柯曉揚(yáng)+林琳
摘要:社會(huì)心理學(xué)中的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論與德育教育的主要基本要素之間存有內(nèi)在的契合點(diǎn),德育對(duì)象態(tài)度的轉(zhuǎn)變是德育教育成效的關(guān)鍵因素,其態(tài)度的改變主要是在溝通說(shuō)服中完成的。本文運(yùn)用態(tài)度轉(zhuǎn)變理論,提出德育對(duì)象態(tài)度的改變主要與德育者、德育信息和德育情境有關(guān),要改變德育對(duì)象的態(tài)度,就要從這三個(gè)方面入手,通過(guò)有效的溝通,使德育信息真正內(nèi)化成德育對(duì)象穩(wěn)定的價(jià)值體系,進(jìn)而完成德育教育。
關(guān)鍵詞:溝通說(shuō)服;德育;態(tài)度改變
中圖分類(lèi)號(hào):G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)51-0045-02
“態(tài)度”是現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)研究中的核心概念,甚至有學(xué)者說(shuō)社會(huì)心理學(xué)就是“研究態(tài)度的科學(xué)”[1]。關(guān)于對(duì)態(tài)度概念的界定有各種不同說(shuō)法,目前以弗里德曼對(duì)態(tài)度解釋較有代表性,即態(tài)度通常被認(rèn)為是由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)因素構(gòu)成的持久穩(wěn)定的個(gè)體內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。態(tài)度不是與生俱有的,而是在后天的生活環(huán)境中,通過(guò)自身、社會(huì)化的過(guò)程逐漸形成的;也不是固定不變的,而是在相互交往和互動(dòng)過(guò)程中發(fā)生變化的。那么態(tài)度是怎樣形成和改變的呢?霍夫蘭德就指出當(dāng)引導(dǎo)一個(gè)人做出新反應(yīng)的誘因大于做出舊反應(yīng)的誘因時(shí),態(tài)度就會(huì)發(fā)生改變。[2]人作為一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體,其態(tài)度形成和改變是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,多種機(jī)制共同協(xié)作才能發(fā)揮作用。美國(guó)心理學(xué)家霍夫蘭德等人提出的態(tài)度說(shuō)服模型認(rèn)為,說(shuō)服是引起人的態(tài)度改變的有效途徑,說(shuō)服者、說(shuō)服對(duì)象、說(shuō)服信息和說(shuō)服情境構(gòu)成態(tài)度改變所關(guān)聯(lián)的四個(gè)基本要素,其中說(shuō)服者、說(shuō)服信息和說(shuō)服情境構(gòu)成了態(tài)度改變的外部刺激。說(shuō)服有態(tài)度改變和態(tài)度未變兩種后果,而說(shuō)服對(duì)象態(tài)度的改變與否與說(shuō)服溝通本身密切相關(guān)。也就是說(shuō),人們態(tài)度的轉(zhuǎn)變通常是在溝通說(shuō)服的情形下產(chǎn)生的,通過(guò)有效的溝通,實(shí)現(xiàn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。
德育,指教育者按照一定的社會(huì)或階級(jí)要求,有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響,并通過(guò)受教育者積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)與踐行,以使其形成一定社會(huì)與階級(jí)所需要的品德的教育活動(dòng)。在社會(huì)心理學(xué)的視域中,德育教育就是“由德育工作者在一定的德育情境中傳遞德育信息,引導(dǎo)受教育者對(duì)待社會(huì)道德規(guī)范的態(tài)度改變的過(guò)程,德育工作者、德育信息和德育情境構(gòu)成了德育對(duì)象的外在刺激或是態(tài)度改變的對(duì)象”。[3]德育對(duì)象態(tài)度的改變,主要與溝通過(guò)程中的德育工作者、德育信息和德育情境有關(guān)。
一、德育者與態(tài)度改變
態(tài)度改變理論認(rèn)為,“對(duì)于溝通的來(lái)源來(lái)說(shuō),其可信程度和吸引力是決定其勸導(dǎo)效果的兩個(gè)主要因素”,[4]德育對(duì)象的態(tài)度改變首先取決于德育者本人的可信度和吸引力。這里,首先涉及信息傳播者的可信度問(wèn)題?,F(xiàn)代傳播理論認(rèn)為,信息傳播者的可信度主要取決于他的權(quán)威性和可靠性,其中權(quán)威性涉及信息傳播者的身份、地位、閱歷、教育背景、專(zhuān)長(zhǎng)等方面。即信息傳播者的權(quán)威性越強(qiáng),他的可信度就越大,傳遞的信息更容易為德育對(duì)象所信服,受傳者態(tài)度改變的程度也就越高。因此,在提高自身的權(quán)威性方面,德育者必須不斷加強(qiáng)學(xué)識(shí)修養(yǎng)優(yōu)化和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),善于運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決德育過(guò)程中出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的有機(jī)整合,在德育對(duì)象心目中樹(shù)立權(quán)威且值得信賴(lài)的形象,這樣德育對(duì)象才會(huì)把德育者傳遞的信息潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地內(nèi)化為自己的價(jià)值體系。
德育者的可靠性主要是指德育者具有的客觀性和誠(chéng)實(shí)性,即是否值得信賴(lài),是否誠(chéng)實(shí)可靠,是否受人尊敬,是否公平公正等。如果德育者傳遞的信息是客觀真實(shí)且有說(shuō)服力的,沒(méi)有口號(hào)的虛假成分,說(shuō)服溝通的動(dòng)機(jī)是真誠(chéng)的,德育對(duì)象就會(huì)有被尊重的感覺(jué),愿意接受,反之可信度可能會(huì)降低,甚至產(chǎn)生逆反心理。在提高自身的可靠性方面,德育者要做到誠(chéng)實(shí)客觀,一是要不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),提升境界,注重良好道德人格的養(yǎng)成,嚴(yán)格按照職業(yè)道德準(zhǔn)則和規(guī)范約束自己的行為;二是德育者要使德育對(duì)象確信教育者沒(méi)有隱藏私有的動(dòng)機(jī),善于將抽象、直接的教育信息寓于具體、感性的生活材料當(dāng)中;三是要對(duì)所溝通教育信息充滿自信,神態(tài)自若,以顯示自己對(duì)所傳信息的真正關(guān)心和信任,從而給教育對(duì)象以可信任感。
德育者的吸引力對(duì)信息溝通效果也產(chǎn)生重要影響。一般情況下,德育者的吸引力包括人格魅力、親和力和相似性。如果傳播信息的德育者為德育對(duì)象所喜愛(ài)和認(rèn)同,德育對(duì)象對(duì)他的好感就會(huì)泛化到他所溝通的信息上,在信息傳遞過(guò)程中就會(huì)持積極的合作態(tài)度,就會(huì)悅納說(shuō)服信息。
二、德育信息與態(tài)度改變
德育者對(duì)德育對(duì)象的溝通說(shuō)服中,其溝通的效果不僅要看什么人說(shuō)的,還要看說(shuō)的是什么,是如何說(shuō)的,即溝通說(shuō)服效果與溝通信息的內(nèi)容和組織形式也有很大關(guān)系。
霍夫蘭德的態(tài)度改變理論認(rèn)為,溝通信息與原有態(tài)度之間的相差越大,對(duì)接受者造成的心理壓力也就越大,但并非相差越大,態(tài)度改變得就越多,只有在相差不大的情況下,態(tài)度的改變才會(huì)隨著相差程度的增加而增加。德育是項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作,教育對(duì)象在接受德育信息傳播前就具有其內(nèi)在和諧的認(rèn)知結(jié)構(gòu)——原有的觀點(diǎn)態(tài)度,其中某些認(rèn)知因素是不當(dāng)或錯(cuò)誤的,如道德是非判斷標(biāo)準(zhǔn)模糊,對(duì)社會(huì)道德生活中的某些問(wèn)題和現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)流于表象,或是道德認(rèn)知雖然正確但與行為相脫節(jié),而這些恰恰是德育者所要認(rèn)真了解和努力改變的。要使德育對(duì)象能夠順應(yīng)德育信息,使得原有的錯(cuò)誤認(rèn)知讓位于新的正確認(rèn)知,德育者必須首先進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究,把握德育對(duì)象原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中究竟哪些認(rèn)知因素需要改變,并結(jié)合所要傳遞的信息進(jìn)行有選擇性的篩選,以使溝通的德育信息與德育對(duì)象原來(lái)的態(tài)度相差程度處于適度狀態(tài)。在德育信息的選擇上,既要考慮與德育對(duì)象智力程度相匹配的因素,也要綜合考慮德育對(duì)象對(duì)德育信息的求真、求善、求美、求新等方面的多種需求。
在態(tài)度改變要素中,情感改變是態(tài)度改變的核心,德育對(duì)象只有從情感上接受溝通的信息,才能內(nèi)化為德育對(duì)象最持久、最穩(wěn)定的態(tài)度。因此,在保證信息傳遞科學(xué)性和真實(shí)性基礎(chǔ)上,還要注意“動(dòng)之以情,曉之以理”,德育者傳遞的信息要能打動(dòng)德育對(duì)象,以喚起情感的共鳴。endprint
在德育信息的組織上,要根據(jù)不同德育對(duì)象的具體情況來(lái)選擇單面或雙面信息傳播。如果德育對(duì)象文化程度不高,或是先前態(tài)度與德育者比較一致,或是在信息傳遞前沒(méi)有獲取大量的相關(guān)信息,則宜采取單面信息傳播的勸說(shuō)方式,通過(guò)反復(fù)的正面宣傳來(lái)鞏固其原有的正確態(tài)度和行為。隨著信息時(shí)代的到來(lái)和教育對(duì)象文化程度的普遍提高,德育者應(yīng)該多采取正反雙面信息傳播的勸說(shuō)方式,積極引導(dǎo)德育對(duì)象在價(jià)值沖突中學(xué)會(huì)思考、判斷、比較、選擇,提高他們辨別是非和通過(guò)表象看本質(zhì)的能力,增強(qiáng)自身對(duì)錯(cuò)誤道德觀念和行為的免疫力。在具體運(yùn)用過(guò)程中,德育者要把傳遞的信息放在開(kāi)頭提出,把德育對(duì)象原來(lái)的反面認(rèn)知放在中間部分討論,勸說(shuō)結(jié)束時(shí),再反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的正面信息和論據(jù),從而讓學(xué)生印象深刻,利于態(tài)度改變。
三、德育情境與態(tài)度改變
任何德育活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)一定的情境,“德育情境是指道德教育活動(dòng)主體所擁有的文化的、精神的、心理的、內(nèi)在的、主體的體驗(yàn)以及以及氛圍和人際互動(dòng)”。[5]麥圭爾的接種預(yù)防試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),“經(jīng)過(guò)接種預(yù)防的態(tài)度最不易改變,經(jīng)過(guò)支持預(yù)防的態(tài)度較易改變,而沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何預(yù)防的態(tài)度最易發(fā)生改變”。[6]因此,在德育勸導(dǎo)過(guò)程中,必須充分考慮預(yù)先警告因素,有效預(yù)防德育者可能產(chǎn)生的心理抵抗。根據(jù)霍夫蘭德的態(tài)度說(shuō)服模型理論,在勸導(dǎo)過(guò)程中,情境中的某些刺激因素會(huì)引起德育對(duì)象的分心,使之難以把注意力集中在所接受的信息之上,此時(shí)分心就會(huì)阻礙溝通,消弱勸導(dǎo)效果。但如果德育對(duì)象原來(lái)對(duì)德育者傳遞的德育信息持反對(duì)態(tài)度時(shí),若德育對(duì)象在勸導(dǎo)過(guò)程中分心,則能取得較為有效的勸導(dǎo)效果。因此,在德育信息的傳遞過(guò)程中,德育者要運(yùn)用不同方法強(qiáng)化德育對(duì)象贊同或者中立的德育信息;對(duì)德育對(duì)象原先反對(duì)的德育信息,則盡量采取分散注意力,不讓德育對(duì)象去思考或重組反駁的理由。
在說(shuō)服溝通過(guò)程中,情境中的各種條件都可以與溝通聯(lián)系起來(lái),構(gòu)成對(duì)態(tài)度改變的強(qiáng)化。德育者要改變傳統(tǒng)“師道尊嚴(yán)”的觀念,要結(jié)合時(shí)代背景,理解、關(guān)心、尊重德育對(duì)象,與他們建立和諧、平等的師生關(guān)系。在傳遞德育信息時(shí),要以情感人,以理服人,在一種平等、真誠(chéng)、寬容、關(guān)愛(ài)的氛圍里讓德育對(duì)象自然地消除心中防御,并泛化到他所接受的信息上,如此,德育對(duì)象就會(huì)持積極的合作態(tài)度,就會(huì)悅納說(shuō)服信息,在順其自然的狀態(tài)下達(dá)到預(yù)期效果。
態(tài)度轉(zhuǎn)變是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,它的形成要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程,其中可能還會(huì)出現(xiàn)不同程度的變化和反復(fù),德育者要因時(shí)制宜,因材施教,根據(jù)不同情況循序漸進(jìn)地對(duì)德育對(duì)象進(jìn)行溝通說(shuō)服,最終使德育信息內(nèi)化為德育對(duì)象穩(wěn)定的內(nèi)在的價(jià)值體系。
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[6]周曉紅.現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)[M].上海人民出版社,1997:263.endprint