■ /

《電子商務(wù)概論》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是理論課程教學(xué)的延伸與拓展，其對于學(xué)生深入理解電子商務(wù)相關(guān)概念、掌握電子商務(wù)應(yīng)用與技能，是極其重要的、不可或缺的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)，可以讓學(xué)生盡快熟悉電子商務(wù)實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，掌握開展電子商務(wù)常用的工具軟件的使用，理解常見商務(wù)模式的交易流程和贏利模式，培養(yǎng)學(xué)生從企業(yè)角度開展電子商務(wù)活動(dòng)的能力。

一、《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的必要性

《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的必要性，主要體現(xiàn)為以下兩方面：

(1)當(dāng)前全社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求急速增長要求電子商務(wù)概論課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)緊密聯(lián)系電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際，提高其實(shí)踐性。

2016年我國電子商務(wù)交易總額達(dá)26.1萬億元，以淘寶網(wǎng)店、微商、電商快遞和配送業(yè)為特征的電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)就業(yè)人員突破3700萬人。①電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得全社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求急速增長。從電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)角度看，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心進(jìn)行的電商企業(yè)急需人才調(diào)查分析，被調(diào)查企業(yè)中最需要的是商務(wù)性人才，占66%以上；其次是綜合管理性人才，占12%左右；最后是技術(shù)性人才，占5%左右。據(jù)2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告，被調(diào)查企業(yè)中電子商務(wù)人才能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的僅占16%；因電商業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，對電商人才招聘工作壓力大的占39%。②由此可知，當(dāng)前高校對電商專業(yè)人才的現(xiàn)有教育模式與企業(yè)對電商人才的需求之間存在極大的不適應(yīng)性，因而極有必要推進(jìn)《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，使其緊密聯(lián)系電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際，提高其實(shí)踐性。

(2)電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)原有模式的缺陷要求強(qiáng)化電子商務(wù)概論課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的新技能訓(xùn)練和能力結(jié)構(gòu)的完善。

當(dāng)前中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在兩大突出問題：①電子商務(wù)人才的供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)快速發(fā)展的需要；②電子商務(wù)人才傳統(tǒng)教學(xué)模式與當(dāng)前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求存在很大的偏離；當(dāng)前我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正深度融合電商物流、電商金融、電商數(shù)據(jù)等電子商務(wù)資源，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中微商、網(wǎng)紅電商、直播電商和內(nèi)容電商發(fā)展迅速，同時(shí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能等新的信息技術(shù)正不斷創(chuàng)新電子商務(wù)模式和應(yīng)用場景；③以上這些都對電商人才的培養(yǎng)提出了新的要求。另一方面，我國高校電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的對口就業(yè)率偏低，在20%左右。電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)綜合滿意度也很低。企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)不高，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：①實(shí)踐能力差，不能解決企業(yè)實(shí)際問題；②知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，不適應(yīng)電商環(huán)境的新變化；③能力結(jié)構(gòu)不均衡，其中行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力欠缺。綜上所述，電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)原有模式的缺陷都要求進(jìn)行電子商務(wù)概論課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革，突出加強(qiáng)對學(xué)生電子商務(wù)新的技能訓(xùn)練和能力結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善。

二、《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的存在問題

目前《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在問題主要集中體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：

(一)《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容偏離專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)

當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商管理、市場營銷、物流管理、電子商務(wù)等經(jīng)貿(mào)管理專業(yè)都普遍開設(shè)《電子商務(wù)概論》課程，而這些專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)各不相同，其對《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求必然是不一樣的。在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，上述專業(yè)的《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)，包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃卻都是一樣的，實(shí)行的是無差異教學(xué)模式，這必然會(huì)削弱實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果。其次，當(dāng)前《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容過于集中到模擬B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)流程的實(shí)驗(yàn)中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略、盈利模式、位置服務(wù)、博客營銷、微信營銷等更有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容則較少涉及，而后者卻正體現(xiàn)了當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的新特征、新趨勢，這必然會(huì)造成實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)需求的嚴(yán)重脫節(jié)。

(二)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件偏離真實(shí)商務(wù)環(huán)境，無法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的快速變化

當(dāng)前國內(nèi)高校一般都購置并安裝了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件用于《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)，但這些軟件大多不能適應(yīng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，從而造成實(shí)驗(yàn)教學(xué)與電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之間的脫節(jié)。其原因有二，主要表現(xiàn)為：首先，國內(nèi)高校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件大多為模擬軟件，主要用于模擬電子商務(wù)交易的流程，但模擬的環(huán)境必竟不能等同于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。而近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和快速普及極大地提升了電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度，這更加劇了模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間的脫節(jié)。其次，模擬實(shí)驗(yàn)軟件的研發(fā)、學(xué)校的購買、安裝培訓(xùn)和熟練應(yīng)用都需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和資金，這往往會(huì)造成軟件投入應(yīng)用不久就落后的現(xiàn)象。此外軟件的升級(jí)換代還會(huì)受到軟件公司的研發(fā)進(jìn)度、學(xué)校的人力、財(cái)力、精力、物力等因素的制約，這也會(huì)造成模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間的脫節(jié)。

三、《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的建議

針對前面分析的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的存在問題，筆者試提出以下兩個(gè)方面改進(jìn)措施：

(一)構(gòu)建科學(xué)的、與電子商務(wù)發(fā)展新形態(tài)相適應(yīng)的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

為了構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展新形態(tài)相適應(yīng)的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，首先必須把握電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)。其目標(biāo)一般表現(xiàn)為三個(gè)方面：①通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)讓學(xué)生直接體驗(yàn)電子商務(wù)的商務(wù)流程和使用的各種主流技術(shù)，從而加深對理論教學(xué)所授知識(shí)的理解，并培養(yǎng)一定的操作技能；②通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)提升學(xué)生綜合運(yùn)用電子商務(wù)相關(guān)理論和技術(shù)的能力，能獨(dú)立提出符合企業(yè)應(yīng)用實(shí)際的電子商務(wù)解決方案；③通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)分析社會(huì)需求、發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)和新的盈利模式的能力，從而提升學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和能力。

根據(jù)上面的三個(gè)目標(biāo)，可將《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系劃分為基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)性實(shí)驗(yàn)和綜合創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)三大類。其中基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)主要包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和商務(wù)管理基礎(chǔ)2個(gè)模塊。專業(yè)技術(shù)性實(shí)驗(yàn)主要通過電子商務(wù)模式、電子支付與結(jié)算、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)等內(nèi)容的模擬或?qū)嶋H操作，加深學(xué)生對相關(guān)理論知識(shí)的理解，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)技能的訓(xùn)練。綜合創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)注重電子商務(wù)理論和技能的綜合運(yùn)用，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)電子商務(wù)商業(yè)模式和技術(shù)方案的能力培養(yǎng)和訓(xùn)練。

(二)重新設(shè)計(jì)《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，以適應(yīng)快速變化的電子商務(wù)環(huán)境

下面將在新的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系指導(dǎo)下，進(jìn)一步明確具體的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，以便在此基礎(chǔ)上規(guī)范教學(xué)大綱、考試大綱和編寫實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。

(1)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)。其中計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)驗(yàn)主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及常用工具等內(nèi)容。商務(wù)管理基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)主要通過B2C、C2C、B2B等典型電子商務(wù)網(wǎng)站的演示及模擬操作，讓學(xué)生體會(huì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式、盈利模式、商品管理、訂單管理、促銷推廣等電子商務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用。

(2)專業(yè)技術(shù)性實(shí)驗(yàn)。其中電子商務(wù)模式實(shí)驗(yàn)主要包括B2B、B2C、C2C這三種主流網(wǎng)站交易模式的商務(wù)流程，操作步驟，和交易特點(diǎn)等內(nèi)容。電子支付與結(jié)算實(shí)驗(yàn)主要包括電子支付、電子貨幣、網(wǎng)上銀行與第三方支付平臺(tái)、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容。電子商務(wù)安全實(shí)驗(yàn)主要包括客戶端安全、服務(wù)器安全、電子商務(wù)加密、電子簽名、電子商務(wù)安全協(xié)議等內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)實(shí)驗(yàn)主要包括商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程、商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、商務(wù)網(wǎng)站部署與管理等內(nèi)容。

(3)綜合創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)。其中電子商務(wù)綜合應(yīng)用實(shí)驗(yàn)主要包括對電子商務(wù)公司的部分贏利模式進(jìn)行調(diào)研和分析,移動(dòng)技術(shù)和web2.0技術(shù)等新技術(shù)出現(xiàn)對電子商務(wù)模式的影響、虛擬社區(qū)、訂閱模式、移動(dòng)商務(wù)和博客營銷等內(nèi)容。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)主要包括域名設(shè)計(jì)與申請、Web服務(wù)器配置、網(wǎng)店建立和網(wǎng)店管理等內(nèi)容。

注釋：

①③商務(wù)部.中國電子商務(wù)報(bào)告(2016)[M].北京:中國商務(wù)出版社,2017.

②電子商務(wù)研究中心.2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告[EB/OL].http://www.100ec.cn/zt/17rcbg/.