對現(xiàn)代醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)創(chuàng)新探索

丁國勇

響水縣中醫(yī)院 江蘇鹽城 224600

近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅速，現(xiàn)代化管理已經(jīng)成了當(dāng)前各行各業(yè)的改革趨向。醫(yī)院圖書館想要在當(dāng)前這個時代生存下去，也必須要進(jìn)行現(xiàn)代化改革，通過改革來謀求自身的立足之地，實現(xiàn)醫(yī)院圖書管理的知識化服務(wù)創(chuàng)新。醫(yī)院圖書館是信息交流的直接媒介，是醫(yī)院工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療知識，進(jìn)行科研的必備基礎(chǔ)。所以醫(yī)院應(yīng)該積極地進(jìn)行圖書館建設(shè)，為醫(yī)務(wù)人員和患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向他們提供優(yōu)質(zhì)的信息資源，以此來推動醫(yī)院的發(fā)展。本文就對現(xiàn)代醫(yī)院圖書館中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策。

1 現(xiàn)代醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)存在的問題

1.1 圖書管理人員的綜合素養(yǎng)有待提高

醫(yī)院圖書管理人員的綜合素質(zhì)偏低，大多數(shù)工作人員沒有經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練，盡管也有一些醫(yī)院圖書館定期組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，但是從整體水平上看，很多工作人員的多方面素質(zhì)仍未達(dá)到圖書館管理工作的要求。與其他類型的圖書館不同的是，醫(yī)院圖書館對于管理工作者的綜合素質(zhì)要求有更高的標(biāo)準(zhǔn)，除了熟練掌握圖書管理方式這一基本技能外，同時還要具備一定的專業(yè)知識儲備如醫(yī)學(xué)常識等，此外還應(yīng)具備計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能力。醫(yī)院圖書館工作人員的綜合素質(zhì)很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量造成了一定的影響，是醫(yī)院圖書館發(fā)展的限制因素[1]。

1.2 信息化程度過低

以前在進(jìn)行醫(yī)院圖書館建設(shè)的時候，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視程度不夠，許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為圖書館是一種無用的設(shè)施，對醫(yī)院的發(fā)展沒有任何的幫助，這導(dǎo)致我國的醫(yī)院圖書館建設(shè)長期處于一種停滯的狀態(tài)中。而且醫(yī)院圖書館的建設(shè)需要花費(fèi)大量的資金，目前來說這部分資金的來源主要是來源于醫(yī)院直接撥款，來源十分的單一，很多醫(yī)院沒有那么多資金來進(jìn)行圖書館建設(shè)，所以圖書館的信息化程度非常低。還有很多醫(yī)院對圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重視程度不足，導(dǎo)致圖書館提供的服務(wù)有限，工作效率過低，影響了讀者的閱讀興趣，讀者不閱讀醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度就會繼續(xù)降低，從而形成惡性循環(huán)。信息化程度較低還會導(dǎo)致資源共享難以實現(xiàn)，資源貢獻(xiàn)對醫(yī)學(xué)行業(yè)的整體進(jìn)步具有非常重要的意義，當(dāng)前不同醫(yī)院之間仍然相對獨(dú)立，資源共享進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致很多醫(yī)院圖書館知識資源的利用率低下。

1.3 服務(wù)意識缺乏

醫(yī)院圖書館是帶有濃重的服務(wù)意識的。傳統(tǒng)的圖書館的核心是書，從某種意義上來說，傳統(tǒng)的圖書館中，人是為了書服務(wù)的。但現(xiàn)代圖書館就有很大的不同，現(xiàn)代圖書館主要目的是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求，所以現(xiàn)代圖書館的服務(wù)性很重，圖書管理人員也應(yīng)該具有服務(wù)意識，將自己視為餐館的服務(wù)員，將閱讀者視為顧客。但是當(dāng)前我國很多醫(yī)院的圖書管理人員極其缺乏服務(wù)意識，這導(dǎo)致圖書館的服務(wù)質(zhì)量大幅度的下降，從而影響讀者的閱讀積極性，使得醫(yī)院圖書館不能很好地發(fā)揮出自己的功能。

2 醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)創(chuàng)新對策

2.1 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格圖書管理員準(zhǔn)入制度

尺有所短，寸有所長，積極優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，物盡其用。1997年5月，鄧小平明確指出：“一定要在黨內(nèi)造成一種空氣，尊重知識，尊重人才?！卞X學(xué)森說過：“現(xiàn)代圖書館、檔案館及情報單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是使用的向?qū)Ш皖檰?。”圖書館工作人員在整個服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用，當(dāng)今信息時代，只有具備專業(yè)的知識人才，才能管理好醫(yī)院圖書館，才能為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)、文化發(fā)展提供準(zhǔn)確有效的服務(wù)，因此必須嚴(yán)格醫(yī)院圖書館管理人員的準(zhǔn)入制度，建立一支專業(yè)的高水平的醫(yī)院圖書管理服務(wù)隊伍[2]。

2.2 培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才

針對前文中提到的醫(yī)院圖書管理人員存在的滯后性、與時代脫節(jié)的問題，要想搞好圖書管理的信息化建設(shè)，就必須要培養(yǎng)一批適應(yīng)時代的高素質(zhì)人才來進(jìn)行這項重要的建設(shè)。①要做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層面的工作，讓他們意識到高素質(zhì)人才的重要性，讓他們能夠投入資金去培養(yǎng)一批適合信息化建設(shè)的圖書管理人員。②在醫(yī)院中也要進(jìn)行大力的宣傳教育，消除大家對于圖書管理是醫(yī)院邊緣工作的刻板、老舊看法，吸引一批年輕人去自覺主動地進(jìn)行圖書的管理，讓員工意識到圖書管理、特別是實現(xiàn)圖書管理的信息化建設(shè)是一件重要的事情。③在信息化建設(shè)之前，一定要做好圖書管理人員的培訓(xùn)工作，他們才是進(jìn)行信息化建設(shè)的主心骨和棟梁，培養(yǎng)他們對于圖書管理這項工作的熱愛，提高他們的計算機(jī)水平和信息化水平，調(diào)動起他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們能夠自覺主動地順應(yīng)時代的變化，積極地更新對于圖書管理的信息化建設(shè)的做法[3]。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院圖書館知識化改造的必經(jīng)之路。近年來計算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)帶動了各行各業(yè)的信息化改革，醫(yī)院圖書館也應(yīng)該抓住機(jī)遇進(jìn)行信息化改革，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。信息化改革對現(xiàn)代圖書館的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。首先，信息化改革可以重新分配傳統(tǒng)圖書館中的書籍資源。增加圖書的利用率，減少資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。而且信息化改革還可以提高信息檢索的效率，減少讀者的書籍檢索上花費(fèi)的時間，提高讀者的閱讀體驗最后，信息化改革還可以大幅度的提高服務(wù)質(zhì)量。讓讀者享受到更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，進(jìn)而對閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣，激發(fā)讀者的閱讀興趣，實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的良性發(fā)展。在進(jìn)行信息化建設(shè)的時候，醫(yī)院首先要投入大量的資金，來完善圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)直接關(guān)系到了圖書館的服務(wù)質(zhì)量?；A(chǔ)設(shè)施是圖書館提供閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，是提升圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果圖書館連最基礎(chǔ)的設(shè)施都不具備的話，那么無論管理人員的管理水平多么高，都不能向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。其次，醫(yī)院也要不斷地擴(kuò)充書籍儲備。對圖書館來說，書籍內(nèi)容仍然是其主要組成部分，想要向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，就必須要先具有豐富的書籍儲備。醫(yī)學(xué)知識是在不斷地進(jìn)步的，可以說每天都有新的知識產(chǎn)生，醫(yī)學(xué)技術(shù)也是在不斷的更新?lián)Q代的，只有最先進(jìn)的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，才能夠最大程度上減輕患者的痛苦。所以醫(yī)院在進(jìn)行圖書館建設(shè)的時候，應(yīng)該盡可能地豐富自己的館藏[4]。

2.4 準(zhǔn)確掌握讀者需求，提供相應(yīng)服務(wù)

李金池主編的《醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)》中將讀者分為研究型、情報型、資料型、求知型、消遣型。研究型是指針對某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)為進(jìn)行創(chuàng)造性研究所產(chǎn)生的文獻(xiàn)信息需求；情報型是為了獲取一般情況或?qū)ｎ}情報而產(chǎn)生的信息需求；資料型是為了積累專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)資料或為解決具體問題、具體任務(wù)而產(chǎn)生的信息需求；求知型是為充實或補(bǔ)足某一專業(yè)知識的需要而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)需求；消遣型是為豐富個人文化生活、拓展知識面或政治進(jìn)步而產(chǎn)生的文獻(xiàn)需求。圖書管理人員應(yīng)準(zhǔn)確分析不同時期不同讀者的具體需求，以準(zhǔn)確提供有效服務(wù)，確保讀者需求得到最大化滿足。

2.5 做好信息安全的保障

做好安全方面的保障，是進(jìn)行圖書管理的信息化建設(shè)中所面臨的最大的難題和考驗。原有的傳統(tǒng)的圖書館，在藏書方面存在著容易遺漏缺失、整理困難等問題，但是在現(xiàn)代化信息化的圖書館中也存在著相應(yīng)的問題，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危險，所有的數(shù)據(jù)將毀于一旦，圖書館中所有的一切都將化為烏有。所以在信息化的圖書管理中，做好信息安全的保障顯得尤為重要[5]。這其中一方面是在硬件方面的信息安全的保障，要做好防火墻的建設(shè)，防止病毒的入侵，提高圖書館本身信息庫的安全性；另一方面要做好人員的培養(yǎng)，培養(yǎng)起管理人員的保密意識，防止出現(xiàn)信息泄露等情況，切實保障好信息安全。

3 結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館是信息傳遞的一個重要渠道，是醫(yī)院進(jìn)行科研、醫(yī)療學(xué)習(xí)、教學(xué)的基礎(chǔ)。因此建設(shè)醫(yī)院圖書館不僅可以為廣大醫(yī)生服務(wù)，也是患者的福音，對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前世界已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)代化，能否實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理是醫(yī)院圖書館能否實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院圖書館如果想要在激烈的現(xiàn)代化進(jìn)程中站穩(wěn)腳跟，就必須要對傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改革，使用現(xiàn)代化的理念和管理手段來進(jìn)行改革，以創(chuàng)新求發(fā)展。本文對當(dāng)前我國醫(yī)院圖書館管理中存在的問題進(jìn)行簡單分析，并提出了相應(yīng)的解決對策，希望能夠帶來一定的啟發(fā)[6]。