李靜

摘 要：文章調(diào)研分析了移動化、社交化趨勢下用戶網(wǎng)絡行為的轉(zhuǎn)向，提出了基于移動傳播和社交媒體擴展網(wǎng)絡教學平臺學習入口，構(gòu)建協(xié)作資源推薦系統(tǒng)以豐富網(wǎng)絡教學平臺學習資源，以及嵌入學習激勵模塊以提升網(wǎng)絡教學平臺學習參與度的改進設計對策，以期提升網(wǎng)絡教學平臺的應用成效。

關鍵詞：移動化；社交化；資源推薦；學習激勵

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2018）22-0078-04

當前網(wǎng)絡學習的定義正在媒體技術的沖擊下發(fā)生著深刻的變革，其包括：基于高校網(wǎng)絡教學平臺的學習、基于視頻資源共建共享的MOOC（慕課）的學習，以及基于各類社交媒體的互動學習（如微信公眾號、百家號）等學習形式。尤其是網(wǎng)絡教學平臺作為高校課堂教學的有力補充，如何適應移動化、社交化的媒體浪潮，創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡教學環(huán)境，建立健全網(wǎng)絡教學平臺的資源建設、教學過程管理體系及網(wǎng)絡教學平臺內(nèi)容規(guī)范及評價體系，更好地為學校教學提供服務和支持成為當前亟待解決的課題。

一、移動化、社交化趨勢下用戶網(wǎng)絡行為的轉(zhuǎn)向

工業(yè)革命時代，通常以機械技術的創(chuàng)造與變革作為劃分時代的依據(jù)，而如今，媒體技術已經(jīng)成為社會生產(chǎn)、生活、學習工作方式變革的主要推動力量?；谛畔⒚襟w技術的歷史進程，幾個時代概念相繼被創(chuàng)造出來，例如紙媒時代、基于無線電波的廣播電視媒體時代、基于固定互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字媒體時代以及如今的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動媒體時代。每個時代，都有其各自的傳播規(guī)律及特點，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)徹底改寫了人類的生產(chǎn)與生活方式。

1.移動傳播：中國的網(wǎng)絡用戶完成向移動端的遷移

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的漸進與擴張以及國內(nèi)經(jīng)濟水平的日益提高，越來越多的移動智能設備（如手機、iPad等掌上終端）進入人們的生活。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2018年1月31日發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72 億，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點；截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，較2016年底增加5734 萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016 年的95.1%提升至97.5%[1]。由此可知，中國的網(wǎng)絡用戶已經(jīng)完成了向移動端的遷移。

2.社交媒體：網(wǎng)絡用戶完成從“門戶網(wǎng)站”到“個人門戶”的轉(zhuǎn)向

在Web1.0時代，這一階段從1990年蒂姆·伯納斯·李設計開發(fā)的第一個網(wǎng)頁瀏覽器（World Wild Web）起，直至2004年Web2.0的概念被普遍認可和使用。Web1.0時期互聯(lián)網(wǎng)的建設邏輯是以內(nèi)容為中心，“門戶網(wǎng)站”是信息的生產(chǎn)者、聚合者與傳播者，其實現(xiàn)的是大眾傳播的“點到面”的傳播模式，用戶通過Web客戶端瀏覽器實現(xiàn)與各類門戶網(wǎng)站的連接，獲取門戶網(wǎng)站供給統(tǒng)一的信息資源。學習者的網(wǎng)絡學習平臺也是以各種資源類課程網(wǎng)站為主，學習者獲取統(tǒng)一一致的學習資源 ，“門戶網(wǎng)站”擁有信息傳播系統(tǒng)中的霸權地位，如早期的Yahoo、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站。

隨著P2P、Wedget、RSS（簡易信息聚合）、SNS、微博等Web2.0技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的建設邏輯是以人的連接為基礎的互動網(wǎng)絡，門戶網(wǎng)站不再是唯一的信息生產(chǎn)者和傳播者，用戶也參與到信息的生產(chǎn)與傳播中來，促成了UGC（User Generated Content），即用戶生產(chǎn)內(nèi)容模式。P2P技術（點對點）使得網(wǎng)絡用戶之間不再需要通過其他服務器便可以進行直接的交流或信息互動，Wedget技術可以讓用戶在某個頁面中選取不同內(nèi)容與服務進行自由組合。如早期的論壇、學習社區(qū)與教育博客等，用戶參與到網(wǎng)絡空間的互動。網(wǎng)絡用戶通過發(fā)帖、跟帖或評論等形式參與話題的傳播、問題的討論與解答。

基于P2P、Wedget、RSS（簡易信息聚合）、SNS、微博等技術，每個網(wǎng)絡用戶都可以搭建一個自己的個人空間，如個人微博、微信和騰訊QQ等，用戶通過登錄自己的微博、微信或QQ，獲取資訊、連接關系以及傳播信息。無論是微博廣播模式的信息傳播還是微信朋友圈模式的關系傳播，個人空間已經(jīng)成為網(wǎng)民信息獲取和消費的主要入口。在個人空間，用戶可以建立和維護自己的關系網(wǎng)，添加朋友，關注他人，也可以屏蔽某些網(wǎng)絡用戶等，類比“門戶網(wǎng)站”的概念，我們將個性化的個人空間稱為“個人門戶”。

相較于“個人門戶”相對穩(wěn)定的社群關系、個性化的信息訂閱服務以及完整的歷史Web日志記錄及檔案存儲功能等，門戶網(wǎng)站統(tǒng)一的信息供給模式越來越缺乏吸引力，人們對于門戶網(wǎng)站的依賴降低，門戶網(wǎng)站與媒體首頁的訪問量逐漸減少。這也意味著網(wǎng)絡用戶逐步實現(xiàn)了從“門戶網(wǎng)站”到“個人門戶”的遷移。

二、利用移動傳播與社交媒體，擴展網(wǎng)絡教學平臺的學習入口

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進入移動傳播與社交媒體時代，高校的網(wǎng)絡教學平臺如何響應時代特征，繼續(xù)發(fā)揮其與課堂教學有機整合、優(yōu)勢互補的辦學作用，是系統(tǒng)平臺面臨的新的挑戰(zhàn)。

1.開發(fā)移動客戶端，與瀏覽器模式的網(wǎng)絡學習有機整合

高校網(wǎng)絡教學平臺又稱為在線教育平臺、網(wǎng)上課堂等，為教師和學生提供網(wǎng)絡教與學的服務。目前國內(nèi)常用的網(wǎng)絡教學平臺有：BlackBoard（畢博）平臺，BlackBoard技術成熟，穩(wěn)定性好，可以同時為上百萬用戶提供訪問服務，但費用較高；Moodle平臺，該平臺最大的特點是基于開源代碼設計，用戶可以對其服務和功能板塊進行自由組合和改造，以滿足個性化應用需求；以及Web CT 和ClassFronter（課堂先鋒）等。另外，一些遠程教育機構(gòu)和企業(yè)也開發(fā)了一批網(wǎng)絡教學平臺，如清華大學研制的“清華教育在線”平臺，中國人民大學的“網(wǎng)上人大”，北京師范大學現(xiàn)代教育技術研究所開發(fā)的“Vclass”等。

上述各類大規(guī)模的知名網(wǎng)絡教學平臺均以門戶網(wǎng)站的形式存在，學習者通過各種瀏覽器登錄學習。這種基于瀏覽器的訪問模式，在界面設計上，遵循人類認知心理學的一般規(guī)律，在界面的深度和廣度設計上，充分考慮用戶17-21英寸顯示器的Web站點的可見部分。美國心理學家米勒在1956年提出，人在短時記憶的限制下，視覺廣度通常在5-9個項目寬度之間，而記憶深度通常在2-3層之間等。這也是目前各類網(wǎng)站深度與廣度設計的主要依據(jù)。

而目前主流的移動學習終端以智能手機與平板電腦為主，在設備的體積與尺寸設計上以方便攜帶為標準，因此，基于瀏覽器模式的門戶網(wǎng)站式的網(wǎng)絡教學平臺在移動終端上有其很大的局限性，Web界面的可見空間成為最大障礙。

Application技術是Web2.0時代的產(chǎn)物，國內(nèi)通常稱之為“客戶端”技術，利用“客戶端”技術，我們可以設計開發(fā)各類適用于移動終端的應用程序（即App），如此門戶網(wǎng)站的瀏覽器模式在移動終端找到了出路，改寫了移動終端用戶的信息交換方式，為其提供了全新的用戶體驗。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是移動用戶突破了時空界限，可以任何時間在任何地點獲取資訊，生產(chǎn)和傳播信息；二是移動用戶實現(xiàn)了“碎片化”閱讀和學習，充分利用了碎片的時間和移動的空間。

為在系統(tǒng)設計上為學習者創(chuàng)造更多的時間和空間，實現(xiàn)課堂教學與網(wǎng)絡教學的有機整合，優(yōu)勢互補，網(wǎng)絡教學平臺的設計思想也必須突破固定互聯(lián)網(wǎng)思維，善用技術進步帶來的福利。利用Application（客戶端）技術開發(fā)網(wǎng)絡教學平臺移動客戶端，與基于瀏覽器模式的網(wǎng)絡學習有機整合。

2.設置用戶“通行證”策略，實現(xiàn)社交賬號網(wǎng)絡教學平臺的通行

“通行證”原本是指準許在某一特定區(qū)域通行的證件。本文所說用戶“通行證”是指可以通行互聯(lián)網(wǎng)空間的身份賬號。當今時代，各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務快速增長，一部智能手機幾乎囊括了人們生產(chǎn)、生活的所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如手機金融服務（理財、支付等）、手機購物服務（淘寶、京東等）、手機辦公通信服務（QQ、微信等）、網(wǎng)絡學習賬號（慕課、教學平臺等）等等，一個網(wǎng)絡用戶通常需要管理若干賬號、密碼，非常繁瑣。為了方便用戶管理，就產(chǎn)生了用戶“通行證”。

網(wǎng)絡教學平臺系統(tǒng)通常設置三個權限級別的用戶，分別是系統(tǒng)管理員、教師和學生。三個權限級別的用戶通過平臺賬號登錄可以獲得獨立的個人空間，在個人空間里，系統(tǒng)管理員具有教師審核、教師管理、學生審核、學生管理及課程管理五個功能模塊；在教師端，網(wǎng)絡教學平臺提供學生管理、課程管理、資源管理、作業(yè)管理和考核管理等；學生端，網(wǎng)絡教學平臺為其提供課程管理、學習指導、交流合作等學習支持服務。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)由于用戶的信息交流偏好和習慣的不同，平臺通常會設置“留言板”“在線答疑”“課程論壇”“電子郵件”等交流工具，幫助用戶克服網(wǎng)絡學習中的孤獨感，滿足其學習交流的需求。在此必然會涉及到不同交流社區(qū)用戶的身份識別，即不同的用戶賬戶。

為解決用戶多、賬號密碼繁瑣的問題，我們考慮融合網(wǎng)絡用戶常用的社交賬號，將“騰訊QQ”“微信”“微博”等社交模塊嵌入網(wǎng)絡教學平臺的系統(tǒng)開發(fā)中來，用戶通過平臺賬號登錄，可以實現(xiàn)前文所述三個級別用戶的權限功能，通過社交賬號“一鍵登錄”功能，可以實現(xiàn)學習交流、問題討論及在線答疑功能，避免記憶多用戶賬戶的煩惱。

三、構(gòu)建資源推薦系統(tǒng)，豐富網(wǎng)絡教學平臺的學習資源

資源建設一直都是網(wǎng)絡教學平臺建設的核心要務。為此，教師耗費了大量的時間和精力去優(yōu)化自己的課程資源。可事與愿違，教師單向建設自以為學生需要的學習資源，學生的個性化學習交流需求難以得到滿足。

1.打破課程資源教師建設的局限，設置資源個性化推薦系統(tǒng)

當前主流的高校網(wǎng)絡教學平臺如BlackBoard（畢博）、 Moodle、“清華教育在線”等為教師提供統(tǒng)一界面和功能模塊，其中Moodle平臺更靈活，為用戶提供了開源代碼以便自由組合功能和服務，教師用戶是課程建設的主體。學習者通過登錄個人門戶，即可擁有獨立的課程空間，課程空間提供教學指導、教學大綱、教學課件等教學資源以及各類交流社區(qū)（課程論壇、在線答疑和留言板等）。課程的教學資源由教師建設、發(fā)布和管理，交流社區(qū)的話題討論等由教師和學習社區(qū)的學習者生產(chǎn)和傳播，以主題的時間排序統(tǒng)一呈現(xiàn)給每一位學習者。學習者個人空間的學習資源同質(zhì)化嚴重，基本上是學習者選定了什么課程，就決定了其接收到的信息。

鑒于網(wǎng)絡學習者的個性化差異，如學習目的、學習興趣和學習習慣的不同，網(wǎng)絡教學資源需要適應學習者的個性化需求。因此，我們嘗試將最早應用于電子商務領域的個性化推薦系統(tǒng)應用到網(wǎng)絡教學平臺的設計開發(fā)中來?！皞€性化推薦”系統(tǒng)通過分析網(wǎng)絡消費者用戶的各種網(wǎng)絡行為，包括瀏覽、搜索、購買、評價等信息，過濾出網(wǎng)絡消費者用戶可能會感興趣的信息和產(chǎn)品。網(wǎng)絡教學平臺資源的個性化推薦設計目的在于，學習者只要登錄“個人門戶”，便可以獲得自己感興趣的、與學習進度、學習習慣契合度較高的學習資源、學習同伴的推薦，避免網(wǎng)站海量信息的瀏覽與搜索的信息焦慮，以及不斷變換瀏覽頁面導致的信息迷航。

2.挖掘相似學習者“個人門戶”信息，構(gòu)建協(xié)作資源推薦系統(tǒng)

那么，完全圍繞學習者自身的興趣、愛好和網(wǎng)絡行為的推薦算法能否滿足網(wǎng)絡學習者的學習需求？是否會把學習者帶入“作繭自縛”的境地，窄化學習者的學習環(huán)境、學習資源和學術思考？

為避免學習者進入自身的“信息繭房”，我們提出協(xié)作資源推薦系統(tǒng)設計方案，該系統(tǒng)工作流程為：①挖掘當前學習者Web 日志中的歷史數(shù)據(jù)，獲取學習者的興趣偏好、學習進度等內(nèi)容信息；②挖掘臨近學習者等關系信息。有研究證明，與網(wǎng)絡學習者的“個人門戶”信息接近或相同的學習者有近似的學習需求，因此，通過挖掘臨近學習者的歷史日志數(shù)據(jù)、作業(yè)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)等，將反應效果較好的優(yōu)質(zhì)資源推薦給當前學習者，可以為其提供契合度較高的學習資源。

綜合上文分析，我們給出協(xié)作資源推薦系統(tǒng)概論圖，本系統(tǒng)主要由兩個子系統(tǒng)組成，分別是內(nèi)容系統(tǒng)和關系系統(tǒng)，如圖1所示。

我們可將系統(tǒng)功能和特征歸納闡述如下：①學習者個人空間由兩個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成——內(nèi)容系統(tǒng)和關系系統(tǒng)。兩個子系統(tǒng)從各自獨立的數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，向數(shù)據(jù)庫寫入數(shù)據(jù)。②關系系統(tǒng)通過挖掘當前學習者內(nèi)容系統(tǒng)中Web 日志中的歷史數(shù)據(jù)，獲取學習者的興趣偏好、學習進度和課程信息。在關系系統(tǒng)中通過相似學習者關聯(lián)模塊發(fā)現(xiàn)相似學習者，推薦相似學習者同伴，同時選取相似學習者學習效果好的資源推薦到當前學習者內(nèi)容系統(tǒng)的資源模塊中。③內(nèi)容系統(tǒng)為學習者提供獨立的課程學習空間，包括課程信息、課程大綱、教案、課件以及推薦課程列表，學習者可以根據(jù)個人需要選擇加入某些課程學習；資源模塊，為學習者提供個人資源列表、資源推薦列表以及學習者同伴推薦，學習者可以根據(jù)個人學習需求將推薦的資源加入到個人資源列表中，加好友關注；同時，內(nèi)容系統(tǒng)為學習者提供學習進度、學習檔案及交流社區(qū)支持服務。

四、嵌入學習激勵模塊，提升網(wǎng)絡教學平臺的學習參與度

基于網(wǎng)絡教學平臺的教與學，師生之間呈現(xiàn)出弱關系互動。學習者的學習動機不強，學習目標不明確，學習自由度較高，容易被各類驚悚的、博人眼球的信息吸引，以至于在網(wǎng)絡空間漫游甚至迷航，是當前網(wǎng)絡教學平臺的參與度和持續(xù)性不夠的主要原因。

傳統(tǒng)的課堂教學引入過程性評價和總結(jié)性評價，加強對于學生的控制和管理，以促進學生學習的積極性和幫助學生維持學習動力，完成教學任務。而網(wǎng)絡教學平臺是基于虛擬空間的學習，學生自由度高，自由選擇學習資源，自由控制學習進度等，教師對于學生的控制和管理程度低，學習激勵和評價不能及時反饋和到達。

因此，網(wǎng)絡教學平臺建設的著眼點不僅要優(yōu)化資源，更要注重資源的利用，即網(wǎng)絡教學過程的實施與開展，要點在于從技術上實現(xiàn)教師的網(wǎng)絡教學監(jiān)控和管理及時到達。文章引入如下三種激勵理論，并在技術上予以實現(xiàn)：①情感激勵，主要心理學依據(jù)是著名的“羅森塔爾效應”，其主要過程及策略是在學習者完成一個階段性任務時，教師及時給予反饋，提出進一步的期許，肯定的反饋和積極的期許通?？梢约ぐl(fā)學習者的學習動力。這種階段性的情感激勵對于學習者的學習信心及學習維持具有極大的促進作用，幫助學習者完成最終的學習任務。②競爭激勵，其心理學依據(jù)是人的普遍競爭意識，競爭激勵的過程及策略是教師在教學活動的設計中，將班級學生分成若干小組，分組完成開放性的學習任務，而后對小組完成的任務予以評價。競爭激勵能很好地調(diào)動學習者的積極性，高質(zhì)量地完成教學任務。③階段測驗評價，《論語》有云：學而不思則罔。階段測驗評價策略可以對前一階段所學做個小結(jié)，查缺補漏，對于測驗反饋較好的方面繼續(xù)保持，對于存在問題和不足，積極面對，尋找解決方法，避免后續(xù)學習出現(xiàn)同類問題。階段性測驗評價可以讓學習者時刻保持一顆清醒的頭腦，埋頭苦學間隙不忘記抬頭看路。

在技術實現(xiàn)上，以“積分制”作為主要激勵機制，對學生積分進行排名，同時嵌入作業(yè)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)，考核成績直接納入積分系統(tǒng)，在網(wǎng)絡教學平臺中增設“課程積分”模塊。功能模型如圖2所示。

在教師端，課程積分模塊給教師用戶提供積分管理和積分設置功能。其中積分管理包括添加、刪除、查看、修改學生積分以及積分規(guī)則查看；積分設置包括添加、刪除、修改積分項目等，教師根據(jù)任務的性質(zhì)難度設置如登錄時長達到5分鐘得1分、發(fā)帖一篇5分、回帖一篇3分等設置。

在學生端，學生用戶登錄個人空間，進入課程學習，系統(tǒng)即記錄學生的登錄時間，并根據(jù)教師設定的積分規(guī)則給學生記積分。課程積分模塊為學生提供積分管理和作業(yè)考核系統(tǒng)。學生通過積分管理可以隨時查看自己的積分、排名及積分規(guī)則查看，進入作業(yè)考核系統(tǒng)，完成相應的作業(yè)考核任務可以進一步獲得積分。

移動傳播和社交媒體為基于互聯(lián)網(wǎng)的教與學帶來了新的模式和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡教學平臺如何適應時代發(fā)展趨勢，進行自我改進是高校開展網(wǎng)絡教學、創(chuàng)造課堂教學與網(wǎng)絡辦學成敗的關鍵。文章中從系統(tǒng)的角度提出了利用移動傳播和社交媒體擴展網(wǎng)絡教學平臺的學習入口、構(gòu)建協(xié)作資源推薦系統(tǒng)豐富學習資源以及嵌入積分機制的學習激勵模塊的改進對策，并給出了相應的概念和功能設計思路。關于各子系統(tǒng)功能的開發(fā)實踐還需進一步研究，以確保網(wǎng)絡教學平臺在高校雙空間辦學機制上取得長足的進步。

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（編輯：魯利瑞）