□（廣州華立科技職業(yè)學(xué)院廣東廣州511325）

2015年7月，教育部職業(yè)教育與成人教育司在《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》中，對職業(yè)院校開展內(nèi)部診斷與改進(jìn)提出了具體要求——進(jìn)一步提高職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展。同年11月，教育部發(fā)布的《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行為計劃（2015—2018年）》明確提出：“以高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開展教學(xué)診斷和改進(jìn)工作。”為此，各省教育部門紛紛出臺開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)試點工作的通知，并落實制定相應(yīng)的高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實施方案，由此，高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作正式拉開序幕。

目前，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的總體框架主要是采用“五縱五橫一平臺”設(shè)計，“五縱”主要是指決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五個系統(tǒng)；“五橫”即學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面；“一平臺”則是以校本數(shù)據(jù)平臺為依托。在體系設(shè)計過程中，“學(xué)?！迸c“專業(yè)”兩個橫向?qū)用嬷陵P(guān)重要，是當(dāng)前高職院校建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵所在。本文以廣州華立科技職業(yè)學(xué)院（以下簡稱學(xué)校）為例，探討質(zhì)量保證體系下專業(yè)建設(shè)的診斷與改進(jìn)工作。

一、高職院校會計專業(yè)診斷與改進(jìn)的目標(biāo)及任務(wù)

（一）診斷與改進(jìn)目標(biāo)

學(xué)校會計專業(yè)診斷與改進(jìn)的目標(biāo)為：建立以會計專業(yè)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、院系自主診改、相關(guān)部門抽樣復(fù)核的工作機(jī)制，推動院系以常態(tài)化、周期性的診改為手段，重點構(gòu)建信息化、全過程、全覆蓋、相對獨立的內(nèi)部專業(yè)質(zhì)量保證體系，提高院系專業(yè)建設(shè)質(zhì)量自我保證和提高能力，實現(xiàn)專業(yè)師資水平和專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

（二）診斷與改進(jìn)的具體任務(wù)

首先，建立和完善會計專業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系。推動院系以診斷與改進(jìn)為抓手，在會計專業(yè)層面建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證制度、評價制度及運(yùn)行機(jī)制。其次，提升會計專業(yè)教學(xué)管理信息化水平。強(qiáng)化會計專業(yè)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息在診斷與改進(jìn)工作中的基礎(chǔ)作用，推動院系建立會計專業(yè)數(shù)據(jù)中心，提升會計專業(yè)教學(xué)運(yùn)行管理信息化水平，為院系內(nèi)部質(zhì)量保證體系下會計專業(yè)的診斷與改進(jìn)工作的有效運(yùn)行提供技術(shù)支持，也為學(xué)校和教育行政部門在專業(yè)層面的相關(guān)決策提供參考。最后，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化理念，形成現(xiàn)代質(zhì)量觀。院系通過全方面、全員、全過程開展會計專業(yè)質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)工作，引導(dǎo)專業(yè)教師形成現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，提升教師的專業(yè)質(zhì)量意識，形成正確的價值觀和現(xiàn)代質(zhì)量觀。

二、高職院校會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作模式

會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作初步探討構(gòu)建基于過程方法的診斷與改進(jìn)管理模型，通過P-D-C-A（策劃-實施-檢查-改進(jìn)）的正向循環(huán)，形成可持續(xù)、常態(tài)化、周期性的診斷與改進(jìn)工作模式。

（一）決策與計劃

由院系最高管理者制定會計專業(yè)建設(shè)的總體質(zhì)量方針和目標(biāo)，并貫徹在會計專業(yè)建設(shè)質(zhì)量保證的長期規(guī)劃和年度工作計劃中。依據(jù)會計專業(yè)建設(shè)質(zhì)量保證的中長期規(guī)劃，形成學(xué)年度工作計劃，并分解形成工作目標(biāo)和任務(wù)。會計專業(yè)教學(xué)工作委員會組織制定會計專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)會計專業(yè)建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、市場需求、會計行業(yè)發(fā)展趨勢等制訂相應(yīng)的決策與計劃，明確會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定基于職業(yè)能力分析的會計人才培養(yǎng)方案。管理部門按照決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等五個層面開展工作，有效監(jiān)控教學(xué)實施程序，確保會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作落實到位，全方面保證會計專業(yè)建設(shè)質(zhì)量。

（二）組織實施

結(jié)合會計崗位標(biāo)準(zhǔn)、會計行業(yè)發(fā)展趨勢，制訂會計課程教學(xué)實施標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化專業(yè)教學(xué)資源的配置和教學(xué)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，規(guī)范課程教學(xué)組織行為，開展團(tuán)隊協(xié)同育人，加強(qiáng)會計專業(yè)考證輔導(dǎo)，深化校企合作，促進(jìn)校企精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)精準(zhǔn)育人，通過課程師生教學(xué)反饋、實操技能、考試成績、考證通過率、學(xué)生技能競賽等考核專業(yè)建設(shè)質(zhì)量。總之，通過備、教、學(xué)、做、考核等過程實施與控制完成會計專業(yè)教學(xué)的組織實施。

（三）檢查診斷

開展內(nèi)容多元化的質(zhì)量檢查診斷機(jī)制。一是通過制訂會計專業(yè)教學(xué)督導(dǎo)、檢查制度，通過會計專業(yè)教學(xué)和實訓(xùn)的檢查與評估，召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)與評價會議，有效加強(qiáng)過程質(zhì)量記錄控制，開展專業(yè)質(zhì)量體系定期內(nèi)審、外審，檢查會計專業(yè)質(zhì)量保證體系是否按規(guī)定執(zhí)行及落實；二是通過專業(yè)預(yù)警機(jī)制以及常態(tài)化專業(yè)內(nèi)部診斷與改進(jìn)機(jī)制等對會計專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量診斷與改進(jìn)；三是通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、企業(yè)實習(xí)反饋報告、企業(yè)專業(yè)人才滿意度調(diào)查、外部專業(yè)評估、國際專業(yè)認(rèn)證等，對照專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對專業(yè)建設(shè)成效實施診斷，客觀公正地評價人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）反饋改進(jìn)

通過多方評價與分析手段精準(zhǔn)確定偏差點，分析偏差產(chǎn)生的具體原因，提出有效診斷與改進(jìn)措施，然后對專業(yè)質(zhì)量保證體系進(jìn)行診斷與改進(jìn)效果持續(xù)跟進(jìn)，驗證診斷與改進(jìn)結(jié)果是否有效。如果診斷與改進(jìn)措施經(jīng)驗證無效，再重新確定偏差點，分析原因，再改進(jìn)、再驗證，如此不斷循環(huán)反復(fù)，實現(xiàn)會計專業(yè)質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)的良性的螺旋漸進(jìn)。

總之，質(zhì)量保證體系下對會計專業(yè)進(jìn)行診斷與改進(jìn)時，一定要從規(guī)劃制定與實施、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、條件保障、診改制度與運(yùn)行、診斷與改進(jìn)效果、外部診斷（評估）結(jié)論應(yīng)用等診斷點上進(jìn)行持續(xù)觀察。根據(jù)PDCA工作程序構(gòu)建的專業(yè)診斷與改進(jìn)工作模式不斷促進(jìn)會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

三、質(zhì)量保證體系下會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作的建議

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系作為教育教學(xué)質(zhì)量保障體系的一個重要方面，旨在保證高職院校不再拘束于教育管理部門的教育教學(xué)評估，有效實現(xiàn)院校的自我管理、自我規(guī)范，推動高職院校在教學(xué)質(zhì)量管理工作方面做得更精細(xì)、更到位。為推動學(xué)校會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作的開展，筆者提出以下幾點建議：

（一）完善專業(yè)建設(shè)質(zhì)量保證機(jī)制

院系要選拔一批具有豐富的教育、教學(xué)、管理經(jīng)驗的骨干人員，聘請行業(yè)企業(yè)、職業(yè)教育和質(zhì)量管理等院外專家，組建院系診斷專家隊伍，開展診斷指導(dǎo)工作。在“校企合作、產(chǎn)教融合”的環(huán)境下，進(jìn)一步完善校企合作體制機(jī)制，建立會計專業(yè)動態(tài)調(diào)整機(jī)制及會計專業(yè)常態(tài)化的診斷與改進(jìn)機(jī)制。逐步完善會計專業(yè)人才培養(yǎng)與課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、社會服務(wù)能力建設(shè)等方面的診斷與改進(jìn)機(jī)制，使會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量更加符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需求，更加符合學(xué)生全方面發(fā)展需求，“雙精準(zhǔn)”成效更加顯著，會計專業(yè)建設(shè)及輻射影響力不斷增強(qiáng)，專業(yè)服務(wù)社會能力不斷提升。

（二）樹立質(zhì)量文化，建立激勵機(jī)制

首先，開展全員化、多層次、多角度的會計專業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn)、研討和實踐活動，開展質(zhì)量文化的頂層設(shè)計，將會計專業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)與會計專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、過程診斷與改進(jìn)體系、績效診斷與改進(jìn)體系等內(nèi)部會計專業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)相結(jié)合，開展榜樣宣傳、專家座談等，創(chuàng)造良好的現(xiàn)代質(zhì)量文化環(huán)境，提高教師的質(zhì)量意識，規(guī)范教師的質(zhì)量行為，創(chuàng)造一種全員重視質(zhì)量、研究質(zhì)量和追求質(zhì)量的工作氛圍。其次，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將學(xué)院管理隊伍建成一支擁有自我診斷意識、掌握相關(guān)診斷專業(yè)知識和技術(shù)、富有開拓精神和創(chuàng)新意識的管理隊伍。最后，建立和完善會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作績效考核與激勵制度，設(shè)立專業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)工作專項經(jīng)費，引導(dǎo)教師向高質(zhì)量的專業(yè)建設(shè)診斷與改進(jìn)道路上邁進(jìn)，確保質(zhì)量保證體系下會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作的有效推進(jìn)。

（三）落實督導(dǎo)機(jī)制，建立有效評價

專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督不僅要有完善適宜的機(jī)制，而且能在管理層的重視下真正落實到位，要保證督導(dǎo)反饋成效顯著，學(xué)院必須要投入一定的人力、物力和精力。要明確督導(dǎo)反饋是質(zhì)量診斷與改進(jìn)的重要依據(jù)來源之一，通過督導(dǎo)反饋工作提供的會計專業(yè)實時監(jiān)控的第一手資料，為專業(yè)質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)提供可靠依據(jù)，實現(xiàn)即時評價，對專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量提高有著重要的意義。同時，加強(qiáng)與外部力量的監(jiān)控，引入三方評價。通過第三方評估機(jī)構(gòu)的科學(xué)調(diào)研與分析，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到專業(yè)質(zhì)量保證的診斷與改進(jìn)中，有效促進(jìn)專業(yè)質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制的構(gòu)建，提升會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為院校質(zhì)量年報提供可測量、可對比的數(shù)據(jù)支持和參考。

（四）建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

開展現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的建設(shè)，打造全覆蓋、多功能的信息化數(shù)據(jù)平臺，及時掌握和分析會計專業(yè)人才培養(yǎng)工作狀況和人才培養(yǎng)核心數(shù)據(jù)，為診斷與改進(jìn)工作提供重要保障。同時，數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析是專業(yè)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的另一個重要的依據(jù)來源，實時采集數(shù)據(jù)，動態(tài)化監(jiān)測專業(yè)建設(shè)各方面的數(shù)據(jù)，定期分析發(fā)布信息，及時預(yù)警，全面掌握會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況，為會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量論證提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

四、結(jié)語

質(zhì)量保證體系下探討高職院校會計專業(yè)診斷與改進(jìn)工作，能夠使其更加清楚地認(rèn)識到現(xiàn)階段會計專業(yè)建設(shè)的不足之處和亟待解決的問題。同時，院系在會計專業(yè)建設(shè)中應(yīng)該更加充分結(jié)合就業(yè)前景以及會計行業(yè)企業(yè)需求，認(rèn)真梳理會計專業(yè)建設(shè)基本規(guī)范、專業(yè)建設(shè)質(zhì)量及專業(yè)特色，基于診斷與改進(jìn)機(jī)制對存在的問題給予客觀分析和評價，并提出解決方案及今后工作思路，真正實現(xiàn)校企精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)育人。