溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用淺談

李慶紅

摘 要：溝通是一門藝術(shù)，班主任作為班級管理的主體，在與學(xué)生溝通的過程中應(yīng)靈活運用技巧，體現(xiàn)溝通藝術(shù)，為學(xué)生的健康成長指引方向。從溝通藝術(shù)的角度出發(fā)，對小學(xué)班主任班級管理工作實踐進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)班主任；管理工作；應(yīng)用

溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，因此，說話者不僅要靈活組織語言，更要根據(jù)接受者的信息采用恰當(dāng)?shù)募记桑_保溝通過程中信息傳遞與情感表達(dá)的準(zhǔn)確性，而從這一角度來看，溝通堪稱一門藝術(shù)。小學(xué)生正處于情感發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為班主任，在與學(xué)生溝通的過程中應(yīng)著重體現(xiàn)其藝術(shù)性，與學(xué)生建立相互尊重、相互信任的關(guān)系，這不僅是構(gòu)建班集體的需要，更是促進(jìn)小學(xué)生健康發(fā)展的需要。

一、平等交流

小學(xué)生的思想意識尚未成熟，班主任作為班級管理的主導(dǎo)者，其一言一行都會對學(xué)生的思想發(fā)展和行為塑造產(chǎn)生直接影響。在傳統(tǒng)班級管理模式中，班主任習(xí)慣于用自身的權(quán)威性對學(xué)生直接命令，這樣的班級管理氛圍只能讓學(xué)生產(chǎn)生畏懼，而非信服，因此，一些學(xué)生會表現(xiàn)出“老師在一個樣，老師不在另一個樣”的矛盾性。針對此，班主任在班級管理中，應(yīng)該從身份上取得學(xué)生的信任，與學(xué)生進(jìn)行平等的交流，例如從細(xì)節(jié)上來看，在與學(xué)生對話的時候應(yīng)保持平視；主動了解學(xué)生行為背后的心理因素，并放下高高在上的姿態(tài)，與學(xué)生進(jìn)行平等的溝通。這樣才能逐漸消除學(xué)生對教師身份的壓力感，并在獲得尊重的過程中，主動理解班主任，自覺規(guī)范自我言行。

二、耐心聆聽

聆聽是溝通藝術(shù)中的重要環(huán)節(jié)。小學(xué)生的情感認(rèn)知發(fā)展的特殊性，使得其在與成年人交流的過程中存在一定的障礙，而他人的不理解、粗暴打斷、嚴(yán)厲批評等行為會嚴(yán)重影響學(xué)生的心理發(fā)育，這時候一個耐心的聆聽者是非常必要的。班主任在與學(xué)生溝通的過程中，應(yīng)該先學(xué)會聆聽，仔細(xì)觀察學(xué)生的動態(tài)，對于那些心事重重的學(xué)生要主動溝通，讓學(xué)生敢于對教師打開心扉，并獲得幫助。在聆聽中，教師一方面能夠及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，并在班級管理中對癥下藥，幫助學(xué)生突破困境；另一方面還能為學(xué)生帶來心理撫慰，讓學(xué)生在班主任耐心的態(tài)度中感受真誠，獲得安慰，進(jìn)而提高自我認(rèn)識能力。

三、情感滲透

真情實感是溝通藝術(shù)的核心。敷衍的態(tài)度、虛假的情感，即使是在華麗的語言包裹下也難以激發(fā)溝通雙方情感上的共鳴，讓交流變得障礙重重。所謂“童言無忌”，小學(xué)生的情感是純粹的，他們在與人交流的過程中滲透著最樸實、最純真的情感，因此，班主任在班級管理中，應(yīng)該用真情實感拉近與學(xué)生心靈的距離，搭建起一座溝通的橋梁，讓師生之間能夠在情感互動中相互尊重、相互理解。例如，對于自卑、內(nèi)向、膽怯的學(xué)生，班主任應(yīng)給予充分的關(guān)注，用真摯的情感打開學(xué)生的心扉，在與學(xué)生交流中了解其內(nèi)心的恐懼，并力所能及地為學(xué)生提供良好的成長環(huán)境，讓其能夠逐漸突破自我，重新獲得自信。

四、公平公正

小學(xué)生雖然在情感認(rèn)知方面發(fā)展不健全，但是其對于外界環(huán)境卻異常敏感，例如在班級管理中，一些班主任出于功利心理，對于那些成績好的學(xué)生和顏悅色、充滿耐心，而對于成績較差的學(xué)生則敷衍塞責(zé)，甚至譏諷斥責(zé)，這些行為會在學(xué)生心里留下不可磨滅的烙印，讓學(xué)生對不公平的班級環(huán)境心生抵觸。針對此，班主任在班級管理中應(yīng)格外注意自己的態(tài)度，在溝通中一視同仁，避免讓學(xué)生產(chǎn)生誤解，例如利用班級管理條例約束每一個學(xué)生的行為；在班委會的構(gòu)建中，為學(xué)生提供平等的機會，不應(yīng)單純依靠成績說話，讓每一個學(xué)生都能在班級管理中獲得一席之地，這樣才能在師生之間建立良好的溝通渠道，進(jìn)而強化學(xué)生的班集體意識。

五、寬嚴(yán)并舉

所謂“人非圣賢，孰能無過”，尤其是在小學(xué)階段，活潑好動的天性使然，學(xué)生出現(xiàn)一些小差錯、小問題也是在所難免，班主任在班級管理中，應(yīng)保持寬容理解的態(tài)度，避免將錯誤的影響范圍盲目擴大，應(yīng)該用包容的態(tài)度給予學(xué)生反思自我、證明自我的機會。當(dāng)然，寬容理解并不意味著縱容，班主任在班級管理中，應(yīng)該堅持寬嚴(yán)并舉的原則，一方面利用嚴(yán)格的管理規(guī)范，對學(xué)生的言行舉止提出要求；另一方面還應(yīng)注意方法，避免一味斥責(zé)，理解學(xué)生行為背后的原因，并利用寬容的態(tài)度獲得學(xué)生的信任，進(jìn)而塑造一個既親和又嚴(yán)厲的教師形象。

總之，在小學(xué)教育體系當(dāng)中，班主任不僅是班級的核心凝聚力，也是主要的管理主體。在班級管理工作中，如何與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系則成為班主任職業(yè)能力的重要體現(xiàn)。在班級管理中，班主任應(yīng)從小學(xué)生情感認(rèn)知發(fā)展的特殊性出發(fā)，用耐心、誠信、愛心獲得學(xué)生的信任，建立良好的師生關(guān)系，這樣才能更好地體現(xiàn)班主任在班集體管理中的作用，進(jìn)而為學(xué)生的成長創(chuàng)造健康的環(huán)境。

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