陳劍

摘 要：宿舍內(nèi)盜看似是小事，其背后隱藏的大學(xué)生人際交往等心理問題不容忽視，折射出當前高校思想政治教育工作的廣泛性、復(fù)雜性、變異性等特點，需要輔導(dǎo)員在處理學(xué)生事務(wù)時做到“因事而化、因時而進、因勢而新”。

關(guān)鍵詞：宿舍內(nèi)盜；輔導(dǎo)員；立德樹人

一、案例概況

某日，接到小A在QQ上的消息，自述他新買的一個耳機突然不見了，懷疑是同宿舍小B拿了，他已將此事告知了父母，家人很氣憤，讓其報警，并要求調(diào)換宿舍。得知此事后，輔導(dǎo)員一邊安撫小A和家長的情緒，一邊展開全面調(diào)查。

事后，輔導(dǎo)員繼續(xù)采取思想政治教育的心理共振原則幫助學(xué)生，用積極的情感去認識、理解對方，提高移情能力。最終，小A認識到不足并積極改善；小B則“放下思想包袱”，擔任班級組織委員，成為一名入黨積極分子。

二、案例分析

1.初探

（1）探真假。收到小A消息后，我有點疑惑。小A“指控”的小B一直在班級表現(xiàn)良好，雖然小A丟失的耳機比普通耳機昂貴，但小B的家庭條件也不差，似乎沒有“拿”耳機的動機。

（2）查實情。我發(fā)現(xiàn)小A的情緒很激動，因為他私下已經(jīng)多次和小B進行了交涉，但小B都以各種理由“搪塞”他，還經(jīng)常在小A面前使用該耳機，這使得小A受到了物質(zhì)和精神雙重層面的“傷害”，宿舍關(guān)系非常緊張。

（3）表態(tài)度。小A的精神壓力很大，我先運用“共情”法則，對他丟失心愛的耳機和目前與小B在宿舍相處的狀態(tài)以及家人的擔心表示理解。另外，我也建議家人暫不報警，多給老師一點時間全面了解情況。與此同時，我分別向院系領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處、學(xué)工部等相關(guān)部門做了匯報，并征得同意繼續(xù)調(diào)查。

2.斷案

霍夫蘭提出的“認識說服理論”認為：態(tài)度的轉(zhuǎn)變是一個系統(tǒng)工程，既受說服者可靠性和專業(yè)性的影響，又受信息溝通的藝術(shù)和方式、方法的影響；同時還受被說服者原有的態(tài)度和各種人格特征及當時環(huán)境狀況的制約。

（1）緩判斷。與小A交談過后，我先找到班長，詢問班級近況，特別是關(guān)注同學(xué)是否丟東西。

（2）重過程。第一次約談。我向小B了解小A丟耳機的事情，他表情很淡定，思路很清楚，表達也很正常，陳述的內(nèi)容和小A之前描述的基本一致。

（3）巧引導(dǎo)。第二次約談，雖然我內(nèi)心很焦急，但言談舉止仍然不急不躁。我告訴小B，因為小A丟耳機事件遲遲沒有解決，其家人打算讓警方介入，到時候需要小B的配合。話一剛出，我明顯感覺小B有點坐不住了。我繼續(xù)耐心引導(dǎo)他：每個人的成長過程中，都有可能犯錯……聽完我的話，小B突然放聲哭起來，他承認了自己“拿”小A耳機的事實，并向我還原了整個事件。

（4）析結(jié)果。小B坦白后，我開始耐心為其指出錯誤和目前必須面對的事情。之后，又單獨和小A談心，希望小A和家人能給小B一個機會。經(jīng)過反復(fù)溝通，小A和家人最終接受了建議。

三、案例啟示

第一，穩(wěn)控局面，把解決問題與育人教育相結(jié)合。大學(xué)生涉世未深，處理人際交往問題缺乏經(jīng)驗，作案動機單一，充其量就是想“整蠱”同學(xué)，一定要把懲罰與育人相結(jié)合。

第二，全面調(diào)查，把法制宣教與心理育人相結(jié)合。單一的宿舍偷盜行為較少，大部分都伴隨學(xué)生心理的偏差，主要是長期負性情緒心理的積壓所致。

第三，保護原則，把一貫表現(xiàn)與突發(fā)事件相結(jié)合。輔導(dǎo)員應(yīng)本著“以學(xué)生為中心”，保護當事者雙方利益最大化原則，結(jié)合學(xué)生一貫的表現(xiàn)綜合考慮處理意見，使學(xué)生既受到教育，又能重新出發(fā)。

第四，持續(xù)關(guān)注，把幫扶教育與思想教育相結(jié)合。偷盜案例牽涉被盜者和偷盜者雙方，兩者都是教育的對象，教育要“因人而異”，將思想政治教育與解決實際問題相結(jié)合，才能真正幫到學(xué)生。

第五，家校聯(lián)合，把成長成才與立德樹人相結(jié)合。學(xué)生離家在外求學(xué)，離不開老師、同學(xué)的陪伴與幫助，更離不開家人的關(guān)愛與引導(dǎo)，家長和學(xué)校應(yīng)該建立良好的聯(lián)動機制，從學(xué)生成才的角度出發(fā)，真正把立德樹人落實到日常學(xué)習(xí)、生活、工作的點點滴滴。

參考文獻：

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[2]惠碧仙.營造德育氛圍 重視德育實踐[J].中國高教研究，2005（9）.