陳旭雙 金環(huán) 沈陽工學(xué)院

新媒體（New Media）嚴謹?shù)谋硎鍪恰皵?shù)字化互動式新媒體”。這種“新媒體”具有技術(shù)上的互動性，也具有傳播特征上的高度互動性。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。電影院作為電影的重要傳播媒介能在經(jīng)營管理中通過利用新媒體為自身創(chuàng)造更大的機會和價值。

1 新媒體影響下的電影院營銷現(xiàn)狀

1.1 產(chǎn)品方面

目前國內(nèi)大多數(shù)影院擁有3D播放設(shè)備，少部分影院像萬達影院具有IMAX設(shè)備。另外，消費者利用新媒體如大眾點評、豆瓣等APP平臺對電影進行點評、評分可以使影院為消費者提供滿足市場需求的電影產(chǎn)品。有助于影院提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的水平，間接促進了影院軟性、硬性服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.2 價格方面

消費者通過利用美團、網(wǎng)絡(luò)購票等團購方式購買電影票，在各種平臺的價格比較之間選擇購買，促進了影院與影院之間的競爭，是消費者獲得更大的優(yōu)惠，催生出了“受眾第一”的觀影習(xí)慣。

1.3 購票渠道

如今消費者的購票渠道不再拘泥于傳統(tǒng)的現(xiàn)場購票方式，而是通過利用網(wǎng)絡(luò)媒體，手機移動終端隨之隨地點擊購買，或者是進入淘票票、貓眼、淘寶等專業(yè)影票購買平臺，通過輸入密碼、掃一掃等方式在影院現(xiàn)場取票大大提高買票手續(xù)，方便快捷。

1.4 促銷手段

除了利用傳統(tǒng)的張貼海報等方式之外，還可以利用明星效應(yīng)舉行電影首映發(fā)布會或者是明星見面會，利用各種社交媒體軟件如新浪微博、微信公眾號、自媒體等定期推送各類影視資訊、電影信息。同時利用視頻軟件播放影視宣傳片，以達到吸引消費者的目的。

2 新媒體環(huán)境下為影院營銷帶來的機遇和挑戰(zhàn)

首先，影院可以借助網(wǎng)上媒體平臺的開放性、互動性、傳播性展開口碑營銷。通過分享專業(yè)的影視資訊和信息，利用消費者的轉(zhuǎn)發(fā)評論傳遞給更多的人，從而提高信息傳播的影響力。獲得公眾的關(guān)注和認可，實現(xiàn)巨大的營銷效果。

其次，新媒體傳播有利于增強企業(yè)與消費者之間的溝通和互動，消費者的轉(zhuǎn)發(fā)和影評不僅提升了消費者的觀影體驗，也引導(dǎo)影院服務(wù)和經(jīng)營走向多元化。影院和消費者的雙向溝通增加了消費者對影院的依賴感，在塑造企業(yè)形象外也迎合了消費者的口味，更容易建立關(guān)系營銷。

然而，大多數(shù)的新媒體具有交叉性強、輻射范圍廣、影響力度大、不受時空限制的特點，一旦發(fā)生公關(guān)危機如果不做好信息處理很容易會出現(xiàn)信任危機，在網(wǎng)絡(luò)媒體的大環(huán)境下，壞消息會迅速傳播開來，所以影院公關(guān)要隨時關(guān)注此類情況，及時作出回應(yīng)處理相關(guān)問題，避免事態(tài)擴大。

3 新媒體環(huán)境下影院的營銷對策

3.1 影院設(shè)施換代升級

隨著人們的生活水平和質(zhì)量的不斷提高，促使人們?nèi)プ非蟾油昝赖挠^影體驗。影院不能一味追求傳統(tǒng)的3D和IMAX設(shè)備，應(yīng)該利用這兩種現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上加大對播放器的更新?lián)Q代，可以采用數(shù)字放映機與數(shù)字化銀幕相結(jié)合的方式，提高影院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實現(xiàn)影院設(shè)施的換代升級。

3.2 拓展盈利渠道

影院只以票房作為利潤收入渠道未免太過于單一，只有拓展電影院外延產(chǎn)業(yè)鏈或者增加產(chǎn)品的附加值才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。影院可以利用影迷對影片的好評度出售紀念版手辦、光碟等產(chǎn)品，也可以建立屬于影院自己的視頻APP，還可以用映前廣告為影院招商引資，吸引他們投放廣告，增加影院收益。

3.3 影院一體式購票方式

新媒體促進了消費者利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺購買電影票。之后再到影院去取票雖然方便快捷，但卻不利于影院的統(tǒng)一管理。影院可以創(chuàng)建和使用屬于自己影院的APP應(yīng)用，人們能在里面買票、食品和水，也能預(yù)定座位、自主選座、查詢影片信息等，十分方便快捷。也可以在影片放映結(jié)束后，播出二維碼，讓觀眾得到下次觀影的優(yōu)惠。

3.4 借助網(wǎng)絡(luò)平臺推廣宣傳

借助手機和網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳不僅成本低、傳播速度快而且效果明顯。觀眾通過網(wǎng)絡(luò)微信、QQ、微博等公眾平臺對電影進行前期宣傳，包括利用電影發(fā)布會明星專場的現(xiàn)場直播、影片的宣傳片等其他渠道傳播影視資訊。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也可以根據(jù)不同年齡層、不同觀影習(xí)慣的人群有針對性進行廣告投放。

[1]劉齊，新媒體環(huán)境下電影院整合營銷研究［J］，中國學(xué)術(shù)期刊電子出版，2016,2; 70-71

[2]張笑,我國電影院線的新媒體營銷對策［J］，中國學(xué)術(shù)期刊電子出版，2016,1:30-31