PDCA方法在軍工科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

楊蓮

摘要：分析PDCA方法的內(nèi)涵，對(duì)其在軍工科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用要點(diǎn)進(jìn)行探究，探討了科研項(xiàng)目管理應(yīng)遵照的原則。

關(guān)鍵詞：科研項(xiàng)目 PDCA方法項(xiàng)目管理 應(yīng)用要點(diǎn)

科研項(xiàng)目管理為管理科學(xué)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，是站在管理者的角度解析、監(jiān)管、評(píng)估某項(xiàng)科研活動(dòng)運(yùn)行的效果，進(jìn)而協(xié)助科研人員提出相對(duì)更好的實(shí)施計(jì)劃，或采用更科學(xué)的方法配置資源與人員?？蒲许?xiàng)目管理工作運(yùn)行期間重點(diǎn)對(duì)象是科研人員與科研進(jìn)程。PDCA又被叫做戴明環(huán)，為美國(guó)專家戴明博士率先提出的管理方法，早期僅被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理中，該方法在運(yùn)行期間主要涉及計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、核查（Check）與處理（Action）四要素，其在軍工科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用主要是對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，進(jìn)而改善科研項(xiàng)目運(yùn)行有序性，促進(jìn)軍工科研工作的有效發(fā)展。

一、PDCA方法的內(nèi)涵

PDCA方法的應(yīng)用宗旨是提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理格局，可以被視為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法方式。PDCA呈現(xiàn)了質(zhì)量管理活動(dòng)的4個(gè)階段，每個(gè)時(shí)段也會(huì)被細(xì)化為多個(gè)流程。

（一）策劃階段：多采用市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等方法，明確用戶對(duì)產(chǎn)品提出的主觀需求，確定與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的政策、目標(biāo)與方針。涵蓋4個(gè)流程：現(xiàn)狀調(diào)研、原因解析、明確要因與編制方案。

（二）實(shí)施階段：進(jìn)行上一階段所規(guī)劃的內(nèi)容，例如結(jié)合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、試制相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行策劃執(zhí)行前期的人員培訓(xùn)。執(zhí)行策劃為該階段運(yùn)行的主要流程。

（三）檢查階段：側(cè)重點(diǎn)是在實(shí)施期間或后期，對(duì)運(yùn)行內(nèi)容與策劃預(yù)期結(jié)果之間的相符性。該階段運(yùn)行的流程較為單一，即效果檢查。

（四）處置階段：多依照檢查的結(jié)果，實(shí)施相關(guān)辦法強(qiáng)化成績(jī)的穩(wěn)定性，盡可能的將成功經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，留置的問(wèn)題則應(yīng)轉(zhuǎn)移至下一個(gè)PDCA循環(huán)去處理。該階段含有兩個(gè)流程：鞏固辦法與下一步的計(jì)劃。在運(yùn)行PDCA方法過(guò)程中，4個(gè)階段含有3個(gè)流程：①按照一定次序進(jìn)行，往復(fù)進(jìn)行；②企業(yè)每個(gè)科室、車間、工段、班組以及個(gè)體的工作，都應(yīng)有一個(gè)PDCA循環(huán)；③每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，均要進(jìn)行歸納，做出新的目標(biāo)，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)。采用對(duì)各個(gè)方面循環(huán)的方式，將企業(yè)多樣工作有機(jī)整合，融入至企業(yè)質(zhì)量保證體系內(nèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)初期設(shè)定的整體質(zhì)量目標(biāo)。

二、PDCA方法在軍工科研項(xiàng)目管理中的實(shí)際應(yīng)用

（一）計(jì)劃階段

計(jì)劃實(shí)質(zhì)上就是對(duì)即將運(yùn)行的活動(dòng)進(jìn)行布置，企業(yè)要結(jié)合自體的能力水平、所處社會(huì)環(huán)境以及依附的政策體制等多種因素，編制企業(yè)在某一階段中的目標(biāo)。采用制定、運(yùn)行、檢查與調(diào)和計(jì)劃的方式，最大限度提升管理活動(dòng)的合理性，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的科學(xué)配置，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)獲得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。軍工科研院在項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程中，可采用如下方法與流程：首先結(jié)合項(xiàng)目初始源以及管理的相關(guān)要求，依照單位發(fā)展實(shí)況，編制出詳實(shí)化、具體化的項(xiàng)目整體，同時(shí)參照部門年度計(jì)劃“紅頭文件”方式不斷強(qiáng)化項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)、運(yùn)行工作的責(zé)任主體、工作完成時(shí)間、落實(shí)的指標(biāo)以及運(yùn)行的流程和方法等的明確性，將其下達(dá)到各個(gè)責(zé)任單位。

（二）實(shí)施階段

計(jì)劃可以被視為企業(yè)在發(fā)展期間一項(xiàng)關(guān)鍵的管理職能，而計(jì)劃的管理內(nèi)容急需強(qiáng)大有力的實(shí)施過(guò)程。國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐表明，若企業(yè)缺乏具有可執(zhí)行性的管理計(jì)劃，科學(xué)性不足，將會(huì)導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程步履艱難，運(yùn)行效果大幅度降低。為有效處理以上現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)建設(shè)健全行之有效管理的計(jì)劃體系，進(jìn)而確保管理計(jì)劃的有效實(shí)施。軍工科研院所在項(xiàng)目實(shí)施階段，筆者建議在組織責(zé)任單位依照“紅頭文件”要求確定具體化的工作任務(wù)，以完成時(shí)間、實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)與要求等為主，確定責(zé)任單位、責(zé)任人以及哪些單位需要進(jìn)行合作等。軍工科研院所的科研項(xiàng)目歸屬至管理部門，其需對(duì)任務(wù)編制、部署、歸納、檢查、考評(píng)等負(fù)主要責(zé)任，向下級(jí)傳達(dá)項(xiàng)目研制一級(jí)計(jì)劃同時(shí)組織責(zé)任單位完成二級(jí)計(jì)劃的制定與報(bào)批工作。責(zé)任單位應(yīng)定期結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃舉辦實(shí)施會(huì)議并提供書面反饋信息，回顧科研工作的運(yùn)行狀況。

（三）核查階段

項(xiàng)目計(jì)劃核查階段實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)結(jié)合已發(fā)布的計(jì)劃，定期采集、梳理項(xiàng)目的完成狀況，檢查項(xiàng)目進(jìn)展是否和計(jì)劃預(yù)設(shè)的相關(guān)要求相匹配，如果項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)行效果優(yōu)良，那么就無(wú)需實(shí)施整改措施；如果項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)行效果較差，那么就要解析與明確影響其運(yùn)行效果的因素，進(jìn)而有針對(duì)性的提出相關(guān)處理策略與計(jì)劃，為項(xiàng)目管理計(jì)劃的修整提供理論依據(jù)。軍工科研院所在項(xiàng)目管理核查階段，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行多層次的系統(tǒng)檢查。責(zé)任單位定期自查項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)行狀況，同時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果和預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較，進(jìn)而更加清晰的辨識(shí)項(xiàng)目管理計(jì)劃的運(yùn)行效果。科研項(xiàng)目管理部門應(yīng)結(jié)合任務(wù)的落實(shí)狀況對(duì)責(zé)任單位實(shí)施考核意見，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可上報(bào)至考核部門進(jìn)行考核。

對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃中存在的缺陷，可在全面調(diào)研國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行深度探討，進(jìn)而編制更為科學(xué)、合理的實(shí)施方案。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施期間與預(yù)期目標(biāo)存在的偏差，應(yīng)對(duì)以下幾方面給予一定重視：①人員操作的規(guī)范性；②設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和相關(guān)工藝要求之間的相符性；③儀器精度是否達(dá)到檢測(cè)需要；④實(shí)驗(yàn)環(huán)境與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之間的匹配性。

（四）處理階段

項(xiàng)目處理階段，具體是指企業(yè)對(duì)沒有完成的工作任務(wù)，全面分析其成因后，啟動(dòng)相關(guān)人力資源，匯集多方智慧攻克難關(guān)，整改項(xiàng)目管理計(jì)劃并科學(xué)實(shí)施。軍工科研院所在項(xiàng)目管理處理階段時(shí)，應(yīng)要求科研項(xiàng)目歸屬的管理部門給予一定重視，加強(qiáng)檢查力度，力爭(zhēng)做到動(dòng)態(tài)式的掌握項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度與結(jié)果，針對(duì)依然沒有達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的狀況，可建構(gòu)跨部門，專業(yè)的聯(lián)合攻關(guān)隊(duì)伍，再次解析干擾項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)因素，科學(xué)實(shí)施補(bǔ)救處理辦法，科研項(xiàng)目歸屬的管理部門再次下達(dá)工作任務(wù)通知單，同時(shí)對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行定期或不定期的檢查。在以上過(guò)程中，也要從多個(gè)維度歸納成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、體制等方式，實(shí)現(xiàn)固化保留。與此同時(shí)，也要加強(qiáng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲力度，確保獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

以上僅僅是PDCA循環(huán)一個(gè)實(shí)施流程，而軍工科研院所項(xiàng)目管理中采用PDCA循環(huán)方法對(duì)項(xiàng)目的原理應(yīng)實(shí)現(xiàn)迭代過(guò)程，軍工科研院所的科研項(xiàng)目歸屬的管理部門為整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)期間的中樞神經(jīng)，在編制下一階段計(jì)劃時(shí)應(yīng)全面梳理與考慮上一階段遺留問(wèn)題，同時(shí)將其融合至計(jì)劃制定中。給予任務(wù)傳達(dá)、工作傳遞、成果評(píng)估、工作審核等規(guī)則一定重視度，盡可能的做到多維度管理，同時(shí)真實(shí)而纖細(xì)的呈現(xiàn)出項(xiàng)目的運(yùn)行狀況，將工作狀況、獲得的成績(jī)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)處理方法等進(jìn)行歸納。只有這樣，才能促使PDCA循環(huán)方法在軍工科研院所項(xiàng)目管理進(jìn)程中將自體的實(shí)用價(jià)值充分彰顯出來(lái)。

三、在PDCA豐富實(shí)施過(guò)程中應(yīng)貫徹的基本原則

GB/T19001-2000提出如下的觀點(diǎn)，即“PDCA的方法可適用于所有過(guò)程”。但是和普通產(chǎn)品相比較，科研項(xiàng)目的完成過(guò)程有明顯的特殊性，兩者獲得的終極“產(chǎn)品”在本質(zhì)上存在區(qū)別。科研項(xiàng)目的運(yùn)行目標(biāo)并不是單純的生產(chǎn)制造某一實(shí)用產(chǎn)品，而是摸索某種科學(xué)規(guī)律或發(fā)現(xiàn)某種科學(xué)事實(shí)。故此，PDCA方法在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用又有很多特別之處，PDCA方法在應(yīng)用期間應(yīng)遵照如下四項(xiàng)原則：

（一）以認(rèn)識(shí)為中心的原則：過(guò)程的規(guī)范性、數(shù)據(jù)（圖表）的真實(shí)性以及規(guī)律（模型）的可靠性三大因素均對(duì)科研活動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。在產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域中，PDCA方法的運(yùn)行結(jié)果均是一個(gè)未知數(shù)。以認(rèn)識(shí)為中心的含義在如下兩個(gè)方面有所體現(xiàn)：一是PDCA方法應(yīng)用期間所有數(shù)據(jù)均真實(shí)可靠；二是重視特殊現(xiàn)象，務(wù)必對(duì)普通規(guī)律中的特殊實(shí)例進(jìn)行分析，探尋原因。

（二）重視專家的效能：一個(gè)科研機(jī)構(gòu)在發(fā)展運(yùn)行期間應(yīng)建設(shè)一個(gè)專家委員會(huì)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，此時(shí)任何一個(gè)科研項(xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA方法時(shí)，均要將PDCA方法執(zhí)行以及執(zhí)行后的評(píng)估報(bào)告呈交給專家委員會(huì)審評(píng)。項(xiàng)目組呈交的審核材料實(shí)質(zhì)上就是每個(gè)PDCA方法的初始記錄。

（三）提倡學(xué)術(shù)自由化：學(xué)術(shù)自由化是科研活動(dòng)獲得新發(fā)現(xiàn)、新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)?？蒲许?xiàng)目組可在PDCA管理的計(jì)劃與評(píng)估報(bào)告中做出主觀假設(shè)和推測(cè)，科研質(zhì)量管理組織專家負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行審核，明確這些假設(shè)和推測(cè)與基本的數(shù)學(xué)與物理定律的相符性，判斷是否存在邏輯上的錯(cuò)誤等。對(duì)于項(xiàng)目組提供的、在原則上可執(zhí)行的規(guī)劃，科研質(zhì)量管理部門均應(yīng)給予支持并盡快落實(shí)。

（四）堅(jiān)持事實(shí)第一的原則：以數(shù)據(jù)與圖表為依據(jù)取判斷事物。每一個(gè)小實(shí)驗(yàn)、每組樣品數(shù)據(jù)、每一測(cè)量結(jié)果，背后均應(yīng)有數(shù)個(gè)影響因素，而不能單純的憑借經(jīng)驗(yàn)或主觀臆斷去附和期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

結(jié)束語(yǔ)：PDCA方法在融合至科研項(xiàng)目的全過(guò)程中，并落實(shí)到每一名相關(guān)人員上。為進(jìn)一步提升科研項(xiàng)目管理的有效性。每一時(shí)段均要明確關(guān)鍵性問(wèn)題，確定目標(biāo)，探尋出數(shù)個(gè)方案同時(shí)對(duì)其可執(zhí)行性進(jìn)行分析?？蒲许?xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA方法，有效的將持續(xù)改進(jìn)與預(yù)防措施整合為一，最大限度的提升科研項(xiàng)目管理水平與質(zhì)量。