朱洪慧

摘 要：大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生將文化、科技、衛(wèi)生等方面的知識(shí)傳播到農(nóng)村，促進(jìn)農(nóng)村文化、科技、衛(wèi)生的發(fā)展。文章主要基于營(yíng)銷“4P理論”，從產(chǎn)品、價(jià)值、地點(diǎn)、宣傳四個(gè)角度分析當(dāng)代大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀，并指出存在的問題，對(duì)如何更好地開展“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作了進(jìn)一步思考，并提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；社會(huì)實(shí)踐；“4P理論”

一、引言

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的一門重要課程，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的有效渠道，是學(xué)生素質(zhì)提升的重要途徑，而“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的重要平臺(tái)。大學(xué)生是一群充滿激情的先進(jìn)集體，“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正是將學(xué)校教育和社會(huì)教育有機(jī)結(jié)合的一個(gè)重要平臺(tái)，能夠有效拓展學(xué)生活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生熱情，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的價(jià)值。

大學(xué)生志愿服務(wù)適應(yīng)了大學(xué)生思想道德發(fā)展要求，發(fā)揮了大學(xué)生的主體作用，為思想政治教育提供了有效的活動(dòng)載體。并促進(jìn)了大學(xué)生的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)了青年學(xué)生思想政治工作，是引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和操作能力的重要途徑。

企業(yè)的一切營(yíng)銷動(dòng)作都是在圍繞“營(yíng)銷4P”進(jìn)行，也就是將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四者有效結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，達(dá)到最終目的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，將自己所掌握的知識(shí)用非營(yíng)利手段進(jìn)行實(shí)踐，而這與營(yíng)銷產(chǎn)品從某種意義上有相似之處。如何能更快速有效地傳播知識(shí)，發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，滿足了社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生的個(gè)人價(jià)值，筆者運(yùn)用“4P理論”進(jìn)行現(xiàn)狀分析，從而為更高效開展“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提出建議。

二、現(xiàn)狀分析

從營(yíng)銷“4P理論”的角度分析當(dāng)代大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有著現(xiàn)實(shí)的意義。目前，大學(xué)生在參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中仍然存在一些問題。具體從營(yíng)銷“4P理論”的四個(gè)角度進(jìn)行分析：

1.產(chǎn)品

企業(yè)營(yíng)銷中，產(chǎn)品（Product）注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。從產(chǎn)品的角度來看，大學(xué)生對(duì)“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不夠。大學(xué)生志愿者盡管有滿腔的服務(wù)熱情，但是大學(xué)生參與“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)缺乏明確、務(wù)實(shí)的目標(biāo)，很多志愿者對(duì)活動(dòng)真正目的不清楚，更有部分志愿者把實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)成一次條件稍微艱苦的旅游，抱著去游山玩水的心態(tài)，還有的甚至是為了完成任務(wù)，只注重形式。一部分大學(xué)生參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是為了消極應(yīng)付學(xué)校任務(wù)，隨大流的心態(tài)，認(rèn)為參加這樣的活動(dòng)意義不大；一部分大學(xué)生參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)目的不明確，動(dòng)機(jī)不純，他們或是為了獲取先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)，或是為了賺取就業(yè)資本；更有些大學(xué)生在思想上缺乏對(duì)“三下鄉(xiāng)”的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐過程中積極性不高，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，怕苦怕累，偷懶取巧；有的學(xué)生形式化地走村串戶，發(fā)一些宣傳單，簡(jiǎn)單調(diào)查一下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村孩子受教育的情況，寫好調(diào)查報(bào)告就草草了事；有的甚至弄虛作假，違背了“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的初衷，不是真心想著為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁┪幕⒖萍?、衛(wèi)生服務(wù)。

2.價(jià)值

“4P理論”中的價(jià)值（Price）是根據(jù)市場(chǎng)定位的不同，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。從價(jià)值角度分析，對(duì)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)定價(jià)不準(zhǔn)備。也就是說，不能合理評(píng)估“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值，更多地在于完成任務(wù)，側(cè)重于形式。在招募過程中，過分追求參與人員的數(shù)量而忽視了參與人員的實(shí)踐興趣和實(shí)踐能力。一方面，志愿者對(duì)服務(wù)內(nèi)容不熟悉，其知識(shí)掌握水平不一樣，未經(jīng)過培訓(xùn)，不專業(yè)，活動(dòng)逐漸趨于形式化。另一方面，人員招募進(jìn)來后，沒有進(jìn)行對(duì)資源合理的配置，造成人力資源的浪費(fèi)和閑置。多數(shù)高校圍繞“三下鄉(xiāng)”的背景、實(shí)踐單位地點(diǎn)的介紹、安全救急等注意事項(xiàng)展開普通培訓(xùn)，內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，并未考慮參與人員的基本情況和培訓(xùn)需求，以及怎么樣才能發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值，幾乎沒有與他們自身所學(xué)專業(yè)緊密聯(lián)系起來，針對(duì)性不強(qiáng)。

3.地點(diǎn)

結(jié)合“4P理論”中地點(diǎn)（Place）這一角度，企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。從地點(diǎn)的角度來看，部分高?！叭锣l(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐開展活動(dòng)在選擇服務(wù)地址時(shí)過于草率?；顒?dòng)前期，對(duì)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對(duì)象不了解，考慮自身的需求大于客觀考慮當(dāng)?shù)氐男枨?，?zhǔn)備工作不夠扎實(shí)。大部分大學(xué)生在“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中沒有固定的實(shí)踐基地，其活動(dòng)基本上是短期的，并且持續(xù)性也不強(qiáng)。具體原因有：部分學(xué)校缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，僅僅從是否能夠按時(shí)完成任務(wù)，滿足當(dāng)年教育需要出發(fā)，不斷變換下鄉(xiāng)地點(diǎn)，從而在人力、物力方面造成浪費(fèi)；更有部分學(xué)校對(duì)實(shí)踐基地和學(xué)校人才培養(yǎng)的關(guān)系未曾考慮，盲目地選擇和建立社會(huì)實(shí)踐基地，以致青年大學(xué)生不能很好地利用所學(xué)知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值，從而產(chǎn)生消極怠慢的態(tài)度。

4.宣傳

營(yíng)銷“4P理論”中的宣傳（Pro-motion）應(yīng)當(dāng)包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷等一系列的營(yíng)銷行為，促進(jìn)品牌的持續(xù)性。從宣傳的角度來看，“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)宣傳力度不夠。主要表現(xiàn)在：學(xué)院在前期組織活動(dòng)時(shí)，學(xué)生參與人數(shù)不多，積極性不夠；在下鄉(xiāng)進(jìn)行知識(shí)、政策的傳播時(shí)，覆蓋面不廣。隨著大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐的持續(xù)進(jìn)行，僅僅靠專題性的網(wǎng)頁制作不能滿足活動(dòng)宣傳的需要，高校要充分利用團(tuán)組織微博體系、微信平臺(tái)等新媒體平臺(tái)，幫助組織者、參與者正確認(rèn)識(shí)和理解大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)涵，了解今后的發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)成果等，以便為大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐提供更加深入的支持。各高校往往是建“三下鄉(xiāng)”短期專題網(wǎng)頁，沒有固定的網(wǎng)站，而且信息更新不及時(shí)，宣傳內(nèi)容與宣傳方式?jīng)]有創(chuàng)新，以致宣傳效果不佳。大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為大學(xué)生實(shí)踐理論知識(shí)、培育奉獻(xiàn)精神、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要陣地和平臺(tái)，日益受到學(xué)校的重視，但是在活動(dòng)開展的過程仍然會(huì)產(chǎn)生很多問題。

三、對(duì)策建議

為了提高“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)開展質(zhì)量，基于營(yíng)銷“4P理論”對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提出以下建議。

1.深化大學(xué)生對(duì)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要手段和實(shí)現(xiàn)途徑，需要對(duì)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)加深認(rèn)識(shí)。組織學(xué)習(xí)大學(xué)生參與“三下鄉(xiāng)”志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)心得，舉辦志愿者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。通過參與者的陳述來強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分利用課堂、校園媒體向廣大師生傳播、普及志愿者精神，營(yíng)造一個(gè)良好的教育氛圍，提高學(xué)生對(duì)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中，大學(xué)生發(fā)揮自身的知識(shí)、技能優(yōu)勢(shì)，深入農(nóng)村乃至農(nóng)民用戶家中，廣泛開展支教掃盲、衛(wèi)生常識(shí)普及、科學(xué)技術(shù)普及等多種形式多樣的志愿者服務(wù)活動(dòng)。通過以上這些貼近群眾的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)生深入了解農(nóng)村、了解社會(huì)，不僅鍛煉了自身能力，又加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

2.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

高校在組織“三下鄉(xiāng)”培訓(xùn)時(shí)，要先了解參與者的基本情況和培訓(xùn)需求，有的放矢地做好培訓(xùn)計(jì)劃。再根據(jù)自身實(shí)際條件，確定培訓(xùn)時(shí)間、方式和內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括師范技能、教學(xué)方法、心理知識(shí)、調(diào)研方法、溝通技巧、突發(fā)事件的處理等，或定期舉辦“三下鄉(xiāng)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。但要注意這是一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，而非實(shí)踐前臨時(shí)、緊急的培訓(xùn)。也就是說，在組織下鄉(xiāng)前期，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)技能，并且收集參與過“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)學(xué)生的相關(guān)建議，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作出改進(jìn)。

3.加大宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響面

大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、高等教育改革以及促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)提升等方面有較強(qiáng)的價(jià)值功能。但是，對(duì)于社會(huì)、高校和大學(xué)生要全面主動(dòng)關(guān)心，重視該問題是不容易的。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”的宣傳和動(dòng)員力度是必不可少的。如果沒有大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的積極主動(dòng)性，盡管“三下鄉(xiāng)”具備最好的外部條件，但最重要的還是大學(xué)生參與活動(dòng)的主動(dòng)性，否則很難達(dá)到理想的效果。學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生個(gè)人可以借助各種各樣的宣傳方式擴(kuò)大活動(dòng)影響力，如：學(xué)生個(gè)人可以通過微博、QQ、微信等工具自發(fā)進(jìn)行宣傳；學(xué)院可以通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、活動(dòng)成果展示等鼓勵(lì)學(xué)生積極參與；學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視媒體等媒介擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

4.服務(wù)于真正需要幫助和扶持的地方，加強(qiáng)活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

用有限的資源創(chuàng)造盡可能多的影響力，擴(kuò)大農(nóng)村影響范圍。對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行相關(guān)調(diào)查，了解實(shí)踐基地的真正需求，結(jié)合學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，建立長(zhǎng)期實(shí)踐基地。通過長(zhǎng)期的志愿服務(wù)，對(duì)促進(jìn)實(shí)踐基地文化、科技、衛(wèi)生等方面有一定的提高作用。同時(shí)，通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展，使學(xué)生的思想得到升華，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹立，提高學(xué)生的認(rèn)知能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

四、結(jié)語

“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅是大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的過程，而且是一個(gè)志愿精神傳播的過程。通過選拔、激勵(lì)志愿者參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，磨練學(xué)生意志，加深學(xué)生對(duì)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。學(xué)校要結(jié)合學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)與實(shí)踐基地實(shí)際需求，切實(shí)開展“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)的宣傳工作應(yīng)當(dāng)以點(diǎn)帶面，提高大學(xué)生對(duì)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)乃至志愿者精神的普遍認(rèn)識(shí)，并且能夠樹立全校學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿標(biāo)桿和榜樣的意識(shí)，從而影響身邊的同學(xué)，促進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

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