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湖南圖書館

圖書館本身作為為人們提供各種書籍以及資料的重要場所承擔(dān)著我國國民素質(zhì)提升的重要責(zé)任，為了充分發(fā)揮圖書館的重要職能，有必要對(duì)公共圖書的管理員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使其具備全方位的職業(yè)素質(zhì)，才能夠更好的為人們提供服務(wù)，提高圖書館的工作水平和質(zhì)量，提升全民的綜合素質(zhì)。

一、圖書館管理員必須要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

隨著我國多媒體的不斷涌現(xiàn)，圖書館面臨的競爭日益激烈，人們往往通過網(wǎng)絡(luò)閱讀等方式來獲取資料和信息，因此圖書館出現(xiàn)了門庭冷落的現(xiàn)象，為了進(jìn)一步使得讀者對(duì)圖書館更加認(rèn)可，圖書管理員需要堅(jiān)持以人為本的原則，以讀者為根本出發(fā)點(diǎn)，以滿足讀者需求為首要的工作目標(biāo)，才能夠更好的開展交流，這就需要圖書管理員要為讀者們提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，通過良好的溝通和交流，能夠進(jìn)一步拉近與讀者之間的距離，不僅能夠了解到讀者的需求，同時(shí)也能夠讓讀者隨時(shí)的反饋意見，不斷提升自身的服務(wù)水平。

意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用，所以圖書管理員必須要堅(jiān)持全心全意為讀者服務(wù)的原則，以讀者的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，這樣才能夠解讀者之所急，真正的幫助讀者了解到相關(guān)的閱讀信息以及資料，這樣才能夠提升圖書館的服務(wù)職能，不斷擴(kuò)充圖書館的服務(wù)水平。尤其是在新世紀(jì)條件下，圖書館的管理人員必須要具備這種服務(wù)意識(shí)，通過主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能夠充分發(fā)揮圖書館的應(yīng)有作用，為國家提供更多的人才。

二、圖書管理員要具備相當(dāng)高的文學(xué)素養(yǎng)以及氣質(zhì)內(nèi)涵

正所謂三人行必有我?guī)熝桑虼藞D書管理員本身作為管理圖書的專門人員，也應(yīng)該提高自身的文化素養(yǎng)以及知識(shí)結(jié)構(gòu)，這樣才能夠起到言傳身教和潛移默化的作用，這就需要圖書管理員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提升自身文化知識(shí)結(jié)構(gòu)水平的同時(shí)，也能夠塑造良好的外表，以一種禮儀風(fēng)范的學(xué)者氣質(zhì)打動(dòng)更多的讀者，讓讀者樹立一個(gè)良好的信心和形象。另外必須要堅(jiān)持微笑待人，通過微笑拉近與讀者距離，使得讀者感覺更佳滿意。另外，為了增添自己的學(xué)者氣息，需要樹立一個(gè)良好的外在形象，一方面要注重穿衣打扮得體，另一方面就是要提高自身的文化素養(yǎng)。所以圖書管理員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)或者是培訓(xùn)等方式，不斷提高自身駕馭語言的能力，可以通過語言這一媒介，將耐心細(xì)致的服務(wù)方式傳遞給讀者，贏得讀者的尊重和愛戴。

三、圖書管理員必須要具備完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合技能

圖書館的服務(wù)職能是全方位的，因此為了為讀者提供全方位的服務(wù)，圖書管理員必須要具備完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及專業(yè)素質(zhì)，能夠幫助讀者們進(jìn)行書籍的選擇，以及查詢和相關(guān)電子圖書庫的閱覽工作。隨著我國圖書館向電子圖書館的方向發(fā)展，圖書管理員必須要具備網(wǎng)絡(luò)信息搜集、分類、整理的職能，能夠?yàn)樽x者提供快捷方便的服務(wù)，幫著讀者進(jìn)行電子信息的采集儲(chǔ)藏以及控制工作，另外要對(duì)相關(guān)的信息資料進(jìn)行適用性的評(píng)價(jià)以及相關(guān)價(jià)值判定的能力，這就需要提高對(duì)當(dāng)下傳統(tǒng)圖書管理員的現(xiàn)代專業(yè)技能培訓(xùn)，使其具備駕馭電子圖書館的能力。另外，圖書管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)中也應(yīng)該包括人際交往能力，通過與用戶之間進(jìn)行積極對(duì)話，主動(dòng)介入用戶的行為幫助讀者獲取相關(guān)信息，因此，圖書管理員是一門富含多能型復(fù)合型的知識(shí)人才。另外隨著國際之間的交流越來越多，各種外文文獻(xiàn)資料越來越多，圖書管理員必須要具備豐富的外語知識(shí)，以便為外國人提供服務(wù)，同時(shí)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的外國資源，因此圖書管理員應(yīng)該加強(qiáng)語言類學(xué)習(xí)，通過掌握一到兩門的外語，可以幫助讀者克服語言障礙，為外國讀者提供服務(wù)，另外也能夠做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作，使得圖書館的館藏更加豐富。

四、超強(qiáng)的人際交往能力和計(jì)算機(jī)能力

在新世紀(jì)的條件下，圖書管理員必須要更好地進(jìn)行計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信的操作，尤其是隨著圖書館不斷從傳統(tǒng)的職能向多元化、數(shù)字化的方向發(fā)展，圖書管理員必須要首先具備操作電子圖書館的服務(wù)，才能夠提高服務(wù)能力。因此，新世紀(jì)條件下的圖書管理員必須要具備計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)通信方面的知識(shí)。一方面，能夠進(jìn)行電子信息資源的采集、存儲(chǔ)、、組織、控制和提供利用的技能；具備對(duì)各種形式(軟件、充、光盤、磁盤、磁帶、聯(lián)機(jī))和各種類型(書目、數(shù)值、事實(shí)、全文、圖像、多媒體)的電子信息資源進(jìn)行技術(shù)適用性評(píng)估和價(jià)值判斷的能力；具備對(duì)電子信息資源進(jìn)行深層次的開發(fā)，以便形成新的信息產(chǎn)品和新的服務(wù)內(nèi)容的能力等。另外，人際交往能力也是必須的，圖書管理員應(yīng)該學(xué)習(xí)一些人際關(guān)系處理的技巧等相關(guān)方面的書籍，能夠很好地給讀者提供周到的服務(wù)，通過交流及時(shí)的了解讀者的需求，從而服務(wù)得更加方便、快捷。

五、結(jié)語

在新世紀(jì)的條件下，公共圖書管理員所需要的職業(yè)素養(yǎng)要求已經(jīng)越來越高，這就需要圖書管理員必須要堅(jiān)持以讀者為本的原則為人們提供服務(wù)，另外要提高自身的文化素養(yǎng)以及相關(guān)的學(xué)術(shù)學(xué)者素質(zhì)，最重要的也要具備圖書館里的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合技能，才能夠展開相關(guān)服務(wù)職能的培養(yǎng)，進(jìn)而為我國圖書館的發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。