張靜

【摘 要】 目的 探討手術(shù)室人性化護理在骨科病人護理中的應(yīng)用效果。方法 將研究對象分為兩組，實驗組給予人性化護理，對照組給予常規(guī)護理。結(jié)果 實驗組在護理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組。結(jié)論 人性化護理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室；人性化護理；骨科病人

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）10-03--02

手術(shù)室是一個特殊的科室，其護理的病人常常是需要進行手術(shù)的病人，與一般病人相比，該科室的病人心理壓力大、手術(shù)風險高，所以對護理水平提出了更高的要求，護理質(zhì)量的好壞直接影響到患者心情的優(yōu)劣 [1，2]。本研究通過了解人性化護理在手術(shù)室骨科病人的實施效果，旨在為進一步的護理改革提供依據(jù)。

1 研究對象及方法

1.1 研究對象

以2017年1月至2017年12月我院手術(shù)室收治的100名患者作為研究對象，其中男性47人，女性53人，年齡在24-74歲之間，平均年齡（49.6±1.3）歲；利用隨機數(shù)字表法將100名研究對象隨機分為實驗組和對照組，每組50人，試驗組給予人性化護理，對照組給予常規(guī)護理，上述患者在年齡和性別方面沒有差異。

1.2 研究方法

1.2.1 對照組：給予常規(guī)化護理。

1.2.2 實驗組：在常規(guī)化護理的基礎(chǔ)上給予人性化護理，其具體做法如下：⑴.患者居住環(huán)境舒適整潔，溫濕度適宜，為患者營造一個安靜、舒適、怡人的居住環(huán)境。⑵.護理人員在護理過程中態(tài)度親切，耐心認真。⑶. 術(shù)中護理人員適當?shù)淖o理好手術(shù)患者，動作輕柔、且主動與患者聊天、語氣要溫和并表示其關(guān)心，消除患者緊張情緒，讓患者在心理上感覺到安全感和舒適感，更主動積極的配合手術(shù)。⑷.手術(shù)結(jié)束后，護理人員要用溫水將患者身上的血跡擦拭干凈，并親自護送著病房，為其蓋好被子，輸好液體。⑸.在住院期間，如果患者行為不便且家屬還不在身邊時，護理人員要照顧好其衣食起居，常常陪患者聊天。

1.2.3 評價指標

患者治療結(jié)束后，所有患者均填護理工作滿意度調(diào)查表，由患者本人填寫，其內(nèi)容包括： 護理技術(shù)、護理人員態(tài)度、服務(wù)流程、健康教育，評價標準為滿意、不滿意兩項

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

計數(shù)資料采用率進行描述，組間比較用卡方檢驗，檢驗水準為0.05。

2 結(jié)果

研究結(jié)果顯示：實驗組在護理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，差異有意義（P<0.05），具體見表1

3 討論

人性化護理模式是現(xiàn)在被臨床上逐漸推崇的護理模式，其主要遵循現(xiàn)代化的服務(wù)理念，給患者人性化的服務(wù)，不再是以往的被動式的服務(wù)，而是主動的以患者為中心，尊重患者、理解患者[3]，切實的站在患者角度上考慮問題，在護理的基礎(chǔ)上添加人文關(guān)懷，具體從環(huán)境、語言、心理等角度出發(fā)，盡最大可能的為患者提供最舒適、完美的人性化服務(wù)?，F(xiàn)階段，越來越多的醫(yī)院開始吸納人性化服務(wù)的觀點，逐漸摒棄傳統(tǒng)的護理服務(wù)[4]，時刻將患者的利益放在首位，獲得了良好的社會經(jīng)濟效益，不僅緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系，而且通過這種途徑有效地提高了每個醫(yī)院在群眾中的知名度。

手術(shù)室人性化護理的應(yīng)用臨床效果值得肯定，與常規(guī)臨床科室相比，手術(shù)室是一個特殊的醫(yī)療環(huán)境，主要用于外科手術(shù)的治療，以往手術(shù)室給人的感覺是“緊張、壓抑”，患者會高度關(guān)注自己的病情，醫(yī)生會高度關(guān)注手術(shù)操作流程，醫(yī)生和患者長期處于這樣的壓抑的環(huán)境中難免會產(chǎn)生恐慌、焦慮心理，而人性化護理的主旨是“以人為本”，本著關(guān)心患者、尊重患者的角度護理患者，以往的研究中發(fā)現(xiàn)，人性化護理在外科中已廣泛應(yīng)用 ，因此對護理人員的護理質(zhì)量提出了更高的要求，手術(shù)過程中安靜、舒適的環(huán)境，周到細心的護理服務(wù)將有助于患者的心理健康和身體健康[8]，

本研究結(jié)果顯示，實驗組在護理技術(shù)滿意度、服務(wù)流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，與商麗妍等研究結(jié)果一致；究其原因主要如下：⑴人性化護理是強調(diào)“以人為本”的對待患者，讓患者在治療過程中，獲得更多的關(guān)心與關(guān)愛，讓其更多的感受到社會的關(guān)懷與溫暖，從而更有信心、更加樂觀的治療疾病，這將有助于減輕手術(shù)壓力，消除緊張情緒；⑵ 人性化護理要求護理人員在在手術(shù)室中要對患者使用規(guī)范化語言，語言是溝通的主要方式，在手術(shù)中護理人員通過語言來安慰患者、鼓勵患者，對患者的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸意義重大可見人性化護理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，在手術(shù)室骨科的護理中意義重大，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。

參考文獻

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商麗妍.人性化護理在普外科護理中的實踐探析[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（35：244-245.