[摘 要]在論述影響企業(yè)管理模式的外部要素支持系統(tǒng)和內(nèi)部要素決策系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)上，提出了基于制度要素、人本要素和文化要素的企業(yè)管理模式選擇函數(shù)；建立了家族企業(yè)管理模式內(nèi)部要素影響體系；基于家族企業(yè)生命周期不同階段，分析了各要素影響程度及表現(xiàn)特點；提出了不同發(fā)展階段與之相匹配的家族企業(yè)管理模式。

[關(guān)鍵詞]家族企業(yè)；企業(yè)管理模式；生命周期

[中圖分類號]F276.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）05-0127-04

Abstract： This article discusses the influence of external factors supporting system and internal factors decision system of enterprise management model， put forward to the enterprise management model select function based on the system factor， human factor and cultural factor； and establishment the internal factor affecting system of family enterprise management model； based on the different stages of family enterprise life cycle， analysis the elements impact level and performance characteristics； suggest the family enterprises management model match for the different development stages.

Keywords： Family Enterprise； Enterprise Management Model； Life Cycle

[作者簡介]閻實（1975-），女，漢族，副教授，碩士，研究方向：市場營銷。

一、引言

家族企業(yè)是當(dāng)今社會企業(yè)群體中數(shù)量龐大、管理關(guān)系復(fù)雜、規(guī)模差異明顯的一類企業(yè)形態(tài)。在美國，家族企業(yè)的演變和發(fā)展經(jīng)歷了一百多年的歷史。我國家族企業(yè)由于發(fā)展歷程短，在產(chǎn)權(quán)設(shè)計、公司治理、文化建設(shè)等諸多方面都與國外發(fā)達(dá)國家存在差距，尤其是傳統(tǒng)的家長權(quán)威、親情觀念等的影響成為我國家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的桎梏，而這些都涉及企業(yè)所采取的管理模式。因此，對我國家族企業(yè)管理模式進(jìn)行深入研究，分析影響家族企業(yè)管理模式選擇的關(guān)鍵要素，找出與其不同發(fā)展階段特點相匹配的管理模式，顯得尤為重要。

二、理論基礎(chǔ)

以往學(xué)者對企業(yè)管理模式（EMM—Enterprise Management Model）影響要素方面的研究較少，具有代表性的有何似龍（2001）、葉國燦（2003）、李新春（2005）、盧啟程（2006）、陳云娟（2010）等。何似龍、施祖留（2001）提出了“非情景化分析模型”管理模式，該模型認(rèn)為企業(yè)管理模式應(yīng)該由社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)、社會制度、社會文化深層結(jié)構(gòu)三大類基本因素構(gòu)成。其中，社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)包括社會形態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、“社會—經(jīng)濟(jì)”組織、知識進(jìn)化階段；社會制度包括政治制度、經(jīng)濟(jì)制度；社會文化深層結(jié)構(gòu)包括思維方式和人文精神。創(chuàng)建管理模式的步驟為： 原型選擇—文化根基開拓—原型特質(zhì)分解—管理屬性確立—模式界定。葉國燦（2003）、鄭和平 （2003）、盧啟程（2006）等學(xué)者把企業(yè)管理模式影響要素分為結(jié)構(gòu)要素（產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理念、決策及領(lǐng)導(dǎo)模式、管理技術(shù)、管理體制和組織模式）和支撐要素（員工、產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客）。這些要素只有在企業(yè)管理中按照一定的規(guī)則產(chǎn)生互動，才能發(fā)揮各要素應(yīng)有的作用，而不同作用的結(jié)果導(dǎo)致了企業(yè)不同的管理模式。李新春等（2005）、項國鵬等（2012）則從企業(yè)家自身角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家能力、企業(yè)家理念、企業(yè)家制度能力等要素對家族企業(yè)管理模式的影響。陳云娟（2010）提出企業(yè)管理模式受到文化根基、企業(yè)家理念和企業(yè)特質(zhì)的影響。文化根基是指影響某一特定人群的性格特征、價值觀念、處事方法和原則的總合；企業(yè)家理念是指企業(yè)家基于他們在生產(chǎn)經(jīng)營或管理經(jīng)營中所積淀的或形成的思想與觀念；企業(yè)特質(zhì)是指企業(yè)在特定的階段所具有的不同于其他企業(yè)的特征。

管理模式是在實踐過程中總結(jié)出來的，是管理理論在管理實踐中的具體應(yīng)用，根據(jù)以往研究成果的梳理，筆者認(rèn)為影響企業(yè)管理模式的要素可以歸結(jié)為外部要素系統(tǒng)（支撐系統(tǒng)）和內(nèi)部要素系統(tǒng)（決策系統(tǒng)）。

外部要素系統(tǒng)（支撐系統(tǒng)）主要包含三類：政治法律環(huán)境、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會文化環(huán)境。1.政治法律環(huán)境。對企業(yè)來說，國家政治法律體制對企業(yè)的影響是不可避免的，企業(yè)作為社會構(gòu)成的單元體，必定受國家政治環(huán)境的約束與制約。2.市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。市場是企業(yè)賴以生存的載體，公平開放的市場競爭環(huán)境，是保障企業(yè)運(yùn)行的良好前提，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度也決定了企業(yè)的發(fā)展后勁。3.社會文化環(huán)境。文化環(huán)境影響著企業(yè)實際運(yùn)行方式和企業(yè)風(fēng)格，每個企業(yè)都被深深印上外部文化的烙印，可以說，外部文化影響到企業(yè)的各個方面。

內(nèi)部要素系統(tǒng)（決策系統(tǒng)）也主要包含三類：文化要素、制度要素和人本要素。1.文化要素，是根植于企業(yè)所處的環(huán)境，這種文化要素直接影響企業(yè)家的理念和企業(yè)文化。2.制度要素，包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系、管理機(jī)制等，是制約企業(yè)健康運(yùn)營的核心因素。3.人本要素，人是管理的主體，包括用人、識人和企業(yè)家自身能力等要素。

三、研究方案設(shè)計

（一）管理模式影響要素界定

基于上述分析，筆者認(rèn)為，外部要素系統(tǒng)（支撐系統(tǒng)）在某一特定時期是穩(wěn)定的，而且是非可控因素，而內(nèi)部要素系統(tǒng)（決策系統(tǒng)）則是主導(dǎo)因素、可控因素，所以本研究所考慮的企業(yè)管理模式影響因素是指企業(yè)內(nèi)部要素，企業(yè)管理模式應(yīng)由以下函數(shù)來表示：

EMM=f（C，S，H）

家族企業(yè)在管理模式選擇上，首先要樹立“文化管理+制度管理+人本管理”的管理理念，通過對文化（Culture）、制度（System）和人本（Human）三個層面的深入剖析（如圖1所示），結(jié)合自身發(fā)展的不同階段，分別設(shè)計不同管理模式，以保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)此，建立了如表1所示的家族企業(yè)管理模式全要素體系。

1.制度要素。企業(yè)制度是規(guī)范企業(yè)各利益相關(guān)者之間的交易行為、調(diào)整相互責(zé)權(quán)利關(guān)系的一套規(guī)則，它為企業(yè)內(nèi)部各要素所有者之間，以及企業(yè)與外部環(huán)境系統(tǒng)之間的相互交易行為提供了一個帶有約束性的“選擇集”。企業(yè)的制度是由許多不同方面組合而成的，而產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)和管理體系是家族企業(yè)制度要素的核心。

2.人本要素。正是基于其家族化治理的凝聚力、靈活性以及在代理問題上的優(yōu)勢，使得我國家族企業(yè)獲得了迅速的成長，但隨著家族企業(yè)的創(chuàng)立成功和規(guī)模實力的增大，企業(yè)需要廣泛的信息和專業(yè)的人才等社會資源來解決企業(yè)發(fā)展中的“瓶頸”，加之企業(yè)內(nèi)部的親情、友情等關(guān)系的影響使得“人情關(guān)系網(wǎng)”盛行，如何優(yōu)化“親”人與“賢”人的組合比例，成為家族企業(yè)面臨的艱難選擇。家族企業(yè)掌門人素質(zhì)、企業(yè)識人機(jī)制和用人機(jī)制影響著企業(yè)管理模式。

3.文化要素。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力和保證，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐中不斷摸索總結(jié)，根據(jù)企業(yè)自身特點逐漸培育和塑造起來的。目前，我國大多數(shù)家族企業(yè)還處在自發(fā)的企業(yè)文化管理階段，許多是長期經(jīng)營中自發(fā)地積累形成的，帶有濃厚的經(jīng)驗色彩和家族色彩，零碎而不穩(wěn)定，而這種特有的血緣性、情緣性和地緣性的特征影響著企業(yè)管理模式，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化內(nèi)涵和運(yùn)行機(jī)制兩大方面。

（二）不同發(fā)展階段管理模式各要素重要性分布

企業(yè)的生命周期理論將企業(yè)的周期分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和蛻變期。創(chuàng)業(yè)期是指企業(yè)從注冊成立到產(chǎn)品正式開始銷售的起步階段，在該階段，企業(yè)面臨的主要問題是迅速開拓市場以及保證充足現(xiàn)金流的問題。成長期是指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、銷售能力增強(qiáng)、企業(yè)業(yè)務(wù)迅速增長的階段。在該階段，企業(yè)主要面臨著擴(kuò)大銷售、提高產(chǎn)量、降低成本的問題。成熟期是指企業(yè)規(guī)模相對穩(wěn)定、產(chǎn)品銷售保持較高、較穩(wěn)定的階段。在該階段，企業(yè)需要解決的問題主要是建立規(guī)范科學(xué)的管理模式，嚴(yán)格控制成本。衰退期是指公司業(yè)務(wù)停滯不前或開始下降直至公司倒閉或重新發(fā)展起來的階段。在該階段，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，推進(jìn)組織和管理變革，積極尋找新的出路。

根據(jù)以上分析，在家族企業(yè)管理模式要素與企業(yè)生命周期關(guān)系問題上，可以得出兩個理論命題：

命題1：企業(yè)管理模式影響要素在企業(yè)生命周期的不同階段表現(xiàn)有所不同。

命題2：家族企業(yè)管理模式會因生命周期的不同階段而體現(xiàn)出差異。

本研究利用有關(guān)家族企業(yè)的博士后資助項目合作機(jī)會，對在企業(yè)生命周期的不同階段影響企業(yè)管理模式要素的重要程度進(jìn)行了問卷信息采集。研究共發(fā)放問卷560 份，調(diào)查對象為家族企業(yè)的高層管理者，實際收回問卷342 份，剔除無效問卷14 份，保留有效問卷328 份。

四、結(jié)論與啟示

企業(yè)管理模式的選擇具有環(huán)境依賴特性，即隨著企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)管理模式各要素的作用強(qiáng)度在不斷改變，企業(yè)必須進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，重新構(gòu)建與環(huán)境相匹配的管理模式。因此，對于家族企業(yè)來說，要根據(jù)管理模式要素在不同時期的表現(xiàn)，選擇與之相匹配的管理模式。

（一）家族企業(yè)初創(chuàng)期——業(yè)主型管理模式

在初創(chuàng)期，家族企業(yè)經(jīng)營管理決策權(quán)應(yīng)定位在家族業(yè)主中，采用業(yè)主型管理模式。高度的企業(yè)責(zé)任心、高效快捷的決策機(jī)制、靈活多變的市場策略、高度統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)可以幫助家族企業(yè)把握市場機(jī)遇、降低經(jīng)營風(fēng)險、實現(xiàn)快速成長。

家族企業(yè)在選擇業(yè)主型管理模式時應(yīng)把握以下要點：1.家族企業(yè)的規(guī)模不宜太大，家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)注重自身能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的才能，尤其是要具備較強(qiáng)的市場洞察力，在市場中快速尋求企業(yè)的立足點，通過目標(biāo)聚集的發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)“做專、做精、做強(qiáng)”。 2.要充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，通過打造“家”的凝聚力，營造“家文化”的氛圍，傳播“家文化”的思想，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的發(fā)展提供堅實的企業(yè)文化基礎(chǔ)。3.企業(yè)在市場上成功立足之后，要有意識地推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理體系的建設(shè)，逐步完善各項規(guī)章制度，提升企業(yè)規(guī)范化管理水平。

（二）家族企業(yè)成長期——家族式管理模式

在成長期，家族企業(yè)經(jīng)營管理決策權(quán)應(yīng)定位在家族成員中，采用家族式管理模式。一方面，管理主體多為家族成員，企業(yè)股權(quán)在家族內(nèi)部適當(dāng)多元化，股權(quán)的相互制衡決定了家族內(nèi)部的利益分配機(jī)制。另外一方面，由于家族的親情關(guān)系，成員在管理決策中更容易達(dá)成相互之間的信任和服從，有利于各項管理活動的開展。

家族企業(yè)在選擇家族式管理模式時應(yīng)把握以下要點：1.企業(yè)管理的重心應(yīng)該從以往對“事物”的管理有意識地向?qū)Α叭瞬拧钡墓芾磙D(zhuǎn)變，企業(yè)家在提升自身決策能力和市場洞察能力的同時，更要重視人力資源的開發(fā)與使用。2.家族企業(yè)在成長期，不論是企業(yè)家還是普通員工都對未來充滿信心，可能會產(chǎn)生驕傲情緒和經(jīng)驗主義思想，企業(yè)家要審時度勢，保持清醒的頭腦，防止企業(yè)進(jìn)行盲目的多元化擴(kuò)張。3.企業(yè)采用家族式管理模式，主要家族成員對企業(yè)的貢獻(xiàn)難以衡量，而隨著企業(yè)利潤的不斷積累，合理的分配機(jī)制成為制約企業(yè)健康發(fā)展的瓶頸，因此，企業(yè)要逐步建立合理的利益分配機(jī)制，通過家文化增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（三）家族企業(yè)成熟期——半職業(yè)化管理模式

在成熟期，家族企業(yè)經(jīng)營管理決策權(quán)應(yīng)定位在內(nèi)部家族和外部職業(yè)經(jīng)理人兩個方面，采用半職業(yè)化管理模式。一方面，職業(yè)經(jīng)理人的加入有可能使得企業(yè)股權(quán)進(jìn)一步得到稀釋，公司治理結(jié)構(gòu)更趨合理，職業(yè)化的優(yōu)秀管理人才使得家族企業(yè)的管理水平大大提升。另一方面，外部職業(yè)經(jīng)理人的引入也會帶來某些負(fù)面問題，如對企業(yè)的忠誠度、職業(yè)素養(yǎng)等，這是企業(yè)需要重點關(guān)注的問題。

家族企業(yè)在選擇半職業(yè)化管理模式時應(yīng)把握以下要點：1.通過引進(jìn)專業(yè)的高層管理人才，在家族企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)業(yè)者通過適當(dāng)放權(quán)，真正實現(xiàn)企業(yè)的職業(yè)化管理。2.對職業(yè)經(jīng)理人的選擇要認(rèn)真謹(jǐn)慎，尤其是職業(yè)道德和工作素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。3.要充分發(fā)揮管理機(jī)制和監(jiān)事會的作用，協(xié)調(diào)好家族成員和非家族成員之間的利益關(guān)系。

（四）家族企業(yè)衰退期——企業(yè)家型管理模式

在衰退期，家族企業(yè)有可能通過吸納大量社會資本而發(fā)展為上市公司，眾多專業(yè)管理人才逐步取代家族成員而成為企業(yè)高層管理者，真正實現(xiàn)了所有者與經(jīng)營者分離的職業(yè)經(jīng)理人管理模式；而如果企業(yè)不能順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就會出現(xiàn)衰敗或倒閉現(xiàn)象。

家族企業(yè)在選擇企業(yè)家型管理模式時應(yīng)把握以下要點：1.在戰(zhàn)略層面，企業(yè)要適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，重新進(jìn)行市場定位，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。2.積極推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理變革，尋找新的增長極。3.通過組織變革，整合企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)資源，謀求企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。

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（責(zé)任編輯：喬虹 梁宏偉）