洪忠應(yīng)

摘要：在我們的生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)計量串戶和用電電表錯誤接線的問題，這些問題雖然不會直接威脅到人們的生命安全，但是會給人們的生活造成一定的影響，給人們帶來一定的經(jīng)濟損失，對大型企業(yè)里造成的經(jīng)濟問題將會更加巨大。基于此，本文詳細探討了用電錯誤接線及計量串戶的預防措施，并對用電錯誤接線及計量串戶的類型、原因以及危害進行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：低壓；錯誤接線；計量串戶；措施

電力能源一直以來都是與人們生活聯(lián)系最緊密的一種能源，因此，電力企業(yè)更加重視人們生活用電的用電質(zhì)量，但是由于電力工作人員自身問題而頻繁發(fā)生的用電錯誤接線和計量串戶問題嚴重影響了人們的正常生活。因此，用電企業(yè)制定好預防用電錯誤接線和計量串戶問題措施就成了提供用戶用電質(zhì)量的主要問題之一。

一、用電錯誤接線及計量串戶的類型及發(fā)生原因

（一）出現(xiàn)用電錯誤接線及計量串戶問題的原因

隨著社會的不斷發(fā)展，城市化建設(shè)水平的不斷提高，我國的建筑行業(yè)得到了飛速發(fā)展，因此在新建樓房進行電線、電表安裝時很難做到全面監(jiān)督，導致低壓用電檢查錯誤接線及計量串戶現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然在我國電網(wǎng)不斷完善的情況下，此類現(xiàn)象已經(jīng)得到了很好的控制，但是依舊無法全面避免，壓用電檢查錯誤接線及計量串戶問題依舊是影響人們用電質(zhì)量的主要問題之一，監(jiān)督制度的不健全，施工人員專業(yè)素養(yǎng)低下等都會導致錯誤接線以及計量串戶問題的發(fā)生。

（二）用電錯誤接線及計量串戶的類型

用電錯誤接線以計量串戶的類型主要有兩種，第一種的類型出現(xiàn)的情況比較多。第一種是由于電力企業(yè)電表電線安裝使用人員的專業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)造成的用電錯誤接線及計量串戶現(xiàn)象。由于工作人員的粗心大意，在進行電表安裝時，將電表的用戶名、資產(chǎn)號和標簽粘貼錯誤，就會出現(xiàn)電表串戶現(xiàn)象，不然沒有造成直接的用電質(zhì)量，但是對于兩家用電量有較大差異的家庭，會給用電較少的那家造成不必要經(jīng)濟損失，一旦被用戶發(fā)現(xiàn)電表串戶，就會使電力企業(yè)的形象大大折扣。常用的檢查計量串戶的方法就是萬用表短路檢測法，另一種就是挨家挨戶的檢查，在很多情況下會因為用戶太多而使大部分的用戶無法得到檢查；人員到戶檢查又會經(jīng)常因為記錄人員的記錄錯誤、記錄不清等問題，導致無法徹底排除此類問題。第二種是由于開發(fā)商在建設(shè)施工中沒有詳細考慮用戶電信息采集點和電表計量點、電源位置位置不同而導致的用電錯誤接線及計量串戶問題。電表計量點和電源點在住戶樓道內(nèi)側(cè)，而用戶電信息采集點卻在電力企業(yè)，在這種情況下很容易出現(xiàn)用電錯誤接線以及計量串戶問題。

二、用電錯誤接線及計量串戶的危害

（一）信息采集不準確

信息采集在任何的企業(yè)中都是非常重要的工作，用電錯誤接線和計量串戶會在一定程度上嚴重影響電力企業(yè)的信息采集工作，會給電力企業(yè)后期的電量收費工作造成較大困難，增加工作難度，在一定情況下，用電終端會因為負荷過大而發(fā)生損壞。

（二）造成臺區(qū)線損困難

配電臺區(qū)負責用戶電量的計算，而用電錯誤接線及計量串戶和導致計量點與實際情況不符，無法對臺區(qū)進行準確的線損分析，這樣就無法對接近報廢的供電線路進行及時的更換，嚴重影響電力企業(yè)的供電質(zhì)量，使電力企業(yè)在電力用戶心中的形象大大折扣，不僅給企業(yè)和電力用戶造成了巨大損失，還嚴重影響了電力企業(yè)未來的發(fā)展。

三、用電錯誤接線及計量串戶的預防措施

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對用電質(zhì)量提出可更高要求，因此，本文為了進一步提高電力用戶的用電質(zhì)量，從加強電力企業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、做好電表安裝前的檢查工作和安裝后復查工作以及提高業(yè)務(wù)受理的重視程度等方面進行了詳細探討，希望對我國的電力事業(yè)建設(shè)有所幫助。

（一）加強電力企業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

說到出現(xiàn)用電錯誤接線和計量串戶的最大原因就是工作人員操作失誤或者缺乏專業(yè)技能所導致的，因此，不斷增強工作人員的專業(yè)素養(yǎng)才是能夠從根本上解決此類問題的最重要手段。電力企業(yè)要注重對新進員工和專業(yè)素質(zhì)低下的員工進行專業(yè)的技能培訓，有了過硬的專業(yè)知識，才能更好的完成本職工作，保證員工熟練掌握對電表安裝和檢查工作。不斷地引進先進的技術(shù)人員，對企業(yè)員工進行定期的培訓，對世界上出現(xiàn)的新技術(shù)進行及時的吸收并加以利用，進一步降低用電錯誤接線和計量窗戶的發(fā)生率，全面提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（二）做好電表安裝前的檢查工作

電表安裝是一項復雜度高工作量相對較大的工作，在進行電表安裝前要對線路進行詳細的檢查，仔細核對電表信息和用戶信息，保證用戶名、住宅號準確無誤，然后再將相關(guān)的用戶信息粘貼到相應(yīng)的電表上。領(lǐng)取電能表后，為進一步保證電表信息與用戶信息的準確性，需要再通過科學的方法進行一次信息確認，比如，通過電阻法、短接法等對各種信息進行二次檢查，確保電表信息與另一端的用戶信息一致，等這一系列工作完畢，信息確認無誤后再將電表固定到相應(yīng)的位置供用電用戶使用，為保護電表的安全和防止無關(guān)人員觸碰電表導致觸電，需對電表箱上鎖，防止人為的干擾和破壞等。

（三）電表安裝后是復查

電表安裝后的復查對于防止用電線路錯誤接線和計量串戶也非常重要，這不僅僅是為了進一步保證電表安裝的準確性，還能夠很好的樹立電力企業(yè)的形象，使企業(yè)用心服務(wù)的理念深入人心，對企業(yè)未來的發(fā)展有著巨大的促進作用。電表安裝后，電力企業(yè)要對同一批安裝還的電表抽取不少于五分之一的用戶進行復查工作，對其電表信息和用戶信息進行近一步的核實，與電力用戶進行充分地溝通，詳細了解電表的使用情況，對于不爭的數(shù)據(jù)進行上報并及時進行處理，保護電力用戶的合法權(quán)益。對整個復查過程進行詳細的記錄，做好復查的上級反饋，最大化的提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（四）重視企業(yè)業(yè)務(wù)受理工作

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要想做好企業(yè)的業(yè)務(wù)受理工作可以從以下幾點出發(fā)：（1）嚴格核實用戶信息。在電表安裝時用戶信息的核實是重中之重，需要責任心強，做事一絲不茍的員工來擔任此項工作。確保用戶信息、電表信息、住址等信息的準確性，為以后的服務(wù)工作做好鋪墊；（2）做好與房地產(chǎn)開發(fā)商的溝通工作。能夠更早的了解到電力用戶的信息，附加用戶關(guān)系承諾書，能夠在一定程度上加快電表的安裝進度。（3）重視與電力用戶的溝通和信息核實工作。與居民做好溝通工作，可以使電力企業(yè)更加全面的了解電力用戶的使用信息，并不斷的進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量，進行詳細的信息核實工作，保證信息的一致性，不斷將工作具體化、規(guī)范化。當然，一味地電力企業(yè)進行信息核查，也不能夠完全排除此類問題，這就需要電力用戶自己進行系住的核查工作，一旦發(fā)現(xiàn)用電線路錯誤接線和計量串戶問題就要及時的通知電力企業(yè)及時的進行排除，加強供電和用電雙方的合作，才能夠最大化的提高服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

綜上所述，要想做好用電線路錯誤接線和計量串戶的預防工作，就要不斷提高專業(yè)施工人員的專業(yè)素養(yǎng)，做好電表安裝前的檢查工作和安裝后的復查工作，居民對于數(shù)據(jù)異常的電表及時向電力企業(yè)匯報，多個方面互相合作，才能夠更好地為居民服務(wù)，在未來也要不斷改進用電線路錯誤接線和計量串戶的預防措施，使得電力企業(yè)更好地為人們、為國家服務(wù)。

（作者單位：國網(wǎng)廈門供電公司）

參考文獻

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