危機(jī)處理

◎ 劉 浪

公司下了很大的決心，花了十二萬元從江蘇引進(jìn)一臺(tái)生產(chǎn)用的超微粉碎機(jī)。先打過去兩萬元訂金，人家把機(jī)器送了過來。全公司的人都圍著機(jī)器看稀奇。人家常說我們的產(chǎn)品粉得不夠細(xì)，這下好了，有了這家伙，看那些橫挑鼻子豎挑眼的客戶怎么說。

隨機(jī)器一起過來的安裝師傅很麻利地將機(jī)器組裝好，接著試機(jī)，一切正常。在技術(shù)部經(jīng)理確認(rèn)后，財(cái)務(wù)開了張十萬元的支票給安裝師傅。安裝師傅臨走時(shí)說，一年內(nèi)非人為原因造成的損壞包修、包換零配件。

三天不到，禍?zhǔn)聛砹?。一個(gè)新來的工人不知是投錯(cuò)了料，還是怎么瞎折騰，機(jī)器一聲悶響，不轉(zhuǎn)了。十二萬?。∵@個(gè)工人嚇壞了，連工資都不要，連夜走人。

大家把機(jī)器拆開一看，全呆了：十把刀片斷了六把，軸承也壞了。聽說這刀片一把就一千多。面面相覷之下，我只好帶著幾個(gè)部門經(jīng)理低著頭進(jìn)了總經(jīng)理的辦公室。

技術(shù)部經(jīng)理說：“新工人沒培訓(xùn)就讓他上這么重要的崗位，簡(jiǎn)直是胡來!”

生產(chǎn)部經(jīng)理說：“機(jī)器本身肯定有問題，刀片肯定是次品，不然怎么這樣容易壞？”

辦公室主任說：“為什么出了事不先跟我說一聲？我肯定要保安將那工人監(jiān)控起來。”

財(cái)務(wù)部經(jīng)理說：“付錢太草率了，當(dāng)初應(yīng)該押一部分尾款，等機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常后再付完?！?/p>

總經(jīng)理秘書說：“這么緊張干什么？不是說好保修一年嗎？”

生產(chǎn)部經(jīng)理說：“從江蘇到這里，路費(fèi)、食宿費(fèi)、人工費(fèi)得花一大筆，人家才不是傻瓜。”

技術(shù)部經(jīng)理說：“人家有言在先，非人為原因造成的損壞才免費(fèi)維修、包換零配件。人家一看那刀片，就知道是人為的?！?/p>

辦公室主任說：“有幾家企業(yè)是說到做到的，還不是說得好聽！”

財(cái)務(wù)部經(jīng)理說：“對(duì)啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不給錢難辦事??！”

總經(jīng)理一聲不吭，拿起電話：“喂，王總，你好！對(duì)，對(duì)，是我。上次進(jìn)的那臺(tái)粉碎機(jī)太好用了，我還要進(jìn)一臺(tái)。這兩天你給我送過來。能不能便宜點(diǎn)？不行？那算了。按老價(jià)錢，貨到付款。還要什么訂金，又不是第一次做生意……”結(jié)果是新的超微粉碎機(jī)送來后，再把那臺(tái)壞的超微粉碎機(jī)拉回去，一分錢也沒付。

這事傳出來，我們都說：“不服不行啊，總經(jīng)理就是總經(jīng)理！”