摘 要：在教育改革逐漸深化的今天，高校學(xué)生公寓越來越成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)重要部分。學(xué)生公寓的出現(xiàn)大大方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，改善了學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和生活環(huán)境，對于學(xué)生來說是非常重要的。本文將從加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作的必要性出發(fā)，探索加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作的途徑，希望能夠?yàn)橹蟮母咝W(xué)生公寓管理工作提供一點(diǎn)幫助。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生公寓；公寓管理

一、 加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作的必要性

對于大部分學(xué)生，尤其是家庭住址與學(xué)校所在地相距較遠(yuǎn)的學(xué)生，學(xué)生公寓為他們提供了一個(gè)很好的選擇。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作是非常有必要的。首先，對于學(xué)校來說，學(xué)生公寓管理工作不僅僅是高校教育管理工作中的重要部分，更是國家對于高校工作的指定任務(wù)。有關(guān)文件中明確規(guī)定了高校要做好學(xué)生公寓管理工作，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境。其次，學(xué)生公寓也是學(xué)校實(shí)行素質(zhì)教育的重要途徑。隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校和家長越來越重視學(xué)生的素質(zhì)教育。如今，大多數(shù)學(xué)生都來自獨(dú)生子女家庭，獨(dú)立生活能力較弱，集體生活的經(jīng)歷較少。通過學(xué)生公寓中的集體生活，學(xué)生能夠鍛煉人際交往能力以及獨(dú)立生活的能力，學(xué)會如何獨(dú)立地處理問題、解決矛盾和沖突，對于學(xué)生的自主能力的提高具有重要的意義。只有加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作，才能夠讓學(xué)生更好地在公寓里成長。

二、 加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作的途徑

（一） 重視學(xué)生的體驗(yàn)，堅(jiān)持以人為本。學(xué)生公寓是學(xué)生生活的重要場所，其中最主要的角色也是學(xué)生，因此學(xué)生的體驗(yàn)對于學(xué)生公寓管理工作來說具有不可替代的作用。首先，要重視學(xué)生的意見。公寓管理者可以在公寓的大廳等比較顯眼的位置設(shè)置留言箱，讓學(xué)生能夠針對公寓的管理工作提出自己的意見。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生也可以通過微信公眾號等平臺隨時(shí)隨地反映自己的意見。公寓管理工作人員要定期對學(xué)生的意見和建議進(jìn)行整理，有則改之，無則加勉。其次，要重視公寓的安全衛(wèi)生工作。公寓的衛(wèi)生情況關(guān)系到學(xué)生的身體健康問題，同時(shí)也是學(xué)生關(guān)心的主要問題之一。學(xué)生公寓中要規(guī)劃好衛(wèi)生工作，在學(xué)生上課的時(shí)間段進(jìn)行衛(wèi)生工作，以免影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和休息。最后，塑造美好的生活環(huán)境。生活環(huán)境對于學(xué)生的精神狀態(tài)影響很大，一個(gè)美好的生活環(huán)境能夠讓學(xué)生在每天的學(xué)習(xí)中保持昂揚(yáng)的斗志。另外，輕松愉悅的公寓氛圍能夠幫助學(xué)生更好地與周圍的人進(jìn)行交際，形成良好的人際關(guān)系。這對于學(xué)生來說也是一種重要的社交能力。

（二） 樹立服務(wù)意識，規(guī)范管理模式。從某種角度上來看，其實(shí)我們可以將學(xué)生公寓看成是一種服務(wù)場所。公寓管理人員充當(dāng)著服務(wù)人員的角色，學(xué)生在更多時(shí)候扮演的是被服務(wù)人員的角色。因此，服務(wù)水平和意識是公寓的管理工作中的一部分。第一，公寓管理人員要加強(qiáng)服務(wù)意識，想學(xué)生之所想，幫助學(xué)生解決生活中可能會遇到的問題。比方說，有的學(xué)生相對來說生活能力較弱，不能夠獨(dú)立地將臟衣服清洗干凈?？紤]到這種情況，可以在公寓中設(shè)置洗衣房，其中放置投幣式洗衣機(jī)，方便學(xué)生的日常生活。除此之外，還需要在學(xué)校中開設(shè)干洗店，任由學(xué)生自行進(jìn)行選擇。第二，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理手段，規(guī)范公寓管理模式。公寓管理人員要積極吸收先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段，方便學(xué)生平時(shí)的生活。比方說，對于學(xué)生的水電費(fèi)用的收取，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，學(xué)生只需要通過手機(jī)就能夠進(jìn)行繳費(fèi)。第三，營造溫馨的“家”氛圍。對于學(xué)生來說，在公寓中度過的時(shí)間或許比待在家中的時(shí)間還長，公寓就是第二個(gè)家。通過想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，時(shí)常與學(xué)生進(jìn)行親切的交流等，讓學(xué)生能夠在公寓中感受到家的溫暖。

（三） 重視管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員素質(zhì)。只要我們稍微留意就能夠發(fā)現(xiàn)，對于高校的公寓管理人員的要求并不高，這對于公寓管理質(zhì)量的提升是一種較大的阻礙。因此，重視管理隊(duì)伍建設(shè)，提高公寓管理人員的素質(zhì)對于加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作是一個(gè)必不可少的重要手段。組建一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍首先要做好的就是人員的挑選工作。對于學(xué)生工作來講，對于管理人員的最基本的要求就是要有服務(wù)意識，能夠想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，主動站在學(xué)生的角度上為學(xué)生進(jìn)行考慮，能夠真正把學(xué)生的事情當(dāng)成是自己的事情。其次就是要紀(jì)律嚴(yán)明，合理分工。管理隊(duì)伍中的每個(gè)人都有自己比較擅長的方面，因此，將正確的人放到正確的位置上才能夠發(fā)揮一個(gè)最大的效用。比方說，如果隊(duì)伍中有一個(gè)人尤其擅長勸導(dǎo)別人，就可以將思想建設(shè)的工作分配給這個(gè)人。最后就是要注重管理人員的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)水平。提高管理人員的管理水平就要注重對員工進(jìn)行培訓(xùn)，用知識進(jìn)行武裝，提高他們的管理能力，加強(qiáng)整個(gè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。之前，類似于宿管阿姨與學(xué)生之間發(fā)生摩擦的新聞也不在少數(shù)，因此，提高學(xué)生公寓管理人員素質(zhì)已經(jīng)是加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理工作的必由之路。

（四） 組建學(xué)生自治隊(duì)伍，調(diào)動學(xué)生管理積極性。作為高校的學(xué)生，本身就已經(jīng)具備了較高的文化素質(zhì)，對于學(xué)生公寓具有比較多的想法，因此，在學(xué)生中選拔人員加入公寓管理團(tuán)隊(duì)不僅僅能夠提高公寓管理的民主性，提高學(xué)生公寓有關(guān)決策在學(xué)生之間的實(shí)行，還能夠讓學(xué)生參與到公寓管理中，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，真正將學(xué)生公寓打造成學(xué)生的第二個(gè)家。相對于其他管理人員來講，學(xué)生管理員能夠更加知曉學(xué)生的需求，對于學(xué)生的心態(tài)也更加了解，能夠用一種平等的身份與學(xué)生進(jìn)行溝通，從而避免一些不必要的沖突。除此之外，學(xué)生管理員平時(shí)就是與普通學(xué)生一起生活的，能夠了解更多其他管理人員無法了解的情況，對于公寓的管理工作具有重要的作用。通過組建學(xué)生管理隊(duì)伍，讓學(xué)生從一個(gè)單純的被服務(wù)人員變成了一個(gè)服務(wù)人員，學(xué)生不再僅僅只是公寓建設(shè)的享受者，同時(shí)也成了學(xué)生公寓服務(wù)的提供者。這對于學(xué)生來說既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會，對于學(xué)生未來的工作也具有重要的意義。

三、 結(jié)束語

高校公寓不僅僅只是學(xué)生休息和睡覺的地方，也是高校教育和管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于學(xué)生工作的重要性不可忽視。作為學(xué)生高度集中的一個(gè)場所，加強(qiáng)對高校學(xué)生公寓的管理工作能夠保證學(xué)生的安全，確保學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活。

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作者簡介：成彬鑌，江蘇省南通市，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。