何麗君

（沈陽沈飛國際商用飛機(jī)有限公司，沈陽 110850）

培訓(xùn)是人力資源工作中的一個(gè)重要模塊，目的在于提高員工勝任崗位能力，滿足企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)滿足員工自我成長需要。企業(yè)應(yīng)建立適合企業(yè)特色的培訓(xùn)體系，用于指導(dǎo)企業(yè)開展各類員工教育和培訓(xùn)活動(dòng)。通常，一個(gè)完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)制度體系幾個(gè)方面。但是，很多企業(yè)都存在培訓(xùn)體系基礎(chǔ)弱、費(fèi)用低、管理者關(guān)注度不高、人員分散等情況。那么，這樣的企業(yè)要如何搭建培訓(xùn)體系呢？

一、培訓(xùn)管理體系建設(shè)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展需要，按照統(tǒng)籌管理、分工負(fù)責(zé)原則，建立完善員工培訓(xùn)管理體系，明確培訓(xùn)管理職責(zé)。

企業(yè)應(yīng)成立員工培訓(xùn)管理委員會(huì)，作為企業(yè)員工培訓(xùn)的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審定員工培訓(xùn)重大方針、政策和發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃、年度員工培訓(xùn)工作總結(jié)，以及員工培訓(xùn)的管理和實(shí)施情況。

人力資源負(fù)責(zé)部門是企業(yè)員工培訓(xùn)的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)建立完善員工培訓(xùn)體系；制定企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，編寫年度培訓(xùn)工作總結(jié)；負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和后備干部的教學(xué)研究及培訓(xùn)實(shí)施工作；督導(dǎo)、檢查各業(yè)務(wù)主管部門和責(zé)任單位的培訓(xùn)工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)培訓(xùn)資源；組織培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)層面、各業(yè)務(wù)主管部門、各責(zé)任單位的三級(jí)培訓(xùn)體系，按業(yè)務(wù)管理范圍組織并實(shí)施培訓(xùn)工作。例如：制定主管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)制度；分析并提出主管業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工培訓(xùn)的需求和建議；編制主管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的年度專項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施；編制主管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)課程大綱、教材和試題等培訓(xùn)材料；進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，分析并提出員工培訓(xùn)的建議。

二、培訓(xùn)課程體系建設(shè)

一套科學(xué)完善的課程體系可以為員工素質(zhì)能力的提升和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，企業(yè)課程體系是企業(yè)培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵所在。企業(yè)的課程體系可以分為以下四大類別：

1.綜合類課程。適用對(duì)象為全員。此類培訓(xùn)包括國家及單位有硬性要求的培訓(xùn)內(nèi)容，如安全生產(chǎn)、保密管理、能源物耗環(huán)保培訓(xùn)及特種設(shè)備操作人員培訓(xùn)等培訓(xùn)課程

2.領(lǐng)導(dǎo)力課程。適用對(duì)象為高層管理者、中層經(jīng)理、主管/骨干。此類培訓(xùn)在于提高管理者的管理意識(shí)與能力。針對(duì)不同層級(jí)的管理者采取不同的培訓(xùn)課程內(nèi)容，如高層管理者應(yīng)采用“走出去”，進(jìn)行學(xué)習(xí)與調(diào)研，學(xué)習(xí)新的方法與理念，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，拓展管理思路，提出新的管理思想與理念。對(duì)于主管或骨干員工培訓(xùn)應(yīng)以角色轉(zhuǎn)變、能力提升及應(yīng)對(duì)壓力等課程為主，使其盡快實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)能手到管理專家的轉(zhuǎn)變。

3.專業(yè)類課程。適用對(duì)象為不同職能部門的專業(yè)人員，如工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理及財(cái)務(wù)管理人員等。針對(duì)不同領(lǐng)域人員設(shè)計(jì)不同的專業(yè)課程，使員工的自身業(yè)務(wù)能力得到提升，在組織中的地位得到認(rèn)可，從而激發(fā)員工的鉆研精神，更快地成長為專家、骨干。

4.專項(xiàng)課程。企業(yè)也可以培訓(xùn)項(xiàng)目為主導(dǎo)設(shè)計(jì)課程體系，如新員工培訓(xùn)課體系、新經(jīng)理人培訓(xùn)課程度體系等。以新員工培訓(xùn)課程體系為例，根據(jù)新員工的群體特點(diǎn)，其培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)文化認(rèn)知、綜合類課程及各專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)等。

三、培訓(xùn)資源保障

企業(yè)配備專職培訓(xùn)管理人員和兼職教師。各責(zé)任單位推薦合適人選擔(dān)任兼職教師，鼓勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、高級(jí)專業(yè)技術(shù)管理人員、高技能人才擔(dān)任兼職教師，提高兼職教師、主管培訓(xùn)員、各責(zé)任單位培訓(xùn)員隊(duì)伍素質(zhì)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步試行兼職教師和培訓(xùn)管理人員的資格認(rèn)證管理，建立培訓(xùn)教材體系，加強(qiáng)培訓(xùn)教材編寫、使用的管理與監(jiān)督。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（科研院所、高校、咨詢機(jī)構(gòu)等）交流、合作，選擇優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以由高層領(lǐng)導(dǎo)（爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要）、部門主管、優(yōu)秀員工和培訓(xùn)部人員組成，如果條件允許還可以聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，當(dāng)然從內(nèi)部挑選也是可以的。

四、培訓(xùn)制度體系建設(shè)

培訓(xùn)管理制度一般包括培訓(xùn)需求分析、年（月）計(jì)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、內(nèi)外部培訓(xùn)結(jié)合、違規(guī)處罰、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)資源（經(jīng)費(fèi)、教師及教材）及相應(yīng)的管理表格等等，即使目前企業(yè)的實(shí)際情況無法滿足制度的要求，但是在制度層面還是要制定得相對(duì)完善，否則過段時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)制度無法適應(yīng)實(shí)際情況的變化又要進(jìn)行修改。

調(diào)查內(nèi)部培訓(xùn)需求，分析企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的需求是培訓(xùn)管理工作中很重要的一步，既要使培訓(xùn)滿足公司發(fā)展的實(shí)際情況，又要能切實(shí)地提升員工的素質(zhì)要求。從大的方面來說，就是要考慮企業(yè)的整體規(guī)劃和目標(biāo)，然后定出培訓(xùn)的大方向，再根據(jù)各部門和崗位的具體職責(zé)進(jìn)行分析，提煉出關(guān)鍵性需求。

制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的培訓(xùn)需求制訂出詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括年計(jì)、季計(jì)劃、月計(jì)劃、要達(dá)到的目標(biāo)、具體實(shí)施辦法等等。

培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)采用有效的方法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，包括問卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、現(xiàn)場(chǎng)觀察、筆試/口試、績效考核評(píng)價(jià)等多種形式。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持多維度、多層次、多方法，以及客觀、規(guī)范、適用的原則，保證培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)針對(duì)性、有效性和全面性。

以上是培訓(xùn)體系建設(shè)的幾個(gè)重要方面，要想培訓(xùn)取得好的效果，還需注重領(lǐng)導(dǎo)支持、全員參與、大力宣傳?？梢栽谵k公室、會(huì)議上、宣傳欄、交流群等場(chǎng)合，大力宣傳培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的益處、好的方法、成功案例等，營造一個(gè)全民參與的氛圍。還可以不定期將培訓(xùn)先進(jìn)典型和他們的成績進(jìn)行公布，起到分享和激勵(lì)的作用。另外，對(duì)于培訓(xùn)的優(yōu)秀員工還可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。還可以采用靈活的形式開展培訓(xùn)，比如研討式、會(huì)議式、演講式、比賽式等等，可以在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)群，共享學(xué)習(xí)資料，營造學(xué)習(xí)的氛圍，才能互學(xué)互助，共同進(jìn)步。