基于企業(yè)信息化過程的計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用分析

【摘 要】本文論述基于企業(yè)信息化過程的計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用，認為企業(yè)信息化過程中計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用范圍包括管理和運營兩方面，針對計算機網(wǎng)絡技術(shù)自身存在的問題以及黑客、病毒、木馬等威脅，提出從人工途徑和技術(shù)途徑來解決問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 計算機網(wǎng)絡技術(shù) 應用 分析

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）08C-0188-03

近年來，隨著我國計算機網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛滲透，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)組織在管理完善方面的主要工作。一方面，計算機網(wǎng)絡技術(shù)被廣泛地應用到企業(yè)生產(chǎn)運營的方方面面，極大地提升了生產(chǎn)效率，基于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的應用之下，在資源、人力、組織、財務管理中發(fā)揮著重要作用。另一方面，計算機網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)市場信息的有效整合，幫助企業(yè)完善供應鏈構(gòu)建，提高市場競爭力，增強各項決策的有效性；整體上，計算機網(wǎng)絡技術(shù)在企業(yè)信息化領(lǐng)域的應用帶來的影響是顛覆性的，將企業(yè)從“本土化”迅速推向“全球化”。

一、計算機網(wǎng)絡技術(shù)及企業(yè)信息化概述

概括地說，計算機網(wǎng)絡技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎條件，但前者并不等同于后者。企業(yè)信息化過程中涉及多方面的要素，圍繞著計算機網(wǎng)絡技術(shù)需要相應的人員、設備、制度等。

（一）計算機網(wǎng)絡技術(shù)。所謂“計算機網(wǎng)絡技術(shù)”，直觀上理解為計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的“綜合體”，置于“企業(yè)”層面則是指基于計算機處理功能和網(wǎng)絡傳輸功能實現(xiàn)的企業(yè)組織管理、運營支撐系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)跨越物理限制的信息連接及處理；一個完整的“計算機網(wǎng)絡”包括多種硬件，其中計算機是主要的操作平臺，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了信息傳輸渠道，在這兩大體系之間可容納大量的周邊擴展元素。立足當前信息化社會，“計算機”儼然成為這一時代的標簽，隨著計算機功能的不斷擴展、性能的不斷提升，大量傳統(tǒng)的人工作業(yè)模式發(fā)生了變化。如計算機強大的數(shù)據(jù)運算功能顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)人工記錄、計算模式，計算機設計輔助功能顛覆了人工作圖模式，計算機管理軟件的不斷普及顛覆了傳統(tǒng)的組織管理形態(tài)—— 最重要的是，網(wǎng)絡技術(shù)的不斷普及，正將一個個原本處于“信息孤島”的計算機節(jié)點連接起來，全世界的計算機設備形成了一個巨大的資源寶庫，為企業(yè)管理工作提供了資源保障。

客觀上，企業(yè)信息化建設的初衷在于充分利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢，概括起來主要包括：一是便捷性。通過網(wǎng)絡搜索或在專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索的方式，能夠成百上千倍地提高信息獲取速度，其準確性也是傳統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)收集方式無法比擬的。二是快速性。隨著計算機硬件性能的不斷提高，以及“云技術(shù)”和“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的成熟，可以在極端的時間內(nèi)處理完成企業(yè)需要的最終數(shù)據(jù)。三是成本低。計算機網(wǎng)絡技術(shù)可以大量縮減信息獲取、處理和傳輸成本，其中不僅包括經(jīng)濟成本，也包括人力成本、時間成本、交易成本等，如通過互聯(lián)網(wǎng)第三方支付渠道，其效果比傳統(tǒng)的銀行操作要更快、成本更低。

（二）企業(yè)信息化?！靶畔⒒笔且粋€宏觀概念，從組織結(jié)構(gòu)上分析，它包括技術(shù)支持模塊、網(wǎng)絡安全模塊、數(shù)據(jù)存儲模塊、應用軟件模塊四大部分，顯而易見，這四大部分的實現(xiàn)都離不“計算機網(wǎng)絡技術(shù)”的基本條件。

第一，技術(shù)支持模塊?！靶畔⒒钡臐撛趦?nèi)涵是“系統(tǒng)性”，任何一個企業(yè)組織的信息化建設過程都不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷長期的策劃、設計和實施過程，且在建設完成之后（相對的），需要專業(yè)技術(shù)人員長期、不間斷地維護作業(yè)，才能滿足計算機網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)，因此“技術(shù)支持模塊”是不可或缺的。技術(shù)人員是技術(shù)支持模塊的核心，此外包括必要的軟件、硬件，如維修工具、測試工具、備用系統(tǒng)等。

第二，網(wǎng)絡安全模塊。企業(yè)是市場經(jīng)濟體系中最主要的參與者，且所涉及的數(shù)據(jù)大多關(guān)系到商業(yè)機密，因此安全是一個不可忽視的問題。狹義上的網(wǎng)絡安全模塊是特指硬件設備而言的，如防火墻，通過數(shù)據(jù)過濾、權(quán)限設計、病毒隔離等來保護企業(yè)內(nèi)部信息安全。廣義上的安全模塊也包括殺毒軟件、流量監(jiān)控、用戶權(quán)限等，同時，物理安全保護也不容忽視，如服務器環(huán)境的維護，這些都需要相關(guān)的制度實現(xiàn)。

第三，數(shù)據(jù)存儲模塊。信息時代的各種資料，在存儲形式上已經(jīng)有紙質(zhì)化轉(zhuǎn)入數(shù)字化，企業(yè)信息化過程中需要相關(guān)的數(shù)據(jù)庫來存儲資料，如人力資源數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、原材料數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)共同構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展決策的依據(jù)。

第四，應用軟件模塊?，F(xiàn)代企業(yè)管理模式下，人工模式已經(jīng)退居其次，通過配置類似于ERP軟件的形式，可以實現(xiàn)“產(chǎn)、供、銷、學、研”等一體化管理，提高企業(yè)運行效率。尤其在大型企業(yè)管理中，一般開發(fā)專屬軟件系統(tǒng)平臺，以此來提高企業(yè)在市場中的競爭力。

二、企業(yè)信息化過程中計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用范圍

21世紀的人類社會中，計算機網(wǎng)絡技術(shù)可謂“無孔不入”，在任何領(lǐng)域、行業(yè)中都能夠找到它的應用落腳點。事實上，通過計算機網(wǎng)絡技術(shù)能夠更快、更精確、更經(jīng)濟性地處理資訊，有利于企業(yè)競爭力提高和未來發(fā)展戰(zhàn)略制定，幫助企業(yè)管理層做出更科學的決策。但是，計算機網(wǎng)絡技術(shù)并不是“萬金油”，企業(yè)信息化過程中對其應用需要遵循一定的規(guī)律；就管理和運營兩方面需求而言，其應用主要包括以下范圍。

（一）管理方面的應用。具體如下：

第一，市場營銷管理。面向市場需求展開企業(yè)信息化建設，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟環(huán)境下的普遍現(xiàn)象。一方面，源于現(xiàn)代消費者個性化增強，企業(yè)需要處理的非標訂單增加，通過市場營銷信息的有效整合，可以全面了解消費者在相關(guān)領(lǐng)域的消費動向，從而做出針對性的研發(fā)生產(chǎn)策略。另一方面，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的不斷普及，以互聯(lián)網(wǎng)思維展開的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級效果顯著，企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷管理離不開計算機網(wǎng)絡技術(shù)搭建的平臺。

第二，供應鏈管理。全球經(jīng)濟一體化趨勢之下，企業(yè)在市場中“單打獨斗”的競爭態(tài)勢逐漸消失，“供應鏈”成為企業(yè)生存發(fā)展的全新競爭方式，每一個企業(yè)如同“鏈條”上的一環(huán)，“供應”的內(nèi)涵包括企業(yè)自身為他人供應以及他人為企業(yè)供應的“雙向互動”。計算機網(wǎng)絡技術(shù)是確保供應鏈信息流暢通的保障，它能夠促使采購流程透明化、供應渠道多選擇性。

第三，人力資源管理。21世紀的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，小到一個企業(yè)大到一個國家均是如此。這是因為，創(chuàng)意、技術(shù)、實踐等能力是依附于人才發(fā)揮作用的，因此企業(yè)人力資源管理好壞，直接關(guān)系到企業(yè)組織穩(wěn)定性和競爭力。在日常管理活動中，通過計算機網(wǎng)絡技術(shù)建立員工檔案，統(tǒng)籌每個員工的表現(xiàn)，以此作為依據(jù)決定薪酬、福利、晉升、學習培訓等內(nèi)容，可以提高員工管理效率。

第四，質(zhì)量監(jiān)督管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品或服務質(zhì)量監(jiān)督管理，主要依賴于人工批量審核、抽樣審核等方式，不僅效率低且準確性差，一旦問題產(chǎn)品流入市場，就會造成對企業(yè)的被動輿論，甚至出現(xiàn)訴訟糾紛，破壞企業(yè)在市場中的信譽形象。通過計算機信息技術(shù)的有效支持，可以建立一個以消費者為“監(jiān)督員”的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，即“信息追溯反饋機制”，例如，通過掃描二維碼追溯產(chǎn)品生產(chǎn)信息、質(zhì)檢員信息、物流信息等，或者對服務建立在線評價系統(tǒng)。進一步，企業(yè)可以實現(xiàn)與“供應鏈系統(tǒng)”的聯(lián)合，將產(chǎn)品零件采購信息、加工參數(shù)、產(chǎn)品規(guī)格等通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布出去，讓消費者更深入了解、便于監(jiān)督。

（二）運營方面的應用。相對于“管理需求”，企業(yè)在運營層面對計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用，主要體現(xiàn)在提高效率、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提供保障等方面。

第一，基于內(nèi)外網(wǎng)絡構(gòu)建部門信息化辦公系統(tǒng)。信息化辦公系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設的基礎，當前，以OA系統(tǒng)或即時通信軟件構(gòu)成的內(nèi)部辦公、外部廣域網(wǎng)通信模式已經(jīng)成為主流。這種辦公模式打破了傳統(tǒng)企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)的“等級性”，將領(lǐng)導、管理者、員工等處于一個“扁平化”辦公模式中，提高了信息流轉(zhuǎn)速度，也改變了傳統(tǒng)辦公模式。例如，員工可以通過視頻系統(tǒng)進行元辰公會議，在任何地點、任何時間都可以通過便攜式設備上傳、下載文件。

第二，企業(yè)財務數(shù)據(jù)信息監(jiān)控及分析管理系統(tǒng)。財務管理是企業(yè)運營的核心，企業(yè)投融資決策、戰(zhàn)略規(guī)劃等，都需要企業(yè)財務數(shù)據(jù)作為決策支撐，當前有大量商業(yè)化財務管理軟件可供使用，其價值不僅僅在于對財務信息的處理，還可以根據(jù)財務情況預測風險。

第三，以人力資源為核心提供各項工作保障力。人力資源不僅僅是一種資源，更是一種“資本”，以固定崗位模式消耗人力資源存在很多弊端，如溝通機制不完善、評估制度不科學等，會極大地限制人力資源的創(chuàng)造力，進而削弱這一資本在企業(yè)運營中的效應發(fā)揮。企業(yè)信息化過程中，以計算機網(wǎng)絡技術(shù)構(gòu)建“人力資源管理系統(tǒng)”，并在此基礎上，實現(xiàn)人力資源在采購、營銷、生產(chǎn)等諸多方面的有效分配，充分挖掘人才價值，確保企業(yè)煥發(fā)強大的生命力。

三、企業(yè)信息化過程中計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用主要問題及解決策略

企業(yè)信息化過程存在明顯的生命周期模式，從規(guī)劃、設計、實施、使用（維護）到最終報廢，整個過程是動態(tài)性的，針對計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用而言，最主要的問題就是安全。

（一）計算機網(wǎng)絡技術(shù)應用中的安全問題。其一，計算機網(wǎng)絡技術(shù)自身問題。計算機及網(wǎng)絡技術(shù)在硬件、軟件方面的發(fā)展速度一日千里，如國內(nèi)常見的windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)等，也在不斷地進行自我完善。但作為一種程序化產(chǎn)品，計算機網(wǎng)絡技術(shù)總會存在漏洞和不足，在運行過程中會表現(xiàn)出不穩(wěn)定的現(xiàn)象，如系統(tǒng)設計不合理、硬件配置不科學、環(huán)境建設不理想等，都會造成企業(yè)信息化管理運營中出現(xiàn)問題。其二，黑客、病毒、木馬等威脅。在計算機處于“信息孤島”的狀態(tài)下，來自黑客、病毒和木馬的威脅并不突出，但隨著越來越多的計算機終端接入互聯(lián)網(wǎng)，這就為此類威脅提供了極大的便利。如計算機病毒，作為一種可以破壞計算機程序、軟件系統(tǒng)的程序，會造成信息丟失、篡改以及設備死機等問題，影響企業(yè)正常使用。黑客的威脅更為頻繁與嚴重，通常是指具有很高超計算機網(wǎng)絡技術(shù)的專業(yè)人才，他們熟知各種技術(shù)漏洞，可以繞過保護機制對計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進行破壞，防御難度很大。

（二）解決策略。企業(yè)信息化過程中的安全策略，主要依賴于兩種解決途徑：其一，人工途徑。事實上，隨著我國在計算機安全方面的立法不斷完善，大規(guī)模的惡意攻擊行為已經(jīng)減少，并且在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也切斷了非法產(chǎn)業(yè)鏈，更多的安全問題來源于人為不正當操作、管理不當，如對于計算機日常維護不重視，服務器環(huán)境建設不合理等，這需要企業(yè)內(nèi)部建立相應的計算機網(wǎng)絡技術(shù)維護制度，配備專業(yè)的維護人員。其二，技術(shù)途徑。對于黑客攻擊、病毒木馬的方法，可通過殺毒軟件來實現(xiàn)，目前國產(chǎn)殺毒軟件基本采用免費模式，但在企業(yè)級別而言，并不建議采用免費殺毒產(chǎn)品，可通過安全服務外包的模式，配合硬件防護來維護系統(tǒng)安全。

總的來說，隨著中國全面進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形態(tài)，越來越多的企業(yè)認識到信息化的重要性，企業(yè)組織內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡技術(shù)普及程度也越來越高，技術(shù)引進只是一種“工具性”（下轉(zhuǎn)第192頁）（上接第189頁）改良策略，要促使其在應用方面發(fā)揮效果，還應該以人為本，提高相關(guān)人員的操作、管理、維護水平。

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【基金項目】2015年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“中職與高職數(shù)學課程體系銜接的研究與實踐”（GXGZJG2015A048）；2016年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“欠發(fā)達地區(qū)職業(yè)院校教學管理信息化建設的研究與實踐”（GXGZJG2016B005）；2016年度廣西高校中青年教師能力提升項目“基于移動終端的教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究”（KY2016YB751）

【作者簡介】溫志勇（1981— ），男，廣西陸川人，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學院講師/網(wǎng)絡工程師，研究方向：計算機網(wǎng)絡應用技術(shù) 網(wǎng)絡信息安全。

（責編 盧 雯）