付強

摘 要：為探索移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下家?；拥膶嵺`效果，本文通過文獻研究和案例分析方法，分別對我國當前教學互動的模式、內(nèi)容和存在的問題進行了分析，歸納出傳統(tǒng)模式中互動資源分散且內(nèi)容單薄的問題，并結(jié)合案例分析對應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解現(xiàn)存問題的效果進行了深入解讀。最后，結(jié)合案例得出移動互聯(lián)網(wǎng)背景下家校互動實踐需以信息化為基礎(chǔ)注重統(tǒng)一入口和多功能集成，并依托微信平臺方能提高實施效果的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；家?；?；互動形式；互動內(nèi)容

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2018）17-0022-04

一、引言

1.研究背景

家?；右詫W校和學生家庭充分溝通為前提，密切配合所實現(xiàn)的協(xié)同式教育，能使學校教育和家庭教育共同發(fā)揮作用，促進學生成人成才，提高綜合教育成效。在每一個學生的求學生涯中，家?；迂灤┦冀K并以不同的方式呈現(xiàn)。常見的傳統(tǒng)家?；臃绞接须娫挏贤ā⒚嬲?、家長會、家訪等。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來豐富了家校互動的媒介，學校和家庭可以通過QQ、門戶網(wǎng)站、博客、微博以及微信等形式加強溝通，信息交流實時、高效，使家?；幽Ｊ匠尸F(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的PC站點、論壇和門戶網(wǎng)站，其主導(dǎo)者為學校，學生家庭僅僅作為應(yīng)用者、參與者，信息接收相對被動，造成的互動效果相對不佳，不及在QQ群、微信群內(nèi)的互動。但是在QQ、微信等社交軟件中建立的家校互動群，互動的內(nèi)容卻多以即時性事務(wù)為主，學生在校、在家期間的綜合表現(xiàn)難以充分展示出來，互動的內(nèi)容不夠深入、完整，互動成效也難以得到保障。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，給當前階段家校互動模式的優(yōu)化和內(nèi)容的豐富帶來了新的契機。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進了以微信為代表的社交軟件大范圍應(yīng)用，并且將群集社交、信息發(fā)布以及輕應(yīng)用融為一體，信息交互的內(nèi)容、形式和效果出現(xiàn)了裂變。在微信平臺中，學校和教師依然是家?；酉到y(tǒng)的建立和應(yīng)用的主導(dǎo)者，但是學生及家長的參與范圍空前擴大，參與程度空前深入。依托學校微信公眾平臺的基礎(chǔ)信息發(fā)布功能，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學?？赏ㄟ^接口接入、應(yīng)用集成引入更多教育實踐管理的內(nèi)容，學生和家長通過移動應(yīng)用端進入，在不同的場景中進行互動和反饋。

從當前微信平臺的生態(tài)構(gòu)建和實踐應(yīng)用效果上看，基于微信公共平臺的家?；?，達到了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中家?；拥淖罴研ЧＲ皇俏⑿牌脚_信息多樣化，有文字、語音、圖片、音頻等多種信息媒介，豐富了互動的內(nèi)容構(gòu)成；二是多用戶精準分組、精準推送使家?；拥男б鏄O大提高，針對性和實效性得到保障；三是隨著微信平臺的自我迭代和功能拓展，家?；酉到y(tǒng)的兼容性和擴展性不斷提高，其應(yīng)用場景將進一步豐富。這些構(gòu)成了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下豐富和優(yōu)化家?；芋w系的堅實基礎(chǔ)。

2.研究目的

本課題從移動互聯(lián)網(wǎng)當前的生態(tài)環(huán)境和應(yīng)用實效出發(fā)，以微信平臺為具體介質(zhì)，結(jié)合相關(guān)應(yīng)用案例分析來研究移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中家?；涌赡軐崿F(xiàn)的形式和效果，并對其進行評估和展望，為相關(guān)學校信息化建設(shè)、家?；酉到y(tǒng)優(yōu)化提供一定的啟示。

3.研究意義

在培養(yǎng)創(chuàng)新型、實踐型人才主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要進程中，家?；拥男螒B(tài)和內(nèi)容與當前的教育改革密切關(guān)聯(lián)。當前我國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就處于世界前沿，作為重要的社會優(yōu)勢要素如何高效應(yīng)用到我國家?；幽酥两逃母镱I(lǐng)域，是本課題聚焦的關(guān)鍵問題。本文通實踐案例，將從理論和現(xiàn)實兩方面給相關(guān)教育機構(gòu)和從業(yè)者帶來積極參考和借鑒。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下家校互動現(xiàn)狀及問題

1.互動模式

從參與家?；拥慕巧蛻?yīng)用層級上分析，當前環(huán)境下家?；拥哪Ｊ讲煌夂跞N——學校模式、班級模式和教師模式。

首先，學校模式中的家校互動以公共性、全局性信息的單方面?zhèn)鞑橹鳎涿浇闉镻C端的門戶站點和移動端的公眾號、微博等自媒體。學生家庭在此模式中作為單純的受眾，獲得學校動態(tài)、重大事項等關(guān)鍵信息，真正的互動僅為通過學校網(wǎng)站的“校長信箱”、“投訴建議”等模塊表達自己的訴求并獲得學校反饋，或是在微信公眾號、微博等自媒體賬號后端留言、投訴進行互動。不管是PC端、移動端，學校模式中的家?；邮恰耙粚Χ唷钡?，互動周期較長而時效性嚴重不足。

其次，是班級模式中的家校互動。其范圍較之于學校模式要小很多，針對性更強。這種模式中教師代表學校依然處于互動的主體地位，就班級中的公共事務(wù)和學生、家長進行互動。在這種模式中，班級教師通過分群體建立QQ群、微信群與學生和家長進行信息交流，這種互動是即時性、分散性的，但卻構(gòu)成家?；拥淖钪饕Ｊ?，是家長、教師、學生三者日常溝通聯(lián)絡(luò)的主要紐帶。

最后，是教師模式中的家?；?。這種互動模式會具體到一人一事，是對班級互動模式的延伸，互動的載體可以是家訪、面談以及遠程電話、短信、微信和QQ等，內(nèi)容主要是圍繞學生的日常表現(xiàn)、異常狀況以及家長的意見建議等具體性事務(wù)，其緊迫性一般較強而反饋速度往往最佳。

以上三種不同層級的互動模式，共同構(gòu)成當前環(huán)境下的家?；芋w系，成為學校日常管理、教師日常工作的必要組成部分。

2.互動內(nèi)容

同樣從參與家?；拥慕巧蛻?yīng)用層級上分析，當前環(huán)境下家?；拥膬?nèi)容分為公共性內(nèi)容和非公共性內(nèi)容。

公共性內(nèi)容涉及學校模式的全部內(nèi)容和班級模式中的全部內(nèi)容，其中學生家長最關(guān)心的是學校的政策環(huán)境、教育資源、公共安全、學生就業(yè)等重要方面，內(nèi)容多是在家長質(zhì)詢、反饋后由學?；虬嗉売枰源饛?fù)，互動過程中所涉及的部門較多，互動程序規(guī)范嚴謹。

非公共性內(nèi)容涉及部分班級模式和全部教師模式中的互動內(nèi)容，圍繞具體的一個班級、一個學生的某件具體事務(wù)展開，一般涉及學生個體表現(xiàn)、異常處置等，由學生家長集體或個體通過QQ、微信與教師即時交流、快速解決，互動過程的隨意性較強，但卻以學校的教學和實踐管理規(guī)范為約束。

3.存在問題

從當前大多數(shù)學校情況來看，上述三種模式共同存續(xù)且有機配合，構(gòu)成一般的、普遍的家?；酉到y(tǒng)。但在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，這樣的模式組合存在的突出問題是互動資源分散、互動內(nèi)容匱乏。

一方面，學校、班級和教師代表學校，互動過程中其角色分散在不同的互動媒介上置于不同的場景中，而學生和家長同樣也要通過不同媒介、不同場景參與互動，PC端和移動端之間未能有效銜接；另一方面，不管是在何種模式下，家校互動的內(nèi)容以公共性事務(wù)和具體性事務(wù)為主，表現(xiàn)形式側(cè)重于文字、圖片中單一的某種形式，無法涵蓋學生校園生活全貌，學生家長所獲得的有效反饋相對單薄、有限。這兩個問題，普遍存在于當前我國不同規(guī)模和層級學校的日常教育教學管理中，尤其是絕大部分教育信息化程度不足的學校。

從移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當前的成熟程度上看，這些問題其實在技術(shù)實施上所面臨的難度并不大，且國內(nèi)成功的案例比比皆是。因而破解這些問題并提高家?；有实年P(guān)鍵在于學校應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的意識、信息化實施經(jīng)驗以及可控支配的軟硬件資源等個體因素。

近年來鄭州市金融學校在教育信息化方面投入力度較大，學校管理團隊和教師應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的意識和能力相對較強，微信公眾平臺興起初期學校積極將其運用到信息傳播、公共形象塑造中取得了良好效果。依托微信公眾平臺學校積極引入第三方服務(wù)商，不斷探索移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育教學管理領(lǐng)域的應(yīng)用實踐，客觀上優(yōu)化了家?；拥哪Ｊ?、豐富了家?；拥膬?nèi)容，項目成功實施的經(jīng)驗可作為國內(nèi)同行在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下構(gòu)建新的家校互動系統(tǒng)的參考。

三、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的家?；訉嵺`案例分析——以鄭州市金融學校為例

1.學校資源環(huán)境

創(chuàng)立于1971年的鄭州市金融學校是以現(xiàn)代金融教育為特色的國家級重點公辦大中專院校。學校辦學歷史悠久、師資力量雄厚，各種教育資源較為充沛。

我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展以來，學校積極把成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等引入教學管理中，以“智慧校園”建設(shè)為契機，促進了學校信息化水平的多元提升。

鄭州市金融學校的智慧校園系統(tǒng)是一個多模塊集成的教育教學信息管理系統(tǒng)，其中智慧校園應(yīng)用系統(tǒng)主要功能模塊包含學校校務(wù)辦公、資源共享、教務(wù)管理、學生管理、家校互動等主模塊，其中家?；庸δ苣K涉及日常教學計劃、通訊錄、班級相冊、新聞動態(tài)、調(diào)查問卷和評教全過程，以及學生預(yù)約教育資源設(shè)施、選課考試和日常生活管理等全部內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上所形成的龐大數(shù)據(jù)集成、分析和輸出能力，為學校在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中家?；犹峁┝巳?、翔實而客觀的信息源。家?；幼庸δ苣K如圖1所示。

2.家?；拥妮d體

當前，鄭州市金融學校家?；拥妮d體分為兩大模塊。

一是PC模塊。此模塊由學校PC端的門戶站點和移動端的微信公共服務(wù)號共同組成，學校通過功能集成來提升家?；忧赖亩嘣?。PC端以學校門戶網(wǎng)站為平臺，除了承擔校務(wù)公開、教學管理等公共信息傳播功能外，還專門設(shè)有“輿情監(jiān)控”、“新聞動態(tài)”、“信息發(fā)布”等功能模塊，在校園模式下最大限度地豐富學生家長互動入口。在移動端，學校形成了以“鄭州市金融學校”微信公眾服務(wù)號為主體的互動體系，通過技術(shù)接口將PC端的門戶網(wǎng)站的核心功能移植到“掌上學?！蹦K中，滿足學生及家長公共信息查詢功能。

二是移動版塊。在微信服務(wù)號前端，學校專設(shè)“互動中心”模塊，集成“互動論壇”、“活動計劃”、“活動相冊”、“通知公告”等互動渠道和“班級考勤”、“課表查看”、“核心素養(yǎng)”支撐功能，為學生及家長參與學校模式下的家?；訕?gòu)建了便捷的公共渠道。而在微信應(yīng)用后臺，主要通過學校最新部署的“綠芽智慧校園”平臺，除了能夠滿足所有學生家長常規(guī)性的互動需求，更能滿足不同年級、不同學生家長的個性化需求，其主要實現(xiàn)的方式是以微信平臺為入口，綜合運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段全面完整匯集學生在校表現(xiàn)，再通過微信即時通信、群組管理、信息推送和分享等功能精準推送給學生家長，并進行雙向互動。解決家校溝通不及時、消息通知成本高、作業(yè)通知滯后、運營管理方式落后等傳統(tǒng)難題。

3.家?；拥男问剑ㄒ妶D2）

應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，鄭州市金融學校的家?；有问郊卸咝В瑢W校、班級、教師三種模式統(tǒng)一整合在微信中，破解了互動資源分散的問題。其互動的形式除了公共的學校、系部、班級動態(tài)信息的發(fā)布、共享外，還支持教師和家長用戶一對一、一對多的在線溝通，媒介也拓展為視頻、音頻、圖文、報表和文字等，信息展示更加充分，互動形式靈活多元。

4.家校互動的內(nèi)容

除了互動形式出現(xiàn)裂變外，移動互聯(lián)技術(shù)的運用也使鄭州市金融學校家?；拥膬?nèi)容更加完整、全面，除了學生的日?？记跔顩r、學習成績、生活表現(xiàn)這些家長最關(guān)心的信息外，進一步拓展到學生的綜合素質(zhì)素養(yǎng)、社會實踐、就業(yè)狀況等領(lǐng)域，并且通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以可視化圖標的形式輸出，直觀地向?qū)W生家長展示學生的成長軌跡、素質(zhì)提升趨向等深層次根源性要素，引導(dǎo)家長在線做出即時反饋并由各教師、學生與其充分交流。學生素質(zhì)能力增長趨勢如圖3所示。

5.家?；拥某尚?/p>

從當前的應(yīng)用成效上來看，鄭州市金融學校的教學互動系統(tǒng)成效卓著，具有以下亮點：

一是操作簡潔、體驗度高。把所有與家?；佑嘘P(guān)的信息資源和用戶資源統(tǒng)一集中到微信平臺中，家長僅需通過公眾服務(wù)號即可實現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)境下學校、班級和教師三種模式的互動功能，無需登錄PC站點也不必下載APP，隨時隨地可參與互動，渠道通暢、操作簡便。

二是互動高效、內(nèi)容精準。學?？梢苑謱蛹?、分角色從學生及家長的反饋訴求中精準捕捉關(guān)鍵信息，并在系統(tǒng)后臺即時協(xié)同、在線反饋，提高互動效率；可以在后臺自主定向通過評教評學、滿意調(diào)查來主動發(fā)起互動。

三是信息全面、動態(tài)連貫。與傳統(tǒng)模式下家?；拥男问椒稚?、內(nèi)容零碎有很大不同，依托“智慧校園”平臺后端強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸納、分析及智能化處理能力，學校在家?；又兴茌敵龅男畔⒏采w學生在校學習生活全領(lǐng)域、全周期，對家長和學?；又械膮⒖純r值充分。

四、案例評價及經(jīng)驗啟示

1.效果評價

根據(jù)對鄭州市金融學校當下家?；酉到y(tǒng)構(gòu)成、形式和內(nèi)容的調(diào)查和分析，其實踐效果頗為突出。對于家長用戶而言，互動渠道通暢而內(nèi)容豐富，容易從學校、教師和學生那里獲得充分而有效的信息，其個人訴求也能精準傳遞給學校、班級和教師并獲得反饋。對于學校和教師而言，在與學生家長互動過程中有關(guān)學生在校學習和生活的關(guān)鍵信息整合由系統(tǒng)后臺自動完成，互動中關(guān)鍵的內(nèi)容抓取更容易、傳遞更順暢且精確。

綜合來看，以微信平臺為基礎(chǔ)綜合運用先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保障了鄭州市金融學校家?；淤Y源的整合、模式的創(chuàng)新和效果的優(yōu)化，是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于家校互動領(lǐng)域相對成功的范例。

2.經(jīng)驗啟示

鄭州市金融學校的實踐成效，為國內(nèi)同等規(guī)模、同等類型學校應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化家?；訖C制提供了有效的經(jīng)驗。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的家?；訉嵺`，需要以充分的教育教學信息化管理為支撐。教育信息化系統(tǒng)的應(yīng)用程度決定著移動家?；有畔⒌膩碓捶秶唾|(zhì)量，同時也決定著家校互動系統(tǒng)實施的合理性和適用性。

其次，實踐中要注重統(tǒng)一入口、多功能集成。這是對傳統(tǒng)家?；幽Ｊ街谢淤Y源分散、內(nèi)容單薄弊端的應(yīng)付。統(tǒng)一入口意味著從源頭上杜絕了互動渠道和信息分散的問題，對于學校用戶和家長用戶來說，均能帶來便捷的體驗；而多功能集成注重學校內(nèi)部各組織模塊信息的互通，能夠為家?；舆^程提供全局的翔實的動態(tài)內(nèi)容。

最后，要充分挖掘微信平臺的應(yīng)用潛力。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，類似微信的社交應(yīng)用較多，但是微信平臺的用戶基數(shù)和依存度、功能完善度和可拓展性最佳，其社交屬性、媒體屬性通過現(xiàn)代成熟的移動軟件技術(shù)可無限放大，基本上能夠適應(yīng)大多數(shù)學校的家?；幽酥林腔坌@的建設(shè)需求，實施成本相對較低而技術(shù)環(huán)境成熟。

五、總結(jié)和展望

前面我校從當下我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景出發(fā)，探討了家?；拥某Ｒ?guī)形式和內(nèi)容構(gòu)成、存在的問題，并結(jié)合實例分析探討了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于家?；宇I(lǐng)域的實踐成效，從學校視角簡要提煉了一些共性經(jīng)驗。

從移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)角度考量，我國教育教學改革過程中隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和應(yīng)用的普及，“移動互聯(lián)網(wǎng)+教育”的適用場景將無限擴展，基于此的家?；幽Ｊ綄⒉粩鄤?chuàng)新和優(yōu)化，預(yù)計將有更多的成熟案例出現(xiàn)并得到普及，必然促進“學校+家庭”協(xié)同教育的效果進一步深化，我校也將持續(xù)關(guān)注和研究。

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（編輯：王天鵬）