劉杰 馮慧瑛

摘 要：基于美國高校圖書館讀者需求采購理念和我國高校圖書館館藏矛盾問題的突出，探討以山西大學商務學院圖書館為例，借鑒PDA理念，利用微信公眾媒介，構建圖書館選購借平臺，從合作對象、技術支撐、包括軟硬件的配置、書籍、書目信息的設定等方面，改變傳統(tǒng)圖書購買流程，充分激發(fā)讀者閱讀積極性，改善當前圖書館供求矛盾，討論PDA模式在我國的發(fā)展可能性，為PDA在我國高校圖書館的資源建設中的應用提供有益的參考。

關鍵詞：PDA；讀者需求采購；高校圖書館；微信

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

Abstract：Based on the idea of Patron Driven Acquisition in American university library and the collection problems in Chinese university library，taking the library of the Business School of Shaxi University as an example，this paper intends to build a platform for choosing，purchasing and borrowing books to change the traditional purchasing process from cooperation partners and technical supports（including hardware or software supplies，planning of books and index information，etc.），to arouse readers' enthusiasm for reading and to solve the problems between supply and demand.Through discussing the possibility of PDA to be used in our universities，the beneficial references are provided to Chinese university libraries in the process of resources construction.

Keywords：PDA；Patron Driven Acquisition；university library；Wechat

1 引言（Introduction）

讀者需求采購PDA（Patron Driven Acquisition），需求驅(qū)動采購，源于館際互借，興盛于圖書經(jīng)費短缺情況下國外高校圖書館電子圖書的購買。美國楊百翰大學圖書館[1]和加拿大安大略高校圖書館委員會[2]對PDA進行電子圖書的采訪進行了探索，效果很好。PDA這個概念2011年由張甲和胡小菁[3]引入中國，并引起國內(nèi)廣泛討論和研究。理論研究非常多，實踐實施以佛山市“新書借閱處”[4]和廣東海洋大學圖書館的“PDA-PB”模式[5]為代表。PDA在國內(nèi)圖書館界引起關注和重視，源于圖書館館藏資源建設問題突出，文獻資源利用率逐年下降，讀者推薦熱情高漲但未形成規(guī)模，館際互借系統(tǒng)利用效果欠佳[6]等多方面的問題。

PDA的最初出現(xiàn)，以及國外電子圖書訂購和借閱方面的成功發(fā)展是吸引眾多國內(nèi)學者爭相研究的主要原因。普遍的研究人員認為PDA理論是能夠解決我國圖書館當前面臨的諸多問題，也符合當前時代發(fā)展對圖書館的要求。但國內(nèi)在進行了大量的學術研究之后發(fā)現(xiàn)這一理論在國內(nèi)圖書館尤其在公立高校圖書館的開展是比較困難的，存在四方面的難點和障礙：國內(nèi)出版商數(shù)字出版內(nèi)容和發(fā)行方式、館配商服務內(nèi)容與服務方式的、受技術環(huán)境、讀者閱讀習慣的制約[7]，因此在實際的應用過程中也是受限頗多，實施難度較大。

2 概況及背景（Background）

山西大學商務學院是經(jīng)國家教育部確認為山西大學舉辦的獨立學院，是實施本科學歷教育的高等學校。在中國管理科學研究院《中國大學評價》課題組發(fā)布的《2017年中國獨立學院排行榜》中綜合實力排名全國第四。因其不同于公立院校的特殊背景，商務學院圖書館在圖書采買上相對較為靈活。學院一直對圖書館的資源采購是非常支持的，除去每年既定的采購計劃，還允許圖書館有額外的采購資金可以靈活使用。因此要將PDA理念在山大商院圖書館進行實施，現(xiàn)實難度較小，也相對容易實現(xiàn)。

除此之外，山西大學商務學院圖書館開展該項研究也是迫在眉睫，同樣存在高校館共性的問題。

2.1 資源建設方面的問題

山大商務學院圖書館從2014年開始在學院每個系部安排專門的學科館員負責系部和圖書館之間的溝通工作及意見反饋，學科館員也會參加系部的學科會議跟進系部的學科建設。即便如此，圖書館在每年的資源采購之后，依然會接收到很多的信息反饋，圖書館目前現(xiàn)有書籍是不能滿足教學科研需要的。圖書館采購部的工作人員為此也是非常的焦慮。

2.2 資源管理方面的問題

正是因為沒有找到一個合適的方法解決已有圖書資源和即將采購的資源能夠充分滿足讀者需求的矛盾，導致圖書館在對現(xiàn)有資源的管理方面始終不得其法。隨著每年不停購置新的資源，只能按照書籍的出版時間，將時間較為久遠的書籍下架打包。一方面造成了很大的資源浪費，另一方面對圖書館管理而言，也浪費很多的時間和人力物力。

因此，鑒于以上圖書館面臨的問題，和當前圖書館擁有的優(yōu)勢，山西大學商務學院圖書館決定將PDA這一理論在圖書館進行應用實現(xiàn)，以期能夠緩解圖書館面臨的窘境。

3 選購借平臺（Introduction of the Choose-Purchase-Borrow platform）

所謂“選購借”，即讀者通過平臺在合作的實體新華書店選取自己喜歡的圖書，然后由新華書店工作人員進行簡單加工處理，由讀者直接將所選書籍帶走，同時系統(tǒng)將圖書已變?yōu)閳D書館資產(chǎn)并形成借出狀態(tài)，最后圖書館定期與書店結(jié)賬。整個過程由讀者“選”、書店“購”、讀者“借”三個動作完成，但流程顛覆了以往高校圖書采購的流程。同時微信是當前眾多通訊媒介中用戶最多、使用頻率最高的APP，故該平臺[8]選擇依托微信公眾平臺進行項目的開發(fā)和建設。

3.1 合作對象

因為選書流程和選書主體發(fā)生改變，定向采購的書商暫時沒有合適的條件開展此項工作。因此將山西省內(nèi)的新華書店選定為首位合作的對象，后續(xù)根據(jù)使用情況再陸續(xù)的增加和補充。新華書店一方面在圖書資源方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢和渠道，書籍質(zhì)量也普遍能夠符合高校讀者要求。同時新華書店也希望能夠突破現(xiàn)有傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，發(fā)展新領域，拓展事業(yè)版圖。因此在圖書館提出合作意向后，山西省新華書店也非常的積極，希望能夠極力促成這個項目，給與了最大的配合和支持，并由專人負責和圖書館進行對接工作，為這個項目的順利實施起到了很大的幫助。

3.2 技術支撐

山西大學商務學院圖書館于2013年開通圖書館微信公眾號，圖書館的資源檢索、信息獲取、座位預定、圖書館個人信息修改等等服務內(nèi)容師生都可通過公眾號完成。用戶選擇微信作為對接的平臺，既能方便師生操作便利及也方便圖書館統(tǒng)一管理。

（1）平臺的體系結(jié)構。圖書館選購借應用平臺的搭建，從系統(tǒng)組成上可分為前臺微信端選購子系統(tǒng)和后臺書店端結(jié)賬子系統(tǒng)兩部分。前臺子系統(tǒng)為實現(xiàn)用戶的各種操作功能，主要包括個人信息、借閱明細、選借圖書館、購物車、修改密碼和歷史信息模塊。后臺管理子系統(tǒng)為讀者及權限管理功能，主要實現(xiàn)包括結(jié)賬、訂單查看、庫存導入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、訂單維護等功能。考慮到使用的便捷和高并發(fā)量，資源管理系統(tǒng)應用平臺采用B/S三層MVC架構體系。

（2）平臺的硬件配置

平臺系統(tǒng)構建需要一個穩(wěn)定性高的服務器支持。圖書館選擇性價比較高的戴爾PowerEdge R720XD，戴爾R720XD服務器采用的是四核雙路塔式結(jié)構，配有兩顆英特爾E5-2630V2六核處理器，核心頻率2.6GHz。六核共享15MB二級緩存，并配有兩條8GB DDR3全緩沖內(nèi)存，達到16GB。基本滿足當前使用，后續(xù)根據(jù)需要再酌情配置?？紤]到平臺可能出現(xiàn)的高并發(fā)及數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)運行需要保證穩(wěn)定、可靠，平臺系統(tǒng)使用了兩塊lT的SCSI硬盤，將其中一塊做了RAIDI鏡像。

（3）平臺的軟件配置

WAMP網(wǎng)站架構選用Web框架，除Windows系統(tǒng)外，其所有組成產(chǎn)品均是開源軟件，資源豐富，能夠跨平臺、性能高、價格低，優(yōu)勢明顯，而且也是國際上非常成熟的架構框架，很多流行的商業(yè)應用都是采取這個架構。服務器選擇Windows Server 2008，網(wǎng)頁服務的平臺選擇Apache，開源數(shù)據(jù)庫選取了MySQL，編程語言選擇PHP語言[9]。目前使用下來，運行情況良好。未來隨著書商數(shù)量的增多，用戶使用頻率的增高，根據(jù)出現(xiàn)的問題再進行及時的更換和調(diào)整。

（4）選購借流程。讀者從選擇圖書到獲取圖書分為兩個步驟：選書流程和結(jié)賬流程。通過選購借平臺，讀者只需用手機掃描圖書ISBN條形碼，系統(tǒng)將自動識別此書是否圖書館已有，如有，則提示到館借閱，不能再購買。如果圖書館沒有此書籍，則可直接添加到購物車并提交訂單到書店服務臺辦理相關手續(xù)，由新華書店工作人員進行簡單加工處理，讀者就可直接將所選書籍帶走，此書狀態(tài)已變?yōu)閳D書館資產(chǎn)并形成借出狀態(tài)，讀者根據(jù)館內(nèi)借閱規(guī)則按期歸還到圖書館即可。

（5）平臺接口開發(fā)。目前的異構系統(tǒng)普遍使用WebServer進行身份的認證[10]。我館在使用微信服務的同時即引入了此方式，針對此平臺系統(tǒng)，項目對原有圖書業(yè)務系統(tǒng)進行了15項接口開發(fā)，這可以使得讀者信息和平臺信息能夠保持一致，同時可以有效的解決系統(tǒng)安全問題。

3.3 其他

讀者要在書店完成借書這一流程，需要有相關的規(guī)則和限定，同時對書店工作也有相應的要求：

（1）書籍限定。書店以發(fā)行目錄告知其“貨源”信息，圖書館據(jù)此設定采購規(guī)則。圖書館PDA服務模式的關鍵問題之一是確保館藏穩(wěn)定有序且可持續(xù)性，不能因為讀者“決策”的隨意性而破壞館藏體系，因此必須符合高校圖書館的館藏制度和要求。各種練習題集及試卷等教輔類圖書、帶有描紅、手工制作性質(zhì)的圖書，以及單幅供裁剪用的服裝樣圖、海報及宣傳畫等、成套圖書（分卷、分級、分冊出版的圖書）、帶有答題性質(zhì)的圖書、各種文獻卡片、各種年度效率手冊、新聞圖片、明信片、掛圖、卷筒圖及書畫、小開本書、活頁資料，以及非印刷型的光盤、錄音帶等書籍等均不在讀者選擇范圍之內(nèi)的。

（2）圖書加工的規(guī)則。包括蓋章和貼條碼、書標和膜、磁條等方面的規(guī)定。圖書館已在前期工作中對相關工作人員進行培訓，保證書籍符合山西大學商務學院圖書館館藏要求。

（3）書目信息交換。系統(tǒng)將在數(shù)據(jù)庫中為書店新建庫存信息表，并建立友好界面接口，書店每日更新兩次庫存信息表，以確保賣書店書目信息準確。

（4）其他。讀者在書店通過手機掃描圖書的ISBN條形碼，系統(tǒng)便以該書目信息中的ISBN為條件先在圖書館館藏目錄信息表中查詢，若有匹配信息，則表明該書已經(jīng)被圖書館收藏，顯示此書的館藏地址及分類號，讀者可到館借閱此圖書；若無匹配信息，則說明該書未被圖書館收藏。薦購目錄是讀者推薦給圖書館訂購的圖書目錄，其主要字段有：書名、ISBN、作者、出版社、借閱證號、推薦狀態(tài)等。若該書已被其他讀者推薦則返回“該圖書已經(jīng)被推薦”的信息，若無則進入薦書單，等待圖書館采編人員查重、下單、生產(chǎn)訂單、發(fā)送書店。

4 選購借平臺運行（Application of the platform）

圖書館選購借平臺于2016年12月05日開始運行，并在山西大學商務學院圖書館內(nèi)進行宣傳和推廣。

2016年12月5日—2017年6月18日，圖書館購入圖書共計為15289冊，其中13380冊為傳統(tǒng)模式采購，占采書量的87.52%，1909冊為選購借平臺采購，占采書量的12.48%。傳統(tǒng)模式采購的圖書有8778冊進入流通，借出圖書3111冊，借出4736次（包括續(xù)借），平均每本書借出0.5395次，最多借出的圖書為9次。借出超過2次（包含2次）的圖書占到11.5%，一次也沒有被借過的圖書為5667冊，占到64.56%。

通過選借平臺購入圖書1909冊，借出2642次（包括續(xù)借），平均每本書借出1.3839次，最多借出的次數(shù)為15次，借出超過2次（包含2次）的圖書為379冊，占到20%，一次也沒有借出的圖書為0。

通過對傳統(tǒng)購書和選購借平臺購書的對比，我們可以看出，傳統(tǒng)的購書模式導致了圖書的流通率低，讀者對圖書館的館藏不感興趣，經(jīng)費浪費的現(xiàn)象是我們不可不正視的現(xiàn)象。而與之相反的是，通過選購借平臺購入的圖書流通率則是傳統(tǒng)購書流通率的三倍，極大的提高了館藏的利用率，貼合了讀者的閱讀興趣，引發(fā)了讀者的閱讀熱情。

5 結(jié)論（Conlusion）

經(jīng)過近半年的運行使用，圖書館發(fā)現(xiàn)PDA這一模式在高校圖書館是切實可行的，但是依然存在需要改進和發(fā)展的方面。

如高校圖書館的藏書側(cè)重于教學和科研使用，書商選擇上希望能和諸如清華大學出版社、北京大學出版社、機械工業(yè)出版社等專業(yè)出版社進行合作，也希望能和線上書店諸如當當、亞馬遜等合作；同時針對讀者閱讀習慣的改變，增加電子書籍的部分等。擴展合作渠道和合作方式，從而促進當前高校圖書館的發(fā)展。

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作者簡介：

劉 杰（1981-），男，碩士，副研究館員.研究領域：軟件開發(fā).

馮慧瑛（1983-），女，碩士，館員.研究領域：參考咨詢.