張麗春

（內蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

在醫(yī)院中，護理工作是不可或缺的部分，其護理質量的好壞有可能影響患者的治療效果[1-2]。同時由于當前醫(yī)院護理需求的不斷提升，相應的護理安全問題也極為突出，而建立一套有效的管理方法則是現(xiàn)今需要重視的問題[3]。本文對117例展開研究，并分析應用護理風險管理對提高護理質量、保障患者就醫(yī)安全的意義，詳細的研究內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年2月～2018年10月在內科病房的患者117例作為研究對象，以隨機數(shù)表法將其分為管理組和對照組。其中，管理組男30例，女29例，年齡26～77歲，平均年齡48.6歲，病程1～7年，平均病程2.4年；對照組男27例，女31例，年齡21～80歲，平均年齡51歲，病程1～6年，平均病程3.9年。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護理，即在護理過程中嚴格按照醫(yī)囑給患者服藥，并對服藥過程患者是否發(fā)生不良反應進行監(jiān)測，同時應該對內科患者的家屬展開相關的健康教育，包括飲食、保健等內容。除此之外，應該做好相應的日常護理工作，即定時測量體溫、血壓等的數(shù)值，以確?；颊叩纳w征正常。管理組在常規(guī)護理的基礎上展開風險管理，具體的內容如下：第一，重視護理人員的教育培訓工作，進而以強化護理風險管理的意識，因此在實際的護理工作中，應該先對護理人員進行培訓，將相關的護理法律法規(guī)進行統(tǒng)一的學習，從而不斷加強護理人員的職業(yè)技能，同時在護理工作中重視護理人員的專項技能訓練，以便更好的對患者的用藥清理進行指導，另外，應該重視培養(yǎng)護理人員的溝通技巧，讓患者與護理人員能夠進行更深的交流，更好地提供優(yōu)質服務，同時也通過強化護理風險管理的意識，進而使突發(fā)的護理風險事件能夠得到及時、有效的解決，進一步鍛煉了護理人員應對風險的能力。第二，改進醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，從而進一步加強護理流程，加強監(jiān)督管理工作，包括對醫(yī)院的病房，走廊等加以改善，尤其需要重視對衛(wèi)生間扶手的整修工作，應該確保其完好，做好病房的通風工作，以使整個病房干凈、整潔，讓患者有在家中的舒適感。除此之外，應該重視常見病和特殊病之間的護理指導，落實針對性疾病風險控制，針對風險評估中識別的高危因素予以針對性預防合理調節(jié)護理工作，在做好護理工作的同時提高護理質量。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

參與研究的117例患者中，其在分別實施護理前的護理質量評分均高于護理后的護理質量評分，組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；且在管理組中，患者的總護理滿意度為94.92%，而對照組的護理滿意度為79.31%，對照組的護理滿意度比管理組的低，組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

醫(yī)院的護理工作從本質上講屬于服務性工作，在當今患者維權意識不斷提高的背景下，確保就醫(yī)安全，提高護理滿意度是對醫(yī)院護理質量進行評價的金標準，然而，現(xiàn)實生活中醫(yī)院的護理風險無處不在，怎樣降低護理風險事件的發(fā)生是非常重要的問題。為此本文選擇應用護理風險管理對內科疾病患者進行護理，意在系統(tǒng)消除護理風險事件的發(fā)生，進而降低對患者的危害，以科學的管理方法達最大的安全保障[4]。

綜上所述，在臨床護理工作中，應用護理風險管理能夠顯著提高內科護理的質量，將護理滿意度加以提升，具有臨床推廣與應用的意義。