文 周蘇蓉

愛和尊重是人的高層次的心理需求，而這種需求的滿足是以理解、接納為前提的，如同人的“心理空氣”。在親子溝通中，只有通過(guò)共情傾聽和恰當(dāng)回應(yīng)，父母才能夠真正傾聽到孩子的煩惱、心聲，理解、接納孩子的情緒，進(jìn)而獲得良好的親子關(guān)系。

空氣是每個(gè)生命個(gè)體存在所必需的，離開了空氣，生命便無(wú)法存活。而人類的生存除了空氣等基礎(chǔ)物質(zhì)以外，還有強(qiáng)烈的心理需求，那就是被愛、被尊重。而這種需要是以理解、接納為前提的， 理解、接納便如同人的“心理空氣”。傾聽與回應(yīng)是獲得“心理空氣” 的媒介，尤其是當(dāng)孩子有強(qiáng)烈情緒反應(yīng)時(shí)，需求會(huì)更強(qiáng)烈。

在我和女兒之間曾有這樣一段對(duì)話：

孩子放學(xué)回到家非常郁悶地對(duì)我說(shuō)：“我今天在學(xué)校被老師批評(píng)了，本來(lái)——”

“為什么老師批評(píng)你？一定是你做了不好的事，要么老師不會(huì)批評(píng)你的。告訴我是什么事？”

“上課的時(shí)候，我拿同桌的筆——”

“??？你上課不集中注意力聽講， 拿人家東西干什么呢，太不像話了，老師不批評(píng)你才怪呢?！?/p>

“我——”

“別我我我的，我還不知道你，上課不定神，總是東張西望的，招惹別人，老毛病了，再不好好改改怎么得了——”

“我不跟你說(shuō)了！”

這樣類似的畫面在許多家庭中都曾經(jīng)或正在上演。當(dāng)孩子處于沮喪、失望、難過(guò)、憤怒等負(fù)面情緒中時(shí)，特別需要傾訴并得到理解，父母總是首選的傾訴對(duì)象，因?yàn)楦改甘强梢砸蕾?、信任的人，他們希望從父母那里得到情緒的釋放。而此時(shí)父母如果立刻對(duì)孩子所說(shuō)的內(nèi)容作出判斷，然后根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)和行為來(lái)尋找孩子行為的原因，或按照自己的看法提出問(wèn)題，接著再給孩子一頓批評(píng)或講一堆道理，孩子就會(huì)覺得自己的感受被否定了，心里的苦悶無(wú)法宣泄，情緒變得更加激烈，此時(shí)便是“心理缺氧”了。長(zhǎng)此以往，親子的溝通會(huì)變得越來(lái)越困難，甚至出現(xiàn)一說(shuō)話就吵架的現(xiàn)象，造成親子關(guān)系惡化。

父母如果能夠真正愿意傾聽孩子的煩惱、心聲，理解、接納他們的情緒，給他們更多的機(jī)會(huì)訴說(shuō)自己的感受，無(wú)疑是給孩子提供“心理空氣”，會(huì)使孩子擺脫不良情緒的困擾，更好地處理自己的情緒和面臨的問(wèn)題。

那么如何給予孩子“心理空氣”呢？那就是要做到共情傾聽和適當(dāng)回應(yīng)。共情傾聽是傾聽的最高境界，不僅要用身體姿勢(shì)告訴孩子你在傾聽，更要用自己的耳朵和心靈來(lái)傾聽。不僅要用左腦，還要用右腦，不僅要能夠聽出孩子表達(dá)的內(nèi)容、意圖和態(tài)度，而且還能覺察到孩子的內(nèi)心體驗(yàn)和感情，從而理解他的視角和觀點(diǎn)，產(chǎn)生直覺的判斷。此時(shí)，孩子感受到自己受到尊重、重視和接納，如同打開窗戶呼吸到了新鮮的空氣，孩子的內(nèi)心會(huì)被打動(dòng)，心靈之門會(huì)悄然打開，內(nèi)心的所有感受和體驗(yàn)都會(huì)隨語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作自然流淌出來(lái)。

恰當(dāng)回應(yīng)指在傾聽孩子的訴說(shuō)之后，需要進(jìn)行回應(yīng)。恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)可以使孩子進(jìn)一步感受到父母對(duì)自己內(nèi)心的了解和接納，使孩子能夠打開心扉，敘述出事情的原委。這對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是一種安慰，能夠幫助孩子從情緒中釋放出來(lái)，面對(duì)問(wèn)題。

恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式有很多種?？梢詢H僅使用“哦”“嗯”“真沒想到”等簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)回應(yīng)，也可以用一句簡(jiǎn)短的話對(duì)孩子的感受進(jìn)行恰當(dāng)描述，如：“你好像很生氣”“對(duì)你來(lái)說(shuō)很難受”等，甚至有時(shí)父母僅僅需要用理解的眼神看著對(duì)方，微微點(diǎn)頭就足夠了。當(dāng)父母用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言或肢體動(dòng)作表示了解、接受孩子的感受時(shí)，父母會(huì)感覺到孩子的不良情緒會(huì)在親子的互動(dòng)中被化解，孩子會(huì)體驗(yàn)到真誠(chéng)幫助的力量，當(dāng)孩子感受到自己被接受時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到被父母尊重，也會(huì)更愛自己的父母。當(dāng)然，這些簡(jiǎn)單且恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)必須以共情傾聽為前提，不管孩子表達(dá)什么樣的感受，都要去傾聽并接受，這樣父母的回應(yīng)才會(huì)讓孩子覺得是真誠(chéng)的，而不是敷衍。

再遇到與開頭提到的類似例子時(shí)，如果能夠共情傾聽并給予恰當(dāng)回應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果：

孩子放學(xué)回到家非常郁悶地說(shuō)：“我今天在學(xué)校被老師批評(píng)了！”

“挨老師批評(píng)挺難受的?！?/p>

“我在快上課的時(shí)候和小穎一起去上廁所，等上完廁所上課鈴已經(jīng)響了?！?/p>

“我們老師那節(jié)課帶我們?nèi)ゲ賵?chǎng)練操，我們以為老師已經(jīng)帶其他同學(xué)去操場(chǎng)了，就直接從廁所去了操場(chǎng)，等老師帶著同學(xué)來(lái)操場(chǎng)以后，老師批評(píng)了我們，說(shuō)我們貪玩！”

“這樣??！”

“還說(shuō)我們總是不積極參加集體活動(dòng)?！?/p>

“老師誤會(huì)你們了！老師的批評(píng)讓你覺得很難堪嗎？”

“是啊，他冤枉我，還當(dāng)著大家的面！”

“你心里覺得委屈？”

“他不知道真相就批評(píng)人！”

“你是想快點(diǎn)到操場(chǎng)的！”

“是的！”

“怎么讓老師知道你的真實(shí)想法呢？”

“我要跟老師說(shuō)！”

“這個(gè)辦法很好，但要注意說(shuō)話的態(tài)度?！?/p>

“我會(huì)的！”

孩子的情緒慢慢平靜下來(lái)，事情就這樣解決了。這個(gè)成功事例告訴我們，要想了解孩子內(nèi)心真實(shí)的想法，實(shí)現(xiàn)親子之間的有效溝通，共情傾聽與恰當(dāng)回應(yīng)是有效途徑。同時(shí), 共情傾聽和恰當(dāng)回應(yīng)都需要父母有平和正確的心態(tài)，將自己放在和孩子平等的位置上，力避高高在上、掌控孩子的態(tài)度，這樣才能走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，為孩子提供充足的“心理空氣”，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子的有效指導(dǎo)，幫助孩子健康成長(zhǎng)。