〉〉〉〉〉 陳文國(guó)
“留白”是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的一種藝術(shù),是“有所不為才能有所為”和“有所不為才能更有為”辯證關(guān)系的生動(dòng)體現(xiàn),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步乃至事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展都有重要的意義。
從領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的構(gòu)成來(lái)看,大致分為謀劃層面、組織層面、落實(shí)層面,具體包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃、整合系統(tǒng)資源、優(yōu)化要素配置、推動(dòng)重點(diǎn)工作等,不管哪個(gè)層面、哪項(xiàng)工作,都既需要領(lǐng)導(dǎo)者全力而為,又需要領(lǐng)導(dǎo)者量力而行,即不能做力所不及的事情,這是客觀條件決定的、不以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的“留白”。與此同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)者力所能及的事項(xiàng)上,也不能事無(wú)巨細(xì)親力親為,而要注重抓宏現(xiàn)、抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,在恪盡職守的同時(shí),注重授權(quán)和放手,給下屬更多施展才能的空間,這是領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)“留白”,是富有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“留白”,是更有利于工作開(kāi)展的“留白”。
在實(shí)際工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)者特別“能干”,甚至大包大攬,把下屬的工作都做了。時(shí)間一久,下屬形成依賴(lài)心理和工作惰性,遇事“靠邊站”,將更多的事項(xiàng)和任務(wù)留給領(lǐng)導(dǎo)者,導(dǎo)致逆“留白”局面,單位成了“一人堂”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作特點(diǎn)之一,就是充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。工作不是一個(gè)人做的,更不是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人做的,需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用“留白”藝術(shù),構(gòu)建上下溝通、互動(dòng)共振機(jī)制,形成總體合力來(lái)完成。從這個(gè)意義上說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者的“留白”藝術(shù)不是可有可無(wú)的選項(xiàng),而是促成上下一體的橋梁,是團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定、工作有序運(yùn)行、事業(yè)蓬勃發(fā)展的重要保障,是推動(dòng)實(shí)際工作不可替代的保障力量。
衡量領(lǐng)導(dǎo)者的政績(jī),不僅看其做了什么,做得怎樣,還要看其帶出了怎樣的隊(duì)伍。有些領(lǐng)導(dǎo)者在任期間風(fēng)生水起、政績(jī)滿(mǎn)滿(mǎn),而離職升遷之后,留下的隊(duì)伍青黃不接,難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需要。這樣的政績(jī)就值得推敲,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者就有瑕疵。作為領(lǐng)導(dǎo)者,既要留下經(jīng)得起檢驗(yàn)的政績(jī),也要留下扛得起擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍。建設(shè)和帶好隊(duì)伍,首要的是提供空間、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、搭建舞臺(tái),讓所帶隊(duì)伍在實(shí)踐中摔打,在磨煉中進(jìn)步。這些空間、機(jī)會(huì)、舞臺(tái)不是從天而降的,需要領(lǐng)導(dǎo)者高點(diǎn)站位、長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃、切實(shí)營(yíng)造,特別是運(yùn)用好“留白”藝術(shù),將自己隱到幕后,將下屬推到臺(tái)前,通過(guò)“以己之退”,成就“眾人之進(jìn)”。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要切實(shí)在履職實(shí)踐中運(yùn)用好“留白”藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交流的過(guò)程,是彼此適應(yīng)、理解以及建立默契的過(guò)程。對(duì)于較有悟性特別是“心有靈犀”者,就不宜面面俱到,過(guò)多過(guò)細(xì),而應(yīng)多采取“一點(diǎn)通”的辦法,啟發(fā)對(duì)方開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)去領(lǐng)會(huì)意圖,補(bǔ)齊未盡之意。對(duì)于悟性差些的,要循循善誘,保持耐心,反復(fù)強(qiáng)化,形成自覺(jué)。采用這種方式,一方面能夠建立信任,使對(duì)方感受到領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞與器重;另一方面會(huì)達(dá)成默契,達(dá)到靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和行政命令無(wú)法達(dá)到的效果;更為重要的是,會(huì)促使下屬不僅主動(dòng)思考問(wèn)題,而且是站在領(lǐng)導(dǎo)者角度、全局角度思考問(wèn)題,有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)的提升。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,從來(lái)都不是夸夸其談、說(shuō)得多做得少的領(lǐng)導(dǎo)者。“留白”不僅節(jié)省語(yǔ)言,增進(jìn)理解,還會(huì)啟發(fā)自覺(jué),促進(jìn)團(tuán)結(jié),形成更大合力。
心理健康是現(xiàn)代社會(huì)的重要考量指標(biāo),人們或多或少都存在這樣那樣的心理問(wèn)題,而職場(chǎng)就是心理問(wèn)題的多發(fā)區(qū)域。一些領(lǐng)導(dǎo)者不明白下屬的心態(tài),或者不愿意讀懂下屬的心態(tài),還采取挖苦、呵斥、辱罵等極不專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)管理下屬,有的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬心理有沖突,有的甚至超過(guò)了對(duì)方的承受極限,造成了不可挽回的心理問(wèn)題。以此為鑒,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從“讀心”做起,了解下屬的心理氣質(zhì)類(lèi)型,以及心理傷痛和陰影,在教育、培訓(xùn)、管理、獎(jiǎng)懲、家庭生活等諸多方面,有針對(duì)性地給不同對(duì)象“留白”,讓其留有自我紓解和調(diào)整的心理空間,盡量不要觸及痛點(diǎn)、陰影,傷害其自尊。與此同時(shí),要通過(guò)營(yíng)造氛圍、正常交流等方式,釋放有益暗示性信息,引導(dǎo)其走出心理陰影,形成陽(yáng)光心態(tài),使內(nèi)心更加健康強(qiáng)大。
在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者往往得到認(rèn)可,其實(shí)這里有比較嚴(yán)重的誤區(qū)。職責(zé)不同,分工不同,要求領(lǐng)導(dǎo)者必須在親力親為上做好權(quán)衡??陀^講,親力親為的同時(shí),擠占了領(lǐng)導(dǎo)者思考大局要事的時(shí)間和精力,也堵塞了下屬展示才能的渠道和途徑,不見(jiàn)得必須為之。領(lǐng)導(dǎo)者要注意處理好“不為”與“有為”的關(guān)系,不必事必躬親,相反要把更多的事情“留白”交給下屬去做,使其同時(shí)獲得鍛煉才干的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并在鍛煉中成長(zhǎng)進(jìn)步,但前提是使其能夠做得到。行動(dòng)上的“留白”,實(shí)際上展示的是領(lǐng)導(dǎo)者的胸襟和睿智,贏得的是追隨者的信任和激情。在這一過(guò)程中所凝聚起來(lái)的干事創(chuàng)業(yè)的勁頭,則是一個(gè)單位或部門(mén)發(fā)展進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。
榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)作為組織對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的認(rèn)可,當(dāng)然是職場(chǎng)人員的內(nèi)心渴望,領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。就實(shí)際表現(xiàn)看,不外三種情況。一是又爭(zhēng)又搶?zhuān)欢〒?jù)為己有;二是不爭(zhēng)不搶?zhuān)鹬亟M織決定;三是又推又讓?zhuān)w整個(gè)團(tuán)隊(duì)。相較之下,只有第三種情況才是有胸懷、有格局的,體現(xiàn)了“留白”的藝術(shù)。從這個(gè)意義上講,“留白”也是一種“舍”與“得”的藝術(shù),是舍個(gè)人之名利,成團(tuán)隊(duì)之功業(yè)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,面對(duì)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì),一定要首先想到他人,想到團(tuán)隊(duì),顧全總體利益,保持謙讓風(fēng)度,不能遇到名利就紅眼,不弄到手不罷休。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也不能貪功冒進(jìn),為獲取政績(jī)不惜寅吃卯糧,透支發(fā)展資源,給繼任者留下一堆爛攤子。