超限效應(yīng)

文 /西 貝

馬克·吐溫聽牧師演講時(shí)，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他有些不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過多或作用時(shí)間過久，引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。

所以，有時(shí)候話不在多而在精。與人溝通，只要我們態(tài)度誠懇，話語真摯，一句話能說明白的事情就不必啰嗦，相信許多事會順利解決。任何溝通，特別是旨在誘發(fā)別人態(tài)度改變的說服和引導(dǎo)，都必須避免無意義的重復(fù)，否則效果適得其反。