劉 娜

（西安郵電大學(xué)，西安 710061）

農(nóng)村商業(yè)銀行前身為農(nóng)村信用社，中國(guó)人民銀行促使農(nóng)村信用社改制成農(nóng)村合作銀行，在符合條件之后改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行。但由于時(shí)間成本、資源成本過(guò)大，阻礙了改革的步伐，取消了作為中間過(guò)渡階段的農(nóng)村合作銀行，直接由符合條件的農(nóng)村信用社改制成為農(nóng)商銀行。農(nóng)村信用社的改制轉(zhuǎn)型對(duì)于其發(fā)展來(lái)說(shuō)是很大的機(jī)遇，股份制的改造使農(nóng)信社走上了銀行正規(guī)化的運(yùn)行之路。為順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，銀監(jiān)會(huì)全力爭(zhēng)取在2017年底將剩余所有的農(nóng)信社改制成為農(nóng)商銀行，屆時(shí)農(nóng)信社將不復(fù)存在，推動(dòng)農(nóng)信社的改制。

一、農(nóng)商銀行人才建設(shè)需求

農(nóng)商銀行具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，與其他商業(yè)銀行相比，其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍更廣，有廣泛的群眾基礎(chǔ)。如今，農(nóng)村金融改革的不斷深化，農(nóng)商銀行的急速發(fā)展、業(yè)務(wù)渠道的拓寬造成了高水平人才崗位的空缺，良好的企業(yè)效益與發(fā)展前景吸引了大批人才加入，為農(nóng)商的建設(shè)添磚加瓦。并且，隨著農(nóng)商銀行社會(huì)地位的提高，公司形象得到了極大提升，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)對(duì)管理機(jī)制與員工提出了更高的要求。而其關(guān)鍵就在于如何使農(nóng)商銀行的員工適合企業(yè)的快速發(fā)展，激發(fā)更多的積極性和創(chuàng)造性，更好地面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并且在提高自我價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造收益，人才培養(yǎng)在高速變革的今天已經(jīng)刻不容緩。

二、農(nóng)商銀行人才培養(yǎng)方面存在的主要問(wèn)題

第一，員工整體素質(zhì)參差不齊。由于農(nóng)信社的特殊性，招收新員工的方式比較單一，普遍存在近親繁殖及非專(zhuān)業(yè)人才入社的模式，造成了員工素質(zhì)參差不齊、知識(shí)固化，在一定程度上阻礙了其發(fā)展，即使每一年都在招收高學(xué)歷的員工擴(kuò)充人才隊(duì)伍，但由于數(shù)量與體制的限制，仍無(wú)法解決人才緊缺的現(xiàn)狀。改制成為農(nóng)商銀行之后，這些歷史遺留問(wèn)題并不能馬上得到解決，而又與標(biāo)準(zhǔn)化銀行運(yùn)作相悖，阻礙了農(nóng)商銀行進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)，員工素質(zhì)不高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)下降，進(jìn)而員工的待遇下降，會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失的惡性循環(huán)。

第二，人員結(jié)構(gòu)不合理。一方面，員工年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，中層干部嚴(yán)重不足，即使面向社會(huì)招聘，青年干部也需要時(shí)間成長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)難挑大梁，現(xiàn)有的員工不足以應(yīng)付日趨嚴(yán)苛的金融市場(chǎng)，農(nóng)信社改制后的農(nóng)商銀行迫切需要大量可盡快適應(yīng)工作崗位的人才。另一方面，由于偏遠(yuǎn)地區(qū)條件艱苦，經(jīng)濟(jì)往來(lái)不頻繁，即使網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，但人員過(guò)少且流動(dòng)性大，沒(méi)有很好地利用農(nóng)商銀行的地緣優(yōu)勢(shì)，而城市及縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)則出現(xiàn)人員集聚的現(xiàn)象，農(nóng)商銀行面臨的壓力越來(lái)越大。

第三，缺乏復(fù)合型管理人才。農(nóng)商銀行雖然網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，員工人數(shù)眾多，但由于一直以來(lái)的服務(wù)對(duì)象以農(nóng)民居多，員工個(gè)人的綜合素質(zhì)普遍不高，尤其是能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型管理人才。如今的農(nóng)商銀行已不同往昔的農(nóng)信社，股份制的身份對(duì)其提出了更高的要求，雖然一直在尋求創(chuàng)新發(fā)展，但與其他商業(yè)銀行相比，起步較晚，各方面的機(jī)制已初具規(guī)模但還不完善，能夠獨(dú)立進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的一線員工較多，但是復(fù)合型管理人才匱乏，這就導(dǎo)致了重業(yè)務(wù)、輕服務(wù)的現(xiàn)象，缺乏主動(dòng)性。單方面管理的人才只局限于他所涉獵的范圍，無(wú)法達(dá)到戰(zhàn)略高度，站在銀行發(fā)展的角度全面的看待問(wèn)題。而一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)高效的管理，管理人員就像“領(lǐng)頭羊”，作為標(biāo)桿，其一言一行都在對(duì)員工產(chǎn)生重大的影響，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。同時(shí)，農(nóng)商銀行處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期，農(nóng)信社的遺留問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，使其內(nèi)憂外患。

農(nóng)商銀行若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中博得一席之地，就要有足夠吸引客戶(hù)的能力，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。復(fù)合型管理人才帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)作為銀行發(fā)展的動(dòng)力，擁有強(qiáng)大的人力資源，掌握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，就要求復(fù)合型的管理人才全面發(fā)展，不僅擁有扎實(shí)的金融理論知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理，同時(shí)還需要對(duì)法律、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有所了解。

三、農(nóng)商銀行人才培養(yǎng)的建議

農(nóng)商銀行作為中小型金融企業(yè)的中堅(jiān)力量，保持穩(wěn)定健康的發(fā)展，不僅關(guān)乎到金融市場(chǎng)穩(wěn)定，更加關(guān)乎到三農(nóng)問(wèn)題能否有效解決。國(guó)家對(duì)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程一直保持著高度的關(guān)注，農(nóng)商銀行服務(wù)三農(nóng)，面向三農(nóng)，在國(guó)家政策的支持下，其特殊的市場(chǎng)定位為農(nóng)商銀行打開(kāi)的另一番天地。農(nóng)商銀行的發(fā)展面臨著很大的機(jī)遇，需要一大批優(yōu)秀的人才共同去建設(shè)農(nóng)商銀行，為農(nóng)商銀行逐步過(guò)渡到現(xiàn)代金融企業(yè)提供人力保證。

（一）理論培養(yǎng)，擴(kuò)大人才總量

農(nóng)商銀行員工素質(zhì)參差不齊，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展，金融行業(yè)對(duì)于銀行從業(yè)人員的數(shù)量與質(zhì)量上提出了更高的要求，同時(shí)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻也將越來(lái)越高。從目前的形勢(shì)來(lái)看，盡管一些員工擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是如果不改變陳舊的知識(shí)體系與落后的思想理念，也無(wú)法在金融改革的浪潮中激流勇進(jìn)。

1.與高等院校聯(lián)合培養(yǎng)。毋庸置疑，高校一直都是人才的聚集之地，大學(xué)生的蓬勃朝氣能給公司帶來(lái)活力。同時(shí)，高校也具有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，無(wú)論對(duì)即將入職的大學(xué)生，還是對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)都是進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的不二選擇。在高校設(shè)立金融班，定向培養(yǎng)學(xué)生。大三對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面臨著很多人生的職業(yè)選擇，并且基礎(chǔ)的經(jīng)管類(lèi)知識(shí)已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢。農(nóng)商銀行與高校聯(lián)合，建立培訓(xùn)基地，采用考核的方式選拔有意向畢業(yè)后服務(wù)于農(nóng)商銀行的學(xué)生，在大三、大四階段集中學(xué)習(xí)農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，銀行方面負(fù)責(zé)提供實(shí)習(xí)基地，使其畢業(yè)之后直接走上適宜的工作崗位。這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，不僅網(wǎng)羅一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，在入職培訓(xùn)方面也很大程度減少人力財(cái)力成本的投入。同時(shí)，與具有招收在職研究生資格的高校建立良好的合作關(guān)系，鼓勵(lì)員工考取在職研究生，提高學(xué)歷層次。對(duì)于距離、工作繁忙沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的顧慮，銀行在各支行內(nèi)部建立學(xué)習(xí)教室，邀請(qǐng)大學(xué)教授給員工在周六、周日進(jìn)行集中上課，通過(guò)國(guó)家統(tǒng)招錄取的在職研究生，修滿學(xué)分，考試合格，通過(guò)論文答辯后可申請(qǐng)碩士學(xué)位。通過(guò)這種方式，在提高學(xué)歷的同時(shí)，能夠?qū)W習(xí)更多先進(jìn)的理論知識(shí)，與本身的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，在一定程度上改善了農(nóng)商銀行先期員工素質(zhì)不高的現(xiàn)狀。

2.自主進(jìn)行人才培養(yǎng)。農(nóng)商銀行可以自主建立培訓(xùn)中心，培養(yǎng)自己的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)員工的真實(shí)情況對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性、完整性的分類(lèi)培訓(xùn)。短期強(qiáng)化培訓(xùn)與長(zhǎng)期充電培訓(xùn)相結(jié)合，盡快符合崗位需要，提高員工的綜合素質(zhì)；理論與實(shí)踐相結(jié)合，盡快把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，活學(xué)活用；并且要一直對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)幫扶，爭(zhēng)取做到每一個(gè)人不掉隊(duì)，實(shí)現(xiàn)員工與公司同步成長(zhǎng)。

（二）構(gòu)建機(jī)制，留住青年人才

近些年，“人口老齡化”這個(gè)詞反復(fù)被人們提起，中國(guó)老齡化的人口數(shù)量和人口速度位居世界第一，國(guó)家養(yǎng)老保障壓力也越來(lái)越大。對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，老無(wú)所依也是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。而對(duì)于農(nóng)商銀行來(lái)說(shuō)，遭遇著相同的窘狀，行內(nèi)的頂梁柱中層干部嚴(yán)重不足，各個(gè)城市年齡的斷層帶來(lái)了不同程度的“用人荒”。老年干部無(wú)論從工作激情還是接受新事物的程度都不如青年干部，青年干部有蓬勃發(fā)展的動(dòng)力，并且早期農(nóng)信社期間，老年干部的知識(shí)教育層次普遍不高，沒(méi)有完整的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，這時(shí)應(yīng)該把培養(yǎng)的重心放在青年骨干身上，解決人才短缺的燃眉之急。

1.定期日常培訓(xùn)與崗位輪換相結(jié)合。首先應(yīng)激發(fā)員工的積極性，挖掘員工的潛力。特別是對(duì)于新進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，讓他們看到明朗的未來(lái)，讓其有發(fā)展自己、展示自己的平臺(tái)，同時(shí)要把崗位需要與個(gè)人能力結(jié)合起來(lái)，把正確的人放在正確的位置上，極大限度地給員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的空間。定期進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，給員工更多的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行平行崗位之間交流換崗。還可以在做好本職工作的前提下選拔優(yōu)秀員工給予他們權(quán)利見(jiàn)習(xí)上一級(jí)崗位工作，甚至在不同部門(mén)之間進(jìn)行穿插學(xué)習(xí)，讓青年骨干充分了解自己系統(tǒng)完整的工作流程，找到適合且擅長(zhǎng)的方向，促進(jìn)員工個(gè)人技能全面發(fā)展。對(duì)于青年員工來(lái)說(shuō)，不再被既定的工作崗位束縛住手腳，在精力充沛的時(shí)間里適應(yīng)各種崗位的需要，在職業(yè)生涯中快速成長(zhǎng)，不斷調(diào)整自己的角色，極大地激發(fā)了前進(jìn)的工作熱情。

2.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)與公平晉升相結(jié)合。青年骨干作為銀行的中流砥柱，他們未來(lái)的發(fā)展前景在很大程度上決定著自己的去留，沒(méi)有好的晉升機(jī)制，優(yōu)秀青年干部的相繼流失對(duì)農(nóng)商銀行將是致命的。而創(chuàng)造公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為員工搭建自我展示自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激勵(lì)員工勇往直前，不僅使員工的個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，也便于銀行更快、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)人才。作為用人單位來(lái)說(shuō)，采取多形式、多渠道、多層次的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)現(xiàn)人才，改變前期農(nóng)信社“論資排輩”的晉升現(xiàn)象，給青年員工帶來(lái)前進(jìn)的希望和不竭的動(dòng)力。

對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的青年骨干，選派他們到外出考察學(xué)習(xí)，到總行和兄弟單位調(diào)研、交流，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，全方位給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)開(kāi)闊視野，提高業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。比賽可以激發(fā)人創(chuàng)造性和積極性，定期開(kāi)展銀行內(nèi)部崗位技能大賽，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予多方面的嘉獎(jiǎng)。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)人愿意“留守”的現(xiàn)象，鼓勵(lì)青年員工去最基層、最艱苦的地區(qū)和崗位上鍛煉，磨煉心性，更全面地接觸行內(nèi)業(yè)務(wù)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的青年骨干，提供異地掛職的機(jī)會(huì)，為青年骨干的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。

（三）培優(yōu)儲(chǔ)能，引入高管人才

大海航行靠舵手，萬(wàn)物生長(zhǎng)靠太陽(yáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的存在就如舵手、太陽(yáng)一般，掌握著一艘船甚至是萬(wàn)物的命脈，領(lǐng)導(dǎo)水平的高低，直接決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展水平。近年來(lái)，農(nóng)村金融改革如火如荼，農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)初具規(guī)模，走上正軌，但復(fù)合型管理人才的欠缺在很大程度上減緩農(nóng)商銀行前進(jìn)的步伐。管理人員作為連接銀行與員工的紐帶，承上啟下，互通有無(wú)，其在企業(yè)中不可或缺，舉足輕重。

1.內(nèi)部培養(yǎng)與外部引入相結(jié)合。考核選拔銀行內(nèi)部的精英人才作為中層正職的后備人才進(jìn)行培養(yǎng)，進(jìn)而選拔進(jìn)入高管層的后備人選。對(duì)于卓越人才的選拔，業(yè)務(wù)知識(shí)作為基本，管理水平、管理思想、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能作為加分項(xiàng)，進(jìn)行德、能、勤、績(jī)?nèi)媾囵B(yǎng)考核，選拔出一批全能復(fù)合型的高級(jí)管理人才。但是，仍有不少地區(qū)出現(xiàn)人員緊缺的現(xiàn)象，立足于全行，根據(jù)人才的需求，從外部引入金融精英加入戰(zhàn)隊(duì)，激發(fā)銀行創(chuàng)新的活力，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)的引領(lǐng)作用。

2.標(biāo)桿學(xué)習(xí)與優(yōu)化培養(yǎng)模式相結(jié)合。農(nóng)商銀行的起步較晚，以工商銀行為首的國(guó)家商業(yè)銀行的發(fā)展趨于完善，無(wú)論從管理還是人才培養(yǎng)方面都有很多值得學(xué)習(xí)的地方。農(nóng)商銀行在進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)的同時(shí)，可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，優(yōu)化和創(chuàng)新適合自己的人才培養(yǎng)模式，從而提高經(jīng)濟(jì)管理水平，挖掘復(fù)合型的管理人才，加快精英脫穎而出的速度。

四、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)商銀行面臨的金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有強(qiáng)大的人才隊(duì)伍做后盾，在眾多的金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出實(shí)屬無(wú)稽之談。不同的地區(qū)經(jīng)濟(jì)和教育政策，其金融市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)不盡相同，不同支行可根據(jù)自身的需要去選擇合適的人才培養(yǎng)模式，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的主觀能動(dòng)性。對(duì)于農(nóng)商銀行來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)更多的人才，可以極大程度上改善人才緊缺現(xiàn)象，而且把人才培養(yǎng)放在戰(zhàn)略高度上，不僅源源不斷地提供人才儲(chǔ)備人才，還為銀行穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。

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