(jié)能降耗等許諾。加強(qiáng)品牌資產(chǎn)要求企業(yè)創(chuàng)新整個(gè)營銷計(jì)劃，加強(qiáng)兩者的關(guān)聯(lián)性。所以企業(yè)的營銷人員務(wù)必要導(dǎo)入新產(chǎn)品，開展真正滿足新產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的新穎營銷活動(dòng)。企業(yè)的品牌必須總是朝著正確方向一直前進(jìn)，營銷管理務(wù)必要發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)品，找到其營銷方法。

另一方面，有效應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。企業(yè)營銷主管務(wù)必要假設(shè)在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)品牌危機(jī)，很多企業(yè)品牌也都經(jīng)歷嚴(yán)重危機(jī)，且越是著名的企業(yè)品牌資產(chǎn)與企業(yè)形象，特別是企業(yè)的信譽(yù)、誠信等，越有可能遭遇品牌危機(jī)，細(xì)致的準(zhǔn)備以及良好的品牌危機(jī)管理與處理機(jī)制是非常必要的。企業(yè)處理品牌危機(jī)的關(guān)鍵在于讓客戶看到企業(yè)真誠合作、迅速反應(yīng)。針對(duì)迅速，特別是在新時(shí)期的電子商務(wù)發(fā)展模式下，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境十分特殊，對(duì)品牌危機(jī)給出反應(yīng)的時(shí)間越長(zhǎng)，越容易讓客戶對(duì)品牌形成負(fù)面印象，進(jìn)而一傳十、十傳百，形成不良輿論氛圍，更糟糕的是當(dāng)客戶迅速轉(zhuǎn)向其他品牌時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不再喜歡以前的品牌。與此同時(shí)，企業(yè)的快速反應(yīng)必須真誠，面對(duì)品牌危機(jī)必須真誠反應(yīng)，向客戶表達(dá)愿意采取任何措施幫助他們的真誠愿望，避免客戶對(duì)企業(yè)品牌形成負(fù)面印象，提高客戶對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠度。

4.改進(jìn)績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)營銷人員積極性

營銷人員績(jī)效管理是新時(shí)期企業(yè)做好營銷管理工作的難點(diǎn)，需要企業(yè)基于自身產(chǎn)品特征以及營銷人員的具體建議創(chuàng)新績(jī)效管理方式。在考核績(jī)效時(shí)，如果企業(yè)銷售的是有較大市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，那么企業(yè)就擁有大量其他企業(yè)營銷人員的績(jī)效水平對(duì)比，企業(yè)可在這樣的情況下把同行業(yè)比較納入營銷人員績(jī)效考核范疇。

（1）對(duì)比企業(yè)營銷人員的績(jī)效和同行業(yè)營銷人員的平均績(jī)效。

（2）調(diào)查全行業(yè)等級(jí)相同的營銷人員的最低與最高績(jī)效水平，并和本企業(yè)同類營銷人員的最低、最高績(jī)效對(duì)比，分析內(nèi)部營銷人員績(jī)效水平在整個(gè)行業(yè)的分布。

（3）對(duì)比全行業(yè)營銷人員和其他行業(yè)的薪資待遇水平，確立基本的行業(yè)工資狀態(tài)。此時(shí)，企業(yè)就可基于現(xiàn)有營銷人員績(jī)效考核模式，加入兩項(xiàng)項(xiàng)目，即營銷人員業(yè)內(nèi)職業(yè)水平、營銷人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，通過這樣的方式促使企業(yè)營銷人員徹底信服。針對(duì)企業(yè)營銷人員的績(jī)效考核反饋，應(yīng)基于歷年來每一次營銷活動(dòng)績(jī)效反饋建立網(wǎng)上貼吧，邀請(qǐng)績(jī)效成績(jī)好的營銷人員在貼吧踴躍發(fā)言、開新貼，允許同類營銷人員在貼吧自由交流績(jī)效考核結(jié)果，促使企業(yè)的大多數(shù)營銷人員把績(jī)效評(píng)價(jià)視作非常普通的一種工作評(píng)價(jià)，減少對(duì)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的反感，調(diào)動(dòng)營銷工作積極性。

三、結(jié)語

企業(yè)在新時(shí)期的營銷管理工作中遇到的新情況與新問題越來越多，務(wù)必要充分認(rèn)識(shí)營銷管理的重要性，嚴(yán)格基于營銷管理原理與理念實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)開展?fàn)I銷管理工作，注意分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，持續(xù)增強(qiáng)盈利能力，并加強(qiáng)品牌管理，應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，提高客戶忠誠度，同時(shí)改進(jìn)企業(yè)營銷人員的績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，切實(shí)做好營銷管理工作，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)活力，提高整體效益，提升市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]白冰.企業(yè)營銷管理研究[J].中外企業(yè)家，2016（13）：82-83.

[2]郭坤.探究我國企業(yè)營銷管理存在的問題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（26）：119-120.

[3]趙影，趙品，郝少軍.淺談新時(shí)期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新[J].科技風(fēng)，2017（13）：258.

[4]王向娟.民營企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017（12）：226-227.