“翻轉(zhuǎn)式”營銷在校園健身俱樂部的應(yīng)用

孫 晶，陳雯雯，賈瑀琪，孫長治，王博韡

（1.北華大學(xué)教育科學(xué)技術(shù)學(xué)院，吉林省吉林市 132021；2.北華大學(xué)體育學(xué)院，吉林省吉林市 132021；3.北華大學(xué)法學(xué)院，吉林省吉林市 132021）

隨著人們生活水平日益提高，人們不僅僅滿足于對物質(zhì)的追求，而更注重精神方面的享受。而近年來，健康成為生命價值存在的第一要義，越來越多的人開始珍視生命、注重健康。而在大學(xué)校園中，擁有良好的身體素質(zhì)和優(yōu)雅的氣質(zhì)成為眾多注重形象的大學(xué)生最為關(guān)注的，因此大學(xué)生的課余時間很大一部分都花費在健身活動上。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生70%以上有到健身房健身的打算，而30%左右已經(jīng)付諸實踐，這說明，大學(xué)生健身群體具有很大的挖掘潛力[1]。在這樣的形勢下，校園健身俱樂部的出現(xiàn)就順理成章了。

1 校園健身俱樂部的形式和發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 校園健身俱樂部的含義和類型

校園健身俱樂部即在大學(xué)校園中或校園周邊開設(shè)的，針對在校大學(xué)生的健身機構(gòu)，可以為學(xué)生提供健身、塑身、保健、體育專業(yè)等方面的指導(dǎo)和咨詢。另外由于便捷的交通，也受到學(xué)生的歡迎。校園健身俱樂部的形式大致包括兩大類：一種是專業(yè)健身館和體育館，專門為體育專業(yè)或是具有一定運動基礎(chǔ)的專業(yè)學(xué)生提供，學(xué)生可以在俱樂部內(nèi)進行專業(yè)的球類比賽，運動競技等，也可以在俱樂部中進行專業(yè)的健身、塑身，用來促進體育專業(yè)的學(xué)習(xí)和維持專業(yè)發(fā)展所需要的身體狀態(tài)；另一種是業(yè)余健身房、體操館、舞蹈室等，為非專業(yè)在校生提供運動和鍛煉的場地。

1.2 我國校園健身俱樂部的發(fā)展?jié)摿?/h3>

隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟實力顯著增強，2008年北京奧運會之后，全國上下掀起健身狂潮，人們的健康意識和健身意識也在這期間不斷增長。伴隨體育事業(yè)的發(fā)展，體育經(jīng)濟也逐漸成為一項新興的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，并蓬勃發(fā)展。校園健身俱樂部是在最初的校園健身房發(fā)展起來的，近年來高校不斷擴招，且大學(xué)生的健身意識逐年提高，原有的小型健身房已無法滿足高校學(xué)生的健身需求，這樣現(xiàn)代化的校園健身俱樂部就應(yīng)運而生了。它的出現(xiàn)既可以滿足學(xué)生的健身需求，又符合經(jīng)濟發(fā)展階段要求，在新形勢下具有無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2 校園健身俱樂部建立的重要意義

2.1 豐富和發(fā)展大學(xué)校園文化生活

校園健身俱樂部是校園體育文化的一部分，也是校園文化活動的重要一環(huán)，它的出現(xiàn)，豐富了校園體育文化的內(nèi)涵和外沿，也有利于積淀深厚的校園文化。校園健身俱樂部的出現(xiàn)和發(fā)展，有利于引導(dǎo)校園文化活動向健康、陽光的方向發(fā)展，起到正方向的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用[2]。既有利于強健學(xué)生體魄，又能填充學(xué)生的課余文化時間，防止學(xué)生因為課余時間的空虛而沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲或誤入歧途，無形中也對學(xué)生的思想起到正確的引領(lǐng)作用，促進了大學(xué)生思想政治教育工作。另外，體育鍛煉使精神得到放松，身體得到舒展，幫助學(xué)生擁有寬廣的胸懷，讓學(xué)生感到充實和快樂，有利于培養(yǎng)學(xué)生的世界觀和價值觀。

2.2 培養(yǎng)和強化體育鍛煉意識

自2008年北京奧運會后，全國上下掀起了全民健身熱潮，人們越來越關(guān)注身體健康，認可了健身和運動在生活中的重要作用，這也是對健身活動和體育運動的肯定。校園健身俱樂部順應(yīng)形勢，為校園學(xué)生提供良好的體育運動和健身場所，并提供專業(yè)化的指導(dǎo)和幫助，不但能給與學(xué)生最正規(guī)和科學(xué)的運動意見，同時，對于培養(yǎng)體育精神，強化體育運動意識也起到了積極的作用。健身俱樂部設(shè)在校園中，方便學(xué)生學(xué)習(xí)之余隨時去放松精神、鍛煉身體，同學(xué)們結(jié)伴而行，互相鼓勵、互相影響，可以提升體育鍛煉的效率，也可以起到督促和監(jiān)督的作用，有利于學(xué)生堅持體育運動，提高身體素質(zhì)。同學(xué)間正方向的影響和幫助，填補了課余時間的空白，使更多學(xué)生把課余時間花在有意義的事情上。此外，校園中的健身俱樂部也避免了去校外健身可能發(fā)生的安全隱患和突發(fā)事件，一舉多得。

2.3 促進高校體育經(jīng)濟的發(fā)展

在體育事業(yè)蓬勃發(fā)展的形勢下，帶動了體育經(jīng)濟的快速發(fā)展。高校健身俱樂部的產(chǎn)生，是體育經(jīng)濟發(fā)展過程中的一股清流，既保證了體育活動的純粹性和專業(yè)化，又客觀上促進了體育經(jīng)濟的發(fā)展[3]。校園健身俱樂部以其安全、高效、專業(yè)的特點吸引來自校園內(nèi)的大學(xué)生，提高了體育活動的開展效果，也創(chuàng)造了效益。校園中的學(xué)生也可以來到健身俱樂部從事專、兼職活動，使學(xué)生走出校園時不會茫然不知所措，而是積累了一定工作經(jīng)驗，客觀上也帶動了就業(yè)和實習(xí)。

3 “翻轉(zhuǎn)式”營銷在校園健身俱樂部經(jīng)營中的應(yīng)用

“翻轉(zhuǎn)式”就是指在活動中跳出固有的思維模式和處事方式，采取意想不到的、新奇的、創(chuàng)新性的模式開展活動，達到預(yù)期的良好效果。常見的翻轉(zhuǎn)課堂活動就是一個很好的成功案例。在校園健身俱樂部營銷中，也可以創(chuàng)新性的啟用“翻轉(zhuǎn)式”營銷，將市場主體由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在保證消費人群利益的前提下帶動效益增長，從而實現(xiàn)校園健身俱樂部的長足發(fā)展。

收集天津某三級甲等綜合性大學(xué)醫(yī)院近年來醫(yī)院接待中心、醫(yī)保辦公室（簡稱醫(yī)保辦）、便民服務(wù)熱線、醫(yī)患溝通座談會、意見箱、第三方滿意度調(diào)查中涉及醫(yī)保相關(guān)投訴內(nèi)容作為PDCA循環(huán)管理的依據(jù)。

3.1 營銷方案：位置選擇和風(fēng)格設(shè)計

校園健身俱樂部的選址一般在校園中或校門附近，考慮到學(xué)生交通方便，確保安全系數(shù)。在開設(shè)校園健身俱樂部前，要對周圍市場進行考察和調(diào)研，例如，學(xué)校的特點、學(xué)生經(jīng)濟水平、校園周圍情況、消費層次等，并可以通過填寫調(diào)查問卷的方式了解學(xué)生的心理需求和預(yù)期，了解了這些情況之后再進行地點選擇。校園健身俱樂部的裝修風(fēng)格不易過于奢華，過于奢侈浮夸的裝修風(fēng)格會使得還沒有獨立經(jīng)濟能力的學(xué)生望而卻步，無形中縮小了消費人群。校園健身俱樂部的裝修應(yīng)以健康、陽關(guān)、積極性上和新穎樸素的風(fēng)格為宜。

3.2 營銷渠道：廣告宣傳和產(chǎn)品設(shè)計

廣告是產(chǎn)品營銷的血液，良好的廣告宣傳是校園健身俱樂部成功營銷的重要一步?？衫眯@優(yōu)勢進行大力宣傳，例如社團活動宣傳、校園廣播和海報宣傳、校園公眾平臺宣傳、發(fā)放傳單等，讓學(xué)生對校園健身俱樂部的概念和經(jīng)營內(nèi)容有所了解，并產(chǎn)生認同感。另外，對于有穩(wěn)定收入又有較高思想覺悟的教師開展優(yōu)惠活動和產(chǎn)品推廣，鼓勵教師參與到校園健身中，并對學(xué)生參與校園健身進行指導(dǎo)和建議，有利于校園健身俱樂部產(chǎn)品的推廣；可根據(jù)師生作息時間進行產(chǎn)品設(shè)計，幫助他們合理安排時間，既不耽誤學(xué)習(xí)和工作，又兼顧了身體鍛煉，體現(xiàn)體育經(jīng)濟的科學(xué)性和規(guī)劃性[4]。例如，寒暑假套餐、節(jié)假日體驗套餐、開學(xué)季新品嘗試、個人產(chǎn)品設(shè)計等，既有大眾性，又有針對性，保證了校園健身活動的個性化和創(chuàng)新性要求。使消費群體感受到買方市場形勢下的滿足感和主觀心理優(yōu)勢。

3.3 營銷特色：產(chǎn)品優(yōu)惠和贊助活動

營銷特色是營銷中的最重要因素，是營銷的生命力，有特色的營銷可以提高產(chǎn)品的核心競爭力。在校園健身俱樂部產(chǎn)品營銷中，要以消費人群為出發(fā)點，本著服務(wù)社會的態(tài)度去拓展?fàn)I銷活動，這樣能夠最大程度的獲得校園師生的支持和肯定。校園是相對單純又開放的區(qū)域，對于發(fā)展體育經(jīng)濟具有巨大潛力。校園健身俱樂部要了解師生最深層的內(nèi)心需求，明白他們參與健身活動的不同目的，掌握了這一動向，就可以有針對性的突顯營銷特色。第一，鍛煉身體，放松身心。這一部分人是在認可健身活動可以帶來正能量的前提下參與健身的，屬于相對穩(wěn)定群體，推薦性價比高的產(chǎn)品，如年卡、月卡、寒暑期健身卡等長期產(chǎn)品，并給予可觀的優(yōu)惠，保證有長期穩(wěn)定客源，也可通過他們帶動同類人群；第二，提高品位和層次，這一部分人群對健身活動本身看的并不十分重要，只是單純覺得這個活動可以提升氣質(zhì)，增強時尚感，屬于很“洋氣”的活動，所以應(yīng)該來試一試。他們中有一部分人會堅持，有一部分人會半途荒廢，對他們要進行主攻心理需求的宣傳，如明星產(chǎn)品推薦、短期體驗、私人健身指導(dǎo)等產(chǎn)品，滿足他們的心理預(yù)期。第三，結(jié)交朋友，積累人脈，這一部分群體是想通過任何方式來拓展自己的人脈資源，通過健身尋找志同道合的伙伴，積累社會經(jīng)驗。針對這一部分人群的營銷，應(yīng)該注重實現(xiàn)他們所需要的效益，可聯(lián)系他們進行校園贊助，如游戲、志愿服務(wù)和比賽活動，同時開展健身體驗聚會、健身沙龍等，既支持了校園活動，又提供了交流和切磋的平臺，滿足他們對社交活動的需求。