于賢哲 金環(huán) 沈陽(yáng)工學(xué)院

截止2017年11月，全國(guó)電影票房已經(jīng)達(dá)到了492億元，比2016年全年高了37億元,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)中國(guó)電影市場(chǎng)今年全年的票房可以達(dá)到達(dá)550億到560億元之間。隨著影院數(shù)量的增加，促使其逐漸成為購(gòu)物中心的必備行業(yè)。然而在發(fā)展中并不是所有的影院都具備優(yōu)質(zhì)盈利水平，如何在高票房時(shí)代下更好實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理工作是現(xiàn)階段我們急需思考的問(wèn)題。

1 為設(shè)計(jì)方案提供市場(chǎng)定位

一方面，確定市場(chǎng)定位就是要投資方認(rèn)識(shí)到影院的消費(fèi)目標(biāo)是誰(shuí)，他們需求的哪些服務(wù)，影院具備的優(yōu)勢(shì)有哪些，與同樣的影院相比存在哪些不足和優(yōu)點(diǎn)。在了解上述問(wèn)題之后，再明確影院的市場(chǎng)定位，一方面是面向高端消費(fèi)者，另一方面是面向平民，亦或者是特色影院，專門向部分消費(fèi)者提供。這樣在明確市場(chǎng)定位后，經(jīng)營(yíng)者和設(shè)計(jì)者可以結(jié)合定位為影院提出完善的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)和發(fā)展方案。

2 優(yōu)化硬件設(shè)備構(gòu)建觀影環(huán)境

對(duì)電影消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇在電影院觀看電影最大的原因在于追求其獨(dú)特的視聽效果、濃厚的觀影氛圍和適宜的環(huán)境。由此，影院管理者在發(fā)展中為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備，構(gòu)建完善的觀影環(huán)境至關(guān)重要。

通過(guò)了解電影市場(chǎng)調(diào)查信息可知，影院觀影效果、觀影條件的舒適性等都是電影觀眾選擇影院的重要影響因素。由此，影院建設(shè)工作要結(jié)合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，多引用現(xiàn)代化的科技技術(shù)，如高端數(shù)碼放映設(shè)施等，科學(xué)掌控影廳的音質(zhì)，減少影片反映的噪音，選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)字立體聲影院揚(yáng)聲系統(tǒng)等。在環(huán)境設(shè)計(jì)中，要關(guān)注地明、排距以及衛(wèi)生設(shè)施等建設(shè)工作。除此之外，影院對(duì)影廳環(huán)境的構(gòu)建也要加大關(guān)注，其腳照可以調(diào)動(dòng)其觀眾的觀看欲望。例如，在西安奧斯卡國(guó)際影城的休息區(qū)域的背景墻上就有一幅特別設(shè)計(jì)的電影經(jīng)典人物肖像，在特殊燈光的照射下，可以讓觀眾產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，并帶來(lái)一定的視覺(jué)沖擊。與此同時(shí)，影院的周邊道路設(shè)施也要具備全面性，像停車場(chǎng)、餐廳以及其他娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所等都是必需品，因?yàn)檫@些因素也是觀眾考慮的重要因素。

3 為觀眾設(shè)計(jì)人性化的服務(wù)

在影片片源相同，電影消費(fèi)成本一致，影城硬件設(shè)施沒(méi)有差距的情況下，讓電影觀眾獲取更滿足的消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要。而最為有效的方案就是依據(jù)影院為消費(fèi)者提供人性化的服務(wù)。影院的人性化服務(wù)除了要設(shè)計(jì)寬敞的座位間距、無(wú)障礙通道等，還要提供一些細(xì)節(jié)化的服務(wù)，以此為觀眾的觀影帶來(lái)便捷。像多種形式的訂票渠道、電影信息的快捷查詢等。在現(xiàn)實(shí)生活中，香港多家影院就曾在座位表上對(duì)影廳的空調(diào)機(jī)風(fēng)口的方向進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以讓觀眾在購(gòu)票的同時(shí)，結(jié)合自身的身體情況選擇有益位置。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)影院在發(fā)展中也展現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)，如設(shè)計(jì)了吸煙室等。還有在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的過(guò)程中，軟件會(huì)細(xì)心的提醒你最佳的觀影位置，以此為消費(fèi)者提供幫助。

4 強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)和宣傳推廣

結(jié)合不同區(qū)域、影院、電影作品等展現(xiàn)出的特點(diǎn)，影院的宣傳形式可以依據(jù)下述原則進(jìn)行設(shè)計(jì):其一，常規(guī)化的宣傳。通過(guò)電視、廣播、地鐵移動(dòng)電視、出租車等平臺(tái)播放相關(guān)形式，為影院提供硬廣告；其二，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的媒體關(guān)系，并多組織一些首映活動(dòng)、明星見(jiàn)面會(huì)以及媒體采訪等，并選擇在雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)上播放軟廣告；其三，結(jié)合影院的資源，依據(jù)宣傳渠道置換等形式，與周邊區(qū)域的商家構(gòu)建合作關(guān)系，增加宣傳力度；其四，結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)群眾，在人群集中的區(qū)域進(jìn)行促銷宣傳的形式，實(shí)現(xiàn)影院預(yù)期設(shè)定的宣傳目標(biāo)。

5 培育消費(fèi)意識(shí)拓展?jié)撛谑袌?chǎng)

會(huì)員觀眾是影院發(fā)展較為平穩(wěn)的固定群體，也是很容易構(gòu)建消費(fèi)忠誠(chéng)度的目標(biāo)觀眾群體。由此，在發(fā)展中影院管理者要注重構(gòu)建有效的會(huì)員制度服務(wù)系統(tǒng)。比如，影院可以構(gòu)建多樣化的會(huì)員卡，促使影院的會(huì)員觀眾在購(gòu)買電影票的同時(shí)享受優(yōu)惠，感受到會(huì)員的效益。同時(shí)也可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的積分兌換制度，促使會(huì)員在消費(fèi)的同時(shí)獲取更多的效益。同時(shí)，影院也可以通過(guò)向會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)，如通過(guò)手機(jī)短信、微信推送等形式定期發(fā)送上映電影的信息、影院優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，讓消費(fèi)者可以第一時(shí)間了解情況。

6 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在高票房時(shí)代下影院經(jīng)營(yíng)管理工作要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)并不是短時(shí)間就可以達(dá)成的，需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持和發(fā)掘，如運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作能力、排片團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的判斷等都會(huì)影響影院的經(jīng)營(yíng)管理工作效率。由此，在高票房時(shí)代背景下，需要經(jīng)營(yíng)者深入了解影院的發(fā)展情況，并結(jié)合觀眾的需求，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[1]姚禹伯. 中國(guó)電影進(jìn)入“二”時(shí)代——品讀《刀與星辰》[J]. 短篇小說(shuō):原創(chuàng)版, 2016(26).

[2]張小麗. 百億元票房之后的中國(guó)電影業(yè)——關(guān)于中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J]. 中國(guó)電影市場(chǎng), 2015(6):15-16.