韋崇余

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探討信息技術(shù)在汽車(chē)維修中的應(yīng)用

韋崇余

（江蘇省連云港市金路汽車(chē)檢測(cè)有限公司，江蘇 連云港 222100）

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，汽車(chē)業(yè)越來(lái)越普及，其應(yīng)用也開(kāi)始備受關(guān)注，在汽車(chē)維修方面，以往的技術(shù)大多都是通過(guò)人力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，以機(jī)械維修為主，對(duì)零部件進(jìn)行定性分析，很多時(shí)候都是通過(guò)雙眼利用自身豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢查設(shè)備究竟有沒(méi)有問(wèn)題，此種方式難以發(fā)現(xiàn)隱藏的故障，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求?，F(xiàn)代化汽車(chē)則主要是通過(guò)使用電子技術(shù)和大量的新材料來(lái)對(duì)汽車(chē)存在的故障進(jìn)行檢測(cè)，利用機(jī)、電、液為一體，采用儀器儀表等對(duì)其進(jìn)行定量分析和綜合分析，由此汽車(chē)維修由傳統(tǒng)的機(jī)械時(shí)代逐步邁入了電子時(shí)代，信息技術(shù)也在這一過(guò)程中得到了廣泛應(yīng)用。文章主要闡述了信息技術(shù)對(duì)汽車(chē)維修的作用和價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上探討其在汽車(chē)維修中的應(yīng)用。

信息技術(shù)；汽車(chē)維修；作用；應(yīng)用

前言

汽車(chē)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們必備的交通工具，隨著其市場(chǎng)的逐漸成熟，人們對(duì)于其性能也有了更高的要求，這就推動(dòng)了光學(xué)、計(jì)算機(jī)、電子學(xué)、超聲學(xué)、新工藝、傳感器還有新材料等各種高新技術(shù)還是在汽車(chē)行業(yè)得以應(yīng)用。汽車(chē)中的現(xiàn)代化電子部件數(shù)量也隨之增加，比如自動(dòng)變速箱系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)電子控制系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)等等，現(xiàn)在汽車(chē)已經(jīng)被稱為是“架在車(chē)輪上的超大型芯片”。電子診斷、電子儀器等信息技術(shù)也已經(jīng)在汽車(chē)維修中推廣應(yīng)用，克服了傳統(tǒng)人力維修所不能解決的隱性故障問(wèn)題，對(duì)于提高汽車(chē)維修水平有很大的幫助。

1 信息技術(shù)在汽車(chē)維修中應(yīng)用的必要性分析

早在九十年代中期，我國(guó)汽車(chē)維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，到1996年起，我國(guó)一些汽車(chē)維修專業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始投入巨資，大規(guī)模建立汽車(chē)維修INTERN ET 互聯(lián)網(wǎng)站，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，內(nèi)容所涵蓋的也更加廣泛，包括各種車(chē)型的各個(gè)系統(tǒng)基本保養(yǎng)、檢修、數(shù)據(jù)等，同時(shí)還能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶咨詢、答疑解惑、查詢等功能[1-2]。除此之外，汽車(chē)維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)更加便捷、快速的提供汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備、汽車(chē)配件、汽車(chē)維修技術(shù)等方面的信息，這樣更加有利于經(jīng)營(yíng)者和管理者的決策。互聯(lián)網(wǎng)還能夠提供專門(mén)的技術(shù)方面交流和討論模塊，有助于提高汽車(chē)維修技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程汽車(chē)維修技術(shù)培訓(xùn)也如火如荼的開(kāi)展，汽車(chē)維修人員可以利用空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，不斷提高自己，與時(shí)俱進(jìn)。基于電腦信息處理技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)站為現(xiàn)代汽車(chē)維修與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合創(chuàng)造了很好的基礎(chǔ)和平臺(tái)，對(duì)這一行業(yè)的發(fā)展也起到極大的推動(dòng)。

另外，在現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)中，電腦管理系統(tǒng)軟件和技術(shù)也得到了廣泛的引用，而目前面對(duì)大批新企業(yè)的成立和部分企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何提高自身在汽車(chē)維修行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，是各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者首要應(yīng)解決的難題。從總的來(lái)說(shuō)，要想突破這一挑戰(zhàn)，最為關(guān)鍵的在于提高企業(yè)管理水平和技術(shù)水平。信息技術(shù)則是汽車(chē)維修企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ)，在未來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是在于服務(wù)。除了售前服務(wù)和售后服務(wù)，維修服務(wù)也是良好服務(wù)的重要組成部分[3]。因此，汽車(chē)維修企業(yè)必須要收集和保存完善的客戶信息和檔案資料，而數(shù)據(jù)量大、信息量大的特征使其難以單純依靠人力完成，電腦技術(shù)則為其提供了很好的路徑，通過(guò)計(jì)算機(jī)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶資料的全面整理和高效提取。

總的來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)維修中具有突出優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：有利于管理者更好的掌握企業(yè)的運(yùn)作情況，提高決策的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門(mén)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排；可以提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性，且有助于提高效率；有助于促進(jìn)汽車(chē)維修脫離傳統(tǒng)手工作坊模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒Ｊ?；?shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，有利于在客戶心中樹(shù)立良好的形象；更容易實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和車(chē)輛的動(dòng)態(tài)跟蹤，為其提供更加貼心、全面的服務(wù)[4-5]。信息技術(shù)在汽車(chē)維修中的應(yīng)用，是大勢(shì)所趨。

2 信息技術(shù)在汽車(chē)維修中的應(yīng)用實(shí)踐

2.1 汽車(chē)維修儀器的信息化

現(xiàn)在汽車(chē)的類型越來(lái)越多，配件的智能化和自動(dòng)化也使得其問(wèn)題故障也變得更加的復(fù)雜和多樣，傳統(tǒng)的維修技術(shù)根本無(wú)力解決，因此就需要通過(guò)信息化手段來(lái)提高維修技術(shù)和整體業(yè)務(wù)水平。以汽車(chē)故障診斷儀為例，它是集信息技術(shù)為一體的先進(jìn)設(shè)備，其系統(tǒng)中包含了移動(dòng)PC、RDS遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)還有MDI多功能診斷接口等，功能更加多樣，可以同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、維修刷新和維修診斷等。

2.2 汽車(chē)管理系統(tǒng)的信息化

將計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用于汽車(chē)維修中，可以幫助其提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。基于計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的汽車(chē)維修主要包括財(cái)務(wù)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)接待、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備管理還有業(yè)務(wù)配件分析等，不僅有助于進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理的可靠性和財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，同時(shí)還有助于實(shí)現(xiàn)客戶管理的自動(dòng)化。通過(guò)利用這一系統(tǒng)，汽車(chē)維修企業(yè)可以更好的完善客戶和車(chē)輛的檔案，了解客戶需求和用車(chē)體驗(yàn)，并結(jié)合其實(shí)際來(lái)為其制定個(gè)性化的服務(wù)，可以更好的服務(wù)于客戶，大大提高客戶滿意度，在此基礎(chǔ)上提升其對(duì)品牌的認(rèn)可度。

2.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

以往汽車(chē)維修大多是通過(guò)維修手冊(cè)等紙質(zhì)資料來(lái)對(duì)汽車(chē)故障和處理方案進(jìn)行查詢，操作難度大并且效率也非常低?；谛畔⒓夹g(shù)構(gòu)建的汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)能夠全面的收集和保存所有故障信息和處理方案，并且還能夠?qū)⒐收吓挪楹吞幚淼耐暾魍ㄒ砸曨l的方式來(lái)進(jìn)行存儲(chǔ)和展示，更能指導(dǎo)汽車(chē)維修實(shí)際工作。另外，汽車(chē)維修技術(shù)網(wǎng)絡(luò)還可以與消費(fèi)者連接起來(lái)，指導(dǎo)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)檢查和判定汽車(chē)的問(wèn)題或故障，然后作出正確的處理，甚至還能夠創(chuàng)設(shè)一對(duì)一專家指導(dǎo)服務(wù)和交流，這樣消費(fèi)者自己就能夠處理故障，不必再費(fèi)盡周折到維修場(chǎng)所進(jìn)行維修。

3 總結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著汽車(chē)行業(yè)發(fā)展到新時(shí)期，汽車(chē)工業(yè)和技術(shù)也得到了極大的發(fā)展，現(xiàn)代化汽車(chē)的維修已經(jīng)與傳統(tǒng)汽車(chē)有了很大的區(qū)別，這主要是由于其在結(jié)構(gòu)、配置還有控制系統(tǒng)等方面都有了很大的變化，更加趨于電子化和智能化。從整體上來(lái)說(shuō)，在我國(guó)汽車(chē)維修業(yè)中增加信息技術(shù)和資源的應(yīng)用不僅是行業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也是客戶的需求，且其應(yīng)用前景也呈現(xiàn)一片大好。這是汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的一個(gè)很好的機(jī)遇，應(yīng)用得當(dāng)則可以推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)維修行業(yè)技術(shù)以及管理等都獲得全面的提升。通過(guò)本文的分析，希望可以使信息技術(shù)在汽車(chē)維修中得到更好的應(yīng)用，在提高維修效率和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做出更大的貢獻(xiàn)。

[1] 曹星弛.現(xiàn)代信息技術(shù)在汽車(chē)維修業(yè)中的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技, 2017, 28(12):141-141.

[2] 李穎.探討信息技術(shù)在汽車(chē)維修管理中的應(yīng)用[J].傳播力研究, 2018(13):12-13.

[3] 張清瑤.信息技術(shù)在汽車(chē)維修行業(yè)中的應(yīng)用分析[J].技術(shù)與市場(chǎng), 2017, 24(11):182-182.

[4] 高強(qiáng).論信息技術(shù)在現(xiàn)代汽車(chē)維修上的應(yīng)用與發(fā)展[J].時(shí)代汽車(chē), 2016(6):51-52.

[5] 韋初供.關(guān)于現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于汽車(chē)維修企業(yè)管理中的策略探討[J].時(shí)代汽車(chē), 2017(4):35-36.

Discussion on the Application of Information Technology in Automobile Maintenance

Wei Chongyu

( Jinlu, Lianyungang City, Jiangsu Province, Jiangsu Lianyungang 222100 )

In recent years, with the improvement of people's living standards, the automobile industry has become more and more popular, and its application has begun to attract much attention. In the aspect of vehicle maintenance, most of the previous technologies are realized by manpower, mainly based on mechanical maintenance. Qualitative analysis of parts and components, often through the use of their own rich experience to check whether the equipment has any problems, it is difficult to find hidden faults, and it is difficult to meet the needs of modern development.Modern vehicles mainly use electronic technology and a large number of new materials to detect the faults of the automobile, using machine, electricity and liquid as one, using instrumentation and other quantitative analysis and comprehensive analysis. The traditional mecha -nical era has gradually entered the electronic age, and information technology has also been widely used in this process.This paper mainly expounds the role and value of information technology in vehicle maintenance, and on this basis, discusses its application in vehicle maintenance.

information technology; vehicle maintenance; role; application

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1671-7988(2018)22-248-02

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韋崇余，就職于江蘇省連云港市金路汽車(chē)檢測(cè)有限公司。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.22.088