史今

摘 要：現(xiàn)今科學與技術(shù)的發(fā)展，對信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡、人工智能等技術(shù)進步的依賴程度不斷深化，尤其是大數(shù)據(jù)時代的到來，從宏觀上講，對社會、經(jīng)濟、科技、國防等眾多領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠的影響。從微觀上看，運用大數(shù)據(jù)，可以對高校圖書館提升服務與管理帶來不可估量的作用。在快速發(fā)展的社會現(xiàn)實面前，高校圖書館從加強高校建設(shè)的角度，可發(fā)揮知識分類多元、信息集成、在不同學科間勾縱連橫、提取手段便捷，并能不斷滿足不同人群的個性化需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校 圖書館 創(chuàng)新 服務 管理

要從充分了解大數(shù)據(jù)內(nèi)涵入手，挖掘大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的運用方法，擴展大數(shù)據(jù)與圖書館現(xiàn)有管理與設(shè)備之間應用的銜接，提升圖書館資源建設(shè)和信息服務的范疇與能力，抓住發(fā)展機遇，找準需求，迎難而上，逐步推動圖書館作用的升級轉(zhuǎn)型，不斷滿足高校發(fā)展與讀者各層面的需要。

當今社會，網(wǎng)絡技術(shù)與人工智能的高速發(fā)展，已深入到社會的各個角落之中，無論是發(fā)展經(jīng)濟、社會建設(shè)，還是人們的日常生活，都離不開互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)已成為構(gòu)建現(xiàn)代社會的重要組成部分。大數(shù)據(jù)時代也隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用而來臨，對社會經(jīng)濟的發(fā)展變革必然會產(chǎn)生極為深刻的影響。進入大數(shù)據(jù)時代，人類對大數(shù)據(jù)的探索進程不斷加快，對于各種大數(shù)據(jù)的應用也越來越細化并得到各個領(lǐng)域的高度重視。很多大型企業(yè)，例如騰訊、網(wǎng)易等等，都建立了自己的大數(shù)據(jù)存儲和處理中心，由此可見，大數(shù)據(jù)對社會經(jīng)濟的發(fā)展影響之深，已使各行各業(yè)深刻認識到大數(shù)據(jù)已成為社會生產(chǎn)力的重要組成部分，也是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的發(fā)展也必然會受到大數(shù)據(jù)帶來的影響。因此在高校圖書館的發(fā)展進程中，主動運用大數(shù)據(jù)和以大數(shù)據(jù)思維開拓新的服務和管理，有效提升高校圖書館的運行效率和質(zhì)量，顯得尤為重要。

一、正確認識大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)簡析

到目前為止，人們對大數(shù)據(jù)還沒有形成統(tǒng)一的概念，一般是指超過普通數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)絕對不是新生事物，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展，是伴隨著信息增長而來的。特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，使當前社會無時無刻不充斥著各種信息，從而有力的推動了大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，使其為成為影響社會經(jīng)濟發(fā)展進步以及人們?nèi)粘Ｉ钫＿\行的重要因素[1]。

大數(shù)據(jù)發(fā)展至今，人們將大數(shù)據(jù)的來源主要分為三類，第一類是由各種數(shù)字設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如物聯(lián)網(wǎng)、智能手機等等；第二類是由網(wǎng)站用戶創(chuàng)造出的各種信息數(shù)據(jù)，如微博、人人網(wǎng)等等；第三類是由服務器產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如日志等等。大數(shù)據(jù)的主要特征有四個方面，即海量、多樣性、高速和價值。其中，價值是指大數(shù)據(jù)具有較低的價值密度卻同時具有較高的商業(yè)價值。人們從各種數(shù)據(jù)中快速獲取有價值信息的能力，就叫作大數(shù)據(jù)技術(shù)。同時大數(shù)據(jù)本身就是一種非常先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對政治、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域的發(fā)展都具有巨大的影響力。

2.大數(shù)據(jù)應用

利用大數(shù)據(jù)，在現(xiàn)實生活中能夠有效的解決許多實際問題已成為共識。大數(shù)據(jù)是分析問題、預測發(fā)展前景的重要工具，而預測是實際應用的重要核心，在實踐中應用大數(shù)據(jù)，能夠有效促進各行各業(yè)的健康發(fā)展已是不爭的事實。目前，我國對大數(shù)據(jù)的實際應用雖然還處于起步階段，但已展現(xiàn)非常宏大的進步空間。當前對大數(shù)據(jù)技術(shù)應用最為廣泛的領(lǐng)域主要有市場營銷、公共服務、商業(yè)智能等領(lǐng)域。騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)率先利用基于自身開源軟件獲得的大數(shù)據(jù)，來解決現(xiàn)實中存在的多種問題。

在圖書館領(lǐng)域，早在2012年，Harvard library便已率先開始嘗試引入和應用大數(shù)據(jù)。作為公共文化服務體系中的重要組成部分，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應用，有效的拓展了其服務范疇，提高了其信息服務能力，同時對圖書館的資源建設(shè)做出了重要的創(chuàng)新，引領(lǐng)了圖書館在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的新方向。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務與管理的機遇

數(shù)據(jù)的采集和信息的提取是伴隨著人們社會生活的具體行為而出現(xiàn)的，在社會生活的各個方面會實時產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)與信息。進入大數(shù)據(jù)時代后，隨著電子信息、網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，人們將日常產(chǎn)生的大量信息和數(shù)據(jù)用數(shù)字化方式記錄下來，通過分析和處理這些數(shù)字化的數(shù)據(jù)，能夠?qū)π畔⒌姆漳Ｊ狡鸬街匦聵?gòu)建的作用。在圖書館拓展服務與管理的過程中，應用大數(shù)據(jù)技術(shù)自身存在的優(yōu)勢能給圖書館的管理和提升服務質(zhì)量帶來顯著的改變，如構(gòu)建信息的多元化、可視化及個性化服務成為可能，結(jié)合云計算、人工智能等技術(shù)的運用，挖掘服務潛力、改變服務手段、提升服務質(zhì)量、優(yōu)化時間與空間都成為可能。這一切都是推動圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，適應環(huán)境發(fā)展需求，促進自己不斷進步的重要推動力量[2]。

1.信息分析服務優(yōu)勢

隨著計算機網(wǎng)絡的廣泛普及，各種社交媒體工具被大量應用，人們通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以完成諸多社會工作。這也意味著每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)之間存在著重要的規(guī)律和價值。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些實時分散的數(shù)據(jù)進行有效的分析，就是找出這些數(shù)據(jù)的規(guī)律和價值并加以利用的重要方法。隨著人們對大數(shù)據(jù)認識和研究的不斷加深，大數(shù)據(jù)分析也變得愈加重要。近年來，信息分析手段的發(fā)展進程越來越快，隨著不斷深化，其分析方式也變得越來越細致化，使信息和數(shù)據(jù)的價值得到進一步的精練，對其實際應用的方向和領(lǐng)域，也越來越有針對性。

2.多源信息服務優(yōu)勢

云計算是一項非常重要的網(wǎng)絡服務功能，其主要特征有兩個方面，即高度虛擬化和高度可擴展性。同時云計算還兼有數(shù)據(jù)存儲及分析功能，有效的提高了數(shù)據(jù)存儲及分析的便捷性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館拓展服務和管理，可以利用云計算這一網(wǎng)絡服務功能，從而對龐大的信息資源進行有效的獲取及整合，不僅能夠提高信息的有效性及質(zhì)量，還能夠?qū)崿F(xiàn)多源信息服務，通過建立類型多樣的數(shù)據(jù)庫及知識系統(tǒng)，進而構(gòu)建功能全面的云計算平臺，有效達到資源共享的目的，為用戶提供高質(zhì)量的知識服務。

3.決策輔助優(yōu)勢

近年來，智能分析技術(shù)和數(shù)字技術(shù)得到高速發(fā)展并被不斷的完善，這為圖書館能夠掌握用戶群體以及個體的實際需求提供了極大的便利，同時也是對用戶信息進行有效分析的重要采集工具。利用智能分析技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，圖書館能夠進一步挖掘用戶的多種需求，從而針對用戶的實際需求來改善決策方式，提高決策的有效性和服務質(zhì)量，滿足用戶對知識的多元化需求，提升用戶滿意度，進而促進圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能夠與時俱進，實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展[3]。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務與管理的挑戰(zhàn)

1.獲取數(shù)據(jù)資源較為困難

目前，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館在創(chuàng)新服務與管理的過程中，遇到的主要挑戰(zhàn)之一就是難以快速便捷的獲取各種數(shù)據(jù)資源。當今社會時時刻刻都在產(chǎn)生大量的信息，而且來源非常復雜，從龐大的數(shù)據(jù)中對有效信息進行挖掘、判斷、收集、整理、分析等等，本身就是一項難度非常高的工作。而且高校圖書館不僅要收集網(wǎng)絡、數(shù)字、文獻等方面資源，還要深度挖掘用戶信息行為數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進行深入的分析，開發(fā)信息數(shù)據(jù)的潛在價值，更是提高了獲取數(shù)據(jù)資源的難度，對高校圖書館創(chuàng)新服務與管理，造成了嚴重的阻礙。

2.對現(xiàn)有技術(shù)能力進行提高較為困難

大數(shù)據(jù)作為一種先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在圖書館領(lǐng)域可以得到廣泛的應用。但在實際應用大數(shù)據(jù)的過程中，對圖書館的計算和存貯能力提出了較高的要求，大部分高校圖書館由于信息化發(fā)展較為緩慢，資金有限等原因，難以快速的提高計算和存貯能力，在其他方面的技術(shù)能力，其發(fā)展程度也較為有限，同樣難以在短期內(nèi)得到有效提高。因此，這也成為了制約高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)新服務與管理的主要因素之一。

3.為數(shù)據(jù)集創(chuàng)建元數(shù)據(jù)較為困難

大數(shù)據(jù)的先進性以及其所帶來的優(yōu)勢益處是顯而易見的，但在實際工作中真正應用大數(shù)據(jù)，使其充分發(fā)揮出作用，卻是一項重大的課題。為了能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進行有效的優(yōu)化和利用，同時還能夠保護大數(shù)據(jù)，必須要對大數(shù)據(jù)制定治理計劃。其中，創(chuàng)建可靠的元數(shù)據(jù)，有效避免數(shù)據(jù)重復標引等問題，就是治理計劃中的重要內(nèi)容之一。同一數(shù)據(jù)使用不同的名稱進行存儲，不僅會浪費存儲庫的存儲空間，同時還會導致信息重復，給后期的信息檢索及應用工作帶來麻煩。因此，高校圖書館在創(chuàng)新服務與管理的過程中，必須重視和加以解決這一問題，才能夠給用戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的知識信息服務。目前大部分高校圖書館在數(shù)字技術(shù)方面都存在明顯的劣勢，雖在整理和標識信息及數(shù)據(jù)方面表面突出，較為落后的數(shù)字技術(shù)水平卻無法支持圖書館創(chuàng)建元數(shù)據(jù)，更無法滿足大數(shù)據(jù)的需求，嚴重阻礙了其信息化和現(xiàn)代化發(fā)展進程[4]。

四、運用大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新高校圖書館信息服務模式

1.深度開發(fā)知識超網(wǎng)絡環(huán)境

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館必須要運用大數(shù)據(jù)思維對其信息服務模式進行有效的創(chuàng)新。信息網(wǎng)絡和社會網(wǎng)絡有機結(jié)合，共同構(gòu)成了知識網(wǎng)絡，這就意味著知識網(wǎng)絡是多層次的，而且具有主體關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，是超越于一般網(wǎng)絡的。知識網(wǎng)絡的層次主要有三個方面，一是知識資源網(wǎng)絡；二是人際關(guān)系網(wǎng)絡；三是技術(shù)網(wǎng)絡。其中豐富且數(shù)量龐大的知識是其優(yōu)勢，卻缺乏有效的整理。因此必須要對其進行深入的開發(fā)，對知識進行有效的共享和優(yōu)化，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的知識服務。

2.挖掘“弱信息”打造知識服務

所謂“弱信息”就是指非主流的、隨機的、隱性的信息。目前的信息源明顯呈現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡化發(fā)展，在海量的信息中，人們在閱讀時為了能夠快速收集所需的信息，往往會選擇“戰(zhàn)略性閱讀”，但“戰(zhàn)略性閱讀”是不充分的，要有效的解決實際問題，還需要從海量信息中獲得“元知識”?！霸R”通常具有隨機性和隱蔽性，同時還是非主流性的，是典型的“弱信息”，所以深入挖掘“弱信息”是打造優(yōu)質(zhì)知識服務的必要手段，也是提升高校圖書館知識服務質(zhì)量所必須的措施。

3.關(guān)注用戶興趣提供個性化信息服務

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，用戶的需求發(fā)展越來越多元化和個性化，因此大眾化的圖書館服務很難真正滿足用戶的需求。高校圖書館在創(chuàng)新服務與管理的過程中，必須要對用戶真正的需求進行深入的挖掘、研究和分析，進而利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)，制定出更多層分、更細分、更有針對性的知識服務，從而有效滿足用戶的個性化和多元化信息需求，有效提高服務質(zhì)量，加強用戶粘性，進而促進高校圖書館的進一步發(fā)展。

結(jié)語

在今天知識更加多元，信息交互更加復雜，人們需求更加多樣性的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用為高校圖書館建設(shè)向更高層級發(fā)展，更加優(yōu)化用戶體驗，創(chuàng)建多元化、可視化、個性化服務成為可能。在高校圖書館運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等網(wǎng)絡技術(shù)，挖掘服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化時間與空間，做出實實在在的發(fā)展與變化。對大數(shù)據(jù)做到有效的利用和治理，創(chuàng)建可靠的元數(shù)據(jù)，構(gòu)建多層次知識網(wǎng)絡，利用大數(shù)據(jù)信息為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

參考文獻

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