患方視角下的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建

師東菊　趙興艷

[摘要]醫(yī)院管理信息系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化醫(yī)院運營過程中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。目前我國的醫(yī)療資源分布不均，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，從患方的角度構(gòu)建合理的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，可以提高工作效率，減少資源浪費，改進(jìn)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)院管理水平有重要意義。

[關(guān)鍵詞]患方；醫(yī)院管理信息系統(tǒng)；構(gòu)建

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832189

近年來醫(yī)療改革的深化和法治理念的強(qiáng)化，民眾法律意識不斷提高，民眾對醫(yī)療服務(wù)水平日益增長的需求與當(dāng)前有限的醫(yī)療水平之間矛盾加劇，由醫(yī)療糾紛引發(fā)的訴訟案件大量涌現(xiàn)。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是一個能夠提供醫(yī)療信息以支持一個醫(yī)院機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策等職能的系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，可以提高醫(yī)院管理水平，降低成本，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。從患方角度，對于患者而言，患者自主選擇醫(yī)生且能了解醫(yī)生的詳細(xì)信息等特長同時也能增加醫(yī)生的知名度；對于醫(yī)院管理者或高層決策者而言，更方便醫(yī)院的決策者管理與處理醫(yī)院事務(wù)，從而減輕醫(yī)院工作人員的勞動強(qiáng)度，提高醫(yī)院管理效率。因此設(shè)計與實現(xiàn)醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)是各大醫(yī)院以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可缺少的一個組成部分。

1醫(yī)院現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)分析

我國現(xiàn)在大部分醫(yī)院現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)包括HIS、LIS、PACS、EMR、OA等。

HIS：醫(yī)院的核心系統(tǒng)，基本系統(tǒng)，里面包含患者所有的信息，從掛號到出院的所有流程都通過HIS系統(tǒng)來操作，還有醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)、人事等，也規(guī)定了臨床路徑和質(zhì)控等。

LIS：輔助系統(tǒng)，所有的化驗檢驗都從LIS系統(tǒng)里出，與HIS程序互相調(diào)用數(shù)據(jù)，應(yīng)用科室檢驗科。

PACS：輔助系統(tǒng)，所有醫(yī)學(xué)影像從PACS里出，與HIS程序互相調(diào)用數(shù)據(jù)，應(yīng)用科室彩超室、CT室、宮頸病科室等。

EMR：電子病例系統(tǒng)，可以調(diào)用所有程序的數(shù)據(jù)，其中規(guī)定了臨床路徑和質(zhì)控等。

OA：用于醫(yī)院內(nèi)部溝通，發(fā)布公告時使用。

2醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的需求分析

管理信息系統(tǒng)就其功能來說是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，它全面使用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)對于醫(yī)院的發(fā)展是至關(guān)重要的。醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)是病人選擇醫(yī)生的有效渠道，也是醫(yī)院高級管理人員和決策者重要決策的依據(jù)，是科學(xué)管理的重要組成部分。醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)主要完成對醫(yī)院醫(yī)生信息的管理和提供醫(yī)生信息的查詢，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和醫(yī)院醫(yī)生信息前臺查詢后臺管理的開發(fā)兩大部分。因此，根據(jù)目前我國醫(yī)院醫(yī)患的現(xiàn)狀，為達(dá)到醫(yī)患良好溝通，以及更好滿足患者的需求，有必要開發(fā)醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)。

21患者的需求

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上醫(yī)療等技術(shù)層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)給患者帶來了就醫(yī)便利。醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)滿足患者就醫(yī)的需求，也促進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理。

22醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)使用范圍

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，該系統(tǒng)適用于各大醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。該醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)軟件可以方便患者進(jìn)行醫(yī)生信息的基本查詢，也可以實現(xiàn)醫(yī)院對醫(yī)生信息的基本管理。所以本系統(tǒng)使用范圍非常廣泛，其開發(fā)的主要目的為患者方便查詢醫(yī)生信息，方便患者選擇。

3可行性分析研究

31經(jīng)濟(jì)可行性分析

本系統(tǒng)是對醫(yī)院醫(yī)生信息進(jìn)行計算機(jī)管理。該系統(tǒng)完全適應(yīng)現(xiàn)代化辦公，它不僅大大節(jié)約了醫(yī)院成本，而且有助于保護(hù)環(huán)境。而現(xiàn)在的計算機(jī)存儲和快速查詢功能，處理速度和準(zhǔn)確率都非常高，也節(jié)約了患者的就醫(yī)成本。

32功能實現(xiàn)和運行上可行性分析

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)分為前臺查詢和后臺管理兩個前端應(yīng)用。該系統(tǒng)可以為患者提供指導(dǎo)，患者可以通過查詢系統(tǒng)了解某一科室醫(yī)生的特殊技能，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。該系統(tǒng)可以通過VB60和SQL2000很好地實現(xiàn)這些功能。該系統(tǒng)可以在Windows XP、Windows 7、Windows 8、Windows 10等常見的微軟操作系統(tǒng)上運行。

33用戶使用可行性分析

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)的操作非常簡單，并且還有幫助模塊信息，可以給患者提示操作，即使沒有電腦基礎(chǔ)的人，也可以用簡單的理解熟練地使用這個系統(tǒng)，可以降低患者就醫(yī)成本，也大大提高了患者就醫(yī)的效率。

4醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)開發(fā)計劃與維護(hù)

41醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)目標(biāo)

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)要實現(xiàn)的系統(tǒng)目標(biāo)主要包括以下幾個方面。一是實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)生信息后臺管理，增加、刪除、更改。二是前臺實現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)生信息的多路查詢。三是使用SQL 2000創(chuàng)建一個支持Visual Basic 60程序運行的數(shù)據(jù)庫。四是設(shè)計了一個基于VB平臺的醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)。

42醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)開發(fā)計劃

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)的開發(fā)旨在為醫(yī)院客戶服務(wù)。該系統(tǒng)計劃開發(fā)后臺數(shù)據(jù)管理界面，為醫(yī)院和管理層修改、添加和刪除數(shù)據(jù)提供服務(wù)。同時，系統(tǒng)還計劃開發(fā)一個為客戶服務(wù)的前端查詢界面，以及為客戶服務(wù)的查詢方式。最后，還有一個由SQL2000建立的數(shù)據(jù)庫來支持VB程序，實現(xiàn)信息管理的高效性和安全性。

43醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)的維護(hù)

醫(yī)院醫(yī)生信息查詢系統(tǒng)實施并投入正常運行后，將進(jìn)入系統(tǒng)運行維護(hù)階段，基本數(shù)據(jù)庫維護(hù)。根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容，可分為系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、應(yīng)用代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)。確保這四個方面的日常維護(hù)，可以為系統(tǒng)提供安全高效的運行環(huán)境，為用戶提供高質(zhì)量的運行體驗。

醫(yī)院管理信息的完善以及醫(yī)院醫(yī)生查詢系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，大大提升患者滿意度，緩解醫(yī)患糾紛，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意活動、醫(yī)院等級評審提供強(qiáng)大的信息化支撐，增加就診率。增加醫(yī)院收入，增強(qiáng)了醫(yī)院競爭力。

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