會(huì)話分析研究方法的新特征及其影響

孫迎暉

（北京師范大學(xué)，北京 100875）

提 要：會(huì)話分析因其獨(dú)特的研究方法成為社會(huì)學(xué)研究的重要手段。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)以自然發(fā)生的語(yǔ)言為研究?jī)?nèi)容，會(huì)話分析的方法論優(yōu)勢(shì)未能得到很好的利用和發(fā)展。近年來(lái)，會(huì)話分析在研究方法上呈現(xiàn)出許多與傳統(tǒng)會(huì)話分析方法不同、甚至相反的特征，表現(xiàn)在：會(huì)話語(yǔ)言不再?gòu)?qiáng)調(diào)純自然狀態(tài)下的語(yǔ)言，研究?jī)?nèi)容可以是半自然狀態(tài)或事先準(zhǔn)備好的語(yǔ)言；會(huì)話交流的場(chǎng)景、交流內(nèi)容、交流方式、交流平臺(tái)等不再?gòu)?qiáng)調(diào)純粹自發(fā)狀態(tài)，也包括事先精心設(shè)置好的；會(huì)話分析涉及的成分不再只是會(huì)話雙方，也融入更多其他元素，呈現(xiàn)出多元特征。這些新轉(zhuǎn)向?qū)τ跁?huì)話分析自身發(fā)展及社會(huì)問(wèn)題研究影響巨大。會(huì)話分析研究由最初的日常對(duì)話研究逐漸擴(kuò)展到不同社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)，研究類型愈加多樣，研究領(lǐng)域和話題內(nèi)容更加豐富；在研究目的上，會(huì)話分析正逐漸轉(zhuǎn)變成為以解決實(shí)際問(wèn)題驅(qū)動(dòng)的研究，其研究成果對(duì)于諸多社會(huì)熱點(diǎn)、難題，及后續(xù)工作的有效開(kāi)展具有重要意義和啟示作用。

1 引言

會(huì)話分析（Conversation Analysis，簡(jiǎn)稱 CA）是社會(huì)學(xué)研究的重要手段，其研究歷史較長(zhǎng)，相關(guān)研究成果豐碩。這些研究成果的取得，與其獨(dú)特的研究方法密不可分。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于會(huì)話分析過(guò)分強(qiáng)調(diào)以自然發(fā)生的會(huì)話為研究?jī)?nèi)容，其方法論優(yōu)勢(shì)在其他領(lǐng)域沒(méi)有得到很好的利用和發(fā)展。近年來(lái)，會(huì)話分析研究方法出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)向，呈現(xiàn)出一系列新特征，這些方法論新特征對(duì)于會(huì)話分析的發(fā)展影響巨大。結(jié)果是會(huì)話分析研究類型愈加多樣，涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容更加豐富；在研究目的上，也發(fā)生較大改變。本文首先回顧會(huì)話分析相關(guān)研究，包括會(huì)話分析的起源、相關(guān)重要概念、前期研究成果、研究方法，然后重點(diǎn)評(píng)析會(huì)話分析研究方法的新特征及其影響。

2 研究回顧

2.1 會(huì)話分析起源

會(huì)話分析起源于美國(guó)社會(huì)學(xué)，其研究發(fā)起于社會(huì)學(xué)家開(kāi)創(chuàng)的民族方法學(xué)（Ethnomethodology），也稱民族方法學(xué)會(huì)話分析（Ethnomethodological Conversation Analysis）。民族方法學(xué)屬社會(huì)學(xué)的分支，研究人們?nèi)绾谓M織、解釋日常生活。研究?jī)?nèi)容包括人際之間的相互關(guān)系（如孩子與成人之間的關(guān)系）和社會(huì)交往的形成過(guò)程（如人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)話語(yǔ)進(jìn)行交談、交流）（Richards et al.2000）。民族方法學(xué)研究者細(xì)致地分析日常會(huì)話，并認(rèn)為，“研究這些瑣碎交談對(duì)理解人類的行為意義重大”（Eggins，Slade 1997：6）。

會(huì)話分析研究主要奠基人包括社會(huì)學(xué)家Erving Goffman 和 Harold Garfinkel（Mazeland 2008）。Goffman 側(cè)重研究人們面對(duì)面交流中隱含的文化規(guī)則和儀規(guī)，而Garfinkel 則探討人們何以能夠在日常會(huì)話中從容交流、并達(dá)到互相理解的。早期進(jìn)行會(huì)話分析研究的主要代表人物還包括Harvey Sacks，Emanuel Schegloff 和 Gail Jefferson 等（Bussmann 2000；Sidnell，Stivers 2013），他們嘗試詮釋日常話語(yǔ)交際的理?yè)?jù)，例如會(huì)話人使用何種方法和手段完成日常中講故事或講笑話等話語(yǔ)行為，而聽(tīng)者如何理解這些內(nèi)容；同時(shí)，還深入探究會(huì)話整體結(jié)構(gòu)中反復(fù)出現(xiàn)、有規(guī)律的言語(yǔ)形式及其構(gòu)成成分。

與社會(huì)學(xué)其他分支不同，會(huì)話分析研究不關(guān)注社會(huì)運(yùn)行的秩序問(wèn)題，而是關(guān)注社會(huì)中的個(gè)體如何按照社會(huì)秩序，通過(guò)合適的話語(yǔ)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的（Schiffrin 1994）。會(huì)話本身既能展現(xiàn)出話語(yǔ)參與人自己的社會(huì)角色，同時(shí)又通過(guò)自身的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)特征，為人們研究社會(huì)秩序問(wèn)題提供素材。與社會(huì)語(yǔ)言學(xué)相似的是，會(huì)話分析也關(guān)心諸如語(yǔ)言是如何創(chuàng)建社會(huì)語(yǔ)境、社會(huì)語(yǔ)境又是如何反過(guò)來(lái)影響語(yǔ)言的等問(wèn)題。同交際民族學(xué)（Ethnography of Communication）一樣，會(huì)話分析致力于探索人類的知識(shí)和潛能，并認(rèn)為人們?cè)捳Z(yǔ)交流中的任何細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。

2.2 重要概念

會(huì)話分析主要探究會(huì)話雙方的交互特征以及會(huì)話人如何控制和調(diào)節(jié)所談?wù)摰脑掝}，主要研究問(wèn)題包括：人們通過(guò)什么樣的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行交流，會(huì)話交際得以成功的理?yè)?jù)，等等。會(huì)話分析涉及的核心概念包括：話輪（Turn）、話輪轉(zhuǎn)換（Turn Taking）、序列結(jié)構(gòu)（Sequential Organization）、會(huì)話修正（Repair）、鄰近應(yīng)對(duì)（Adjacency Pairs）、話語(yǔ)空白（Gaps）和話語(yǔ)重疊（Overlaps）等。

在話語(yǔ)時(shí)機(jī)的選擇和分配上，Sacks 等注意到兩種情況，一是說(shuō)話人可能會(huì)通過(guò)邀請(qǐng)下一個(gè)發(fā)言人使會(huì)話一輪一輪地進(jìn)行下去，另一種情況是，說(shuō)話人不是由上一個(gè)發(fā)言人直接指定，而是自薦發(fā)言，轉(zhuǎn)入新的話輪（Schiffrin 1994）。在第二種情況下，自薦人可以根據(jù)話語(yǔ)具體語(yǔ)境，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)方式進(jìn)入話輪。如果上述兩種情況都沒(méi)有出現(xiàn)，說(shuō)明說(shuō)話人仍需繼續(xù)說(shuō)下去。由此，Sacks 等將話輪分配分為“由說(shuō)話人選擇下一發(fā)言人”和“非由說(shuō)話人選擇下一發(fā)言人”兩大類，表現(xiàn)為以下4 種情況：（1）如果話語(yǔ)輪換按照由“說(shuō)話人選擇下一發(fā)言人”的準(zhǔn)則進(jìn)行分配，被選擇人有權(quán)利并且應(yīng)該接過(guò)話輪發(fā)言，其他人則不應(yīng)該說(shuō)話，話輪轉(zhuǎn)換發(fā)生；（2）如果話語(yǔ)輪換不是按照由“說(shuō)話人選擇下一發(fā)言人”的準(zhǔn)則進(jìn)行，可能出現(xiàn)其他人自薦發(fā)言的情景，第一個(gè)自薦者便獲得發(fā)言機(jī)會(huì)，話輪轉(zhuǎn)換發(fā)生；（3）如果話語(yǔ)輪換不是按照由“說(shuō)話人選擇下一發(fā)言人”的準(zhǔn)則進(jìn)行，說(shuō)話人會(huì)接著說(shuō)下去，直至自薦者出現(xiàn)；（4）以上3 種情況會(huì)在話語(yǔ)其他可能出現(xiàn)話語(yǔ)轉(zhuǎn)換的地方反復(fù)出現(xiàn)。

根據(jù)功能，話輪又可以分成不同的話步（Move）。Longacre（1996）區(qū)分3 種類型的話步：發(fā)起式話步（Initiating Move）、答復(fù)式話步（Resolving Move）和回應(yīng)式話步（Countering Move），3 種話步分別簡(jiǎn)寫為IM，RM 和CM.發(fā)起式話步用于開(kāi)啟一個(gè)對(duì)話，并常常以答復(fù)式話步結(jié)束?；貞?yīng)式話步經(jīng)常位于發(fā)起式話步和答復(fù)式話步之間，是對(duì)發(fā)起式話步的答復(fù)。

會(huì)話時(shí)，話語(yǔ)參與者面臨的另一個(gè)基本問(wèn)題是對(duì)說(shuō)話人何時(shí)結(jié)束本話輪做出判斷。聽(tīng)話人不僅要關(guān)注說(shuō)話人在說(shuō)些什么，還要時(shí)刻注意何時(shí)需要自己發(fā)言。因此，聽(tīng)話人對(duì)會(huì)話的進(jìn)展要有所勾畫，有所推測(cè)。而話輪本身的語(yǔ)言特點(diǎn)，如句法結(jié)構(gòu)、選詞、說(shuō)話人的韻律和語(yǔ)調(diào)等則可以為預(yù)測(cè)話輪提供線索。這就涉及話輪研究中的另一個(gè)概念，話輪構(gòu)建單位（Turn Constructional Unit，簡(jiǎn)稱TCU）。TCU 出現(xiàn)在每個(gè)話輪中，換句話說(shuō)，每個(gè)話輪至少包含一個(gè)TCU，TCU 表現(xiàn)形式多樣，可以是一個(gè)單詞，也可以是更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。聽(tīng)話人根據(jù)TCU 的類型和內(nèi)容，對(duì)話輪的進(jìn)展?fàn)顩r、是否結(jié)束等做出判斷。聽(tīng)話人除借助TCU 外，還可以通過(guò)話語(yǔ)的韻律對(duì)話輪是否結(jié)束做出判斷。Schegloff 認(rèn)為，韻律傳遞的信息可以對(duì)確立話語(yǔ)是否結(jié)束起到輔助作用（Mazeland 2008）。說(shuō)話人有時(shí)會(huì)有意拖長(zhǎng)或減少話輪的最后一個(gè)音節(jié)，或者通過(guò)調(diào)節(jié)語(yǔ)調(diào)凸現(xiàn)此音節(jié)（如有意提高降調(diào)音等措施預(yù)示自己的話語(yǔ)結(jié)束）。對(duì)于話輪是否結(jié)束的問(wèn)題，雖然可以通過(guò)話輪的句法結(jié)構(gòu)、選詞以及說(shuō)話時(shí)的韻律等因素判斷，但關(guān)鍵還要取決于話語(yǔ)的語(yǔ)用因素，尤其是所處的語(yǔ)境。如果沒(méi)有上下文語(yǔ)境，單憑某些詞匯特征，很難判斷會(huì)話進(jìn)展情況。

當(dāng)會(huì)話之間的間隙增加，話語(yǔ)停止，就會(huì)出現(xiàn)話語(yǔ)空白。話語(yǔ)空白是話語(yǔ)交流中的一個(gè)重要特征，既可以出現(xiàn)在話輪之內(nèi)，也可以出現(xiàn)在話輪之間。例如，當(dāng)會(huì)話一方提出問(wèn)題，另一方?jīng)]有及時(shí)做出回答，可能出現(xiàn)話輪內(nèi)話語(yǔ)空白；話輪間話語(yǔ)空白指話輪銜接出現(xiàn)較長(zhǎng)間隙。與話語(yǔ)空白這一概念相反，會(huì)話中可能出現(xiàn)話語(yǔ)交疊，指一方會(huì)話人發(fā)話出現(xiàn)在前一個(gè)話步結(jié)束前，常常是由于話步之間間隙不夠長(zhǎng)造成。話語(yǔ)交疊是會(huì)話中常見(jiàn)現(xiàn)象，因此是會(huì)話分析中又一重要內(nèi)容。它的出現(xiàn)是否對(duì)會(huì)話產(chǎn)生影響應(yīng)視情況而定，如果交疊成分較小，對(duì)會(huì)話的繼續(xù)開(kāi)展不會(huì)造成負(fù)面效果。但如果交疊部分多，就會(huì)出現(xiàn)打斷對(duì)方的情況。會(huì)話中出現(xiàn)話語(yǔ)交疊、話語(yǔ)空白或者選詞用語(yǔ)錯(cuò)誤等問(wèn)題時(shí)，就會(huì)涉及到會(huì)話修正，是指會(huì)話人運(yùn)用一些技巧，如自發(fā)的自我修正、自發(fā)的他人修正、他發(fā)的自我修正和他人修正等多種機(jī)制，對(duì)上述現(xiàn)象很快地加以修復(fù)和彌合，從而使會(huì)話參與人雙方配合默契，達(dá)到順利交流的目的。

Sacks 等認(rèn)為，人們之所以能夠輕松自如地交談、準(zhǔn)確地理解對(duì)方話語(yǔ)內(nèi)容，是因?yàn)闀?huì)話有自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)就是序列結(jié)構(gòu)（Mazeland 2008）。序列結(jié)構(gòu)使得話輪與話輪之間內(nèi)容連貫。所謂序列，是話輪呈現(xiàn)出的一種秩序，如問(wèn)和答、請(qǐng)求和答復(fù)、告知消息和接受告知、批評(píng)和回復(fù)等，這些有秩序的組合構(gòu)成序列結(jié)構(gòu)。會(huì)話人按照序列結(jié)構(gòu)進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)不同的交際目的。序列結(jié)構(gòu)常常呈現(xiàn)出組對(duì)的形式，構(gòu)成鄰近應(yīng)對(duì)。鄰近應(yīng)對(duì)的典型搭配形式還有：?jiǎn)柡颉獑?wèn)候、提問(wèn)—回答、邀請(qǐng)—接受／謝絕、提供幫助—接受／謝絕、抱怨—道歉等。每個(gè)對(duì)子由兩部分組成，分成應(yīng)對(duì)前部和后部，后部是對(duì)前部的回應(yīng)。鄰近應(yīng)對(duì)多為以禮貌為目的的套話，用于閑聊、談話開(kāi)場(chǎng)或結(jié)束時(shí)，對(duì)維系正常的社交目的必不可少。

人們根據(jù)不同的語(yǔ)境，選擇合適的鄰近應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)，因而會(huì)話得以順利開(kāi)展。有時(shí)候，鄰近應(yīng)對(duì)的后部會(huì)出現(xiàn)不太令人喜歡的回應(yīng)。這一結(jié)構(gòu)稱之為“不令人歡迎的序列組合”（dispreferred sequence）。現(xiàn)實(shí)生活中，這一序列有時(shí)也是有必要的。例如，當(dāng)一方提出邀請(qǐng)或提供幫助，而另一方并不想接受。在這種情況下，為了給邀請(qǐng)人面子，回應(yīng)方就需要考慮如何給出婉轉(zhuǎn)的答復(fù)。在許多情況下，鄰近應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)不只是由一前一后兩個(gè)話輪組成，常常由多個(gè)話輪組成，這樣就構(gòu)成鄰近應(yīng)對(duì)的擴(kuò)展。常見(jiàn)的擴(kuò)展組合有前部擴(kuò)展（pre-expansion）、內(nèi)部擴(kuò)展（insert expansion）和后部擴(kuò)展（post-expansion）3 種類型。

2.3 前期主要研究成果

Selting 和 Couper-Kuhlen（2001）在交互性層面探討會(huì)話中語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言使用與話輪轉(zhuǎn)換的構(gòu)架及交互序列之間的關(guān)系。Goodwin 對(duì)交際會(huì)話中的人類行為特征進(jìn)行研究，包括注視、手勢(shì)、身體所處的位置等，以及人們?nèi)绾卧谌粘＝涣髦惺褂貌煌脑捳Z(yǔ)修復(fù)手段，保證會(huì)話間的邏輯性（Mazeland 2008）。于國(guó)棟（2015）對(duì)話輪構(gòu)建成分?jǐn)U充開(kāi)展研究，提出該概念的研究思路，并建議加強(qiáng)對(duì)漢語(yǔ)會(huì)話的深入研究。

針對(duì)日常會(huì)話交往中常出現(xiàn)的問(wèn)題，如誤聽(tīng)、說(shuō)錯(cuò)、誤解等，Hayashi 等（2013）詳細(xì)探討不同語(yǔ)言持有者、不同話語(yǔ)人針對(duì)自己的語(yǔ)言失誤，進(jìn)行語(yǔ)言“修復(fù)”的多種方法。研究發(fā)現(xiàn)，人們除了采取言語(yǔ)手段外，還包括非言語(yǔ)手段，如凝視、打手勢(shì)等方法修復(fù)話語(yǔ)，從而達(dá)到交際目的。

會(huì)話分析常常涉及會(huì)話中使用的詞匯和語(yǔ)法現(xiàn)象的研究，認(rèn)為口頭語(yǔ)言在其詞匯、句法的表達(dá)上有其自身的特征。MaCarthy 等（2002）的研究發(fā)現(xiàn)，會(huì)話中詞匯的確切涵義和字典中的釋義并不完全一致，常常受到上、下文影響很大。對(duì)話時(shí)，聽(tīng)話人常常采取多種策略，如對(duì)前一個(gè)說(shuō)話人說(shuō)出的某詞進(jìn)行重復(fù)，即采用“詞匯重復(fù)”的手段，以確認(rèn)對(duì)該詞的理解和說(shuō)話人的真實(shí)用意一致；說(shuō)話人也會(huì)經(jīng)常通過(guò)交換同義詞，而不只是簡(jiǎn)單地重復(fù)某詞，使話語(yǔ)交流的雙方對(duì)交際內(nèi)容的理解達(dá)到認(rèn)同，這種現(xiàn)象稱為“同義復(fù)現(xiàn)”。有時(shí)，為了在上、下文語(yǔ)境中準(zhǔn)確確立詞義，使得會(huì)話雙方在內(nèi)容理解上達(dá)到統(tǒng)一，會(huì)話人會(huì)交替使用“詞匯重復(fù)”和“同義復(fù)現(xiàn)”。在意義商榷過(guò)程中，會(huì)話人有時(shí)在同一句話中使用反義詞，這樣做不僅達(dá)到強(qiáng)調(diào)該詞的目的，而且使得該詞義內(nèi)容更加明確。Ochs 等（1996）從語(yǔ)法的視角探討會(huì)話中的重要概念，包括話輪構(gòu)架、交際單位、交際資源及話語(yǔ)修復(fù)、重復(fù)話語(yǔ)及話語(yǔ)應(yīng)答。Ginzburg（2012）則通過(guò)對(duì)大量實(shí)際語(yǔ)料的分析，從詞匯層面的自我修復(fù)，到不同類別會(huì)話的宏觀結(jié)構(gòu)，全面、系統(tǒng)地描述會(huì)話話語(yǔ)不同層面的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)特征。

不難看出，人們從多層面、針對(duì)不同內(nèi)容開(kāi)展研究，對(duì)于我們了解自然語(yǔ)境下的話語(yǔ)交際模式及其運(yùn)行的序列結(jié)構(gòu)有著重要的意義。這些成果的取得，與其獨(dú)特的研究方法是分不開(kāi)的。

2.4 會(huì)話分析研究方法

會(huì)話分析對(duì)日常生活中的話語(yǔ)交流所進(jìn)行的細(xì)致觀察使之成為社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的重要研究方法。會(huì)話分析強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)、自然交際話語(yǔ)為研究?jī)?nèi)容，認(rèn)為以直覺(jué)為導(dǎo)向的研究不足以信，如人為創(chuàng)造話語(yǔ)場(chǎng)景，編寫會(huì)話內(nèi)容等。在研究手段上，不提倡采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等研究工具，也拒絕采用實(shí)驗(yàn)性的研究方法，認(rèn)為此類研究方法含有太多人為因素。

會(huì)話分析就是對(duì)語(yǔ)料本身的研究，研究者主要通過(guò)錄音、錄像以及對(duì)錄制內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致轉(zhuǎn)錄的方法獲得語(yǔ)料。在轉(zhuǎn)寫錄音的過(guò)程中，做分析的人對(duì)會(huì)話的理解應(yīng)該與話語(yǔ)參與人所表達(dá)的思想內(nèi)容、傳遞的情感、交際目的吻合起來(lái)，因此對(duì)原始語(yǔ)料的記錄非常翔實(shí)。他們常常借用一些符號(hào)對(duì)會(huì)話進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，這些符號(hào)有助于保留原話語(yǔ)的韻律和會(huì)話人之間角色的轉(zhuǎn)換定位，從而使研究者更好地了解會(huì)話結(jié)構(gòu)、理解會(huì)話內(nèi)容。研究人員不僅要記錄說(shuō)話人的話語(yǔ)，還要標(biāo)示出該話語(yǔ)的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的快慢、用詞重音、話輪間是否有間隙、間隙的長(zhǎng)短、話語(yǔ)是否有重疊、何時(shí)重疊等細(xì)節(jié)內(nèi)容。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)如錄音、錄像設(shè)備的發(fā)展以及電腦技術(shù)對(duì)語(yǔ)料的標(biāo)注、處理，對(duì)會(huì)話分析的研究起到促進(jìn)作用。

會(huì)話分析研究類型主要有兩種，一是針對(duì)某一特殊問(wèn)題，對(duì)某一會(huì)話進(jìn)行分析，找出有趣的發(fā)現(xiàn)；另一種是對(duì)一組會(huì)話案例進(jìn)行分析，通過(guò)比較各案例之間存在的相同、相似或不同之處，找出規(guī)律性的結(jié)果。通過(guò)分析自然語(yǔ)料，對(duì)會(huì)話能夠順利傳遞內(nèi)容、成功交際的原因做出合理釋解。

3 會(huì)話分析方法論新特征

長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)話分析過(guò)分強(qiáng)調(diào)自然會(huì)話語(yǔ)料為研究?jī)?nèi)容，其方法論優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到很好的發(fā)揮、發(fā)展。近年來(lái)，會(huì)話分析研究就其語(yǔ)料來(lái)源出現(xiàn)不同的聲音，因而出現(xiàn)兩種對(duì)立學(xué)派（Chepinchikj，Thompson 2016）。一方認(rèn)為，會(huì)話分析只能用來(lái)研究日常生活中自然發(fā)生的即興話語(yǔ)，即堅(jiān)持對(duì)“純粹會(huì)話”進(jìn)行分析的傳統(tǒng)學(xué)派；另一方認(rèn)為，會(huì)話分析的語(yǔ)料不一定是純粹自然狀態(tài)中語(yǔ)言。作為一種研究方法，會(huì)話分析應(yīng)該擴(kuò)展到專門行業(yè)領(lǐng)域、工作場(chǎng)所、專業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)，對(duì)這些為達(dá)到某種特殊交際目的所進(jìn)行的會(huì)話交流進(jìn)行研究，即強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言運(yùn)用的應(yīng)用型研究學(xué)派。隨著會(huì)話分析研究的發(fā)展，會(huì)話分析的應(yīng)用轉(zhuǎn)向吸引越來(lái)越多的研究者。這種應(yīng)用轉(zhuǎn)向也帶來(lái)研究方法上的新變化，呈現(xiàn)出許多新特征，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，會(huì)話分析的研究?jī)?nèi)容發(fā)生較大改變，課堂話語(yǔ)、電影對(duì)白、法庭證言、醫(yī)患問(wèn)診等具有特殊交際意圖的會(huì)話成為熱點(diǎn)研究話題。由此，會(huì)話研究的內(nèi)容不再只是純自然狀態(tài)下的日常話語(yǔ)，可以是事先編排或有準(zhǔn)備的。例如，電影對(duì)白，來(lái)自于劇本，屬于文學(xué)或戲劇作品語(yǔ)言。課堂會(huì)話，是針對(duì)課堂知識(shí)或者技能進(jìn)行的師生問(wèn)答或者生生之間的討論，屬于有組織的教學(xué)活動(dòng)，所交流的話題與內(nèi)容符合課程大綱及教學(xué)內(nèi)容要求。教師上課前需要對(duì)包括交流內(nèi)容在內(nèi)的各種活動(dòng)充分備課，能夠預(yù)測(cè)會(huì)話交流的成效，以及存在的問(wèn)題及補(bǔ)救措施。因此，交流場(chǎng)景及方式也不再只是即時(shí)發(fā)生的即興交流，而是事先精心設(shè)置好的。

第二，會(huì)話分析涉及的成分多元，出現(xiàn)多模態(tài)特征。例如，在課堂會(huì)話交流中，除了語(yǔ)言成分外，還伴有其他多種輔助元素，包括教材、實(shí)驗(yàn)教具、黑板等。隨著教育技術(shù)的發(fā)展，電腦、投影等其他新型教具逐漸成為課堂教學(xué)中的主要元素，課堂會(huì)話也融入電腦網(wǎng)絡(luò)信息、教學(xué)PPT 畫面、視頻音頻資料等非自然語(yǔ)言成分。在交流方式上，常常伴隨多種非言語(yǔ)行為，教師可以拿著書本，針對(duì)課文內(nèi)容解答學(xué)生疑點(diǎn)，也常?？梢越柚谰哐菔竞蛯W(xué)生交流，課堂教學(xué)場(chǎng)景更加多元化。電影是一種通過(guò)音像畫面?zhèn)鬟f內(nèi)容、具有文學(xué)性的故事敘事，既具有語(yǔ)言為主體的故事性特征，又是各種藝術(shù)手段集合的產(chǎn)物，其表現(xiàn)形式融入多種元素。其中的會(huì)話，除了言語(yǔ)形式外，還包含其他非語(yǔ)言成分，如身體動(dòng)作、背景聲音、音樂(lè)、畫面、道具，等等。因此，會(huì)話分析涉及的成分更加復(fù)雜。

第三，會(huì)話交流平臺(tái)發(fā)生變化。以往的會(huì)話分析研究以面對(duì)面交流為主，無(wú)論是言語(yǔ)及非言語(yǔ)成分，如面目表情、身體語(yǔ)言、說(shuō)話語(yǔ)氣，會(huì)話雙方都能即時(shí)看到、聽(tīng)到。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流愈加頻繁，以往的面對(duì)面交流的特征也因此發(fā)生變化，會(huì)話分析的方法和視角也因此產(chǎn)生較大變化。

4 會(huì)話分析研究方法新特征的影響

上述研究方法的新變化，對(duì)會(huì)話分析自身研究及其他更廣范圍內(nèi)的社會(huì)問(wèn)題研究都產(chǎn)生著重要的影響。首先表現(xiàn)在，會(huì)話分析涉及的研究話題愈加豐富。Mazeland（2008）較為詳細(xì)地介紹會(huì)話分析研究中新出現(xiàn)的內(nèi)容，包括新聞采訪對(duì)話、司法交談、緊急情況呼叫、會(huì)議交流會(huì)話、診所內(nèi)對(duì)話（如醫(yī)生如何告知病人好、壞消息、說(shuō)閑話），等等。王立非和李琳（2015）通過(guò)對(duì)2008-2012年期間有關(guān)會(huì)話分析研究成果的考察和分析，總結(jié)出6 種通過(guò)會(huì)話分析開(kāi)展研究的學(xué)術(shù)議題：語(yǔ)言學(xué)類、交際類、病理康復(fù)類、商務(wù)類和其他類。研究主題涉及多達(dá)30 個(gè)內(nèi)容，除了會(huì)話分析的基本內(nèi)容，如話輪、修正、會(huì)話序列等，還包括性別問(wèn)題、話語(yǔ)心理、失語(yǔ)癥病人、權(quán)力、附屬關(guān)系、計(jì)算機(jī)媒介交際、幽默等不同內(nèi)容的話題。

其次是研究更加關(guān)注不同行業(yè)內(nèi)的交際關(guān)系，因此更具有針對(duì)性。例如，Drew 和 Heritage（1992）對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)話進(jìn)行研究，從社會(huì)交際和語(yǔ)言使用等層面，研究包括法庭證言、健康檢查等行業(yè)交流的特點(diǎn)，這些機(jī)構(gòu)內(nèi)會(huì)話較之日常會(huì)話有哪些方面的明顯差異等。交流方式既有面對(duì)面交流、也有電話形式，交流雙方既包括專業(yè)人員之間對(duì)話，也包括專業(yè)人員和普通民眾之間的對(duì)話。研究結(jié)果對(duì)于了解行業(yè)話語(yǔ)特征及其存在問(wèn)題有著重要的意義。一些社會(huì)心理學(xué)家從交互的視角對(duì)心理學(xué)的一些話題，如態(tài)度、身份認(rèn)同、認(rèn)知心理等進(jìn)行研究。其中，Speer 和 Stokoe（2011）探討會(huì)話和性別之間關(guān)系，涉及場(chǎng)景既有日常生活，又有行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)話，內(nèi)容包括面對(duì)面溝通、家庭電話、孩子玩耍時(shí)的交流、警察與嫌犯的對(duì)話、心理狀況評(píng)估、調(diào)解以及熱線求救，等等。與以往研究不同的是，Speer 和Stokoe（2011）的研究視角不僅僅只停留在探討會(huì)話間的性別差異，而是強(qiáng)調(diào)性別之間的合作共建，因此在理論上，深化了人們對(duì)會(huì)話和性別之間的交互關(guān)系認(rèn)識(shí)。Sidnell 和Stivers（2013）除對(duì)會(huì)話基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)研究外，從話語(yǔ)交際群體、交際場(chǎng)景、學(xué)科領(lǐng)域等諸多方面探討社會(huì)運(yùn)行中的交互關(guān)系及其相關(guān)議題，內(nèi)容包括會(huì)話中的凝視、情感、設(shè)問(wèn)、應(yīng)答等，涉及的學(xué)科領(lǐng)域視角包括社會(huì)學(xué)、交際學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等。

Chepinchikj 和 Thompson（2016）應(yīng)用話語(yǔ)分析方法探討電影會(huì)話中言語(yǔ)及非言語(yǔ)特點(diǎn)。他們從3 部電影中選出3 個(gè)場(chǎng)景，從會(huì)話分析的4 個(gè)典型視角，即話輪轉(zhuǎn)換、鄰近應(yīng)對(duì)、話語(yǔ)間隙以及話語(yǔ)重疊開(kāi)展研究。結(jié)果表明，這4 種策略同樣適用于電影會(huì)話中，且每一種策略傳遞不同的話語(yǔ)意義，完成不同的交際目的。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，會(huì)話分析用于網(wǎng)絡(luò)交互研究逐漸增多（Paulus et al.2016，Meredith 2017）。研究?jī)?nèi)容涉及多個(gè)視角，包括對(duì)比面對(duì)面交流和網(wǎng)絡(luò)交流的異同，網(wǎng)絡(luò)交流的連貫性，網(wǎng)絡(luò)會(huì)話雙方處理問(wèn)題的方法，等等，旨在回答交流雙方如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到溝通建立社會(huì)關(guān)系、達(dá)到社會(huì)交際目的這一重要議題。

會(huì)話分析在研究目的上也發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，它由原來(lái)關(guān)注會(huì)話雙方的交互特征，正逐漸深入到具體場(chǎng)景下存在的實(shí)際問(wèn)題及解決方案的探究，因此，起著更加積極的社會(huì)作用。例如，蘭良平和韓剛（2013）針對(duì)課堂提問(wèn)遭遇沉默這一實(shí)際問(wèn)題，從會(huì)話分析的視角探討師生課堂交往中如何恰當(dāng)使用會(huì)話策略，并據(jù)此構(gòu)建教師身份。李楓和于國(guó)棟（2017）通過(guò)介入型應(yīng)用研究，重點(diǎn)探討如何將會(huì)話分析的研究成果用于解決實(shí)際交際過(guò)程中存在的問(wèn)題。他們通過(guò)醫(yī)療服務(wù)、言語(yǔ)治療、政府就業(yè)服務(wù)訪談、電話救援以及科技領(lǐng)域等多個(gè)個(gè)案，積極探究諸項(xiàng)社會(huì)問(wèn)題的解決路徑。

Antaki（2011）將會(huì)話分析應(yīng)用研究歸納為6個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)應(yīng)用，即將會(huì)話分析的研究成果應(yīng)用于具體學(xué)科領(lǐng)域，如語(yǔ)用學(xué)、心理學(xué)，從而有助于相關(guān)基本問(wèn)題的解決；（2）社會(huì)問(wèn)題應(yīng)用，即將會(huì)話分析應(yīng)用于宏觀社會(huì)問(wèn)題的探討；（3）交際問(wèn)題應(yīng)用，即研究交際中存在的障礙，也包括二語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言交流問(wèn)題；（4）醫(yī)療診斷應(yīng)用，即嘗試通過(guò)會(huì)話分析確定醫(yī)患之間語(yǔ)言交流的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，從而針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，提高醫(yī)療診斷及治療效果；（5）行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)用，即將會(huì)話分析應(yīng)用于各類具體工作場(chǎng)景下的專業(yè)性話語(yǔ)交流，如醫(yī)患話語(yǔ)、師生話語(yǔ)等；（6）干預(yù)性應(yīng)用，即將會(huì)話分析研究成果用于設(shè)計(jì)新的方案，并通過(guò)該方案的實(shí)施，解決實(shí)際中的難題。Kasper 和Wagner（2014）將會(huì)話分析的應(yīng)用分為 3 個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)應(yīng)用；（2）以解決社會(huì)問(wèn)題為導(dǎo)向的研究；（3）行業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)會(huì)話的應(yīng)用。不難看出，兩種分類方法所涵蓋的內(nèi)容基本相同，前一種較為細(xì)致，后一種更具有概括性。

綜上所述，目前的會(huì)話分析在應(yīng)用領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，涉及領(lǐng)域更加豐富，研究視角更加多樣，結(jié)果更具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值。人們可以根據(jù)相關(guān)研究成果，開(kāi)展不同專業(yè)領(lǐng)域的會(huì)話介入、交流培訓(xùn)等。例如，針對(duì)教師和學(xué)生之間、教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間、醫(yī)生和病人之間、醫(yī)生和病人家屬之間、老板和員工之間等不同類別的交流，進(jìn)行有效的專業(yè)會(huì)話障礙診斷、交流技巧指導(dǎo)。可見(jiàn)，會(huì)話分析正發(fā)揮著越來(lái)越明顯的社會(huì)作用，研究成果對(duì)于諸多社會(huì)熱點(diǎn)、難題，及后續(xù)工作的有效開(kāi)展都有重要的社會(huì)意義和啟示作用。

5 結(jié)束語(yǔ)

會(huì)話分析研究一直處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中。它由最初的日常自然對(duì)話研究逐漸擴(kuò)展到不同行業(yè)、不同類型的會(huì)話場(chǎng)景，由前期的靜態(tài)觀察和描述，逐步發(fā)展到積極、主動(dòng)地參與社會(huì)問(wèn)題的探討。會(huì)話分析研究方法的新變化充分展現(xiàn)會(huì)話分析研究的靈活、發(fā)展和應(yīng)用特色。正如Kasper 和Wagner所說(shuō)，會(huì)話分析本身就是“一門應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)”（Kasper，Wagner 2014：200）。同其他社會(huì)科學(xué)研究一樣，會(huì)話分析正逐漸成為以解決實(shí)際問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)的研究。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，其研究范圍仍在繼續(xù)擴(kuò)大中。這對(duì)于適應(yīng)新時(shí)代不同場(chǎng)景、不同平臺(tái)下的人際交流，更好地構(gòu)建不同語(yǔ)境下社會(huì)關(guān)系，積極主動(dòng)地參與社會(huì)活動(dòng)，進(jìn)而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題等具有重要的社會(huì)價(jià)值及方法論意義。