文/崔軍

商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

文/崔軍

江蘇蘇友汽車快修服務(wù)有限責(zé)任公司

連鎖經(jīng)營模式是我國近年來大力鼓勵(lì)支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，我國連鎖企業(yè)也有了相當(dāng)程度的發(fā)展，然而在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，我國連鎖企業(yè)仍然存在著較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。本文結(jié)合我國連鎖企業(yè)的現(xiàn)狀，對連鎖企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)分析和討論。首先討論連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)，分析連鎖企業(yè)存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評價(jià)，最后提出強(qiáng)化我國連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的策略。

連鎖企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)防控

前言

20世紀(jì)90年代，連鎖經(jīng)營模式在我國開始發(fā)展，之后一直保持快速的發(fā)展態(tài)勢，連鎖經(jīng)營模式已成為零售業(yè)等業(yè)態(tài)所流行的經(jīng)營模式。我國連鎖企業(yè)迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了如蘇寧、國美、上島咖啡這樣的大型連鎖企業(yè)，經(jīng)營效益明顯好于非連鎖企業(yè)。雖然連鎖企業(yè)有了較大發(fā)展，但是經(jīng)營仍然不夠規(guī)范，尤其是金融危機(jī)后，資金鏈管理能力下降，快速擴(kuò)張也帶來了隱患，而且我國連鎖業(yè)市場份額70%以上被外資企業(yè)所占據(jù)，本土連鎖企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不容小視，本文結(jié)合我國連鎖企業(yè)的現(xiàn)狀，對連鎖企業(yè)經(jīng)營管理中面對的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析和討論。

1 商業(yè)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)

連鎖經(jīng)營是指通過一定的規(guī)則和業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)紐帶，將原本分散的經(jīng)營商品、服務(wù)的個(gè)體，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，組建為統(tǒng)一的聯(lián)合企業(yè)，在總部整體規(guī)劃下，進(jìn)行規(guī)模化的專業(yè)分工，在專業(yè)分工基礎(chǔ)上，再將管理和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行集中，以達(dá)到規(guī)模效益和優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。連鎖經(jīng)營的本質(zhì)就是競爭優(yōu)勢的規(guī)?；约霸诖嘶A(chǔ)上的專業(yè)分工。連鎖經(jīng)營在流通領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛，主要包括商品服務(wù)、經(jīng)營管理和企業(yè)識別上的連鎖，連鎖經(jīng)營在管理上要求專業(yè)化、簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化；信息上要求網(wǎng)絡(luò)化，物流上要求集中配送。結(jié)合以上特點(diǎn)，一個(gè)成功的連鎖企業(yè)應(yīng)是初始階段在經(jīng)營中擁有過硬的競爭優(yōu)勢，然后開發(fā)出連鎖經(jīng)營體系和經(jīng)營手冊等準(zhǔn)則內(nèi)容，再加上特有的商標(biāo)和良好的信譽(yù)、充足的資金。因此連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要伴隨在連鎖擴(kuò)張過程中呈現(xiàn)。連鎖經(jīng)營模式主要有統(tǒng)一資本經(jīng)營的直營連鎖模式、契約形式授予經(jīng)營權(quán)的特許連鎖模式、連鎖經(jīng)營合同合作形式的自由連鎖模式。一般服務(wù)連鎖適宜采用直營連鎖模式，因?yàn)橹睜I連鎖模式總部對連鎖店的控制能力是最強(qiáng)的。如果加盟商對連鎖體系的依賴程度不高，那么適宜采用特許連鎖模式；如果依賴程度較低，那么直營連鎖經(jīng)營比較適宜。連鎖企業(yè)一般包括總部、門店和配送中心三個(gè)部分。總部集中經(jīng)營管理的權(quán)力，分店負(fù)責(zé)銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)，配送中心要負(fù)責(zé)高效的商品物流運(yùn)作。連鎖經(jīng)營過程同樣要伴隨融資、投資、資金運(yùn)營與分配這幾個(gè)環(huán)節(jié)，雖然有著專業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)點(diǎn)，但是連鎖經(jīng)營存在投資成本較高、管理控制難度大、靈活性不強(qiáng)等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也貫穿在連鎖企業(yè)的經(jīng)營全過程中。

2 商業(yè)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的問題

2.1市場競爭壓力。商業(yè)連鎖企業(yè)雖然有著廣泛的市場占有率，但是面對連鎖區(qū)域內(nèi)各類零售商，還是會有較高的競爭壓力，各門店市場的多樣性會使得總部對各地的連鎖商業(yè)的管理不夠具體全面，怎樣運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表實(shí)施數(shù)字化管理，運(yùn)用預(yù)算管理技術(shù)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理；分析零售企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中常見的財(cái)務(wù)機(jī)會和陷阱, 把握和有效處理。企業(yè)的財(cái)務(wù)健康與否直接影響著企業(yè)在激烈的競爭中有效地生存與發(fā)展。面對商業(yè)零售領(lǐng)域日益激烈的市場競爭,如何在競爭中尋求機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展,是連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理者目前亟需探討的問題。對我國連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理在激烈的市場競爭下的發(fā)展,以及我國連鎖企業(yè)應(yīng)建立的財(cái)務(wù)管理模式做初步探討有著積極的作用。

2.2區(qū)域性管理問題。我國大部分的連鎖商業(yè)企業(yè)是區(qū)域性的,所謂區(qū)域性就是指連鎖商業(yè)處于不同地區(qū)，這種形式使得企業(yè)的管理存在著一定的地域差異，使得企業(yè)的資金和財(cái)務(wù)管理面對不同的個(gè)體情況，如果一概而論就會失去管理的靈活性，如果單獨(dú)管理則會存在很多的問題和弊病，這些弊病的產(chǎn)生主要是由于內(nèi)控機(jī)制的不健全。例如：中信泰富由于內(nèi)部監(jiān)控失效于2008年10月20日發(fā)生了外匯風(fēng)險(xiǎn)事件，在這次事件中由于企業(yè)的資金管理和信息披露控制存在重大缺陷，對外信息披露制度對重大信息的范圍、內(nèi)容、投資者利益等存在缺陷，使得企業(yè)受到了很大的損失。由此可見，即使是大型企業(yè)集團(tuán)公司其區(qū)域性管理如果出現(xiàn)內(nèi)控機(jī)制缺陷很容易出現(xiàn)管理漏洞，因而為企業(yè)發(fā)展帶來較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2.3督導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制不健全。對于連鎖企業(yè)而言，總公司管理要圍繞監(jiān)督和激勵(lì)這兩種基本手段進(jìn)行。對監(jiān)督機(jī)制的建立要以控制資金管理為主，要建立其完善的審計(jì)部門，將審計(jì)工作做到更加完善。但是對于當(dāng)前的商業(yè)連鎖企業(yè)而言由于內(nèi)部缺少聯(lián)動(dòng)性的監(jiān)督機(jī)制，個(gè)別連鎖企業(yè)往往不按總公司的管理制度來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，對企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理有著特立獨(dú)行的處理方式，而總公司又疏于管理就使得企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了不同的管理層次，很難要求共同進(jìn)步，也不容易形成自身特有的企業(yè)文化。對于激勵(lì)機(jī)制的建立而言則會出現(xiàn)不同的管理方式，由于企業(yè)的連鎖特點(diǎn)就使得總公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度很難在子公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)，這種情況就使得財(cái)務(wù)管理者缺少激勵(lì)要求，對財(cái)務(wù)管理的松懈情況也就時(shí)有發(fā)生了。

2.4資金管理的不完善。對商業(yè)連鎖企業(yè)而言財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)內(nèi)容就是資金管理，資金管理不完善的表現(xiàn)包括這樣幾個(gè)方面：

（1）公款私存，擅自挪用。財(cái)務(wù)管理沒有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的資金盤點(diǎn)，對資金管理過于松懈，與銀行的協(xié)調(diào)管理不到位，總公司也沒有設(shè)立專門的銀行賬戶，這就容易使得財(cái)務(wù)管理者以職務(wù)之便進(jìn)行公款的個(gè)人賬戶存入。

（2）多方開戶，截留公款。由于連鎖企業(yè)沒有設(shè)立專門的銀行管理體系、資金管理分離不明確。使得企業(yè)的會計(jì)人員利用某些銀行爭資金、拉客戶的機(jī)會，私自利用單位印鑒章在他行開設(shè)存款賬戶，以本單位更換開戶行為由，要求付款單位將欠款或銷貨收入款轉(zhuǎn)至私設(shè)的戶頭上，從而達(dá)到截留公款的目的。

（3）私自串通，虛開票款。這種情況的發(fā)生主要是由于企業(yè)管理部門沒有對連鎖企業(yè)的經(jīng)營者進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦袨檎{(diào)查，使得企業(yè)的經(jīng)營者將資金票據(jù)進(jìn)行了不符合的改動(dòng)，或者是對財(cái)務(wù)管理者的資金票據(jù)驗(yàn)收不完善，使得企業(yè)出現(xiàn)資金管理漏洞。

3 商業(yè)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對策分析

3.1 加強(qiáng)資金管理。連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織的制度, 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型企業(yè)組織形式，實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大規(guī)模，降低成本”，現(xiàn)金流量是集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況、綜合評價(jià)和反映企業(yè)實(shí)力的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。連鎖經(jīng)營加強(qiáng)資金管理就要向著資金管理一體化和專業(yè)化方式轉(zhuǎn)變。提出切實(shí)可行的管理方法，提高資金的利用效率，并以此來搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理。具體來說，包括這樣幾個(gè)方面：（1）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識。企業(yè)在做各種經(jīng)營決策時(shí),多從風(fēng)險(xiǎn)的角度思考。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)應(yīng)該降低賒銷比例,因?yàn)樽钪匾牟皇卿N售量,不是利潤指標(biāo),而是企業(yè)手中實(shí)實(shí)在在擁有的可以抵御外界風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)金。（2）調(diào)控成本管理。認(rèn)真開展成本費(fèi)用預(yù)測工作，規(guī)劃一定時(shí)期的成本水平和費(fèi)用目標(biāo)，對比分析實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的各項(xiàng)方案，進(jìn)行最有效的成本決策。

3.2 使用財(cái)務(wù)督導(dǎo)和激勵(lì)手段。借助信息技術(shù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)督導(dǎo)，各門店分散在全國各地，通過管理軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)管理，但還是要加強(qiáng)真實(shí)性考核，用督導(dǎo)進(jìn)行抽查稽核可以一定程度上解決這個(gè)問題。在公司內(nèi)部形成統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲制度，并將這種制度化管理推行到各個(gè)子公司內(nèi)部，形成統(tǒng)一的管理方式，然后用這種制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行基本的評價(jià)核算，通過信息技術(shù)、ERP來實(shí)現(xiàn)對各個(gè)公司的財(cái)務(wù)管控，保證財(cái)務(wù)督導(dǎo)和激勵(lì)手段能夠切實(shí)有效。

3.3 明確具體的賬面管理制度。財(cái)務(wù)賬面管理包括：（1）票據(jù)證明管理。要采用票流和物流分開的管理特點(diǎn)，如果連鎖企業(yè)實(shí)行總部統(tǒng)一核算，從流程上看，票流和物流是分開的，這與單店經(jīng)營中現(xiàn)貨同步運(yùn)行差別很大。因此，連鎖企業(yè)中財(cái)務(wù)部門必須同進(jìn)貨部門保持緊密的聯(lián)系。財(cái)務(wù)部門在支付貨款前，要對進(jìn)貨部門轉(zhuǎn)來的稅票和簽字憑證進(jìn)行認(rèn)真核對稽核，同時(shí)，在財(cái)務(wù)制度中明確各級人員的支付審批權(quán)限。（2）做好收益計(jì)算。首先是凈資產(chǎn)收益率，凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)是反映企業(yè)盈利能力的最重要的指標(biāo)。其次是單位面積年銷售額，即銷售坪效，銷售坪效是分析連鎖門店?duì)I運(yùn)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。另外對買斷、自營商品，還有存貨周轉(zhuǎn)率。通過這些基礎(chǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析連鎖門店的風(fēng)險(xiǎn)控制和運(yùn)營質(zhì)量。

4 結(jié)束語

商業(yè)連鎖企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔貌谎远?。面對?qiáng)大的競爭主體、復(fù)雜的市場環(huán)境，商業(yè)連鎖企業(yè)需要建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，助推企業(yè)穩(wěn)定擴(kuò)張、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

[1]徐佳：《淺談連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制》，《中國商貿(mào)》2011年第28期.

[2]滕永勇.商業(yè)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].財(cái)經(jīng)界,2013(33).

[3]伍唯佳.商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國集體經(jīng)濟(jì), 2010,(16).