何元晟 臺(tái)州市雙語(yǔ)高級(jí)中學(xué)

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性、自由性對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式已產(chǎn)生很大影響，使人們的消費(fèi)模式發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，但也會(huì)伴發(fā)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露方面的問(wèn)題，如淘寶、支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，一直被爆出消費(fèi)者個(gè)人信息遭到大量泄露，這就引發(fā)了很多消費(fèi)信息安全方面的問(wèn)題。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)一步分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)信息安全問(wèn)題就顯得非常關(guān)鍵。

1 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)特點(diǎn)

1.1 交互式、雙向式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展越發(fā)迅速，很多消費(fèi)者的消費(fèi)思想、消費(fèi)理念等均有了明顯改變，比如京東、淘寶、唯品會(huì)等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商城對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、模式也造成很大影響，已慢慢由單一式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向式。很多網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)也發(fā)生較大變化，不僅擴(kuò)大消費(fèi)者選擇范圍，還可轉(zhuǎn)變其消費(fèi)習(xí)慣，尤其在交互式大力推廣及宣傳下，消費(fèi)者能自由訪問(wèn)，經(jīng)變換關(guān)鍵詞、查詢同類(lèi)商品并比對(duì)后，方可選擇自己滿意的物品。

1.2 簡(jiǎn)便、快速的消費(fèi)支付方式

在移動(dòng)支付模式不斷改進(jìn)及完善的大環(huán)境下，線上支付、線下服務(wù)的一體化支付模式也越來(lái)越成熟，很多的移動(dòng)支付方式慢慢被消費(fèi)者接受且應(yīng)用。比如，移動(dòng)支付技術(shù)可將支付行為慢慢由電腦、POS機(jī)終端發(fā)展到手機(jī)終端，可較好的突破支付時(shí)間、空間的局限，可在任意地點(diǎn)、任意時(shí)間支付?，F(xiàn)階段，隨著移動(dòng)支付覆蓋區(qū)域不斷擴(kuò)大，大部分消費(fèi)者的接受程度也明顯提高，盡管發(fā)展前景較好，但在長(zhǎng)時(shí)間的支付中也很難避免個(gè)人信息泄露。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的個(gè)人信息幾乎全部被公布在網(wǎng)絡(luò)上，盡管移動(dòng)支付比PC設(shè)備的隱私保護(hù)能力更強(qiáng)，但利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成各項(xiàng)操作，消費(fèi)者的個(gè)人賬戶、密碼等也可能會(huì)被直接監(jiān)控或是窺探，需重點(diǎn)關(guān)注。

1.3 分享式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為

在現(xiàn)代化社會(huì)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，人與人之間的交流變得更加簡(jiǎn)便，尤其在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)完商品之后，可將對(duì)該商品的評(píng)價(jià)直接分享出去，對(duì)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)有很大的參考價(jià)值，又或是經(jīng)商品放到朋友圈并推薦給朋友。該種分享型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，可使消費(fèi)者更加了解商品，從而購(gòu)買(mǎi)。但需要注意的是，很多圖片、文字等數(shù)據(jù)信息直接暴露于網(wǎng)絡(luò)上，若是一些不法分子直接應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)收集各種信息，并進(jìn)行整合利用，這在很大程度上也會(huì)威脅消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。

2 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)信息安全問(wèn)題

2.1 過(guò)度收集、分析、整理消費(fèi)者的個(gè)人信息

大部分消費(fèi)者在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，都難以避免留下很多個(gè)人信息，如在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，需要填寫(xiě)居住地址、電話、姓名等。以上個(gè)人信息均是消費(fèi)者在進(jìn)行注冊(cè)購(gòu)買(mǎi)、郵寄時(shí)必須要提供給購(gòu)買(mǎi)商家的，但在實(shí)際填寫(xiě)過(guò)程中，很多商家從消費(fèi)者手中獲取到的信息比所填寫(xiě)的更多。比如，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，部分商家充分利用大數(shù)據(jù)加工技術(shù)、挖掘技術(shù)，直接從網(wǎng)上搜集消費(fèi)者的個(gè)人信息，消費(fèi)者的上網(wǎng)痕跡均能經(jīng)大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大運(yùn)算能力對(duì)比分析得出，從而將消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、姓名、電話、消費(fèi)需求等完全還原，而很多網(wǎng)絡(luò)商家就可以利用以上信息來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己的商品、商家通過(guò)比對(duì)分析消費(fèi)者收藏標(biāo)記、購(gòu)買(mǎi)記錄等，可推斷出相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)意向；經(jīng)對(duì)比消費(fèi)者具體消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率，可推斷其消費(fèi)能力。商家利用大數(shù)據(jù)深入挖掘、分析消費(fèi)者的上述信息，盡管能為其提供更加全面的消費(fèi)服務(wù)，但難以確保信息安全。

2.2 消費(fèi)者個(gè)人信息“匿名化”無(wú)效

“匿名化”指的是，把涉及消費(fèi)者個(gè)人情況的任何一項(xiàng)信息均保存起來(lái)，且在數(shù)據(jù)集中不會(huì)收集到任何信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代影響下，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)涉及公眾網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)很多方面，如學(xué)習(xí)、購(gòu)物、娛樂(lè)、社交及旅游等，很多的社交、個(gè)人、位置、行為等方面的信息都聯(lián)系在一起，因此，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中留下的任何一個(gè)痕跡，均很難單一的區(qū)分開(kāi)。盡管很多網(wǎng)絡(luò)商家都承諾利用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息都已實(shí)行匿名處理，但很多大數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系還是難以把已分離、沒(méi)有關(guān)系的信息經(jīng)某種關(guān)聯(lián)物將其聯(lián)系在一起，這就會(huì)造成“匿名化”無(wú)效。

2.3 消費(fèi)者個(gè)人信息的注冊(cè)流程存在安全隱患

數(shù)據(jù)信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下變得越來(lái)越重要，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)難以避免需在消費(fèi)商家所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)，準(zhǔn)確填寫(xiě)自己的個(gè)人信息，這就使得消費(fèi)者的電話、姓名、身份證號(hào)、家庭住址、有效等基本信息均捆綁在一起，尤其在“實(shí)名制”之后，消費(fèi)者的很多真實(shí)信息均被暴露在大數(shù)據(jù)的消費(fèi)網(wǎng)站上面。盡管所提供的信息能夠幫助商家熟知消費(fèi)者消費(fèi)需求，便于商家為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，但若是該商家受到非法侵襲，又或是部分商家在沒(méi)有得到消費(fèi)者同意時(shí)，就把以上信息用在其他方面，則就很難確保消費(fèi)者消費(fèi)信息安全。除此之外，很多消費(fèi)者利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)賬戶，為便于自己記憶，消費(fèi)者所設(shè)置的用戶名、密碼等都會(huì)是一個(gè)，并運(yùn)用同樣的手機(jī)號(hào)、電子郵件完成認(rèn)證服務(wù)。也有部分商家為便于消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作，商家間也會(huì)互相合作，并告知消費(fèi)者可以應(yīng)用一個(gè)消網(wǎng)站賬戶來(lái)登錄較多的網(wǎng)站。在此種情況下，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，不管哪個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)泄漏，均會(huì)威脅其他網(wǎng)站消費(fèi)者的賬戶安全。

3 基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息安全防護(hù)措施

3.1 不斷改進(jìn)及提升消費(fèi)信息安全防護(hù)技術(shù)

消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)和具備安全的防護(hù)技術(shù)有直接關(guān)系，很多犯罪分子可以經(jīng)過(guò)木馬種植、病毒、跟蹤C(jī)ookies以及入侵網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等方式來(lái)獲取消費(fèi)者的信息，這與網(wǎng)站暴露或是未嚴(yán)格監(jiān)控該環(huán)節(jié)等有相關(guān)性。為此，需要不斷鼓勵(lì)并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商家定時(shí)更新信息安全防護(hù)技術(shù)，提高安全防護(hù)水平，以從根源上增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信息安全防護(hù)，最終為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境。

具體防護(hù)措施涉及以下方面：第一，創(chuàng)建規(guī)范、統(tǒng)一、安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)。通過(guò)大力推廣重要信息的基礎(chǔ)信息在線監(jiān)測(cè)，經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行密切、持續(xù)的信息掃描監(jiān)測(cè)，了解消費(fèi)者所暴露在網(wǎng)絡(luò)上的重點(diǎn)信息的設(shè)施控制系統(tǒng)數(shù)量、所屬的地區(qū)、行業(yè)等，從而深入分析消費(fèi)者的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，嚴(yán)格督促信息主管部門(mén)、重要信息控制運(yùn)營(yíng)部門(mén)來(lái)展開(kāi)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作；第二，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息重要設(shè)施網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。通過(guò)定時(shí)向科研機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)、重要消費(fèi)信息運(yùn)營(yíng)單位、 產(chǎn)品生產(chǎn)廠家以及安全企業(yè)等來(lái)通報(bào)具體的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)信息，嚴(yán)格督促商家各司其職，密切防范各種消費(fèi)信息安全風(fēng)險(xiǎn)；第三，深入研究重要消費(fèi)信息設(shè)施安全防護(hù)技術(shù)，不斷增強(qiáng)對(duì)各種產(chǎn)品、工控系統(tǒng)等信息安全的測(cè)試及研究，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全防范能力；第四，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該不斷提高并增強(qiáng)重要信息設(shè)施工業(yè)控制系統(tǒng)在伴發(fā)各種安全問(wèn)題之后的應(yīng)急處理能力，這樣可在確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，還能加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，一旦發(fā)生任何安全問(wèn)題，就可在第一時(shí)間快速修復(fù)，最終確保網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

3.2 不斷提升消費(fèi)者的個(gè)人信息防護(hù)意識(shí)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來(lái)越廣，利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)在保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)信息方面還需要多加關(guān)注及重視。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過(guò)程中，盡管消費(fèi)者會(huì)被告誡需要保護(hù)好個(gè)人消費(fèi)信息，但是在消費(fèi)過(guò)程中還是會(huì)伴發(fā)各種各樣的問(wèn)題使消費(fèi)者的個(gè)人信息全部泄漏出去?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代下利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過(guò)程中，需要進(jìn)一步提升消費(fèi)者的個(gè)人信息安全防護(hù)意識(shí)，不僅要求消費(fèi)者養(yǎng)成優(yōu)良的消費(fèi)習(xí)慣，還不能輕易將自己的登錄賬號(hào)、密碼泄露出去，定時(shí)核查自己的銀行賬戶，在進(jìn)行網(wǎng)上支付是應(yīng)謹(jǐn)慎小心，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中應(yīng)該盡可能的把瀏覽痕跡、跟蹤網(wǎng)絡(luò)行為等方面的文件徹底刪除。此外，消費(fèi)者也應(yīng)該要懂得維權(quán)，若是發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)信息出現(xiàn)泄露，又或是被商家非法利用，就可應(yīng)用強(qiáng)制手段維權(quán)，告知對(duì)方將信息完全刪除，且立即停止利用消費(fèi)者個(gè)人信息來(lái)開(kāi)展相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。

3.3 增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)的有效監(jiān)管

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下所開(kāi)展的各項(xiàng)貿(mào)易活動(dòng)，與商家對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息獲取程度間有直接關(guān)系，一方面，部分商家為獲取更多經(jīng)濟(jì)收益，常利用誤導(dǎo)、引誘等方式，如積分兌換、購(gòu)物抽獎(jiǎng)等方式來(lái)獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息；另一方面又對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息未進(jìn)行嚴(yán)密保護(hù)，造成個(gè)人信息泄露、非法侵害等。在此種情況下，就需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)自律性，比如，網(wǎng)絡(luò)商家需要制定且自覺(jué)遵守相關(guān)的自律公約以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，相互監(jiān)督、相互管理，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)的有效監(jiān)管，從而提升商家的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，確保消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上闡述，基于互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)信息保護(hù)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，目前消費(fèi)者的個(gè)人信息泄漏問(wèn)題也隨之增多，因此，相關(guān)部門(mén)需引起重視，并針對(duì)性出現(xiàn)的問(wèn)題采取針對(duì)性的解決措施，如提升消費(fèi)信息安全防護(hù)技術(shù)、增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)的有效監(jiān)管、提升消費(fèi)者的個(gè)人信息防護(hù)意識(shí)等，避免信息泄漏，最終為消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

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