關(guān)于高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)構(gòu)建問題的思考

王異異

（江蘇省沿海開發(fā)（東臺(tái)）有限公司，江蘇 東臺(tái) 224237）

人力資源是各種資源中最寶貴的資源，是第一資源。企業(yè)人力資源是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)涉及到企業(yè)工作組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)作協(xié)調(diào)系統(tǒng)等等，它是企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。完善的高績(jī)效企業(yè)工作系統(tǒng)與傳統(tǒng)的等級(jí)制度有著根本的區(qū)別。研究高績(jī)效企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建問題，探索適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供一些有益的參考。

一、構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的重要意義

構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人力資源管理體系和促進(jìn)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，都具有重要意義。

1．構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)人力資源管理實(shí)踐發(fā)展的需要。構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)工作系統(tǒng)是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)人力資源管理亟須研究和解決的問題。社會(huì)轉(zhuǎn)型包含了三方面的內(nèi)容：一是體制轉(zhuǎn)型，即從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變；二是社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)，這一時(shí)期人們的行為方式、生活方式、價(jià)值體系等都會(huì)發(fā)生明顯的變化；三是社會(huì)形態(tài)變遷，也就是從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)、從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)、從封閉性社會(huì)向開放性社會(huì)的社會(huì)變遷和發(fā)展。處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，人力資源管理正面臨著新的形勢(shì)和任務(wù)。企業(yè)要想提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視人力資源的開發(fā)與管理、重視企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)的建立。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)已經(jīng)全面參與到了經(jīng)濟(jì)全球化當(dāng)中，復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重影響到了企業(yè)人力資源的管理。眾所周知，人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、市場(chǎng)份額及利潤(rùn)、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)息息相關(guān)。由于中國(guó)還處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，如何建立高績(jī)效工作系統(tǒng)，是人力資源管理者亟待解決的問題。

2．構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于提高員工工作質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)人力資源管理部門有一個(gè)重要的職責(zé)，就是要全面、客觀地分析企業(yè)人力資源發(fā)展形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源發(fā)展的要求，大力促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和健康成長(zhǎng)。實(shí)踐表明，高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)能夠有效地將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?qū)Ω黝愘Y源進(jìn)行合理配置，同時(shí)也能使企業(yè)更好地順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和滿足顧客需求。

3．構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人力資源管理體系。建立高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于完善人力資源管理體系，有助于企業(yè)解決在人力資源工作中存在的種種問題。企業(yè)人力資源管理體系是指圍繞人力資源管理六大模塊而建立起來的一套管理體系，包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。目前，許多企業(yè)的人力資源管理工作系統(tǒng)還不夠高效、不夠規(guī)范、不夠完善，人力資源工作還存在許多薄弱環(huán)節(jié)。為此，企業(yè)在人力資源管理問題上就必須全面客觀地分析企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)發(fā)展要求，建立高績(jī)效的企業(yè)人力資源管理工作系統(tǒng)，大力促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

4．構(gòu)建高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)有助于推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的理論創(chuàng)新。不可否認(rèn)，西方管理理論有大量的、先進(jìn)的理論成果值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。但也應(yīng)當(dāng)看到，西方管理方面的許多東西也僅僅適合西方企業(yè)所遇到的問題，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講并不完全適用。許多中國(guó)企業(yè)在管理上遇到的問題和現(xiàn)象在西方文獻(xiàn)中找不到相似案例和答案。所以，在管理方面我們不能僅僅只是強(qiáng)調(diào)與國(guó)際接軌，重要的是要認(rèn)識(shí)到中國(guó)國(guó)情的特殊性。西方的管理模式并不能完全解決中國(guó)的實(shí)際問題，我們必須把眼光聚焦到中國(guó)資源管理本身并展開研究，量身打造適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理模式。同時(shí)，建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)也有助于推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐創(chuàng)新。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，用傳統(tǒng)的管理理論指導(dǎo)企業(yè)管理已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)人力資源管理變革的需要。企業(yè)更需要建立新型的、高績(jī)效的人力資源工作系統(tǒng)，來面對(duì)新情況，解決新問題。

二、構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的基本要求

筆者認(rèn)為，構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)主要有以下幾方面的要求。

1．要有科學(xué)性。建立高績(jī)效的企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，需要進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的崗位分析，明確企業(yè)部門作職責(zé)與崗位職責(zé)；要根據(jù)人力資源需求做好人才的識(shí)別與選拔工作；要加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立人才儲(chǔ)備與長(zhǎng)效管理機(jī)制；要擴(kuò)大選才范圍，發(fā)揮市場(chǎng)在人才配置中的決定性作用，不斷拓展優(yōu)化招聘渠道；要通過校園招聘、社會(huì)招聘、市場(chǎng)獵取等多種方式，引進(jìn)各方面人才，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求；要在人員配置的基礎(chǔ)上根據(jù)崗位要求對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)，建立完善的培訓(xùn)體系；要根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)定位制定科學(xué)的薪酬策略并建立科學(xué)的績(jī)效管理體系；要建立科學(xué)的人力資源信息管理系統(tǒng)，建立員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案，提高人力資源管理的信息化程度；要建立人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和日常管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

2．要有協(xié)作性。高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)涉及的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，彼此之間關(guān)聯(lián)度大，協(xié)作性特點(diǎn)比較明顯和突出。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的目的，就是要通過加強(qiáng)員工協(xié)作、加強(qiáng)員工工作信息和技術(shù)交流來提高組織整體績(jī)效。因此，建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客為中心；企業(yè)要有明確的組織目標(biāo)和任務(wù)；要建立有利于授權(quán)的工作環(huán)境；要實(shí)行持續(xù)的、全方位的過程管理；要充分認(rèn)識(shí)到溝通、培訓(xùn)、評(píng)估和支持系統(tǒng)在整個(gè)體系中的重要作用；要建立既有分工又有合作、既有靈活性又有適應(yīng)性的組織體系。

3．要有激勵(lì)性。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，需要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；需要提高員工的知識(shí)、技能和應(yīng)變能力，明確員工的職業(yè)發(fā)展通道及方向；需要制訂以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，并通過共同的目標(biāo)將團(tuán)隊(duì)成員緊密地聯(lián)系在一起。因此，建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，需要同時(shí)建立高參與的工作系統(tǒng)、高承諾的工作系統(tǒng)、最佳的人力資源管理活動(dòng)系統(tǒng)和彈性的工作系統(tǒng)。

4．要有高效性。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，需要倡導(dǎo)和學(xué)習(xí)“務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)家精神，反對(duì)官僚主義和“庸、松、懶、散”的工作作風(fēng)；需要提倡“政企分開”和“企事分開”。高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果是，企業(yè)各部門都要持續(xù)不斷地超越自己和創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)指標(biāo)，員工和顧客滿意度也隨之增加。

5．要有創(chuàng)造性。建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，需要大力提倡企業(yè)人力資源的理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。在建立高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)時(shí)，需要人們解放思想，對(duì)那些不合理、不科學(xué)、不完善的薪酬制度，以及績(jī)效考核制度等都要進(jìn)行大刀闊斧的改革。通過改革，來激發(fā)企業(yè)人力資源的活力和推動(dòng)高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的構(gòu)建。

三、發(fā)揮高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)作用的幾點(diǎn)建議

為了充分發(fā)揮高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的作用，筆者提出以下幾點(diǎn)建議。

1．通過高績(jī)效工作系統(tǒng)來制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前許多企業(yè)都把管理理念從“以事為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”上來，把企業(yè)戰(zhàn)略從以生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)變到以人力資源為中心的目標(biāo)上來。高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的建立需要注重員工工作內(nèi)容的豐富化和擴(kuò)大化，注重提高員工工作的積極性和參與度。高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要提供員工參與管理和決策的機(jī)會(huì)，使員工更具責(zé)任感。

2．通過高績(jī)效工作系統(tǒng)來建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。用高績(jī)效工作系統(tǒng)來建立一個(gè)完整的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，有助于提高員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的全面認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感，有助于提高整個(gè)企業(yè)的凝聚力。在工作中，要將各個(gè)不同部門的團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)獨(dú)立的單位，建立擁有自主建設(shè)意識(shí)和自我管理意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都能讓員工切實(shí)感受到自己的職責(zé)落實(shí)與企業(yè)成敗息息相關(guān)，這在一定程度上可以鞭策以及推動(dòng)員工的成長(zhǎng)。

3．通過高績(jī)效工作系統(tǒng)來完善員工培訓(xùn)體系，以擴(kuò)大企業(yè)的影響力。高績(jī)效工作系統(tǒng)要求員工具備專業(yè)的職業(yè)技能、良好的思想道德素質(zhì)和較強(qiáng)的社會(huì)交際能力。因此，企業(yè)要在這些方面對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，這樣不僅能夠提高員工的整體素質(zhì)，還對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十分有利。不斷提高員工的工作技能，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員資源共享，加強(qiáng)成員間的相互交流，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、員工與員工的互利共贏。

4．通過高績(jī)效工作系統(tǒng)來改進(jìn)與完善績(jī)效考核和薪酬體系，以提高企業(yè)的吸引力。高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)可以從兩方面出發(fā)，一是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，二是個(gè)人表現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)能夠直接體現(xiàn)員工的能力和價(jià)值，激勵(lì)他們繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策和貢獻(xiàn)力量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。企業(yè)只有建立了完善的績(jī)效考核和薪酬制度，在管理實(shí)踐中注重對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓員工參與管理，高績(jī)效工作系統(tǒng)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

四、結(jié)語

綜上所述，高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)不僅能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，而且有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今高度復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中，我國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，人力資源起著十分重要的作用。構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)，探索適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理模式，是需要我們深入思考和亟待解決的重要問題。