宋寶香 鄭慧凌 祝嫦娥

摘 要：伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的日趨成熟，翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC、SPOC等線上線下教學(xué)模式逐步改變著傳統(tǒng)的課堂范式，旨在最大范圍糅合豐富的教育資源、最大程度地激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。文章以《市場調(diào)查與預(yù)測》課程為例，針對課程開展存在的掣肘之處，從線上線下教學(xué)新模式出發(fā)提出可行之策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；線上線下；教學(xué)模式

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1673-8454（2018）18-0060-03

繼《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》《教育信息化“十三五”規(guī)劃》后，2018年4月，教育部又出臺《教育信息化2.0行動計(jì)劃》。如何在教學(xué)變革的大趨勢中掌握技術(shù)前沿，轉(zhuǎn)變教育理念，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)實(shí)現(xiàn)教學(xué)效率的倍速增長，成為當(dāng)前教學(xué)模式革新的重難點(diǎn)問題。

本文從《市場調(diào)查與預(yù)測》課程設(shè)置及要求入手，指出課程教育中存在的不足，并基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學(xué)模式提出對策建議。

一、《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

1.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的設(shè)置與要求

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門兼納管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量學(xué)等多種學(xué)科[1]，以提升學(xué)生市場調(diào)查項(xiàng)目理論功底、組織能力、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為目的的“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”特色課程。

課程在對市場調(diào)查定義、歷史、特征等進(jìn)行系統(tǒng)的理論概述后，對調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、抽樣步驟、數(shù)據(jù)整理、問卷設(shè)計(jì)等，從實(shí)踐角度對市場調(diào)查進(jìn)行細(xì)致講解，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)市場預(yù)測的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前的市場導(dǎo)向已由廠商向消費(fèi)者傾斜，因此了解消費(fèi)者對商品的真實(shí)看法與需求是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，而基于消費(fèi)者意愿的市場調(diào)查以及市場未來的動向預(yù)測是其核心。

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，因此高效率應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，革新線上線下教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生對基礎(chǔ)知識與實(shí)踐能力的兼收并蓄，是實(shí)現(xiàn)課程設(shè)置初衷的難點(diǎn)。

2.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

教材編者根據(jù)實(shí)際企業(yè)市場需求以及現(xiàn)有前沿理論基礎(chǔ)，共設(shè)置教學(xué)課題十二章。第一章導(dǎo)論從市場調(diào)查與預(yù)測的定義、體系、過程特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顟B(tài)等多方面對相關(guān)理論知識進(jìn)行介紹；第二到七章由淺入深分別講解了方案設(shè)計(jì)、調(diào)查方法、問卷設(shè)計(jì)、抽樣方法、調(diào)查實(shí)施的基礎(chǔ)知識及實(shí)操要點(diǎn)；最后九到十二章則是側(cè)重于數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等數(shù)據(jù)后期處理與預(yù)測。除第一章市場調(diào)查基本理論外，其余各章節(jié)對實(shí)踐操作均提出較高的要求，傳統(tǒng)的封閉式、單線式教育已經(jīng)不能滿足當(dāng)前課程的需求。

除課程設(shè)置要求與實(shí)際課堂教育之間的不對稱外，實(shí)際的教學(xué)過程中也存在著以下一些問題：

（1）學(xué)生對課程理解偏誤

大多數(shù)高等院校中都以選修、考察、必修等方式劃分課程，相應(yīng)的總評得分也根據(jù)課程等級不同，要求有所不一。市場的調(diào)查與預(yù)測作為當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)發(fā)展所亟需的能力與素養(yǎng)，學(xué)生若以對待非必修課的不嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終難以獲得其中精髓，課程也失去了設(shè)立的意義。醫(yī)藥類院校中學(xué)生普遍對統(tǒng)計(jì)、計(jì)量等理科性質(zhì)知識望而生畏，存在抵觸心理，不積極加以克服將導(dǎo)致課程脈絡(luò)體系認(rèn)知的缺失。上述種種都使得現(xiàn)今院校中的學(xué)生難以正確看待、理解《市場調(diào)查與預(yù)測》課程及其重要性，更遑論融會貫通與鉆研。

（2）課程教學(xué)難顯現(xiàn)實(shí)意義

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門需要理論與實(shí)踐高度配合的課程[2]，無論是編者對書本的修訂或是教師對案例的選擇，均以現(xiàn)實(shí)生活為模板選取最有代表性的、最典型的例子進(jìn)行剖析與講解。但在實(shí)際教學(xué)過程中，紙張之上的案例在學(xué)生看來只是刻板的文字，即使教師再精心準(zhǔn)備也難以激起學(xué)生的共鳴與思考。脫離實(shí)際的知識，缺乏實(shí)踐的操作，學(xué)生難有代入感，課程無法顯現(xiàn)其中的現(xiàn)實(shí)意義，教學(xué)效率低下。

（3）教學(xué)手段單調(diào)匱乏

傳統(tǒng)的教學(xué)模式脫離不開教師教授、課后作業(yè)、課上講解的僵硬循環(huán)。手段單一缺乏創(chuàng)新，教師對課程去除理論的講解，實(shí)操部分只能以復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式、繁復(fù)的計(jì)算過程代替，而維度編碼、建立模型、統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用等當(dāng)前主流的市場調(diào)查與分析工序卻甚少涉及。課后布置的有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析的作業(yè)常常伴隨著嚴(yán)重的抄襲而收尾，課上講解無法達(dá)到復(fù)習(xí)目標(biāo)，教師與學(xué)生難以深入探討，知識教授過程步履維艱。

綜上所述，《市場調(diào)查與預(yù)測》已逐步進(jìn)入教學(xué)倦怠期[3]， 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學(xué)模式于該課程中的探索，為課程未來的發(fā)展注入新鮮血液。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學(xué)模式于《市場調(diào)查與預(yù)測》中的探索

當(dāng)前，MOOC、SPOC、微課等線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的日益完善與多樣化，使得教學(xué)工作的開展與完成從課堂走入了生活。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的不斷浸染之下，傳統(tǒng)的單一的教學(xué)方式被顛覆，接納并擁抱線上線下混合模式已然成為了主流。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學(xué)模式在《市場調(diào)查與預(yù)測》中的探索與應(yīng)用，旨在取新模式精華而去舊模式糟粕，是補(bǔ)充而非批判。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《市場調(diào)查與預(yù)測》線上線下教學(xué)模型如圖1所示。

由上述可知，盡管《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門高度強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的課程，但仍需要堅(jiān)實(shí)的理論知識為其后續(xù)繁雜的調(diào)研過程進(jìn)行鋪墊，因此對于該課程的教學(xué)模式設(shè)計(jì)不應(yīng)脫離理論在前實(shí)踐在后、理論夯基實(shí)踐拔高的主線。

1.理論教學(xué)階段

理論部分雖然在《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中所占篇幅不大，但其教學(xué)質(zhì)量的高低直接決定了后續(xù)問卷設(shè)計(jì)的成功與否、所獲數(shù)據(jù)的信度效度，在課程的總體設(shè)計(jì)中應(yīng)處于先導(dǎo)貫穿地位。但實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)顯示，僅由教師單向輸出理論知識，學(xué)生的接受吸納效率并不如人意。基礎(chǔ)理論多以文字形式展現(xiàn)，若無師生間互動，學(xué)生很難主動代入獲取知識。

（1）自制微課課程，提高預(yù)習(xí)效率

預(yù)習(xí)的重要性眾所周知，在傳統(tǒng)教學(xué)中如何激發(fā)學(xué)生自主預(yù)習(xí)積極性、如何判斷預(yù)習(xí)工作開展與否、如何評價(jià)預(yù)習(xí)效果高低等問題一直困擾著教師。

線上多元的教學(xué)工具為預(yù)習(xí)的開展與測量提供了可行渠道。依托成熟的互聯(lián)網(wǎng)工具，教師可先對章節(jié)知識要點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分與切割，針對重點(diǎn)自制點(diǎn)睛微課，根據(jù)章節(jié)難點(diǎn)挑選慕課視頻穿插其中，分享至師生交流群供學(xué)生課前預(yù)習(xí)閱覽。

與此同時(shí)，為保證學(xué)生的預(yù)習(xí)質(zhì)量，教師還可在交流群中設(shè)計(jì)一些問題誘導(dǎo)學(xué)生深入思考，并要求其在平臺之中提交思考回答。不同于以往的低效率線下預(yù)習(xí)，以慕課、微課、師生交流群組成的線上教學(xué)平臺，高度契合于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更大限度地提高了學(xué)生預(yù)習(xí)的主動性。教師也可以通過點(diǎn)擊率、回答提交情況等多項(xiàng)指標(biāo)，綜合判斷學(xué)生的預(yù)習(xí)質(zhì)量，為課程的開展方向提供數(shù)據(jù)支持。

（2）錄制學(xué)生微課，活躍課堂氣氛

以教師授課為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)手段單調(diào)乏味，難以獲得教學(xué)效率的突破?；诜D(zhuǎn)課堂思想，通過對課堂時(shí)間進(jìn)行重新分配，更多地引入學(xué)生交流環(huán)節(jié)。課程教師針對課前思考題的完成情況有所側(cè)重加以點(diǎn)撥，并將講臺交由學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)過小組討論獲得真知。

教師可挑選出容易理解、難度較低的知識點(diǎn)，由學(xué)生講解，最大限度地?cái)U(kuò)大學(xué)生與課程知識的接觸時(shí)間與接觸面積。對學(xué)生而言，每一次備課與講課過程都是自信心與獲得感的積累。

課程教師在學(xué)生講解的同時(shí)，可將其講課精彩片段、講解重點(diǎn)內(nèi)容錄制成新的微課，作為課下復(fù)習(xí)以及今后教學(xué)的素材，以學(xué)生思維的角度幫助學(xué)生打開課程新視野，最大限度地活躍課堂氣氛。

（3）線上完成作業(yè)，實(shí)現(xiàn)知識夯基

不同于以往的課后練習(xí)，為真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，無論作業(yè)方式、作業(yè)形式都應(yīng)轉(zhuǎn)變。《市場調(diào)查與預(yù)測》的設(shè)立面向廣闊的社會需求，實(shí)操知識的融會貫通遠(yuǎn)重要于數(shù)學(xué)公式的應(yīng)用。新型教學(xué)工具的興起，也為課后作業(yè)完成效率的提高提供了新思路。

課程結(jié)束后，教師圍繞當(dāng)堂要點(diǎn)在交流群中布置課后問題。問題的選取應(yīng)當(dāng)側(cè)重靈活多變的調(diào)查思維而非單調(diào)僵硬的數(shù)學(xué)計(jì)算。學(xué)生在課后完成作業(yè)的時(shí)候，提交的不僅是回答，更是形成回答的思維回路，并將思考過程以視頻、錄音、動畫、圖畫等形式保存并上傳至交流群中。脫離了紙筆的束縛，借由互聯(lián)網(wǎng)鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，精彩獨(dú)到的“童言”也可在下一堂課開始之前與大家分享，互促共進(jìn)。

2.實(shí)踐教學(xué)階段

脫離了實(shí)踐操作的理論知識，學(xué)生無法真正實(shí)現(xiàn)課程精髓的吸收。如上所述，《市場調(diào)研與預(yù)測》課程基礎(chǔ)扎實(shí)與否取決于理論知識的學(xué)習(xí)，而課程應(yīng)用熟練與否則依賴于課堂之外的實(shí)踐。

（1）建立小組檔案，完成問卷設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的純理論教學(xué)已然不能滿足當(dāng)前高實(shí)踐的需求，二者靈活結(jié)合才是《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的未來發(fā)展之路。課程教師可以依托師生交流群建立“調(diào)查專項(xiàng)平臺”，擬定若干有現(xiàn)實(shí)意義的調(diào)研主題發(fā)布其中，由學(xué)生自由分組選擇。由于學(xué)生選題各不相同，問卷設(shè)計(jì)進(jìn)度全部堆砌平臺中未免太過冗雜。教師可以在平臺中預(yù)先建立小組檔案夾，引導(dǎo)學(xué)生各就各位。

隨著課程的不斷開展，學(xué)生逐步撰寫調(diào)研問卷，每節(jié)課后的問卷完成進(jìn)度都應(yīng)上傳至平臺檔案中由教師點(diǎn)評批注?；趯W(xué)生問卷的完成情況，教師能夠?qū)ζ渲R掌握現(xiàn)狀形成初步的了解，有的放矢地挑選慕課講解視頻供學(xué)生線下夯基。

（2）基于交流平臺，完成問卷預(yù)調(diào)研

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)收尾后，授課教師以班級為小樣本，將各組問卷發(fā)布在平臺之中進(jìn)行預(yù)調(diào)研，收回?cái)?shù)據(jù)當(dāng)場以統(tǒng)計(jì)軟件操作分析。借由公開開放的學(xué)習(xí)平臺，各組的學(xué)習(xí)成果都得以用直觀數(shù)據(jù)展示，更能促進(jìn)學(xué)生課后主動翻閱相關(guān)書籍、查閱文獻(xiàn)理論以完成問卷修繕工作。實(shí)踐過程嚴(yán)格按照要求，只有當(dāng)預(yù)調(diào)研處理結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，各組才能分區(qū)實(shí)地發(fā)放問卷。

（3）實(shí)地市場調(diào)查，上傳心得視頻

實(shí)地市場調(diào)查過程是學(xué)生對于課程學(xué)習(xí)效果檢測的重要依據(jù)。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開設(shè)旨在培養(yǎng)塑造學(xué)生規(guī)范的調(diào)研分析思維，因此相比于調(diào)查結(jié)果的優(yōu)劣，過程的科學(xué)與合規(guī)更值得教師關(guān)注。

學(xué)生在進(jìn)入指定預(yù)期實(shí)地問卷調(diào)查之時(shí)，應(yīng)由一人專門拍攝記錄調(diào)查片段，并在調(diào)查工作完成之后形成調(diào)查心得與調(diào)查分析報(bào)告，一同上傳交流平臺。最終各組以PPT、視頻等多種形式完成匯報(bào)工作，總結(jié)市場調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，供班中同學(xué)學(xué)習(xí)與借鑒。

在整個(gè)《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)過程中，線上線下劃分并不絕對，例如作業(yè)遞交方式、教師批改形式等都可以因地制宜，選擇最適合的課程推進(jìn)，以最為學(xué)生所接受的方式進(jìn)行。課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)緊緊契合互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用的大背景，主動嘗試、積極調(diào)節(jié)線上線下教學(xué)于課程之中所占的比例，最大化地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率[4]。

三、小結(jié)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《市場調(diào)查與預(yù)測》線上線下教學(xué)模式，核心是對新興信息技術(shù)與傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)相融合的大膽嘗試，旨在激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力，打開學(xué)生掃描、獲取知識的“小雷達(dá)”。

毫無疑問，在未來的教育中，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不會止步于《市場調(diào)查與預(yù)測》一門課程。線上線下的新型教育模式，憑借其所依托的先進(jìn)的信息技術(shù)、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、便捷的信息傳導(dǎo)、高校信息共享等諸多優(yōu)勢，勢必成為各級院校中變革教學(xué)的首選。

參考文獻(xiàn)：

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[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場調(diào)查與預(yù)測》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇，2014（9）：58-60.

[3]毛凌琳，羅杰思.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下應(yīng)用型本科院?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2016（8）：173-174.

[4]蘇海花.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下線上線下混合教學(xué)模式研究——以《鋼筋算量》課程為例[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，17（6）：93-95.

（編輯：李曉萍）