《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》

作者：（美）薩提亞·納德拉

（Satya Nadella）

譯者：陳召強 楊洋

出版時間：2018年1月

出版社：中信出版社

作者簡介：

薩提亞·納德拉

繼比爾·蓋茨、史蒂夫·鮑爾默之后，微軟第三任CEO。自2014年上任以來，帶領(lǐng)微軟積極轉(zhuǎn)型，三年時間里迅速扭轉(zhuǎn)微軟頹勢，使微軟市值增加3000億美元，重新躋身世界前三。

納德拉出生于印度的海得拉巴，擁有電機工程學(xué)士學(xué)位，以及計算機科學(xué)與企業(yè)管理碩士學(xué)位。1992年加入微軟后，曾先后領(lǐng)導(dǎo)過微軟企業(yè)部門和消費業(yè)務(wù)部門，親手打造了全世界受歡迎的搜索引擎Bing、Office365明星產(chǎn)品。

2014年2月4日，微軟迎來了成立40年歷史上的第三位CEO，46歲、性格溫和的薩提亞·納德拉。事實上，納德拉并不是這家世界知名的科技公司CEO職位的熱門人選，比起PC時代的叱咤風(fēng)云，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟的日子過得并不好。媒體普遍認(rèn)為外部人士才能改變微軟面臨的“創(chuàng)新者窘境”。微軟CEO職位的熱門人選排名前三的依次是：福特汽車CEO艾倫·穆拉利，微軟所并購公司Skype的托尼·貝茨，同樣為微軟收購的諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普。

是什么讓并不被看好的納德拉脫穎而出？在新書《刷新》中，納德拉第一次披露了微軟遴選CEO的幕后細(xì)節(jié)。

“老好人”的逆襲

納德拉是微軟的“老人”，他于1992年進(jìn)入微軟，其間一直與聯(lián)合創(chuàng)始人蓋茨和微軟CEO鮑爾默緊密合作，并多次得到鮑爾默的支持和肯定。

在微軟20多年，納德拉幾乎塑造了一個“老好人”形象?！皫缀鯖]人說他不好，對于一家公司的高級管理者來說，這非常罕見。”微軟印度業(yè)務(wù)前主管拉維·溫卡特桑說，“要做到這種級別，你肯定得非常強勢，但他卻很謙遜，謙遜得令人難以置信?！?/p>

事實上，一名董事會成員給納德拉建議：“如果你想成為首席執(zhí)行官，必須清楚地表達(dá)你的渴望和企圖心?！奔{德拉與鮑爾默交流過這個問題。鮑爾默笑著說了句：“現(xiàn)在改變太遲了?！奔{德拉根本就沒有那種個人野心。

作為一名在微軟工作了25年的工程師和領(lǐng)導(dǎo)者，在公司尋找新的首席執(zhí)行官的過程中，納德拉的內(nèi)心更多的是一種“云淡風(fēng)輕”的感覺。即便有傳言稱某人將接替鮑爾默，他基本上也不會理會。在家中，他和妻子忙于照顧患有先天性腦癱的兒子。在工作中，他全力打造公司的高競爭力業(yè)務(wù)——微軟云。他的態(tài)度是：“董事會會挑出最佳人選。如果這個人是我，那太好了;但我也同樣樂意為董事會所信任的人工作。”

不取悅比爾·蓋茨和任何人

在微軟，每一位具備CEO候選資格的人，都會被要求將自己的想法寫成備忘錄提交董事會，類似于一種面試。

作為一個微軟“老人”，在提交董事會的備忘錄中，納德拉談到了自己在微軟20多年的工作經(jīng)歷，也談到了即將離任的首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默。

納德拉認(rèn)為，史蒂夫·鮑爾默是一位充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者、銷售員和市場營銷者。然而，鮑爾默給納德拉留下最深印象的是他對納德拉的叮囑：“他鼓勵我要做自己。換句話說，不要設(shè)法取悅比爾·蓋茨或其他任何人。要大膽，要正確?！?/p>

在提交給董事會的備忘錄中，納德拉提出的一個重要觀點打動了董事會成員：呼吁推動“微軟的重生”。他提出的解決方案是：重新開始，要刷新瀏覽器加載一個新頁面，即微軟歷史上的另一頁。

這需要擁抱更廣泛的計算和環(huán)境智能。他預(yù)言，未來人類將會與包括設(shè)備和感官在內(nèi)的各種經(jīng)驗進(jìn)行互動。所有這些經(jīng)驗都將由云中的智能驅(qū)動，由數(shù)據(jù)產(chǎn)生端點的智能驅(qū)動，由與人互動端點的智能驅(qū)動。但這種重生，只有在將組織文化置于首要位置，并在公司內(nèi)外建立起信心的情況下才能實現(xiàn)。

與對手握手言和

納德拉接任CEO后，有分析師認(rèn)為，他對于微軟太過了解，已經(jīng)被同化，無法對微軟這臺“臃腫的機器”進(jìn)行大刀闊斧的改革，也無法帶來微軟需要的新鮮血液和思維動力。但作為老兵新官，納德拉上任的第一件事就是“刷新”公司戰(zhàn)略。畢竟比起業(yè)務(wù)上的增減布局，微軟最迫切的問題還是在于公司戰(zhàn)略的調(diào)整。

納德拉最終為微軟鎖定了“移動為先，云為先”的新戰(zhàn)略。這是納德拉的野心和遠(yuǎn)見。

把云服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)后，就不僅僅強調(diào)PC為先，甚至也不是手機為先，而是超越設(shè)備層面，強調(diào)人們所追求的更高層面的移動性。這種在任何時間、空間實現(xiàn)信息的無界高效的流動，一直是互聯(lián)網(wǎng)浪潮追求的風(fēng)口。雖然微軟的競爭者們定義了產(chǎn)品的移動性，但微軟試圖定義人類經(jīng)驗的移動性。在這樣一個世界里，云服務(wù)的價值被推到了至關(guān)重要的位置，云使得這種流動性成為可能，并產(chǎn)生新一代的智能經(jīng)驗。

云戰(zhàn)略被提升至最核心的戰(zhàn)略后，微軟開始對各個事業(yè)部進(jìn)行調(diào)整——大規(guī)模裁員割去諾基亞業(yè)務(wù)線、終止對Windows Phone支持、把必應(yīng)（Bing）作為大規(guī)模的云服務(wù)產(chǎn)品的試驗場，投入各種新鮮的功能等等。但微軟云布局中還有兩個非常重要的方面：

一、和Linux和解，實現(xiàn)開源。對于微軟來說，徹底支持開源系統(tǒng)這件事簡直太不可思議了。從比爾·蓋茨起就反對開源系統(tǒng)，鮑爾默也喜歡說“開源系統(tǒng)就是毒瘤”。但是，當(dāng)Linux開源軟件占據(jù)越來越多的市場份額時，微軟還是選擇放下了對Windows系統(tǒng)的執(zhí)著，聽從市場和合作商的意愿。

二、調(diào)整銷售策略，推行“定制化”服務(wù)。為了刺激云業(yè)務(wù)的銷售，微軟建立起合作伙伴聯(lián)盟的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在有64000家合作伙伴正在銷售微軟云解決方案，而這個數(shù)字比亞馬遜AWS、谷歌、Salesforce的總和還要多。過去簡單售賣License的銷售模式，也轉(zhuǎn)變成具有行業(yè)知識的顧問型銷售模式。而相比以往對競爭對手和用戶的傲慢，如今中國的一個初創(chuàng)小公司，都能獲得微軟給出云服務(wù)“定制化”的價格。

云計算時代，代表計算能力分散的微軟原本是要被這個時代顛覆的，是納德拉及時掉轉(zhuǎn)了船頭，順應(yīng)了這股潮流，從逆潮流者再次成為顛覆者。

同時，微軟也不再是冷面帝王，新微軟變得更性感、更新潮。納德拉的微軟，變酷了。

（本文為中信出版社編輯王北、鄭愛玲為薩提亞·納德拉新書《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》所作書評，內(nèi)容略有刪減。）