“隨時約玩”A PP市場調(diào)研和開發(fā)方案研究

宗浴輝，王 澧，曹 敏

（南京理工大學(xué)紫金學(xué)院，南京210046）

一、引言

現(xiàn)今，人們普遍通過互聯(lián)網(wǎng)上的社交平臺和APP來獲取信息，通過獲取的信息更大程度地開展符合自己興趣的活動，同時信息的有效傳遞也大大減少了尋找志同道合伙伴的時間。筆者針對現(xiàn)有的一些使用者較多的手機軟件以及網(wǎng)站進行了調(diào)查了解——首先“探探”主打交友戀愛，而“陌陌”則是用戶用來約伙伴的軟件，但“陌陌”沒有以同一活動為目標(biāo)的尋找同伴的功能，而“陌陌”也在開始發(fā)展線下的活動；其次的是“豆瓣”，它的輔助功能豆瓣小組具有發(fā)布活動尋求同伴的功能，但非專門軟件，也沒有安全性的保障，大多被用來發(fā)布大型商業(yè)活動以及發(fā)布一些消費活動的官方宣傳，并沒有對后續(xù)現(xiàn)實活動的持續(xù)跟蹤的服務(wù)功能。據(jù)調(diào)查，國外市場上已知的“Facebook”軟件已推出周邊用戶發(fā)布實時活動，與筆者開發(fā)“隨時約”的理念相似。國內(nèi)大多數(shù)社交網(wǎng)站及APP的發(fā)展，偏向于網(wǎng)絡(luò)社交和單一線上的交際接觸，而對于后續(xù)的虛擬轉(zhuǎn)向現(xiàn)實活動的開展產(chǎn)生的市場仍有極大的開發(fā)潛力。消費者因缺乏相對固定、內(nèi)容豐富、可靠的信息獲取渠道，對非商業(yè)性質(zhì)的活動信息接收被動，發(fā)起約玩線下活動缺乏途徑。

身邊人的喜好不一定相同，像小成本電影，紀(jì)錄片、小型音樂人演唱會、高校校內(nèi)活動、或者美術(shù)館、博物館等的不定期體驗交流和作家、藝術(shù)家等較小眾的、偏向非商業(yè)的活動，往往很難在身邊找到時間口味均合適的同行伙伴。消費者缺乏相對固定，內(nèi)容豐富、可靠的信息獲取渠道。很多人常常因找不到同伴，因而獨行，或者放棄出行，但內(nèi)心對此類活動的需求卻并沒有減少。所以如何擴大交往圈，以期認識一些口味相同的人，并且可以找到共同活動的伙伴，促成活動的開展是筆者決定開發(fā)這個APP的主要目的。從活動通過線上的發(fā)起到開展到結(jié)束，后續(xù)跟蹤將是筆者確保安全的亮點，筆者將建立由使用者評估完成的信用評分體系，使用者可以通過評分體系對活動安全系數(shù)進行自我評估。同時，APP對于活動的后續(xù)流程也會持續(xù)跟蹤，通過使用者的定時反饋確保活動的正常進行；如發(fā)生意外也可以通過系統(tǒng)自帶設(shè)置通知使用者預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人，或提供給使用者通過APP報警的保障選項按鈕。

二、市場現(xiàn)狀調(diào)研

（一）陌陌

陌陌，是一款基于地理位置的移動社交工具，用戶通過認識附近的人，免費發(fā)送文字、語音、照片以及精準(zhǔn)的地理位置從而與身邊的人更好的交流，用戶還可以創(chuàng)建和加入附近的興趣小組，豐富自己的朋友圈。用戶可以通過陌陌更加便捷的與人進行即時的互動，降低了社交門檻，模擬現(xiàn)實互動。

但經(jīng)過市場分析陌陌如下存在問題：品牌轉(zhuǎn)型尚未成功，去標(biāo)簽化困難重重，陌陌上線之初就被冠以“約炮神器”的稱號，然而由“約炮神器”慢慢地向熟人社交轉(zhuǎn)移，進而沉淀朋友關(guān)系并不是一件容易的事；存留率低，用戶沉淀困難，陌陌并非是用于熟人聯(lián)系的通訊工具，存在一段時間使用但長期看來拋棄陌陌改用其他即時通訊的狀況；信用問題難以解決，缺乏信任是陌陌一個重大問題，對于陌陌開展線上到線下的活動存在阻礙。

由此看來，陌陌轉(zhuǎn)型成為O2O形式的社交軟件困難較大，新開發(fā)APP成本優(yōu)勢較大。

（二）探探

探探與陌陌類似，是一款基于地理位置和后臺大數(shù)據(jù)分析的移動社交工具，通過雙向的“一見鐘情”找情侶的APP。而后探探又發(fā)展推出活動約這一擴展功能。社會的快節(jié)奏，帶動了所有陳舊觀念的轉(zhuǎn)變，潛移默化使談對象也成為一種“快餐”似的模式兩個人聊得開心就一起，一旦有了分歧，就輕言放棄，使得一部分人失去了對在探探戀愛的信心。這樣不走心的“談”，是探探的一大弊端。而另一方面，探探通過“顏值”進行交友，導(dǎo)致了探探滋生了許多情色問題和安全問題的發(fā)生，例如許多人將其視為了一個解決自己生理問題的信息平臺，使得最初懷著單純想法來尋求另一半的人受到騷擾。而這也是目前制約探探及類似軟件發(fā)展的最大問題，不適宜發(fā)展線上轉(zhuǎn)線下互動的功能。

（三）豆瓣

“豆瓣”以論壇方式進行交流溝通，豆瓣小組具有發(fā)布活動尋求同伴的功能，但此功能并未能引起市場和研發(fā)方的重視被深入發(fā)展。究其優(yōu)勢：豆瓣擁有忠實的用戶群，豆瓣的用戶多為高文化知識分子，具有較高的邏輯思維能力及理性；高質(zhì)量的內(nèi)容積累和濃厚的文化氛圍使得豆瓣成為亞文化聚集地，單純的書籍音樂評論網(wǎng)站轉(zhuǎn)向SNS并沒有削弱豆瓣在文化氛圍上的優(yōu)勢反而加強。越來越多的人從傳統(tǒng)媒體上看到關(guān)于某豆瓣小組的報道，這正是豆瓣的文化影響力。

豆瓣小組具有發(fā)布活動尋求同伴的功能，但因其作為其中一個輔助功能非專門軟件，此功能受眾群體狹窄，大多用來發(fā)布大型商業(yè)活動以及官方宣傳，并沒有切實體現(xiàn)出行活動的促進，并且缺少對后續(xù)現(xiàn)實活動的持續(xù)跟蹤的服務(wù)功能。

三、市場需求分析

在市場現(xiàn)狀調(diào)研后，筆者發(fā)現(xiàn)目前市面上還未有專門為進行文娛活動而開發(fā)的軟件，因此，對“隨時約玩”的市場需求進行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查共采集數(shù)據(jù)785份，在進行數(shù)據(jù)的有效性篩選后，為便于分析進行了抽樣，共分析了355份數(shù)據(jù)，其中男女人數(shù)呈現(xiàn)9：11的比例，較為均衡。

針對此部分數(shù)據(jù)進行了詳細的觀察，發(fā)現(xiàn)即使是對興趣愛好的多項選擇，也完全一樣的愛好者也不在少數(shù)，最高可達9.3%，并且大多數(shù)被調(diào)查者存在多項共同興趣?？梢?，在志趣相投的前提下結(jié)伴而行是有極大可能的。

但是，近乎四分之一的學(xué)生所期望的每月一次的精神娛樂活動是難以實現(xiàn)的，甚至有近似于六分之一的學(xué)生認為期望半年一次精神娛樂活動都是很難實現(xiàn)。那么目前來看，盡管大學(xué)生處于一個較為自由輕松的時間環(huán)境中，但仍然無法做到享受精神上的愉悅。調(diào)查結(jié)果顯示，很大程度上則是因為邀請的伙伴未到場，所以放棄活動或者根本無法進行活動。

面對大學(xué)生的精神娛樂現(xiàn)狀，筆者將此與是否期望有志趣相投的伙伴結(jié)伴進行交叉分析發(fā)現(xiàn)，每月實際花費的金額與計劃許可花費金額基本一致，和實際花費的頻率與期望花費時間基本一致的人群大多都希望每次都有人陪伴。由此可見，能夠基本符合計劃進行娛樂活動的人群都是期待結(jié)伴而行的，可以將APP試運營投放目標(biāo)市場定位于此類的大學(xué)生中。

在以上問題的基礎(chǔ)上，對被調(diào)查者提出問題是否考慮網(wǎng)上結(jié)伴，在抽樣的355份數(shù)據(jù)中，男女大學(xué)生均近乎一半是可以接受的，遠遠超過預(yù)期，并且在愿意網(wǎng)上匹配同伴的190份數(shù)據(jù)中，絕大多數(shù)大學(xué)生對同伴是否為同性的要求無特意要求，說明開發(fā)此APP是具有巨大潛力市場且匹配同伴期望成功率較高。

問卷的第二部分，筆者對樣本中愿意網(wǎng)上匹配同伴的190份數(shù)據(jù)進行了詳細的分析，以探究“隨時約”APP的開發(fā)方案。

除題中提及的以下條件外：一是身份證實名驗證；二是公安機關(guān)安全監(jiān)控；三是透明信用（評價，投訴等）；四是同伴匹配將依據(jù)共同愛好及共同希望參與的活動；五是同伴的本人照片。

問及是否還需什么條件來保障網(wǎng)上約伴的時候，很多人考慮到的是安全問題，而14題的條件中已包含大多條件且亦能夠保障安全。合并相似詞和相同意思的條件，還有一部分數(shù)據(jù)顯示提出的條件已經(jīng)足夠保證安全，無需更多條件。因此，在進行APP開發(fā)時，需要首先考慮保障用戶的安全，對用戶進行身份、信用審核，確保用戶的真實性和誠信。

除上述條件外，被調(diào)查者選擇同伴的其他標(biāo)準(zhǔn)，普遍認為提前交流愉快是很重要的，這也是實現(xiàn)相互陪伴減少摩擦的重要因素，一些大學(xué)生則認為隨緣就好，有相同或相似的興趣愛好則表明在一定程度上是可以順暢交流，少部分人覺得顏值也是需要考慮的一點。

那么，在開發(fā)APP時，需要有網(wǎng)上交流的功能，能夠使大家提前溝通愉快以節(jié)省時間并在現(xiàn)實中度過美好時光，而交流功能中，可能需要在一定的交流階段后，用戶能夠發(fā)送照片。

對同伴的要求的數(shù)據(jù)顯示，11.6%的大學(xué)生認為年齡差距在3歲以內(nèi)即可，無需其他的條件。同時也因為被調(diào)查者均為大學(xué)生，79.4%的大學(xué)生要求匹配同伴必須是大學(xué)學(xué)歷或以上，使得大家在一些觀念眼界上能夠互相理解，也更易于溝通。為了大家能夠相處融洽，有共同話題可聊，30%的大學(xué)生要求必須是同專業(yè)或同行，超過30%的大學(xué)生要求同伴最好是老鄉(xiāng)。由此可見，大家對同伴的要求各不相同，但殊途同歸，均希望是可以志趣相投且溝通愉快的。

但是，大家對于同伴的要求也不會很苛刻，需要同時滿足興趣、語言、學(xué)歷、專業(yè)或同行相似相近的要求很難。在進行APP開發(fā)時，需要對預(yù)估用戶數(shù)據(jù)進行盡可能全面的歸類分析，盡量滿足用戶的多重需求。

由調(diào)查數(shù)據(jù)可見，近一半的被調(diào)查者除上述問題中提到的再無其他要求。合并同類項后，大多數(shù)人考慮的是同伴的性格品行，誠實善良互相尊重是首要的，其次需要開朗大方。當(dāng)然，能夠使用APP的用戶大多都是愿意交朋友且健談的。

所以，在APP開發(fā)過程中，需要對用戶的個人資料中有個人性格介紹這一欄，為方便填寫，使用推薦詞填入和自行填入兩種方法并用，并且會在主頁顯示他人評價以保證真實。

對于“隨時約”APP的后續(xù)用戶體驗方面，超過八成的大學(xué)生表示愿意在平臺上分享自己知曉的活動信息，這對平臺官方組織集體出席活動和其他用戶獲取活動有來源保障，并且也是愿意在平臺上尋找伙伴一起活動的。而主動發(fā)布尋求伙伴需求的占比超過一半，即所有被調(diào)查者的四分之一，這也大大地超出預(yù)期，這將使得APP后期運營更加順暢。同時也啟發(fā)在發(fā)布“約”這一板塊之外，還需提供發(fā)布知曉活動這一板塊，如果采取獎勵制度，也會帶動用戶的積極性。

最后，為優(yōu)化功能，提高用戶使用滿意度，對被調(diào)查者提出開放式問題。大多數(shù)人暫時沒有需要添加的功能，而其余的人擔(dān)心的還是人身安全和隱私安全。但其中一位被調(diào)查者提出一個關(guān)鍵的問題——地點選擇。需要利用定位，為用戶匹配周邊合適的人群以方便其見面一起活動。

四、APP開發(fā)方案

綜合考慮市場現(xiàn)狀和市場需求，初步方案將“隨時約玩”APP內(nèi)容分為五個菜單欄，分別為：“動態(tài)”、“活動”、“尋伴”、“消息”和“我的”。

“動態(tài)”的主要內(nèi)容是好友的實時活動分享和官方推出的熱門活動。用戶可以錄制視頻、發(fā)表文字、照片等將活動感受分享出來，以形如QQ動態(tài)的形式展示出來，同時又可以把好友的分享做參考考慮是否進行某一活動；APP官方不定時組織一些同城的活動，比如百人枕頭大戰(zhàn)、包場電影等，以滾動屏形式展示，用戶可以點擊查看詳情和報名，后期根據(jù)用戶體驗進行優(yōu)化。

“活動”菜單分為上中下三個板塊，最上面的是搜索欄，用戶可以搜索其他用戶、活動或分享；中間是滾動屏，內(nèi)容為后臺篩選出來的用戶發(fā)起的精選活動，積累一定的用戶量和活動量，后期可在下方增加精選活動發(fā)起人、活動廣場等子菜單；下方則是熱門活動TOP10排行榜，用戶點擊查看各個活動詳情、評價并可以直接據(jù)此發(fā)起，只需填寫時間地點和需求人數(shù)，發(fā)起的活動則在“尋伴”動態(tài)這一菜單查看。

“尋伴”的主要內(nèi)容是各個用戶發(fā)起的尋伴活動，按時間遠近排列，優(yōu)先展示好友的發(fā)起，其次是附近的發(fā)起，自己發(fā)起的活動可在這一菜單立即見到，隨時間推移會被淹沒，所以最后可以在“我的”菜單下隨時查看。對他人發(fā)起的活動可以點擊查看報名，并點擊頭像進行繪畫，限制發(fā)送三條消息，在他人回復(fù)之后才可以繼續(xù)交流，防止騷擾。

在“消息”菜單下，上方為點贊、評論、@我、系統(tǒng)四個板塊，下方為私信消息。

“我的”這一菜單內(nèi)容涉及個人資料填寫，包括基本信息、個人性格描述、聯(lián)系方式，當(dāng)然為保護隱私，只有在雙方都確認同行的情況下公開聯(lián)系方式；為方便填寫，個人性格描述使用推薦詞填入和自行填入兩種方法并用，并且會在主頁顯示他人評價以保證真實。最重要的是，進行是實名認證，關(guān)聯(lián)螞蟻信用，確保安全。還有“我發(fā)起的”，可以查看報名人員及其資料，在進行一番了解之后選擇同意加入或拒絕。對此，為防止僅發(fā)起活動卻屢次拒絕的事件發(fā)生，會公開活動成功率并進行監(jiān)督，使得用戶快捷方便地成功進行活動。第三項是“我參加的”，用戶可以查看即將參與或已參與的活動，對即將參與的活動可以設(shè)置提醒，對已參與的活動可以進行發(fā)起人、同伴、活動本身的評價，給其他用戶一些參考。在“我的”菜單下的最上方背景設(shè)計成本月日歷，將未參與活動標(biāo)記出來以提示用戶。

根據(jù)前期的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接受網(wǎng)上匹配同伴的大多數(shù)人群比較擔(dān)心的是安全問題。

基于共享經(jīng)濟應(yīng)用的共同前提是用戶有充分的安全感，平臺需研發(fā)設(shè)計出出一套信任機制和懲罰機制，在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品創(chuàng)新及發(fā)展，保障用戶的安全服務(wù)。由此，為了使用戶能夠?qū)PP的使用感到相對安全放心是這款A(yù)PP開拓市場推廣的前提。前面所強調(diào)的系統(tǒng)信任機制通過使用者對于活動的反饋來為發(fā)起者評分，如果在活動發(fā)起到結(jié)束過程中有任何意外發(fā)生使用者也可以通過等級評分的模式來為發(fā)起者評分。同時，為保障使用者在使用過程中的人身安全，在APP的活動持續(xù)性服務(wù)中將設(shè)置安全性保障服務(wù)，使用者定時對活動的進行情況在平臺進行反饋，當(dāng)意外危險發(fā)生時使用者可以通過系統(tǒng)手機GPS定位向預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人發(fā)送實時位置信息，并通過APP的緊急求救按鈕直接撥打求救電話。貼心的安全服務(wù)還包括危險預(yù)設(shè)，可以預(yù)設(shè)活動所需的時間，在預(yù)設(shè)指定時間內(nèi)沒有對APP內(nèi)置提醒做出回應(yīng)系統(tǒng)將馬上將用戶的實時位置信息和求救信息發(fā)送給預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人和警局，確保用戶能夠在使用APP時有充足的安全感。