張斌 關(guān)翔宇

摘 要：利益分化增強(qiáng)、訴求博弈激烈、利益關(guān)系交織變換的發(fā)展態(tài)勢是當(dāng)前我國社會(huì)治理進(jìn)程中不可避免的現(xiàn)象。思想政治教育發(fā)揮其利益疏導(dǎo)功能，調(diào)和利益關(guān)系，化解利益抵牾，是解決社會(huì)治理問題的主要途徑之一。思想政治教育利益疏導(dǎo)主要涵蓋認(rèn)識利益、調(diào)節(jié)利益、疏導(dǎo)利益、指引方向等，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)容，彼此關(guān)聯(lián)、互相作用，共同保證思想政治教育利益疏導(dǎo)價(jià)值發(fā)揮的最優(yōu)。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；利益疏導(dǎo)；功能；社會(huì)治理

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2018.03.017

中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-9749（2018）03-0084-06

利益問題是人的存在與發(fā)展客觀存在的核心問題?！啊枷胍坏╇x開‘利益，就一定會(huì)使自己出丑”。[1]黨的十九大報(bào)告指出“必須始終把人民利益擺在至高無上的地位”，[2]一定程度上說正是基于人民利益的時(shí)代訴求變化才有我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化的重大論斷?！叭嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”重大論斷為我們科學(xué)認(rèn)識利益、研判利益和處理利益矛盾提供了理論指導(dǎo)。在實(shí)踐生活中，人們總處在“產(chǎn)生利益訴求—滿足利益訴求—產(chǎn)生新的利益訴求”的往復(fù)循環(huán)中。理性地看待利益，科學(xué)地調(diào)和利益關(guān)系，正確地處理社會(huì)各方的利益矛盾，充分激發(fā)各個(gè)利益主體的積極性，這是打造共建共治共享的現(xiàn)代社會(huì)治理格局亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。思想政治教育能夠助力人們對利益的科學(xué)認(rèn)知，樹立正確的逐利觀念，通過合理途徑尋求正當(dāng)利益，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)利益關(guān)系，疏導(dǎo)利益矛盾，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀以凝聚利益共識。這是思想政治教育利益疏導(dǎo)功能的基本內(nèi)涵。深化思想政治教育利益疏導(dǎo)分析對促進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要的理論與實(shí)踐意義。

一、認(rèn)識利益：思想政治教育利益疏導(dǎo)的邏輯前提

馬克思主義利益理論指出，利益是人類社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力因素，“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”[3]無論是個(gè)人利益、集體利益還是國家利益，對利益的求取成為人們行為活動(dòng)的重要?jiǎng)恿σ蛩?。?xí)近平總書記指出“為什么人的問題，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)性質(zhì)的試金石”，[4]這深刻表明了利益認(rèn)知與利益立場的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)治理的重要任務(wù)就是要處理好相關(guān)利益關(guān)系，從而為規(guī)范利益獲取提供基本的立場、原則與方法。思想政治教育有效發(fā)揮其利益疏導(dǎo)功能就要融入整個(gè)社會(huì)治理過程中，為科學(xué)處理利益關(guān)系提供支撐。認(rèn)識利益就成為思想政治教育疏導(dǎo)的重要邏輯前提。

1.重構(gòu)利益認(rèn)知，矯正逐利意識

利益特別是物質(zhì)利益是人們生存和發(fā)展的前提，為了滿足和保護(hù)自身而追求利益是人的本性而為。對利益的追求成為激勵(lì)人們從事社會(huì)歷史活動(dòng)的內(nèi)在推動(dòng)力，從這個(gè)意義上來說，對利益的渴望與趨逐是社會(huì)發(fā)展變化的真正動(dòng)力和本質(zhì)因素，而只有利益驅(qū)動(dòng)正確，才能成為社會(huì)有序發(fā)展重要推動(dòng)力。發(fā)揮思想政治教育利益疏導(dǎo)功能，首要工作是引導(dǎo)人們正確看待利益，在尊重和保護(hù)個(gè)人合理利益的基礎(chǔ)上，致力于重構(gòu)人們對利益的認(rèn)知，倡導(dǎo)人們正確地追求合法利益。這也是對個(gè)人利益的合理性與合法性的確證，是對個(gè)人逐利行為的規(guī)約。

人與人都是處在相互聯(lián)系的物質(zhì)和精神活動(dòng)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，個(gè)體的利益活動(dòng)離不開他人。在通過相互連系來幫助實(shí)現(xiàn)自身利益訴求時(shí)，也不能阻礙他人實(shí)現(xiàn)利益或損害他人利益。換言之，追求個(gè)人利益時(shí)，必須采用合法渠道，否則也會(huì)危及自身利益的完整性。所以，不損害國家利益、集體利益或他人利益，是維護(hù)自身利益的先決因素。現(xiàn)實(shí)中，有些不法商人唯利是圖，不擇手段地?cái)控?cái)，罔顧社會(huì)道義與安全；有些官員干部利欲熏心，以權(quán)謀私，與民爭利，無視國家法律與制度；有些學(xué)者功利思想嚴(yán)重，學(xué)術(shù)浮躁，論文抄襲、學(xué)術(shù)造假屢見不鮮，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；甚至有些人的人際交往也“利”字當(dāng)先，看重他人的可利用性。這些利益觀念都是扭曲、偏頗的，思想政治教育引導(dǎo)人們正確認(rèn)識利益，培養(yǎng)理性的逐利意識，采取合法的正當(dāng)途徑去獲取自身利益。思想政治教育要加強(qiáng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)理論和中國特色社會(huì)主義理論的教育宣講工作，引導(dǎo)個(gè)人從“利益人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，避免市場經(jīng)濟(jì)的盲目競爭所導(dǎo)致的利益陷阱，正確認(rèn)識個(gè)人現(xiàn)實(shí)與期望之間的時(shí)間差，不極端地追求個(gè)人利益，充分理解社會(huì)發(fā)展程度對大眾利益滿足的包容度，只有個(gè)人努力奮斗得到充分發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)，才能從社會(huì)中獲得更多的利益。思想政治教育利益疏導(dǎo)的首要工作就是凈化逐利意識，讓利益主體徹底明確逐利途徑的合理與合法的重要性，為約束廣大利益主體自覺地選取正當(dāng)逐利方式、規(guī)范廣大利益主體的求利行為奠定思想認(rèn)識的基礎(chǔ)。

2.突破認(rèn)同困境，凝聚利益共識

思想政治教育調(diào)節(jié)各方利益的前提就是充分正視與尊重人們正當(dāng)合理的利益訴求，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和提升，促使人們認(rèn)識到不同利益主體之間的利益有其相互聯(lián)系之處，體悟到黨、國家、社會(huì)、集體和個(gè)人的利益有其相輔相成之處。只有這樣，才能最大化的突破利益認(rèn)同的困境，化解利益沖突，盡可能的凝聚更大范圍內(nèi)的利益共識。思想政治教育只有通過從利益訴求入手，才能更好地掌握人的思想變化規(guī)律，盡量貼合人們的實(shí)際需要和利益訴求，牽“利益”一發(fā)而動(dòng)輒全身，凝聚人們趨向共識，繼而內(nèi)化于心，外化于行。

當(dāng)前，我國社會(huì)利益認(rèn)同的困境大致有以下幾個(gè)方面。首先，社會(huì)風(fēng)氣層面存在的某種“恨富”“仇官”等不良社會(huì)心理。當(dāng)下因?yàn)樯鐣?huì)貧富差距問題導(dǎo)致利益格局形成極大反差，極易引發(fā)社會(huì)成員的不公平感與相對剝奪感，加上網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息輿情傳播的負(fù)面影響，導(dǎo)致不良社會(huì)心理滋生。其次，因社會(huì)誠信缺失導(dǎo)致的社會(huì)關(guān)系緊張。利益往來之間的信任度下降，影響正常利益交往。社會(huì)交往以物質(zhì)利益為準(zhǔn)繩，公益?zhèn)惱碜屛挥谖镔|(zhì)利益，導(dǎo)致人情冷漠，增大不和諧因素。再次，腐敗和公權(quán)濫用導(dǎo)致民心渙散，改革動(dòng)力衰減。腐敗和公權(quán)濫用是以公權(quán)謀私利，剝奪民眾利益，必定會(huì)造成民心渙散與黨群疏離，同時(shí)也破壞了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，造成資源流動(dòng)不均，使社會(huì)改革動(dòng)力衰減。以上幾個(gè)方面造成社會(huì)缺乏共享價(jià)值觀，難以聚合社會(huì)共識，形成利益認(rèn)同困境。利益認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)社會(huì)凝聚力最大化的重要基礎(chǔ)，凝聚社會(huì)大眾的利益共識，可以為社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)提供價(jià)值共識和動(dòng)力源泉。思想政治教育疏導(dǎo)利益矛盾應(yīng)以實(shí)現(xiàn)利益認(rèn)同為切入點(diǎn)，并以此為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，聚焦廣大民眾的利益敏感點(diǎn)，爭取最大范圍的利益共識，緩和利益沖突，盡可能滿足更多利益訴求。思想政治教育應(yīng)從社會(huì)現(xiàn)實(shí)中屢現(xiàn)的利益問題把握各方利益訴求，堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，在認(rèn)同和尊重大眾的利益訴求的同時(shí)，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識與應(yīng)對各種利益關(guān)系，在個(gè)人利益和集體利益、國家利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益，局部利益和整體利益產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，認(rèn)識它們實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一性，思想政治教育要始終站在最廣大人民的根本利益的立場上，調(diào)動(dòng)好、引導(dǎo)好、凝聚好群眾的積極性與主動(dòng)性，成為社會(huì)發(fā)展扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

二、調(diào)節(jié)利益：思想政治教育利益疏導(dǎo)的基點(diǎn)

科學(xué)地認(rèn)識利益為進(jìn)一步正確有效開展利益調(diào)節(jié)奠定了前提，調(diào)節(jié)利益是思想政治教育利益疏導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，就是要在辨析利益性質(zhì)基礎(chǔ)上進(jìn)行利益關(guān)系的統(tǒng)籌。黨的十九大報(bào)告指出“人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長”，但是“更加突出的問題是發(fā)展不平衡不充分，這已經(jīng)成為滿足人民日益增長的美好生活需要的主要制約因素”。[5]因此，通過調(diào)節(jié)利益使人們的利益滿足能夠順應(yīng)發(fā)展中的矛盾實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡就顯得尤為重要。

1.辨析利益訴求的合理性與合法性

辨析民眾的利益訴求是我們科學(xué)合理調(diào)節(jié)利益的前提和關(guān)鍵。社會(huì)發(fā)展的階段性和社會(huì)治理復(fù)雜性等因素共振導(dǎo)致不合理的利益訴求頻發(fā)。不合理的利益訴求特征主要表現(xiàn)為：一是利益訴求非法。主要體現(xiàn)為謀求的是違反國家相關(guān)政策和法律法規(guī)的利益。有些民眾法制意識淡薄，盲目追求非法利益。更有甚者明知為非法利益，仍通過非法途徑攫取，不僅違反了法律法規(guī)、規(guī)章制度，還會(huì)侵害公共利益或他人合法權(quán)益，造成公平公正的缺失。二是利益訴求與社會(huì)發(fā)展程度明顯不一致。部分民眾的利益訴求明顯高于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能負(fù)擔(dān)的水平，在短期時(shí)間內(nèi)是無法得以滿足的。黨的十九大對我國主要矛盾作出了重大新的判斷，這種判斷明確了人們對利益訴求的全面性和層次性。但是因?yàn)榘l(fā)展的不平衡、不充分導(dǎo)致利益的滿足必然是一個(gè)過程。美好生活的需要并不意味著立即就要實(shí)現(xiàn)，一定要結(jié)合社會(huì)發(fā)展階段等現(xiàn)實(shí)因素進(jìn)行針對性分析和科學(xué)對待。三是在利益訴求中過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，違背公序良俗。少數(shù)人持有“只要認(rèn)死理，無理變有理。只要敢于纏，一纏都有錢”的錯(cuò)誤思維，置法律法規(guī)與社會(huì)秩序于不顧，大肆喧鬧以提出無理要求，導(dǎo)致社會(huì)“鬧訪”現(xiàn)象頻發(fā)。

通過合理合法的方式追求正當(dāng)利益是每個(gè)人的自由與權(quán)利，但由于一些民眾法治意識薄弱，個(gè)人覺悟不高、認(rèn)識不夠，盲目追求利益，就會(huì)造成社會(huì)矛盾的產(chǎn)生，影響社會(huì)安定。思想政治教育要致力于指引追求利益的人們在科學(xué)分析社會(huì)發(fā)展水平基礎(chǔ)上恰當(dāng)定位自身利益訴求，要正確辨析自身利益訴求的合理性與合法性，審視利益訴求是否符合法律法規(guī)、道義倫常，是否侵害他人、集體或國家利益，是否威脅社會(huì)公平與正義，理解部分利益訴求得以滿足的時(shí)間差，領(lǐng)會(huì)利益分化與差異的正常存在。只有定位合法性并保持一定的動(dòng)態(tài)平衡才能是有效的利益訴求，才會(huì)受到社會(huì)輿論的支持和國家法律的保護(hù)。

2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系

利益關(guān)系的多樣化是當(dāng)前社會(huì)治理中的常態(tài)。隨著進(jìn)一步深化改革，我國社會(huì)利益關(guān)系呈現(xiàn)利益主體多元化、利益客體多樣化、利益性質(zhì)復(fù)雜化的新特征。利益主體，從利益范圍來看，可以分為個(gè)人利益、集體利益和國家利益；從市場生產(chǎn)來看，可以分為生產(chǎn)者利益、銷售者利益和消費(fèi)者利益；從市場組成來看，可以分為企業(yè)利益、政府利益和社會(huì)利益等等。利益主體指向的利益客體，可以分為物質(zhì)利益、精神利益，或者經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益和生態(tài)利益。復(fù)雜化的利益性質(zhì)依據(jù)利益在時(shí)間和空間上的差異，可以分為局部利益和整體利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益，既得利益和期待利益等等。由多元利益主體、多樣利益客體和復(fù)雜利益性質(zhì)相互結(jié)合形成三維立體的利益關(guān)系，就使整個(gè)社會(huì)關(guān)系縱橫交錯(cuò)。思想政治教育所要疏導(dǎo)的利益矛盾，其實(shí)質(zhì)就是各方利益主體之間存在對立或排斥的利益關(guān)系，各方利益主體只追求自身利益最大化就會(huì)導(dǎo)致利益矛盾突顯。

所以，思想政治教育利益疏導(dǎo)要注意梳理各方利益關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，整合利益關(guān)系以推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。在利益交往之中，要遵循利益共治共享原則。參與社會(huì)生活的每一個(gè)個(gè)體都是彼此連系的，彼此相互依賴、相互影響，成為各自的利益相關(guān)者。在承認(rèn)和尊重各方利益主體的差異的基礎(chǔ)上，對共同利益共享、互惠互利更有助于各方利益主體的利益獲取的最大化。思想政治教育還要指引人們理解利益實(shí)現(xiàn)的時(shí)序差異，當(dāng)前可得利益和長遠(yuǎn)期待利益二者雖然有差異，但又相互聯(lián)系，只有以正確的心態(tài)認(rèn)識利益實(shí)現(xiàn)的時(shí)序差異，以發(fā)展的眼光看問題，就不會(huì)局限于眼前利益，得樹木而棄森林。

三、疏導(dǎo)矛盾：思想政治教育利益疏導(dǎo)的核心

認(rèn)識利益和調(diào)節(jié)利益是思想政治教育利益疏導(dǎo)的重要工作，但是因?yàn)槔嬖V求而產(chǎn)生的矛盾仍然是客觀存在的。這些利益矛盾經(jīng)過調(diào)節(jié)會(huì)在一段時(shí)間處于穩(wěn)定平衡的狀態(tài)，但是要解決利益的矛盾沖突還需要進(jìn)一步從疏導(dǎo)矛盾入手，切實(shí)在理順利益關(guān)系基礎(chǔ)上從思想源頭化解矛盾，從利益發(fā)展動(dòng)態(tài)中平衡矛盾，從社會(huì)發(fā)展過程中轉(zhuǎn)化矛盾，使得利益矛盾不斷優(yōu)化成為社會(huì)改革和發(fā)展的動(dòng)力。

1.舒緩利益沖突，正確維穩(wěn)維權(quán)

保持在一定程度和范圍之內(nèi)的利益矛盾可以調(diào)動(dòng)人們的積極性，激發(fā)人們的建設(shè)熱情，有利于社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步。但是，過度激烈的利益矛盾可能會(huì)引爆社會(huì)沖突，發(fā)生群體性事件，影響社會(huì)安定與和諧。通過法律、行政等手段緩和利益沖突，雖然會(huì)有一定成效，但難免會(huì)存在剛性壓制、產(chǎn)生分歧等弊病。思想政治教育利益疏導(dǎo)是通過軟性力量從思想觀念入手，扭轉(zhuǎn)利益在人腦中的反映，疏通思想矛盾，使利益主體達(dá)成思想共識，引導(dǎo)人們通過正確的方式維權(quán)，緩和利益沖突，使社會(huì)關(guān)系和諧融洽，減少社會(huì)不安定因素，維護(hù)社會(huì)秩序。

現(xiàn)實(shí)中的利益沖突更多發(fā)生在社會(huì)分配利益領(lǐng)域。若存在非法因素、不正當(dāng)條件（比如不正當(dāng)、不合理、不合法的致富）或是差距過大，已經(jīng)超出社會(huì)可承載的合理范圍，可能會(huì)使社會(huì)公眾產(chǎn)生相對剝奪感，帶來嚴(yán)峻的貧富利益矛盾，從而引發(fā)利益沖突。思想政治教育應(yīng)在承認(rèn)合理的社會(huì)分配差異存在的前提下加大利益疏導(dǎo)。首先，對于那些以自身能力拼搏獲得了一定社會(huì)財(cái)富和地位的富有階層，注重引導(dǎo)其發(fā)揮示范和帶頭作用，形成能力本位的價(jià)值觀，激發(fā)人們致富熱情，通過自身努力優(yōu)化資源，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值。其次，思想政治教育通過價(jià)值觀教育激發(fā)社會(huì)富有階層的道德感和社會(huì)責(zé)任感，轉(zhuǎn)變扭曲的享樂主義和畸形的消費(fèi)方式，合理分配自己的財(cái)富與資源。最后，思想政治教育仍需堅(jiān)持大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全社會(huì)“弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”，運(yùn)用精神矯正功能，凝聚人心、催人奮進(jìn)，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)提供源源動(dòng)力。

舒緩利益沖突，正確維穩(wěn)維權(quán)還要重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)利益矛盾，做到預(yù)警、分析、調(diào)處和化解的目標(biāo)。如何促進(jìn)社會(huì)群體性組織和個(gè)體利益關(guān)系和諧，舒緩利益沖突是現(xiàn)代社會(huì)治理的一大課題。通過思想政治教育讓公司、企業(yè)、社團(tuán)等群體性組織意識到個(gè)體利益作為集體基礎(chǔ)利益的重要性，不能否定甚至抹殺個(gè)人利益，要推行人本管理，在充分肯定個(gè)人的物質(zhì)利益、精神利益的同時(shí)主動(dòng)營造有利益?zhèn)€人充分發(fā)揮價(jià)值，追求個(gè)人利益的機(jī)制，這樣不僅能調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，還能使整個(gè)集體得以長足發(fā)展。在個(gè)體方面，思想政治教育引導(dǎo)人們理性認(rèn)識和處理利益沖突，正確看待自己的利益訴求，不能一味陷入經(jīng)濟(jì)利益的泥潭。身處社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，不能以集體謀殺個(gè)人，當(dāng)然也不能鼓吹個(gè)人主義違背基本社會(huì)倫常，支持以合理合法的方式維護(hù)、追求自己正當(dāng)利益。

另外，以官員干部為代表的公職人員群體和普通民眾的利益沖突也是社會(huì)建設(shè)的關(guān)注熱點(diǎn)，如果處理不好，將直接影響政府公信力和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央全面從嚴(yán)治黨，高度重視黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，凈化黨內(nèi)政治生態(tài)取得了明顯成效。但也應(yīng)正視隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和利益分化的趨勢增強(qiáng)，干部隊(duì)伍自身的利益定位也面臨一些挑戰(zhàn)。扭曲的利益觀必然導(dǎo)致行為的偏離。思想政治教育通過加強(qiáng)理論教育，明確官員干部思想立場，在思想上牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，自覺接受人民監(jiān)督的意識，樹立正確的群眾觀和權(quán)力觀；加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)，從思想觀念入手強(qiáng)化宗旨意識，走好群眾路線，對人民賦予的權(quán)力心存敬畏，不妄為；加強(qiáng)警示教育，標(biāo)本兼治、懲防并舉，通過正反面典型案例，達(dá)到懲戒的教育作用，警示官員干部用好權(quán)力，守住防線。

2.推進(jìn)良性溝通，培養(yǎng)價(jià)值理性

溝通是雙向互動(dòng)的過程，溝通的有效性在于溝通雙方的主動(dòng)性。在多媒體迅猛發(fā)展的當(dāng)下，利益主體的溝通渠道多種多樣，但良性溝通的關(guān)鍵在于雙方主體對于利益沖突的和解主動(dòng)性。在交流的過程中，任意一方缺乏適時(shí)的回應(yīng)與反饋，都會(huì)導(dǎo)致溝通失敗，對立加劇。思想政治教育推進(jìn)利益主體良性溝通，坦誠相待是滿足各自利益訴求的前提。思想政治教育引導(dǎo)利益主體真誠的將自身的利益訴求表達(dá)出來，真誠的換位思考，尊重并理解對方的利益訴求，包容差異性，進(jìn)行自我調(diào)整。思想政治教育注重為矛盾雙方溝通營造輕松和諧的話語氣氛，在交流調(diào)解過程中進(jìn)行適時(shí)、適量的引導(dǎo)與調(diào)節(jié)，努力促進(jìn)利益信息的共享與傳遞，在利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上疏導(dǎo)。一直以來，受傳統(tǒng)利益?zhèn)惱砗土?xí)慣以及政府引導(dǎo)公共參與能力等的限制，相當(dāng)多的民眾對公眾事務(wù)的疑慮尚處于流于茶余飯后的談資或?yàn)樗较掠懻摰取氨Ｊ亍北粍?dòng)應(yīng)對階段。雖然電子政務(wù)平臺、民意交流站等溝通渠道日趨豐富，但這些溝通機(jī)制的實(shí)踐效果還待于優(yōu)化提升。思想政治教育應(yīng)搭建各方利益主體就利益分歧與爭端進(jìn)行主動(dòng)、良性溝通的平臺，通過了解各方利益訴求，培養(yǎng)利益主體價(jià)值理性，統(tǒng)籌利益關(guān)系。

現(xiàn)代性社會(huì)工具理性的日益泛濫導(dǎo)致價(jià)值理性缺位，有些人更多的關(guān)注物欲與功利，造成社會(huì)人文關(guān)懷缺失、責(zé)任感和誠信缺位，人與人、人與自然、人與社會(huì)關(guān)系異化。思想政治教育要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，著重培養(yǎng)社會(huì)利益主體的價(jià)值理性，引導(dǎo)社會(huì)大眾對理性的價(jià)值追求，關(guān)注自身的行為是否妨礙社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，從社會(huì)主流價(jià)值理念的角度審度自身行為的合理性，從源頭上預(yù)防和控制因價(jià)值認(rèn)知上的扭曲與偏差引發(fā)的社會(huì)問題。價(jià)值理性追求的是行為的合目的性，既不是輕視利益問題，也不是避忌功利性目的，而是不以功利為行為的最高目的，既肯定功利又超越功利。價(jià)值理性強(qiáng)調(diào)眼前利益和長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，不反對個(gè)體追求利益，而是更注重謀求個(gè)體與整體的和諧共贏。思想政治教育在推進(jìn)利益主體良性溝通的基礎(chǔ)上，培育價(jià)值理性，將能有效推動(dòng)利益矛盾的疏導(dǎo)過程，快速化解利益爭端。

3.平衡社會(huì)心理，化解敵對情緒

黨的十八大報(bào)告指出，“全面提高公民道德素質(zhì)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”[6]社會(huì)學(xué)研究表明，消極社會(huì)心理的放大和感染效應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致不同程度的群體性事件爆發(fā)。思想政治教育在社會(huì)心理培育過程中能夠發(fā)揮重要作用，對于利益矛盾引發(fā)的社會(huì)心理的失衡與混亂，治理的著眼點(diǎn)應(yīng)落于思想政治教育的平臺上。當(dāng)前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期帶來的不只是結(jié)構(gòu)變更與機(jī)制轉(zhuǎn)軌，社會(huì)利益格局、人們的價(jià)值觀念、生活方式都存有顯著變化。這些變化必定會(huì)引發(fā)個(gè)人情緒、群體心理及社會(huì)價(jià)值觀念與取向的極大波動(dòng)。目前社會(huì)上出現(xiàn)的仇富、攀比、狂躁、懶惰等心態(tài)都是病態(tài)社會(huì)心理的體現(xiàn)。利益矛盾表現(xiàn)出的對資源和財(cái)富的占有量的差異性，會(huì)使許多社會(huì)階層公平感缺失，有利益受損之感，極易產(chǎn)生社會(huì)焦慮現(xiàn)象。失衡的社會(huì)心理容易導(dǎo)致社會(huì)成員非理性行為的施行，情緒失控引發(fā)社會(huì)沖突。失衡的社會(huì)心理會(huì)加大社會(huì)成員對社會(huì)的不滿情緒，降低社會(huì)凝聚力，成為社會(huì)不穩(wěn)定因素。失衡的社會(huì)心理易動(dòng)搖社會(huì)成員的信念，使社會(huì)成員意志消沉，更有甚者會(huì)冒險(xiǎn)投機(jī)攫取有損公共利益的個(gè)人利益。

不良社會(huì)心理會(huì)滋養(yǎng)敵對情緒，敵對情緒的產(chǎn)生是對他人或社會(huì)本身的質(zhì)疑，情緒沖突累積到一定程度，就會(huì)轉(zhuǎn)化為行為沖突，就會(huì)從“對事不對人”轉(zhuǎn)化為“對人不對事”，威脅社會(huì)穩(wěn)定與公眾安全。一般利益往來中的敵對情緒可能來源于許多方面，其中有三個(gè)方面比較突出。一是公開性不足。就是涉關(guān)利益的一切活動(dòng)，封閉程度越高，對公正公平的渴望越容易引發(fā)敵對情緒，如一些社會(huì)領(lǐng)域的評選活動(dòng)，往往由于選拔環(huán)節(jié)不夠公開，引發(fā)“暗箱操作”、“潛規(guī)則”等質(zhì)疑；二是及時(shí)性不夠。出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)或質(zhì)疑后，利益相關(guān)方如何應(yīng)對解決，也是決定敵對情緒高漲與否的重要因素；三是均衡性不佳。在利益往來中，利益劃分不均或既得利益值和期望利益值差異性較大，往往容易產(chǎn)生被掠奪感、被侵犯感，造成情緒失控。當(dāng)然，并不是所有敵對情緒都必然會(huì)轉(zhuǎn)化為敵對行為，有時(shí)敵對情緒是可以被克制、轉(zhuǎn)移或消除的。在我們應(yīng)對利益矛盾或沖突時(shí)，注意觀察利益矛盾或沖突的端倪，先從安定、化解敵對情緒入手，就可以將敵對行為抑制在萌芽狀態(tài)。思想政治教育在利益疏導(dǎo)中要更加側(cè)重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)心理干預(yù)，改善失衡的社會(huì)心理，安撫化解敵對情緒。一方面，積極引導(dǎo)人們正確認(rèn)識社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的利弊、得失，在心理上盡快適應(yīng)正常的利益分化與差異的存在。另一方面，要厘清復(fù)雜的利益關(guān)系，注重關(guān)心社會(huì)成員或利益主體的內(nèi)心感受，把利益矛盾中的得益、受損、補(bǔ)償、回饋等問題進(jìn)行合理溝通，努力化解人們的相對剝奪感，消除不安、逆反、低落等負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊恼J(rèn)知模式，關(guān)注自身的利益優(yōu)勢和潛能，有效舒緩利益矛盾雙方的敵對情緒，促進(jìn)社會(huì)心理趨向平衡。

四、指引方向：思想政治教育利益疏導(dǎo)的價(jià)值目標(biāo)

黨的十九大報(bào)告指出“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干”。[7]這就說明利益矛盾的解決必定有個(gè)發(fā)展過程。思想政治教育利益疏導(dǎo)并不是要消滅利益，也不是通過疏導(dǎo)完全解決利益矛盾，更是要服從服務(wù)于國家民族事業(yè)發(fā)展的大局，以“和諧發(fā)展”為導(dǎo)向，做好思想教育和價(jià)值引領(lǐng)工作。[8]

1.培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同的利益觀

一個(gè)人如何看待利益問題，如何看待個(gè)人利益訴求的實(shí)現(xiàn)，如何處理各種利益關(guān)系，這都是同他的世界觀、人生觀、價(jià)值觀密切聯(lián)系在一起的。當(dāng)代社會(huì)，利益主體多元，利益觀自然多樣化，主要有個(gè)人主義利益觀、利己主義利益觀、拜金主義利益觀、集體主義利益觀、功利主義利益觀等等。各種利益觀交錯(cuò)，融入社會(huì)生活之中，混亂社會(huì)利益標(biāo)準(zhǔn)，劃分利益群體。思想政治教育的重要責(zé)任就是弘揚(yáng)社會(huì)主流意識形態(tài)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀深人人心，并且轉(zhuǎn)化為利益主體思想和行為的基本準(zhǔn)則與信念支柱。

利益共識是價(jià)值認(rèn)同的物質(zhì)基礎(chǔ)，價(jià)值認(rèn)同又為利益共識指引方向。要凝聚利益共識，提升社會(huì)凝聚力，就要從思想觀念入手，增強(qiáng)利益主體對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知和認(rèn)同，落實(shí)到具體的日常利益行為之中。弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀既是思想政治教育利益疏導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，又是思想政治教育利益疏導(dǎo)功能運(yùn)用的價(jià)值導(dǎo)向。思想政治教育有責(zé)任推進(jìn)多樣的利益觀念向社會(huì)主義核心價(jià)值觀聚合，獲得全社會(huì)的價(jià)值認(rèn)同，從思想意識層面疏導(dǎo)利益矛盾。首先，思想政治教育要普及社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知教育。增強(qiáng)對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理性認(rèn)知，是提升情感認(rèn)同的基礎(chǔ)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是對社會(huì)建設(shè)目標(biāo)、道德理念、價(jià)值要求的集中展現(xiàn)，關(guān)注的是人們的利益訴求和價(jià)值愿望，貼近人們的利益交匯點(diǎn)和思想共鳴點(diǎn)，體現(xiàn)的是最廣大人民群眾的根本利益。思想政治教育需要把社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳遞給所有社會(huì)成員，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀的科學(xué)性和真理性喚醒人們對它的敬畏和信念，內(nèi)化于心。其次，思想政治教育教育要在幫助人們樹立正確的利益觀的過程中，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同教育。人們對利益的追求本身就是一種價(jià)值選擇與價(jià)值追求，所以要把利益觀教育和價(jià)值觀教育統(tǒng)一于認(rèn)同教育之中。思想政治教育旨在糾正人們在利益選擇時(shí)的價(jià)值取向和方式方法，防止功利主義、拜金主義、利己主義等不良思想和違背法律法規(guī)、道德倫常的利益獲取方式占上風(fēng)。再次，思想政治教育致力于鞏固社會(huì)主義核心價(jià)值觀在人們處理利益矛盾時(shí)的指導(dǎo)作用。面對各種利益沖突和爭端，人們處理的手段和方式體現(xiàn)著他們的價(jià)值觀念和思想境界。社會(huì)主義核心價(jià)值觀“是當(dāng)代中國精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的價(jià)值追求”，代表的是最廣大人民群眾的根本利益，幫助人們權(quán)衡利益與風(fēng)險(xiǎn)，正確看待利益得失，科學(xué)處理個(gè)人利益和集體利益、物質(zhì)利益和精神利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益，使人們在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指引下處理各種利益矛盾，從而形成自己的科學(xué)合理的利益觀與價(jià)值觀。最后，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝聚利益觀，并不是打擊和排斥其他利益觀念，而是發(fā)揮中國特色社會(huì)主義的優(yōu)越性，宣揚(yáng)社會(huì)主流意識形態(tài)，幫助更多的人們樹立更為正確的利益觀，避免利益矛盾的深化，以確保最廣大人民群眾的根本利益的實(shí)現(xiàn)。

2.提升利益觀內(nèi)蘊(yùn)的價(jià)值取向

思想政治教育利益疏導(dǎo)旨在幫助人們優(yōu)化利益結(jié)構(gòu)，提升人們利益觀念的社會(huì)價(jià)值和精神價(jià)值，因?yàn)槲镔|(zhì)需要、經(jīng)濟(jì)利益只是多種利益訴求其中的一種，在基本需要得以滿足時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)更高層次的需要，而思想政治教育就是要幫助人們提升利益觀念的精神境界，優(yōu)化利益結(jié)構(gòu)。在資本邏輯擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下做好文化邊界的守護(hù)是思想政治教育利益疏導(dǎo)功能發(fā)揮的重要命題。[9]

首先，思想政治教育利益疏導(dǎo)要重視理想信念教育。理想信念教育是思想建設(shè)的核心和靈魂，應(yīng)重視理想信念教育，用革命傳統(tǒng)與革命精神武裝頭腦。思想政治教育加強(qiáng)對教育對象的理想信念教育，樹立共產(chǎn)主義理想信念，激發(fā)人們奮發(fā)進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的信心與決心，才能使人們守住精神家園，不被物欲蒙蔽。其次，思想政治教育利益疏導(dǎo)要重視意志教育。過多的物質(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)利益的誘惑以及對物質(zhì)的尋歡享受，極易導(dǎo)致人們意志力匱乏，意志狀態(tài)決定人的精神狀態(tài)，最終會(huì)以行動(dòng)表現(xiàn)出來。所以，要通過意志教育培養(yǎng)人們看待利益得失的正確積極心理，理智的看待利益差異，鍛煉人的毅力，確立堅(jiān)強(qiáng)的意志，增強(qiáng)對精神價(jià)值的進(jìn)取心。最后，思想政治教育利益疏導(dǎo)要加強(qiáng)利益導(dǎo)向，幫助人們明確物質(zhì)利益和精神利益的辯證關(guān)系，促進(jìn)利益結(jié)構(gòu)合理化，推動(dòng)人們?nèi)姘l(fā)展，樹立社會(huì)價(jià)值本位。

參考文獻(xiàn)

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[8] 蘇醒，蓋元臣，趙坤.論社會(huì)治理中思想政治工作的價(jià)值取向[J].思想政治教育研究，2016（2）：96-99.

[9] 劉旺旺，俞良早.資本邏輯視域下社會(huì)主義文化邊界的守護(hù)[J].思想政治教育研究，2017（6）：121-125.

[責(zé)任編輯：張俊華]