李朝波
圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部群體的特點(diǎn)和需求,推動(dòng)建立領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系,是落實(shí)黨的十九大精神,大力推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作的題中之意。領(lǐng)導(dǎo)干部既是社會(huì)治理的主體,同時(shí)作為社會(huì)中的普通一員,也是社會(huì)治理與公共服務(wù)的關(guān)注對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系是社會(huì)心理服務(wù)體系的組成部分,領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)心理健康、維護(hù)好自身的身心健康,才能更好地?fù)?dān)當(dāng)作為、履職盡責(zé),并進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系的構(gòu)建,促進(jìn)其在社會(huì)治理中發(fā)揮更大的作用。鑒于領(lǐng)導(dǎo)干部群體的特殊性,從科學(xué)化與實(shí)踐性的角度考慮,筆者認(rèn)為,各級(jí)黨校(行政學(xué)院)應(yīng)該在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系方面發(fā)揮關(guān)鍵作用,成為領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)的重要陣地,在新時(shí)代擔(dān)負(fù)起保障領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部心理和諧的重要職責(zé)。
一、領(lǐng)導(dǎo)干部在心理健康服務(wù)方面需求與顧慮并存,應(yīng)將心理培訓(xùn)作為領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)的首要環(huán)節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)干部也是普通人,也會(huì)因?yàn)橹骺陀^因素的影響而出現(xiàn)心理波動(dòng),甚至遇到較為明顯的心理困擾。比如,在工作、家庭以及個(gè)性等多重壓力源的疊加性或持續(xù)性影響下,出現(xiàn)明顯的壓力感;在快速的社會(huì)變遷與組織變革中,出現(xiàn)明顯的心理不適應(yīng);在組織要求和個(gè)體需求脫節(jié),尤其是職務(wù)晉升、待遇改善等方面遠(yuǎn)滯后于個(gè)人預(yù)期的情況下,出現(xiàn)明顯的心理沖突感;在長(zhǎng)期高要求、快節(jié)奏的工作節(jié)奏下,心智資源過(guò)度消耗,出現(xiàn)職業(yè)倦怠感等。上述心理失調(diào)往往伴隨出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁、煩悶、軀體化癥狀以及強(qiáng)迫行為等心理行為癥狀,直接影響領(lǐng)導(dǎo)干部的心理體驗(yàn)、工作效率和生活質(zhì)量。隨著領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康意識(shí)的逐步提升,他們?cè)谑婢弶毫?、調(diào)節(jié)情緒、改善身心健康以及化解現(xiàn)實(shí)性的心理困擾方面的需求迫切且意愿也比較強(qiáng)烈。
然而,由于心理健康科普工作的滯后以及傳統(tǒng)行政文化等的影響,領(lǐng)導(dǎo)干部群體在尋求或接受心理服務(wù)方面卻依然存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)和顧慮。首先,有些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為心理學(xué)是“算命”“玄學(xué)”“心靈雞湯”或者“偽科學(xué)”等,對(duì)心理學(xué)以及心理健康工作的認(rèn)可度較低;其次,經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為心理“有病”的人才會(huì)需要心理服務(wù),為防止被別人視為“有病”,他們往往很少愿意主動(dòng)接近專(zhuān)業(yè)的心理健康工作者或嘗試接受心理服務(wù);再次,很多領(lǐng)導(dǎo)干部覺(jué)得心理上出問(wèn)題是一件丟人的事情,會(huì)影響自己的名聲和威望,在確實(shí)經(jīng)歷明顯的心理困擾或心理疾病時(shí),往往會(huì)伴隨有“病恥感”,同時(shí)還擔(dān)心可能會(huì)影響個(gè)人仕途發(fā)展而產(chǎn)生“病憂(yōu)感”,因此對(duì)自己的心理問(wèn)題諱莫如深,并且因擔(dān)心個(gè)人隱私遭到泄露而不敢或不愿尋求心理服務(wù);此外,還有領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)在尋求心理健康服務(wù)前產(chǎn)生被評(píng)價(jià)焦慮,擔(dān)心被嘲笑或者被視為懦弱無(wú)能,從而對(duì)向?qū)I(yè)人士暴露自身的隱私產(chǎn)生顧慮;同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)干部還會(huì)對(duì)心理服務(wù)的效果存在疑慮,尤其是覺(jué)得心理工作者能力和智慧遠(yuǎn)不如己,不足以勝任幫助自己答疑解惑的工作。以上種種原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)心理服務(wù)的心理防御度較高,甚至出現(xiàn)即便存在嚴(yán)重的心理困擾也不愿主動(dòng)尋求或被動(dòng)接受心理服務(wù)的情況。
由此,圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部群體的心理服務(wù),應(yīng)首先從消除疑慮、提高認(rèn)識(shí)、促進(jìn)認(rèn)同的角度入手。從心理服務(wù)開(kāi)展的效率和效果的角度看,心理培訓(xùn)無(wú)疑是較為理想的服務(wù)導(dǎo)入選擇。心理培訓(xùn)是一種面向群體的心理服務(wù)形式,可以同時(shí)覆蓋一定規(guī)模的受眾,而且在群體共同參與的情境中,也有利于降低領(lǐng)導(dǎo)干部的心理防御度,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部以更加開(kāi)放的心態(tài)接觸、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)心理健康知識(shí),進(jìn)而形成對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)的意識(shí)和自主調(diào)節(jié)能力、激發(fā)進(jìn)行日常心理保健和特定情況下尋求心理服務(wù)的意愿,從而推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)心理健康服務(wù)有更高的認(rèn)同度、接受度與參與度。因此,心理培訓(xùn)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系的一個(gè)組成部分,更是整個(gè)服務(wù)體系中起基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用的前置環(huán)節(jié),在推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中要把心理培訓(xùn)抓實(shí)抓好。
二、各級(jí)黨校應(yīng)以心理培訓(xùn)、心理咨詢(xún)以及心理自助服務(wù)為核心探索建立領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)平臺(tái)
明代哲學(xué)家王陽(yáng)明提出“心外無(wú)物,心外無(wú)理”的心學(xué)思想,認(rèn)為心與物同體,物不能離開(kāi)心而獨(dú)立存在,心也不能離開(kāi)物而獨(dú)立存在。青年時(shí)期的毛澤東曾在《心之力》一文中提出“心為萬(wàn)力之本”的重要觀點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記提出“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部標(biāo)準(zhǔn),也是分別從信仰、態(tài)度、作風(fēng)、動(dòng)機(jī)與品德等內(nèi)隱的層面提出考核評(píng)價(jià)干部的依據(jù)。由此可以看出,心理是行為的重要驅(qū)動(dòng)力,心力是能力的重要支撐,新時(shí)代的好干部首先好在“心”里,領(lǐng)導(dǎo)有力首先要心里有力。黨校按照好干部標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍,同時(shí)應(yīng)重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理建設(shè)。
作為培訓(xùn)輪訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道,黨校能夠覆蓋各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,在為領(lǐng)導(dǎo)干部提供心理服務(wù)方面具有天然的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和操作優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系,應(yīng)重點(diǎn)在黨校搭建心理服務(wù)平臺(tái),建立心理健康服務(wù)陣地,確保心理服務(wù)的質(zhì)量和供給量,使領(lǐng)導(dǎo)干部在黨校學(xué)習(xí)期間能夠同時(shí)緩解心理壓力、化解心理困擾、增強(qiáng)心理活力,從而幫助領(lǐng)導(dǎo)干部更好地實(shí)現(xiàn)能力與心力的融合發(fā)展。同時(shí),也通過(guò)黨校在心理服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐探索與經(jīng)驗(yàn)總結(jié),引領(lǐng)和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建工作。
建立系統(tǒng)化的心理培訓(xùn)課程體系。黨校是為領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展心理培訓(xùn)的重要場(chǎng)所,這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部在黨校學(xué)習(xí)期間的開(kāi)放度比在工作單位更高,對(duì)新知識(shí)、新理念、新技能的接納程度與嘗試意愿也更高。從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康的角度出發(fā),黨校應(yīng)該探索建立起多樣化的心理培訓(xùn)課程,使心理培訓(xùn)在促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康和促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本增值方面發(fā)揮關(guān)鍵引領(lǐng)作用。具體而言,首先,開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)干部身心健康方面的基礎(chǔ)性心理科普課程,將領(lǐng)導(dǎo)干部普遍關(guān)心的心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、心理問(wèn)題的識(shí)別與干預(yù)、舒緩壓力、改善焦慮或抑郁、睡眠健康、心身健康等焦點(diǎn)問(wèn)題厘清、講透,并且傳授實(shí)用、易操作的心理調(diào)節(jié)方法;其次,開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)干部政治心理、從政心態(tài)、廉政心理等方面的發(fā)展性心理建設(shè)課程,按照全面從嚴(yán)治黨的要求,遵循認(rèn)知深化與態(tài)度內(nèi)化的心理規(guī)律,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部與政治生態(tài)相呼應(yīng)的心理生態(tài)的持續(xù)改善與優(yōu)化;再次,開(kāi)發(fā)好人際溝通、識(shí)人用人、激勵(lì)、談判等人際協(xié)調(diào)方面的課程,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部熟練運(yùn)用心理學(xué)的理念與技術(shù)進(jìn)行工作中的心理博弈和心理共建;最后,開(kāi)發(fā)好團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理教練、生物反饋減壓訓(xùn)練等方面的體驗(yàn)式課程,為領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)設(shè)多元化的課程學(xué)習(xí)體驗(yàn),促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升,增強(qiáng)學(xué)習(xí)后的轉(zhuǎn)化運(yùn)用能力。
提供個(gè)性化的心理咨詢(xún)服務(wù)。心理培訓(xùn)往往會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)心理健康起到重要的促進(jìn)作用,個(gè)別確實(shí)存在心理困擾的領(lǐng)導(dǎo)干部往往會(huì)在培訓(xùn)后產(chǎn)生尋求一對(duì)一心理咨詢(xún)服務(wù)的需求。此外,即便沒(méi)有開(kāi)展心理培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)干部也更愿意選擇相信黨校心理咨詢(xún)工作的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性以及規(guī)范性,因此也可能傾向于在學(xué)習(xí)期間尋求心理咨詢(xún)服務(wù)。為此,應(yīng)該在黨校建立起專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)場(chǎng)所,配置心理評(píng)估與心理疏導(dǎo)儀器設(shè)備,配備專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師,加強(qiáng)心理咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容與獲取方式的宣傳,使有潛在需求的領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時(shí)獲取心理咨詢(xún)服務(wù),有效化解心理困擾,提高心理自助能力,促進(jìn)心理和諧與人際關(guān)系融洽。
加強(qiáng)多樣化的自主學(xué)習(xí)與自助服務(wù)供給。在黨校搭建心理服務(wù)平臺(tái),還有一個(gè)重要的原因是黨校學(xué)習(xí)的周期較長(zhǎng),這能夠保證心理服務(wù)的連貫性,從而達(dá)到心理療養(yǎng)和心理建設(shè)的目的。心理服務(wù)不僅僅局限于課堂或心理咨詢(xún)室內(nèi),心理服務(wù)的觸角可以延伸到黨校學(xué)習(xí)生活的不同空間,這也給心理服務(wù)的連貫性創(chuàng)造了可能。黨校在開(kāi)展好心理培訓(xùn)和心理咨詢(xún)等規(guī)范化的心理服務(wù)的同時(shí),也要增加多種形式的心理自助服務(wù)的有效供給。比如,在學(xué)員宿舍、教室、圖書(shū)館等領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)?;顒?dòng)的場(chǎng)所放置領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康方面的圖書(shū),使他們?cè)谛枰臅r(shí)候可以進(jìn)行工具書(shū)式的查閱與學(xué)習(xí);開(kāi)發(fā)與推廣使用領(lǐng)導(dǎo)干部心理自助在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái),使領(lǐng)導(dǎo)干部在黨校學(xué)習(xí)期間可以隨時(shí)通過(guò)心理健康測(cè)評(píng)小程序進(jìn)行心理體檢,通過(guò)在線(xiàn)課堂進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí),通過(guò)音樂(lè)誘導(dǎo)或帶引導(dǎo)語(yǔ)的放松練習(xí)來(lái)舒緩壓力和釋放負(fù)面情緒,通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)預(yù)約或進(jìn)行即時(shí)的心理咨詢(xún),通過(guò)在線(xiàn)閱讀掌握更多心理健康資訊;此外,還可以定期開(kāi)設(shè)自主選學(xué)的心理沙龍,讓學(xué)員能夠根據(jù)自身情況進(jìn)行更靈活的學(xué)習(xí)。
三、推進(jìn)黨校心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)著力解決專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)與輻射帶動(dòng)等關(guān)鍵問(wèn)題
應(yīng)該說(shuō),黨校心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措,在推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)可與接受心理健康服務(wù)以及促進(jìn)心理服務(wù)制度化、機(jī)制化、規(guī)范化、常態(tài)化方面起到重要的示范引領(lǐng)作用。為此,黨校在推進(jìn)心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)重視和著力解決以下關(guān)鍵問(wèn)題。
加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康問(wèn)題的調(diào)查研究,不斷增強(qiáng)心理健康服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與匹配度。黨校應(yīng)該充分利用貼近領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)勢(shì),深化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查研究,深入分析各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理狀態(tài)、影響領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康的內(nèi)外因素、領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)的重難點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)心理服務(wù)內(nèi)容與方式的獲取偏好等,將基礎(chǔ)性的研究與分析工作做實(shí),把準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)干部在心理健康服務(wù)方面的癢點(diǎn)、痛點(diǎn)和興奮點(diǎn)。同時(shí),圍繞調(diào)查結(jié)果和研究發(fā)現(xiàn),進(jìn)行針對(duì)性的心理學(xué)理念、技術(shù)、方法的挖掘與轉(zhuǎn)化運(yùn)用,不斷更新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)品質(zhì),爭(zhēng)取使心理服務(wù)平臺(tái)輸出的心理服務(wù)貼近領(lǐng)導(dǎo)干部的工作生活生態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)干部群體中受歡迎,還能幫助領(lǐng)導(dǎo)干部擺脫心理困擾并促進(jìn)心理和諧。
提高心理健康教師的勝任力,促進(jìn)心理健康服務(wù)的科學(xué)化與實(shí)用化。心理培訓(xùn)是黨校心理服務(wù)平臺(tái)上的重頭戲,針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理培訓(xùn)不能過(guò)于理論化,也不能過(guò)于膚淺化或兒戲化,更不能神秘化。要促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)同并接納心理服務(wù),必須依托并傳播科學(xué)、實(shí)用的心理學(xué)理論、技術(shù)與方法。為此,黨校應(yīng)重視提高心理健康教師的勝任力,對(duì)“半道出家”的心理健康教師要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)與技能的訓(xùn)練,對(duì)引進(jìn)心理學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才要加強(qiáng)理論轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力訓(xùn)練,確保心理健康教師既精通心理學(xué)專(zhuān)業(yè)理論,又熟悉領(lǐng)導(dǎo)干部的工作生活實(shí)際,還善于將二者有機(jī)對(duì)接起來(lái),研發(fā)出科學(xué)、實(shí)用的心理服務(wù)產(chǎn)品。此外,全國(guó)黨校系統(tǒng)要密切聯(lián)系,加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流,盡快推出領(lǐng)導(dǎo)干部心理培訓(xùn)教學(xué)大綱與指導(dǎo)意見(jiàn),加強(qiáng)黨校系統(tǒng)心理健康培訓(xùn)方面的師資培訓(xùn),適時(shí)進(jìn)行名師名課評(píng)選,在師資和課程方面樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿,推動(dòng)黨校心理健康教師整體教學(xué)水平的提升。
注重營(yíng)造心理服務(wù)的氛圍,擴(kuò)大心理服務(wù)的知曉度與影響力。黨校還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)心理服務(wù)的規(guī)模化輸出,推動(dòng)更多領(lǐng)導(dǎo)干部接觸和了解心理服務(wù)。在知識(shí)產(chǎn)品輸出方面,應(yīng)組織定制開(kāi)發(fā)適用于領(lǐng)導(dǎo)干部群體的心理健康檢查測(cè)評(píng)工具,定期發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康與心理服務(wù)研究報(bào)告,出版領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康方面的系列科普讀物;在落地服務(wù)輸出方面,充分利用世界精神衛(wèi)生日等心理健康相關(guān)節(jié)日,在校內(nèi)大規(guī)模發(fā)放心理健康宣傳手冊(cè)、開(kāi)展心理健康科普講座和沙龍、進(jìn)行廣場(chǎng)心理咨詢(xún)等活動(dòng),使在校的領(lǐng)導(dǎo)干部能夠在短時(shí)間內(nèi)集中感知和體驗(yàn)心理服務(wù),在濃厚的氛圍中提高心理服務(wù)的覆蓋面和影響力,使心理服務(wù)被更多領(lǐng)導(dǎo)干部所熟知和認(rèn)可。
促進(jìn)黨校心理服務(wù)平臺(tái)與所在區(qū)域黨政部門(mén)需求的對(duì)接,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部心理服務(wù)體系的構(gòu)建與完善。黨校心理服務(wù)平臺(tái)是領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分,將黨校作為心理服務(wù)的主陣地,既能保證心理服務(wù)的質(zhì)量,又有利于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)同和接受心理服務(wù)。為進(jìn)一步推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)體系的完善,黨校要著力增強(qiáng)心理服務(wù)平臺(tái)的輻射帶動(dòng)作用。當(dāng)前,各級(jí)黨政部門(mén)自主開(kāi)展心理服務(wù)的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),但多數(shù)在實(shí)際操作過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn),不知道如何設(shè)計(jì)和實(shí)施好針對(duì)單位內(nèi)部干部職工的心理服務(wù)。在這方面,黨校應(yīng)立足自身的優(yōu)勢(shì),依托專(zhuān)業(yè)力量、實(shí)用工具與成熟的心理服務(wù)平臺(tái),輸出以單位為服務(wù)對(duì)象的心理服務(wù)體系,為所在區(qū)域的黨政部門(mén)提供心理顧問(wèn)服務(wù),為更多的基層領(lǐng)導(dǎo)干部提供心理服務(wù);同時(shí),為各級(jí)黨政部門(mén)構(gòu)建內(nèi)部干部心理服務(wù)體系提供咨詢(xún)指導(dǎo),在其購(gòu)買(mǎi)第三方機(jī)構(gòu)的社會(huì)化服務(wù)時(shí)進(jìn)行心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的鑒別評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量與效果的評(píng)估等。此外,應(yīng)重視加強(qiáng)各級(jí)黨校心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和各單位內(nèi)部心理服務(wù)體系構(gòu)建等方面的經(jīng)驗(yàn)交流與總結(jié),逐步形成面向整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部群體的心理服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)容與形式、實(shí)施路徑及績(jī)效評(píng)估等方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)建立規(guī)范高效的領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)體系。