周雅楠

摘 要：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的重要保證。如何提高競(jìng)爭(zhēng)力，是各個(gè)企業(yè)必須回答的重要課題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心本質(zhì)在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，本文從人力資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的概念入手，分析了兩者的關(guān)系，并從增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度，對(duì)人力資源管理提出建議。

關(guān)鍵詞：人力資源；競(jìng)爭(zhēng)力；概念；關(guān)系；概念

一、人力資源優(yōu)勢(shì)的概念

所謂人力資源優(yōu)勢(shì)，比較普遍的認(rèn)識(shí)就是：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，如果為客戶提供相同的服務(wù)，所需的人力資源成本較低，或者人力資源提供了其他企業(yè)所無法提供的服務(wù)，這時(shí)就是人力資源優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)。由這個(gè)概念可以看出，人力資源優(yōu)勢(shì)包含了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一個(gè)是成本，一個(gè)是獨(dú)特。

首先來看成本。人力資源的成本是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需成本總和的重要組成部分，人力資源成本的降低，自然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)成本的下降，低成本是在競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)有力優(yōu)勢(shì)。決定人力資源成本的因素有很多，如工作效率、分工安排、業(yè)務(wù)技能水平、管理實(shí)施等等，如果是采用人力資源外包模式，則還要考慮人力資源供應(yīng)方的價(jià)格成本。只有對(duì)這些因素進(jìn)行合理統(tǒng)籌，科學(xué)管理，才可以真正使人力資源成本得以降低。部分企業(yè)管理者對(duì)此存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為降低人力資源成本就是降低員工的薪資待遇，這種認(rèn)識(shí)無疑是片面錯(cuò)誤的。降低員工薪資待遇，從企業(yè)賬面上看，確實(shí)反映出經(jīng)營(yíng)成本的整體降低。但是，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度看，薪資待遇的降低，不利于人力資源的穩(wěn)定，會(huì)造成人才的流失，而且也會(huì)影響員工的工作積極性，致使工作效率和質(zhì)量下降，進(jìn)而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也被削弱，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力隨著人力資源成本的降低而同步降低，那這種降低方式是毫無意義的，是有損于企業(yè)發(fā)展的。人力資源的成本優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)的前提就是保證工作效率和質(zhì)量不降低的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人力資源成本降低，只有這樣，人力資源的成本優(yōu)勢(shì)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

其次來看獨(dú)特。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”是企業(yè)掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本思路。為客戶提供獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)，也是人力資源優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要表現(xiàn)方面。在人力資源管理中，通過獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)部分工體系和企業(yè)文化建設(shè)，能夠形成強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，這種效果是僅僅依靠提高員工物質(zhì)待遇所無法實(shí)現(xiàn)的。由此帶來的員工個(gè)人素質(zhì)的提升，企業(yè)創(chuàng)新力的提升，都會(huì)最終反映在產(chǎn)品和服務(wù)上，進(jìn)而取得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。這是人力資源優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這一概念，是隨著我國(guó)改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展而被引進(jìn)并不斷得到重視發(fā)展的。目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并無一個(gè)明確的，公認(rèn)的概念，對(duì)其研究的角度，也千差萬別，不一而足。針對(duì)我國(guó)實(shí)行的中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體環(huán)境特點(diǎn)，我們可以認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)所能提供的產(chǎn)品或者服務(wù)優(yōu)于其他企業(yè)，并以此獲得效益和發(fā)展機(jī)會(huì)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的最終標(biāo)準(zhǔn)，就是看客戶是否滿意，企業(yè)自身是否獲得效益。很多因素都會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生作用，甚至是決定作用，其中人力資源就是重要一環(huán)。

三、人力資源優(yōu)勢(shì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

1.人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接決定力量。

人力資源，是一家企業(yè)所擁有的，動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的，具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的寶貴資源。和資金、設(shè)備、技術(shù)一樣，人力資源也是企業(yè)生存和發(fā)展所必備的要素之一，但與其他要素相比，人力資源具有特殊性，其發(fā)揮的作用的決定性的。這是因?yàn)?，資金、設(shè)備、技術(shù)等其他所有要素，最終都是要通過人力資源來發(fā)揮其功效，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值?？梢娙肆Y源在所有生產(chǎn)要素中，是處于主導(dǎo)地位的，可以說，從本質(zhì)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是人力資源。

2.人力資源的發(fā)展過程就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的過程

人力資源發(fā)展的過程，是由技術(shù)能力提升，向愛崗敬業(yè)發(fā)展，最終升華到企業(yè)精神的過程。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展，則是由掌握核心技術(shù)、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各要素形成合力、通過有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)獲得認(rèn)可這三個(gè)階段組成。在人力資源發(fā)展過程中，員工技術(shù)能力的提升，決定了企業(yè)是否能夠在較短時(shí)間能，真正掌握核心技術(shù)；員工具備了愛崗敬業(yè)精神，則有助于順利推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各種要素形成合力，形成強(qiáng)大的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力；當(dāng)通過人力資源建設(shè)，員工樹立的企業(yè)精神和企業(yè)本位思想，那么此時(shí)的企業(yè)就可以開發(fā)出屬于自己的市場(chǎng)，并持久的占有?？梢?，人力資源的發(fā)展與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展是同步推進(jìn)的，人力資源的發(fā)展是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為人力資源的發(fā)展方向提供指引

人力資源發(fā)展的目的，就是為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一旦脫離這個(gè)最終目標(biāo)，那么人力資源的發(fā)展就會(huì)失去方向，成為形式主義，做無用功。人力資源發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，涉及諸多領(lǐng)域、眾多環(huán)節(jié)，進(jìn)行任何一項(xiàng)工作，都要圍繞提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行，才能夠取得實(shí)效，而衡量人力資源發(fā)展水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是否得到提升的依據(jù)。這既是人力資源發(fā)展的規(guī)律，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的必然要求。

四、對(duì)通過人力資源管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

1.要重視企業(yè)文化的重要作用。在現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐中，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化都是一項(xiàng)重要內(nèi)容，占有重要地位。我們可以分析市場(chǎng)上成功的優(yōu)秀企業(yè)案例，無論國(guó)內(nèi)外，無論從事何種行業(yè)領(lǐng)域，這些優(yōu)秀企業(yè)都必然有其自身優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，可以樹立起員工的企業(yè)本位意識(shí)，將員工思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展思想上來；具有強(qiáng)大的凝聚作用，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，造就團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，進(jìn)而激發(fā)他們對(duì)工作的主觀能動(dòng)性；具有高效的規(guī)范作用，可以促進(jìn)企業(yè)管理由制度約束向自我約束的升華，真正實(shí)現(xiàn)人文管理；具有鮮明的激勵(lì)作用，員工通過企業(yè)文化的熏陶，形成與企業(yè)榮辱與共的自覺意識(shí)，自我監(jiān)督、自我要求、自我激勵(lì)，提高了管理效率，也降低了管理成本?？傊?，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于人力資源的發(fā)展有著不可替代的作用，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然之舉。

2.要將人力資源建設(shè)放在所有工作的首位。IBM創(chuàng)始人，被譽(yù)為“計(jì)算機(jī)之父”的Thomas·J·Watson說過：“自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！痹诂F(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部門都是核心部門之一，優(yōu)秀的企業(yè)，無一不把人力資源當(dāng)做第一生產(chǎn)要素，當(dāng)做企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的資本力量。

3.要系統(tǒng)科學(xué)的加強(qiáng)人力資源建設(shè)工作。人力資源建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)科學(xué)的工程，涵蓋領(lǐng)域廣，涉及環(huán)節(jié)多，因此加強(qiáng)人力資源建設(shè)工作一定要注重其系統(tǒng)性和科學(xué)性。一是要加大對(duì)人力資源建設(shè)的投入力度，從資金、硬件、人員、技術(shù)以及機(jī)構(gòu)配置上，全面支持人力資源部門的工作質(zhì)量提升。二是對(duì)人力資源部門工作任務(wù)提高認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)觀念中，人力資源部門的主要工作就是管理人事，如招聘、培訓(xùn)、薪資等一些事務(wù)性工作。但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，人力資源部門的職能也需要隨之發(fā)展，即由管理向開發(fā)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。只有開發(fā)出人的潛能、人的熱情、人的精神，人力資源作為第一生產(chǎn)要素，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的優(yōu)勢(shì)作用才能得以徹底發(fā)揮，才能將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)的資本。目前，一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)成立人力資源開發(fā)部，這是一種積極的進(jìn)步。三是注重完善評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)是人力資源工作的重要組成部分，也是將人力資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制，一定要以發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)效能為出發(fā)點(diǎn)，通過科學(xué)的，全面的，客觀的評(píng)價(jià)，一方面掌握真實(shí)的人力資源情況，為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)；另一方面也通過評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)起每一名員工的積極性，使他們最大化的釋放潛能。

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