耳鼻喉科護(hù)理技術(shù)操作的風(fēng)險(xiǎn)與防范

李思遠(yuǎn)

【摘 要】目的：通過臨床觀察探究在耳鼻喉科室護(hù)理操作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性的給出防范措施，減少并避免不良事件的發(fā)生。方法：通過回顧性分析的方法隨機(jī)選取曾于2016年4月到2018年4月在我院接受治療的80例護(hù)理不良事件進(jìn)行回顧性分析，分析導(dǎo)致護(hù)理不良事件的風(fēng)險(xiǎn)，并且通過系統(tǒng)化的分析給出相應(yīng)的防范措施。結(jié)果：耳鼻喉科室護(hù)理操作中的危險(xiǎn)元素有多種，其中主要以科室管理因素、患者自身因素、護(hù)理人員相關(guān)因素和社會(huì)相關(guān)元素多種。結(jié)論：在耳鼻喉科護(hù)理中有針對(duì)性的給出相應(yīng)的防范措施，可以起到預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的作用，進(jìn)而降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量、獲得患者的綜合滿意度具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】耳鼻喉科，護(hù)理操作，潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，防范措施

【中圖分類號(hào)】R473.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）15--02

引言：在醫(yī)院護(hù)理中，所謂護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件指的是所有可能致使患者、家屬以及醫(yī)務(wù)人員等造成人身安全傷害的不安全事件；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)會(huì)貫穿在整個(gè)護(hù)理過程中，只要有護(hù)理的地方，都會(huì)有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的存在。耳鼻喉科是病種繁多的科室，該科室收治的病例都具有情況復(fù)雜和多變的特點(diǎn)；而且耳鼻喉類疾病患者通過會(huì)較高頻率的周轉(zhuǎn)，所以住院時(shí)間也不會(huì)過長，在這個(gè)過程中，護(hù)理人員稍有疏忽大意，都有可能導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，會(huì)給醫(yī)院帶來十分不好的影響。為提高耳鼻喉科的護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理程序，本研究通過回顧性分析的方法選擇曾于我院接受治療的80例耳鼻喉類疾病患者作為研究對(duì)象，通過系統(tǒng)化的分析其潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，給出相應(yīng)的預(yù)防措施，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選取曾于2016年4月到2018年4月在我院接受治療的80例護(hù)理不良事件進(jìn)行回顧性分析，分析導(dǎo)致護(hù)理不良事件的風(fēng)險(xiǎn)，并且通過系統(tǒng)化的分析給出相應(yīng)的防范措施。在這被選作研究對(duì)象的80例患者中，男性患者56例，女性患者24例；年齡在7歲到68歲之間，平均年齡41.65歲。

1.2 方法

對(duì)這被選作研究對(duì)象的80例耳鼻喉科室患者進(jìn)行臨床資料的回顧性分析和總結(jié)，有針對(duì)性的給出護(hù)理不良事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)元素，并且給出預(yù)防措施。

2 結(jié)果

通過本研究中分析總結(jié)可以看出，耳鼻喉科護(hù)理中常見的不良事件有多種，其中主要以醫(yī)療事故、護(hù)理糾紛、醫(yī)療并發(fā)癥以及意外情況為主。所謂醫(yī)療事故值得是在臨床護(hù)理過程中，由于護(hù)理人員擅離職守、操作不當(dāng)而引發(fā)的不良事故，其根本原因在于護(hù)理人員自身原因。醫(yī)療糾紛指的是患者在住院期間，護(hù)理人員態(tài)度不當(dāng)而患者以及家屬產(chǎn)生的糾紛，或者護(hù)理技術(shù)不成熟而引發(fā)意外情況導(dǎo)致患者家屬不滿的情況。而醫(yī)療意外則是患者在住院期間發(fā)生的一些意外情況，例如防護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致墜床、摔倒等，還有藥物使用不合理而導(dǎo)致的過敏。最后就是并發(fā)癥狀的產(chǎn)生，耳鼻喉科室的任何疾病都有可能引發(fā)并發(fā)癥狀，這也是影響患者身體健康的主要危險(xiǎn)元素。

3 相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)元素分析

經(jīng)過分析處理得出，耳鼻喉科室護(hù)理操作中的潛在因素主要有科室管理因素，患者家屬元素、護(hù)理人員自身元素以及社會(huì)相關(guān)元素幾種，具體結(jié)果如下：

3.1 耳鼻喉科室管理元素 當(dāng)前耳鼻喉科室管理中，其相關(guān)規(guī)章制度還不夠完善，且欠缺科學(xué)性，許多護(hù)理人員欠缺風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，導(dǎo)致在護(hù)理實(shí)踐中缺乏監(jiān)督，致使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的高頻率發(fā)生；同時(shí)，許多科室可能設(shè)立不久，規(guī)章制度還不夠完善，獎(jiǎng)罰制度更不夠合理，與此同時(shí)，許多護(hù)理人員缺乏責(zé)任心，工作態(tài)度不夠積極，導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生都要由科室來承擔(dān)。

3.2 患者以及家屬因素 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)不再是僅僅滿足治好病，而是追求更加完善的醫(yī)療服務(wù)。耳鼻喉科室的病癥存在病情復(fù)雜、容易惡化的現(xiàn)狀，再加上住院時(shí)間較短，患者會(huì)高頻率的周轉(zhuǎn)，給護(hù)理人員帶來了一定的工作量，由于經(jīng)常面對(duì)不熟悉的護(hù)理人員，所以難免會(huì)讓患者產(chǎn)生一定的情緒，影響治療效果，阻礙治療進(jìn)度。最后，患者的經(jīng)濟(jì)條件有好有壞，也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的主要潛在因素。

3.3 護(hù)理人員自身因素 首先，護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，由于護(hù)理是一個(gè)較為漫長的過程，所以難免分神，有的護(hù)理人員甚至在患者輸點(diǎn)滴的時(shí)候玩手機(jī)，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)理實(shí)踐中的粗心，這也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)存在的主要原因。其次，護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平有待提升，由于耳鼻喉科類疾病的病癥具有多變性，而護(hù)理人員的現(xiàn)有護(hù)理水平難免滿足病情的多變。最后，護(hù)理人員的溝通和協(xié)調(diào)能力有待提升，許多護(hù)理人員缺乏溝通技巧，難以與患者以及家屬進(jìn)行有效的溝通，也是導(dǎo)致護(hù)理糾紛的主要原因。

3.4 社會(huì)因素 社會(huì)輿論的產(chǎn)生，相關(guān)媒體新聞報(bào)道的片面性，都會(huì)加重患者對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的不信任，同時(shí)還會(huì)增加患者的抵制情緒，讓患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員從心理上產(chǎn)生一種不認(rèn)可的態(tài)度，給醫(yī)務(wù)人員帶來了一定的壓力。

4 防范措施

4.1 完善并建立健全相關(guān)管理制度 經(jīng)過多年的醫(yī)療實(shí)踐表明，科學(xué)合理的管理規(guī)章制度對(duì)于降低不良實(shí)踐的發(fā)生率、提升護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。為此，耳鼻喉科室應(yīng)該結(jié)合自身情況，建立并且完善相關(guān)管理制度，引導(dǎo)患者提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)意識(shí)，做好各種書面記錄和表格的完善，做到出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠有章可循，有據(jù)可查。同時(shí)，這也是減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的主要舉措。

4.2 引導(dǎo)護(hù)理人員增強(qiáng)并且樹立起一定的責(zé)任心 科室應(yīng)該定期的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，保證在護(hù)理實(shí)踐中提升護(hù)理人員的相關(guān)責(zé)任意識(shí)，并且讓護(hù)理人員明確做好護(hù)理工作的重要性。其次，護(hù)理人員還應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)能力，通過定期的技能比武，來增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和技術(shù)能力水平。

4.3 改善社會(huì)形象

科室可以定期組織一些義務(wù)勞動(dòng)來推出更多的惠民政策，進(jìn)而加大宣傳力度，讓廣大民眾正確看待耳鼻喉科室的工作，這也是降低不良事件發(fā)生的重要舉措。

5 結(jié)語

綜上所述，耳鼻喉科室護(hù)理中，存在的風(fēng)險(xiǎn)元素有多種，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)元素發(fā)生的原因也有多種，組合就要求科室應(yīng)該建立并且健全相關(guān)制度，引導(dǎo)患者樹立起一定的責(zé)任心，通過提升業(yè)務(wù)能力、完善護(hù)理溝通能力來完善科室管理，提升護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而取得更好的護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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